[{"data":1,"prerenderedAt":2076},["ShallowReactive",2],{"navigation_docs_es":3,"-es-guides-automations-workflows":746,"-es-guides-automations-workflows-surround":2071},[4,633,673],{"title":5,"icon":6,"path":7,"stem":8,"children":9,"page":40},"Guías","i-prime-book","\u002Fes\u002Fguides","es\u002F01.guides",[10,41,150,194,209,243,286,309,328,367,426,450],{"title":11,"icon":12,"path":13,"stem":14,"children":15,"page":40},"Primeros pasos","i-prime-flag","\u002Fes\u002Fguides\u002Fget-started","es\u002F01.guides\u002F01.get-started",[16,21,25,30,35],{"title":17,"path":18,"stem":19,"icon":20},"Qué es Requiply","\u002Fes\u002Fguides\u002Fget-started\u002Fwhat-is-requiply","es\u002F01.guides\u002F01.get-started\u002F01.what-is-requiply","i-prime-info-circle",{"title":22,"path":23,"stem":24,"icon":6},"Conceptos básicos","\u002Fes\u002Fguides\u002Fget-started\u002Fcore-concepts","es\u002F01.guides\u002F01.get-started\u002F02.core-concepts",{"title":26,"path":27,"stem":28,"icon":29},"Lista de 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reservas","\u002Fes\u002Fguides\u002Fbookings\u002Fmanage","es\u002F01.guides\u002F02.bookings\u002F01.manage","i-rq-table",{"title":55,"path":56,"stem":57,"icon":43},"Calendario","\u002Fes\u002Fguides\u002Fbookings\u002Fcalendar","es\u002F01.guides\u002F02.bookings\u002F02.calendar",{"title":59,"icon":60,"path":61,"stem":62,"children":63},"Añadir una reserva","i-rq-calendar-plus","\u002Fes\u002Fguides\u002Fbookings\u002Fadd-booking","es\u002F01.guides\u002F02.bookings\u002F03.add-booking\u002Findex",[64,65,70,75],{"title":48,"path":61,"stem":62,"icon":60},{"title":66,"path":67,"stem":68,"icon":69},"Fechas de la reserva","\u002Fes\u002Fguides\u002Fbookings\u002Fadd-booking\u002Fbooking-dates","es\u002F01.guides\u002F02.bookings\u002F03.add-booking\u002F01.booking-dates","i-rq-set-calendar-clock",{"title":71,"path":72,"stem":73,"icon":74},"Escanear y 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omnicanal",{"title":267,"path":268,"stem":269,"icon":270},"Instagram","\u002Fes\u002Fguides\u002Fconversations\u002Fchannels\u002Finstagram","es\u002F01.guides\u002F06.conversations\u002F03.channels\u002F01.instagram","i-prime-instagram",{"title":272,"path":273,"stem":274,"icon":275},"OLX","\u002Fes\u002Fguides\u002Fconversations\u002Fchannels\u002Folx","es\u002F01.guides\u002F06.conversations\u002F03.channels\u002F02.olx","i-prime-shopping-bag",{"title":277,"path":278,"stem":279,"icon":280},"Comentarios","\u002Fes\u002Fguides\u002Fconversations\u002Fcomments","es\u002F01.guides\u002F06.conversations\u002F04.comments","i-prime-comment",{"title":282,"path":283,"stem":284,"icon":285},"Notificaciones","\u002Fes\u002Fguides\u002Fconversations\u002Fnotifications","es\u002F01.guides\u002F06.conversations\u002F05.notifications","i-prime-bell",{"title":287,"icon":288,"path":289,"stem":290,"children":291},"Ventas","i-rq-cart","\u002Fes\u002Fguides\u002Fsales","es\u002F01.guides\u002F07.sales\u002Findex",[292,293,297,301,305],{"title":48,"path":289,"stem":290,"icon":288},{"title":294,"path":295,"stem":296,"icon":288},"Lista 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automáticas que Requiply ejecuta cuando le pasa algo a una reserva. Sirve para enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado sin que nadie de tu equipo tenga que acordarse de hacerlo, y está conectada directamente con las reservas, los estados de reserva, los estados de pago, las plantillas de email y de mensajes, las cuentas de la organización, tus campos personalizados y el proveedor de comunicaciones que tengas conectado.",[752,761,762,763,766],{},"Esta página está en ",[756,764,765],{},"Settings → Workflows",".",[768,769,770,773],"warning",{},[756,771,772],{},"Solo para administradores."," Los miembros de tu equipo que no son administradores no pueden ver ni editar esta página.",[752,775,776],{},[777,778],"img",{"alt":779,"src":780},"Página de flujos de trabajo","\u002Fassets\u002Fsettings\u002Fworkflows\u002Fworkflows\u002Fimage.png",[782,783,785],"h2",{"id":784},"por-qué-importa-esta-página","Por qué importa esta página",[752,787,788],{},"Los flujos de trabajo son la forma en que Requiply convierte los eventos de las reservas en comunicaciones salientes. En lugar de escribir a mano un email al cliente cuando se confirma una reserva, avisar a tu equipo cuando se completa un pago o recordarle algo a un responsable el día antes de una cita, defines la regla una vez y Requiply se encarga automáticamente de todas las reservas futuras.",[752,790,791],{},"Los flujos de trabajo reúnen varias partes de Requiply:",[793,794,795,801,815,827,832,838,851,860,866,876],"ul",{},[796,797,798,800],"li",{},[756,799,42],{},": cada flujo de trabajo está pendiente de algo que puede pasar en una reserva.",[796,802,803,805,806,810,811,814],{},[756,804,581],{},": los flujos de trabajo se pueden ejecutar cuando una reserva llega a un estado concreto (por ejemplo, ",[807,808,809],"em",{},"Confirmed"," o ",[807,812,813],{},"Cancelled",").",[796,816,817,820,821,810,824,766],{},[756,818,819],{},"Estados de pago",": los flujos de trabajo se pueden ejecutar cuando el pago de una reserva llega a un estado como ",[807,822,823],{},"Completed",[807,825,826],{},"Refunded",[796,828,829,831],{},[756,830,395],{},": la mayoría de las acciones de los flujos de trabajo envían un email creado a partir de una plantilla que ya has diseñado.",[796,833,834,837],{},[756,835,836],{},"Clientes, destinatarios internos y tu equipo",": los flujos de trabajo pueden enviar un email al cliente de la reserva, a una lista fija de direcciones o a las cuentas de tu propia organización (e incluso enviar notificaciones push a sus móviles), o escribir al cliente de la reserva por SMS, Viber o Telegram.",[796,839,840,843,844,847,848,766],{},[756,841,842],{},"Integraciones de comunicaciones",": la acción ",[756,845,846],{},"Send message to client (SMS \u002F Viber \u002F Telegram)"," (enviar un mensaje al cliente) envía a través del proveedor conectado en la página ",[849,850,535],"a",{"href":536},[796,852,853,855,856,859],{},[756,854,406],{},": el texto, los archivos adjuntos y los botones de esa acción vienen de una ",[849,857,858],{"href":408},"plantilla de mensaje",", el equivalente de las plantillas de email para los servicios de mensajería.",[796,861,862,865],{},[756,863,864],{},"Filtros",": cada flujo de trabajo puede llevar condiciones opcionales que deciden si se ejecuta realmente para una reserva concreta.",[796,867,868,871,872,875],{},[756,869,870],{},"Grupos de cuentas",": una notificación push puede llegar a todas las personas de uno o varios ",[849,873,874],{"href":481},"grupos de permisos",", según cómo estén los grupos en el momento en que se ejecuta el flujo de trabajo.",[796,877,878,881],{},[756,879,880],{},"Cambios de estado",": además de enviar mensajes, un flujo de trabajo puede pasar la reserva a otro estado, por ejemplo confirmarla en cuanto se completa el pago.",[752,883,884],{},"Si cambian tus plantillas de email, tus estados de reserva o tus campos personalizados, los flujos de trabajo que los usan siguen funcionando automáticamente con los valores nuevos.",[782,886,888],{"id":887},"quién-puede-usar-esta-página","Quién puede usar esta página",[793,890,891,897,907],{},[796,892,893,896],{},[756,894,895],{},"Solo los administradores."," La página, la pantalla para añadir y la pantalla de edición requieren acceso de administrador.",[796,898,899,900,903,904,766],{},"Los flujos de trabajo siguen siendo solo para administradores. Un grupo con ",[756,901,902],{},"Allow access to settings"," (permitir el acceso a la configuración) llega al resto de la configuración, pero no ve Workflows en el menú, y la propia ruta está limitada al ",[849,905,906],{"href":481},"grupo Administrators",[796,908,909],{},"La página no tiene un límite de plan propio ni depende de un complemento de pago; solo necesita que las funciones de plantillas de email y de estados de reserva estén disponibles en la organización.",[782,911,913],{"id":912},"qué-verás","Qué verás",[752,915,916],{},"Al cargar la página, Requiply obtiene a la vez todos los flujos de trabajo de la organización, todas las plantillas de email y la lista de estados de reserva. Mientras se cargan esos datos, ves tres tarjetas de marcador que parpadean.",[752,918,919],{},"Cuando los datos están listos, ves uno de estos dos diseños:",[793,921,922,936],{},[796,923,924,927,928,931,932,935],{},[756,925,926],{},"Si tienes al menos un flujo de trabajo:"," una cuadrícula de tarjetas de flujos de trabajo, seguida, como última tarjeta, de un recuadro discontinuo ",[756,929,930],{},"Create workflow"," (crear flujo de trabajo) con un icono ",[756,933,934],{},"+",". Pulsa el recuadro para empezar un flujo de trabajo nuevo.",[796,937,938,941,942,945,946,948],{},[756,939,940],{},"Si todavía no tienes flujos de trabajo:"," un marcador de estado vacío con un icono de mapa del sitio, el título ",[807,943,944],{},"No workflows yet"," (todavía no hay flujos de trabajo) y un único botón ",[756,947,930],{}," que te lleva a la pantalla para añadir.",[950,951,952,956],"figure",{},[777,953],{"src":954,"alt":955},"\u002Fassets\u002Fsettings\u002Fworkflows\u002Fworkflows\u002Fworkflow-cards.png","La página Workflows en modo oscuro con una cuadrícula de cuatro tarjetas de flujos de trabajo y un recuadro discontinuo. Cada tarjeta tiene arriba el nombre del flujo de trabajo con un interruptor de activación (1) y un botón de lápiz (2) a la derecha, y después dos pasos unidos por una línea. Booking confirmed, email to client: Booking status reached con una píldora verde Confirmed y, después, Send email to client con la plantilla Booking confirmation (3). Paid online, ready for pickup aparece atenuada: Payment status reached Completed y, después, Change booking status a Ready for Pickup, con un chip Disabled y un icono de pausa (4). Booking confirmed, Telegram: Confirmed y, después, Send message to client (SMS \u002F Viber \u002F Telegram) Telegram, con un chip 2 filters y un icono de filtro (5). Booking confirmed, SMS to client: Confirmed y, después, Send message to client SMS. Al lado está el recuadro discontinuo Create workflow con un icono de más (6)",[957,958,959],"figcaption",{},[752,960,961,962,965],{},"Cada tarjeta tiene su propio interruptor de activación (1) y un botón de edición (2), y se lee como un disparador seguido de una acción (3). Un flujo de trabajo desactivado aparece atenuado y marcado como ",[756,963,964],{},"Disabled"," (4); un chip cuenta sus filtros (5). El recuadro discontinuo (6) crea un flujo de trabajo nuevo.",[967,968,970],"h3",{"id":969},"la-tarjeta-del-flujo-de-trabajo","La tarjeta del flujo de trabajo",[752,972,973],{},"Cada tarjeta se lee de arriba abajo como un pequeño flujo:",[793,975,976,986,1012,1084],{},[796,977,978,981,982,985],{},[756,979,980],{},"La cabecera"," contiene el nombre del flujo de trabajo, un interruptor de activación y un botón de lápiz, ",[756,983,984],{},"Edit workflow"," (editar flujo de trabajo), que abre la pantalla de edición.",[796,987,988,991,992,995,996,999,1000,1003,1004,1007,1008,1011],{},[756,989,990],{},"El paso del disparador",", con un icono según su tipo: una bandera para ",[807,993,994],{},"Booking status reached"," (estado de reserva alcanzado), una cartera para ",[807,997,998],{},"Payment status reached"," (estado de pago alcanzado), un signo más para ",[807,1001,1002],{},"Booking created"," (reserva creada) y un reloj para ",[807,1005,1006],{},"Relative time reached"," (momento relativo alcanzado). Un disparador de estado muestra el estado como una píldora del color de ese estado; un disparador de pago muestra el estado del pago; un disparador de tiempo relativo muestra el desfase, por ejemplo ",[807,1009,1010],{},"1 day before booking start time"," (1 día antes del inicio de la reserva).",[796,1013,1014,1017,1018,1021,1022],{},[756,1015,1016],{},"El paso de la acción",", con un icono según lo que hace: un sobre para las acciones de email, una campana para las notificaciones push, un bocadillo (o el logotipo de Telegram) para los mensajes al cliente y dos flechas para ",[807,1019,1020],{},"Change booking status"," (cambiar el estado de la reserva). Debajo del tipo de acción ves el detalle:\n",[793,1023,1024,1039,1050,1056,1066,1079],{},[796,1025,1026,1027,1030,1031,1034,1035,1038],{},"En las acciones de email, el ",[756,1028,1029],{},"nombre de la plantilla",". Un flujo de trabajo que todavía usa la antigua plantilla de email predefinida la muestra con su nombre traducido en lugar de un ID sin más. ",[807,1032,1033],{},"Send email to custom email list"," añade debajo las direcciones, o ",[807,1036,1037],{},"No recipients configured"," (no hay destinatarios configurados).",[796,1040,1041,1042,1045,1046,1049],{},"En ",[807,1043,1044],{},"Send email to organization accounts",", el nombre de la plantilla con las cuentas seleccionadas debajo, cada una con su nombre completo (o su email). Si no se encuentra ninguna, ",[807,1047,1048],{},"No accounts selected"," (no hay cuentas seleccionadas).",[796,1051,1041,1052,1055],{},[807,1053,1054],{},"Send push notification to organization accounts",", el título de la notificación con las cuentas seleccionadas debajo.",[796,1057,1041,1058,1061,1062,1065],{},[807,1059,1060],{},"Send push notification to account groups",", el título de la notificación con los nombres de los grupos debajo, o ",[807,1063,1064],{},"No groups selected"," (no hay grupos seleccionados) cuando los grupos ya no existen.",[796,1067,1041,1068,1071,1072,810,1075,1078],{},[807,1069,1070],{},"Send message to client",", el canal, por ejemplo ",[807,1073,1074],{},"Telegram",[807,1076,1077],{},"Viber, with SMS fallback"," (Viber, con SMS como alternativa).",[796,1080,1041,1081,1083],{},[807,1082,1020],{},", el estado de destino como una píldora de color.",[796,1085,1086,1089,1090,1092,1093,1096,1097,1100],{},[756,1087,1088],{},"El pie"," solo aparece cuando tiene algo que decir: un chip ",[756,1091,964],{}," (desactivado) con un icono de pausa en un flujo de trabajo desactivado, y un chip como ",[756,1094,1095],{},"2 filters"," cuando el flujo de trabajo tiene condiciones. Al pasar el ratón por el chip de filtros se ve ",[807,1098,1099],{},"2 filters applied"," (2 filtros aplicados).",[967,1102,1104],{"id":1103},"activar-o-desactivar-un-flujo-de-trabajo-desde-su-tarjeta","Activar o desactivar un flujo de trabajo desde su tarjeta",[752,1106,1107,1108,1111,1112,1115],{},"El interruptor de la cabecera de la tarjeta activa o desactiva un flujo de trabajo sin abrirlo. Pasa el ratón por encima para ver qué hace: ",[807,1109,1110],{},"On: runs automatically"," (activado: se ejecuta automáticamente) u ",[807,1113,1114],{},"Off: will not run"," (desactivado: no se ejecutará).",[793,1117,1118,1128,1134],{},[796,1119,1120,1121,810,1124,1127],{},"Cambia el interruptor. Aparece un pequeño indicador de carga en el interruptor mientras Requiply guarda el cambio, y un aviso confirma ",[807,1122,1123],{},"Workflow \"{name}\" turned on",[807,1125,1126],{},"Workflow \"{name}\" turned off"," (flujo de trabajo activado o desactivado).",[796,1129,1130,1131,1133],{},"Una tarjeta desactivada se atenúa y recibe el chip ",[756,1132,964],{},". Conserva su disparador, sus filtros, su acción y su plantilla, así que al volver a activarla queda exactamente como estaba.",[796,1135,1136],{},"Si el cambio no se puede guardar, aparece un aviso de error y el interruptor vuelve a su posición anterior.",[752,1138,1139,1140,1143],{},"El interruptor es el mismo ajuste que ",[756,1141,1142],{},"Enabled"," (activado), al final de los formularios para añadir y editar. Desactivar un flujo de trabajo solo detiene las ejecuciones futuras; los mensajes que ya se enviaron no se recuperan.",[782,1145,1147],{"id":1146},"estado-vacío","Estado vacío",[752,1149,1150,1151,1153,1154,1156,1157,1160],{},"El estado vacío aparece la primera vez que abres Workflows en una organización nueva. Usa un icono de mapa del sitio, el título ",[807,1152,944],{}," y una única acción principal, ",[756,1155,930],{},", que abre la pantalla ",[756,1158,1159],{},"Add workflow"," (añadir flujo de trabajo). No hay contenido secundario: el objetivo es llevarte directamente a crear tu primera automatización.",[752,1162,1163,1164,1166],{},"El primer flujo de trabajo que configuran la mayoría de los negocios es algo como \"enviar un email de confirmación cuando una reserva llega a ",[807,1165,809],{},"\", porque esa única regla sustituye un paso manual que, de lo contrario, hay que hacer en cada reserva.",[782,1168,1170],{"id":1169},"cómo-se-crea-un-flujo-de-trabajo","Cómo se crea un flujo de trabajo",[752,1172,1173],{},"Cada flujo de trabajo se compone de tres elementos, y el formulario para añadir y editar sigue exactamente este orden:",[1175,1176,1177,1187,1201],"ol",{},[796,1178,1179,1186],{},[756,1180,1181,1182,1185],{},"Disparador: ",[807,1183,1184],{},"cuándo"," se ejecuta."," El evento de la reserva que pone en marcha el flujo de trabajo (un cambio de estado, un cambio en el pago, una reserva nueva o un momento relativo a la reserva).",[796,1188,1189,1196,1197,1200],{},[756,1190,1191,1192,1195],{},"Filtros: ",[807,1193,1194],{},"solo cuando"," debe ejecutarse"," ",[807,1198,1199],{},"(opcional)",". Las condiciones que se deben cumplir para que el flujo de trabajo se ejecute realmente en una reserva concreta. Si los dejas vacíos, el flujo de trabajo se ejecuta cada vez que se cumple el disparador.",[796,1202,1203,1210],{},[756,1204,1205,1206,1209],{},"Acción: ",[807,1207,1208],{},"qué"," hace."," Lo que envía Requiply y a quién (un email al cliente, un email a una lista de direcciones, un email a las cuentas de tu equipo, una notificación push a cuentas concretas o a grupos de cuentas completos, o un mensaje de mensajería o SMS al cliente), o a qué estado pasa la reserva.",[752,1212,1213,1214,1217,1218,1221],{},"A medida que rellenas el formulario, un panel ",[756,1215,1216],{},"Preview"," (vista previa) en tiempo real muestra el flujo de trabajo como una frase: la tarjeta del disparador, después las condiciones bajo un título ",[756,1219,1220],{},"\"Only when\""," (solo cuando) y, por último, la tarjeta de la acción. Leer la vista previa es la forma más rápida de confirmar que un flujo de trabajo hace lo que quieres antes de guardarlo.",[752,1223,1224,1225,1229,1230,1233,1234,1237,1238,766],{},"Cada elemento tiene su propia referencia: ",[849,1226,1228],{"href":1227},"\u002Fes\u002Fguides\u002Fautomations\u002Fworkflows\u002Ftriggers-and-filters#disparadores","Disparadores",", ",[849,1231,864],{"href":1232},"\u002Fes\u002Fguides\u002Fautomations\u002Fworkflows\u002Ftriggers-and-filters#filtros-ejecutar-este-flujo-de-trabajo-solo-cuando"," y ",[849,1235,385],{"href":1236},"\u002Fes\u002Fguides\u002Fautomations\u002Fworkflows\u002Factions#acciones",". Encontrarás ejemplos listos para usar en ",[849,1239,1240],{"href":391},"Recetas de flujos de trabajo",[782,1242,1244],{"id":1243},"añadir-un-flujo-de-trabajo","Añadir un flujo de trabajo",[752,1246,1247,1248,1250,1251,1253,1254,1258],{},"Al pulsar ",[756,1249,930],{}," (el recuadro discontinuo al final de la cuadrícula o el botón del estado vacío) se abre la página ",[756,1252,1159],{},", en ",[1255,1256,1257],"code",{},"\u002Fsettings\u002Fworkflows\u002Fmanage\u002Fadd",". La pantalla es un único formulario dividido en las secciones descritas arriba, más la información general y un interruptor de activación.",[752,1260,1261],{},[756,1262,1263],{},"Información general",[793,1265,1266],{},[796,1267,1268,1271],{},[756,1269,1270],{},"Name"," (nombre): obligatorio, hasta 100 caracteres. Es el nombre que se muestra en la tarjeta del flujo de trabajo.",[752,1273,1274],{},[756,1275,1276],{},"Disparador, filtros y acción",[752,1278,1279,1280,1229,1282,1233,1284,766],{},"Estas tres secciones forman el cuerpo del formulario y se explican en detalle en ",[849,1281,1228],{"href":1227},[849,1283,864],{"href":1232},[849,1285,385],{"href":1236},[752,1287,1288],{},[756,1289,1290],{},"Interruptor de activación",[752,1292,1293],{},"Un interruptor al final controla si el flujo de trabajo está activo. Los flujos de trabajo nuevos están activados por defecto. Un flujo de trabajo desactivado se queda en la lista, pero no se ejecuta.",[752,1295,1296],{},[756,1297,1298],{},"Guardar",[752,1300,1247,1301,1304,1305,1308],{},[756,1302,1303],{},"Save"," se valida el formulario. Si todo es válido, Requiply crea el flujo de trabajo, muestra un aviso de confirmación con su nombre y te devuelve a la lista de flujos de trabajo. Si la creación falla, aparece un aviso de error y sigues en el formulario. Mientras se procesa la petición, toda la pantalla queda bloqueada para que no puedas enviarlo dos veces. ",[756,1306,1307],{},"Cancel"," vuelve a la lista sin guardar.",[782,1310,1312],{"id":1311},"editar-un-flujo-de-trabajo","Editar un flujo de trabajo",[752,1314,1315,1316,1253,1318,1321],{},"Al pulsar el botón del lápiz en la tarjeta de un flujo de trabajo se abre la página ",[756,1317,984],{},[1255,1319,1320],{},"\u002Fsettings\u002Fworkflows\u002Fmanage\u002Fedit?id=…",". El formulario es igual que el de añadir, con algunas diferencias:",[752,1323,1324],{},[777,1325],{"alt":1326,"src":1327},"Página de edición de un flujo de trabajo","\u002Fassets\u002Fsettings\u002Fworkflows\u002Fworkflows\u002Fedit-page.png",[793,1329,1330,1333,1336,1342,1349],{},[796,1331,1332],{},"La pantalla queda bloqueada con una capa a pantalla completa hasta que el flujo de trabajo se carga desde el servidor. Si no se encuentra el flujo de trabajo, ves un aviso de error y vuelves a la lista.",[796,1334,1335],{},"El formulario se rellena con el nombre, el disparador, los filtros, la acción, la plantilla o los destinatarios y el estado de activación actuales del flujo de trabajo. Los disparadores basados en el tiempo recuperan también la unidad de tiempo original para que el desfase se muestre de forma natural (por ejemplo, un desfase guardado como 1440 minutos se muestra como 1 día).",[796,1337,1338,1339,1341],{},"El botón ",[756,1340,1303],{}," está desactivado hasta que cambias algo: una comprobación de cambios integrada compara el formulario actual con el flujo de trabajo cargado al principio.",[796,1343,1344,1345,1348],{},"Abajo a la izquierda hay un botón ",[756,1346,1347],{},"Delete"," (rojo, con borde y un icono de papelera). Abre un diálogo de confirmación con el nombre del flujo de trabajo. La eliminación es definitiva: el flujo de trabajo deja de ejecutarse al momento y no se puede deshacer. Tras eliminarlo, vuelves a la lista con un aviso de confirmación.",[796,1350,1351,1352,1355],{},"Si el flujo de trabajo se creó con la antigua \"plantilla de email por defecto\" (que ya no se ofrece en los flujos de trabajo nuevos), aparece al principio del desplegable de plantillas una opción adicional llamada ",[807,1353,1354],{},"Default email template"," para que la selección existente siga siendo válida. En cuanto cambias a una plantilla real, esa opción antigua desaparece.",[782,1357,1359],{"id":1358},"buscar-filtrar-u-ordenar-la-lista","Buscar, filtrar u ordenar la lista",[752,1361,1362,1363,1366],{},"La ",[756,1364,1365],{},"lista"," de flujos de trabajo no tiene búsqueda, filtros, ordenación ni paginación: todos los flujos de trabajo se muestran juntos como tarjetas. Es intencionado: la mayoría de las organizaciones tienen pocos flujos de trabajo, y el diseño visual en tarjetas hace que se revisen de un vistazo.",[1368,1369,1370,1371,1374,1375,1377],"note",{},"No lo confundas con los ",[849,1372,1373],{"href":1232},"filtros"," de cada flujo de trabajo. La ",[807,1376,1365],{}," no se puede filtrar, pero cada flujo de trabajo puede llevar condiciones que deciden cuándo se ejecuta.",[782,1379,1381],{"id":1380},"formularios-y-campos","Formularios y campos",[1383,1384,1385,1401],"table",{},[1386,1387,1388],"thead",{},[1389,1390,1391,1395,1398],"tr",{},[1392,1393,1394],"th",{},"Campo",[1392,1396,1397],{},"Obligatorio",[1392,1399,1400],{},"Notas",[1402,1403,1404,1415,1434,1447,1459,1476,1493,1505,1518,1542,1553,1567,1578,1594,1605,1615,1635,1647,1661,1683,1699],"tbody",{},[1389,1405,1406,1409,1412],{},[1407,1408,1270],"td",{},[1407,1410,1411],{},"Sí",[1407,1413,1414],{},"De 1 a 100 caracteres. Se usa como nombre de la tarjeta.",[1389,1416,1417,1420,1422],{},[1407,1418,1419],{},"Trigger type",[1407,1421,1411],{},[1407,1423,1424,1425,1229,1428,1229,1430,1229,1432,766],{},"Uno de estos: ",[807,1426,1427],{},"Status reached",[807,1429,998],{},[807,1431,1002],{},[807,1433,1006],{},[1389,1435,1436,1439,1444],{},[1407,1437,1438],{},"Status",[1407,1440,1441,1442],{},"Sí, cuando el disparador es ",[807,1443,1427],{},[1407,1445,1446],{},"Se elige entre los estados de reserva de la organización; se muestra como una etiqueta de color.",[1389,1448,1449,1452,1456],{},[1407,1450,1451],{},"Payment status",[1407,1453,1441,1454],{},[807,1455,998],{},[1407,1457,1458],{},"Se elige entre los estados de pago disponibles.",[1389,1460,1461,1464,1468],{},[1407,1462,1463],{},"Relative to",[1407,1465,1441,1466],{},[807,1467,1006],{},[1407,1469,1470,810,1473,766],{},[807,1471,1472],{},"Booking start time",[807,1474,1475],{},"Booking end time",[1389,1477,1478,1481,1485],{},[1407,1479,1480],{},"Direction",[1407,1482,1441,1483],{},[807,1484,1006],{},[1407,1486,1487,810,1490,766],{},[807,1488,1489],{},"Before",[807,1491,1492],{},"After",[1389,1494,1495,1498,1502],{},[1407,1496,1497],{},"Offset",[1407,1499,1441,1500],{},[807,1501,1006],{},[1407,1503,1504],{},"Un número mayor que cero, con un selector de unidad (minutos, horas o días).",[1389,1506,1507,1510,1513],{},[1407,1508,1509],{},"Filters",[1407,1511,1512],{},"No",[1407,1514,1515,1516,766],{},"Condiciones opcionales. Sin filtros, se ejecuta siempre. Consulta ",[849,1517,864],{"href":1232},[1389,1519,1520,1523,1525],{},[1407,1521,1522],{},"Action type",[1407,1524,1411],{},[1407,1526,1527,1229,1530,1229,1532,1229,1534,1229,1536,1229,1538,810,1540,766],{},[807,1528,1529],{},"Send email to client",[807,1531,1033],{},[807,1533,1044],{},[807,1535,1054],{},[807,1537,1060],{},[807,1539,846],{},[807,1541,1020],{},[1389,1543,1544,1547,1550],{},[1407,1545,1546],{},"Email template",[1407,1548,1549],{},"Sí, en las tres acciones de email",[1407,1551,1552],{},"Se elige entre tus plantillas de email. No la usan las acciones de notificación push ni la de mensaje al cliente. Una acción de email no se puede guardar si no existe ninguna plantilla.",[1389,1554,1555,1558,1564],{},[1407,1556,1557],{},"Custom emails",[1407,1559,1560,1561],{},"Sí, cuando la acción es ",[807,1562,1563],{},"Send email to list",[1407,1565,1566],{},"Al menos un email; se introducen como chips.",[1389,1568,1569,1572,1575],{},[1407,1570,1571],{},"Account recipients",[1407,1573,1574],{},"Sí, en las dos acciones de cuentas de la organización",[1407,1576,1577],{},"Al menos una cuenta de la organización; se introducen como chips.",[1389,1579,1580,1583,1587],{},[1407,1581,1582],{},"Recipient groups",[1407,1584,1560,1585],{},[807,1586,1060],{},[1407,1588,1589,1590,1593],{},"Al menos un ",[849,1591,1592],{"href":481},"grupo de permisos","; se introducen como chips. Los miembros se leen cuando se ejecuta el flujo de trabajo.",[1389,1595,1596,1599,1602],{},[1407,1597,1598],{},"Notification title",[1407,1600,1601],{},"Sí, en las dos acciones de notificación push",[1407,1603,1604],{},"Admite variables de plantilla de la reserva.",[1389,1606,1607,1610,1612],{},[1407,1608,1609],{},"Notification body",[1407,1611,1512],{},[1407,1613,1614],{},"Opcional, en las dos acciones de notificación push; admite variables de plantilla; si se deja en blanco, se guarda vacío.",[1389,1616,1617,1620,1622],{},[1407,1618,1619],{},"Tap action",[1407,1621,1601],{},[1407,1623,1624,1627,1628,1631,1632,766],{},[807,1625,1626],{},"Open booking #ID"," (por defecto), ",[807,1629,1630],{},"Open client #ID"," u ",[807,1633,1634],{},"Open booking list",[1389,1636,1637,1640,1644],{},[1407,1638,1639],{},"Change status to",[1407,1641,1560,1642],{},[807,1643,1020],{},[1407,1645,1646],{},"Uno de tus estados de reserva.",[1389,1648,1649,1652,1656],{},[1407,1650,1651],{},"Provider",[1407,1653,1560,1654],{},[807,1655,1070],{},[1407,1657,1658,1659,766],{},"Un proveedor de mensajería que tu organización tiene conectado y activo en la página ",[849,1660,535],{"href":536},[1389,1662,1663,1666,1670],{},[1407,1664,1665],{},"Channel",[1407,1667,1560,1668],{},[807,1669,1070],{},[1407,1671,1672,1229,1675,1229,1678,810,1680,1682],{},[807,1673,1674],{},"SMS",[807,1676,1677],{},"Viber",[807,1679,1077],{},[807,1681,1074],{},", limitado a lo que admite el proveedor elegido.",[1389,1684,1685,1688,1692],{},[1407,1686,1687],{},"Message template",[1407,1689,1560,1690],{},[807,1691,1070],{},[1407,1693,1694,1695,1698],{},"Se elige entre las ",[849,1696,1697],{"href":408},"plantillas de mensajes"," compatibles con el canal seleccionado. No se puede guardar sin una.",[1389,1700,1701,1703,1705],{},[1407,1702,1142],{},[1407,1704,1411],{},[1407,1706,1707],{},"Interruptor. Activado por defecto en los flujos de trabajo nuevos.",[752,1709,1710,1711,766],{},"Al cambiar el tipo de disparador se borran los campos que no se aplican al nuevo tipo, así que no puedes guardar por accidente un estado cuando el disparador ya es ",[807,1712,1002],{},[782,1714,1716],{"id":1715},"cómo-se-conecta-esta-página-con-el-resto-de-requiply","Cómo se conecta esta página con el resto de Requiply",[1383,1718,1719,1729],{},[1386,1720,1721],{},[1389,1722,1723,1726],{},[1392,1724,1725],{},"Función",[1392,1727,1728],{},"Cómo le afectan los flujos de trabajo",[1402,1730,1731,1740,1759,1770,1779,1794,1815,1829,1840,1849,1858,1868,1880],{},[1389,1732,1733,1737],{},[1407,1734,1735],{},[756,1736,42],{},[1407,1738,1739],{},"Todos los flujos de trabajo se ejecutan sobre eventos de las reservas: cambios de estado, cambios en el pago, creación o recordatorios relativos en el tiempo.",[1389,1741,1742,1746],{},[1407,1743,1744],{},[756,1745,581],{},[1407,1747,1748,1749,1751,1752,1755,1756,1758],{},"Los disparadores ",[807,1750,1427],{},", los filtros ",[807,1753,1754],{},"Booking status"," y la acción ",[807,1757,1020],{}," usan los estados configurados en tu organización. Al renombrar un estado, se actualizan los nombres que se muestran.",[1389,1760,1761,1765],{},[1407,1762,1763],{},[756,1764,819],{},[1407,1766,1748,1767,1769],{},[807,1768,998],{}," se ejecutan cuando el pago de una reserva pasa al estado elegido.",[1389,1771,1772,1776],{},[1407,1773,1774],{},[756,1775,395],{},[1407,1777,1778],{},"Cada una de las tres acciones de email envía una plantilla que ya has diseñado. Si no hay plantillas, no puedes guardar un flujo de trabajo de email.",[1389,1780,1781,1785],{},[1407,1782,1783],{},[756,1784,210],{},[1407,1786,1787,1790,1791,766],{},[807,1788,1789],{},"Send email"," envía automáticamente al cliente de la reserva, y los campos del cliente (nombre, email, teléfono, descuento, Telegram conectado) están disponibles como filtros. Los intentos de mensaje al cliente se registran en su ",[849,1792,1793],{"href":221},"página de detalles",[1389,1795,1796,1805],{},[1407,1797,1798,1233,1801],{},[756,1799,1800],{},"Cuentas de la organización",[849,1802,1803],{"href":481},[756,1804,874],{},[1407,1806,1807,1233,1809,1811,1812,1814],{},[807,1808,1044],{},[807,1810,1054],{}," envían a los miembros de tu equipo que elijas. ",[807,1813,1060],{}," envía a todas las personas de los grupos elegidos en el momento en que se ejecuta el flujo de trabajo.",[1389,1816,1817,1821],{},[1407,1818,1819],{},[756,1820,842],{},[1407,1822,1823,1825,1826,1828],{},[807,1824,1070],{}," envía a través del proveedor conectado en la página ",[849,1827,535],{"href":536},". Sin un proveedor conectado, la acción no está disponible.",[1389,1830,1831,1837],{},[1407,1832,1833],{},[849,1834,1835],{"href":408},[756,1836,406],{},[1407,1838,1839],{},"Proporcionan el cuerpo, los archivos adjuntos y los botones de la acción de mensaje al cliente. Una plantilla que usa un flujo de trabajo no se puede eliminar hasta que el flujo de trabajo apunte a otra.",[1389,1841,1842,1846],{},[1407,1843,1844],{},[756,1845,427],{},[1407,1847,1848],{},"Las notificaciones push llegan a las cuentas que tienen instalada la app de Requiply; las demás se omiten.",[1389,1850,1851,1855],{},[1407,1852,1853],{},[756,1854,566],{},[1407,1856,1857],{},"El descuento de un cliente se puede usar como filtro (por ejemplo, \"solo clientes VIP\").",[1389,1859,1860,1865],{},[1407,1861,1862],{},[756,1863,1864],{},"Campos personalizados",[1407,1866,1867],{},"Cualquier campo personalizado que hayas configurado en el nivel Booking o Client está disponible como filtro.",[1389,1869,1870,1875],{},[1407,1871,1872],{},[756,1873,1874],{},"Destinatarios externos",[1407,1876,1877,1879],{},[807,1878,1563],{}," envía a una lista fija de direcciones que mantienes en el propio flujo de trabajo.",[1389,1881,1882,1887],{},[1407,1883,1884],{},[756,1885,1886],{},"Editor de plantillas de email",[1407,1888,1889],{},"El panel \"todavía no hay plantillas\" enlaza con la pantalla para añadir plantillas de email y después te devuelve al formulario del flujo de trabajo.",[782,1891,1893],{"id":1892},"consejos-y-precauciones","Consejos y precauciones",[1895,1896,1897,1900],"tip",{},[756,1898,1899],{},"Consejo:"," crea primero tus plantillas de email. Las acciones de email no te dejan guardar sin elegir una plantilla, y el atajo para crear una te devuelve al flujo de trabajo que estabas preparando.",[1368,1902,1903,1905,1906,810,1909,1912],{},[756,1904,1899],{}," en los recordatorios de tiempo relativo, comprueba bien si el desfase debe ser ",[807,1907,1908],{},"antes",[807,1910,1911],{},"después",": un recordatorio \"1 día antes del inicio de la reserva\" y un seguimiento \"1 día después del fin de la reserva\" son mensajes muy distintos.",[768,1914,1915,1918,1919,1922,1923,1926,1927,1922,1930,1933,1934,1936],{},[756,1916,1917],{},"Atención:"," es fácil confundir AND y OR. Las condiciones del ",[756,1920,1921],{},"mismo grupo"," se combinan con ",[756,1924,1925],{},"OR","; los ",[756,1928,1929],{},"grupos distintos",[756,1931,1932],{},"AND",". Lee la vista previa ",[756,1935,1220],{}," antes de guardar para que el flujo de trabajo se ejecute exactamente en las reservas que esperas.",[768,1938,1939,1941],{},[756,1940,1917],{}," sin filtros, el flujo de trabajo se ejecuta siempre. Al quitar todas las condiciones, vuelve a ejecutarse cada vez que se cumple el disparador: práctico cuando es lo que quieres, sorprendente cuando no.",[768,1943,1944,1946],{},[756,1945,1917],{}," los filtros fallan de forma segura. Si no se pueden cargar los datos del filtro de un flujo de trabajo para una reserva, el flujo de trabajo no se ejecuta para esa reserva.",[768,1948,1949,1951,1952,1955],{},[756,1950,1917],{}," las notificaciones push necesitan la app. Las dos acciones de notificación push omiten sin avisar las cuentas que no tienen instalada la app móvil de Requiply. En una notificación push a grupos, revisa la línea ",[807,1953,1954],{},"Currently in these groups"," antes de guardar: un grupo sin cuentas no envía nada.",[768,1957,1958,1196,1960,1962,1963,1965],{},[756,1959,1917],{},[807,1961,1020],{}," no tiene en cuenta tus transiciones permitidas. Sin un filtro sobre ",[807,1964,1754],{},", también puede mover una reserva cancelada o completada. Añade siempre un filtro que lo limite a los estados que debe cambiar.",[768,1967,1968,1970],{},[756,1969,1917],{}," eliminar un flujo de trabajo desde la pantalla de edición es inmediato y definitivo. Si solo quieres pararlo temporalmente, desactívalo desde su tarjeta.",[768,1972,1973,1975,1976,1978],{},[756,1974,1917],{}," al cambiar el tipo de disparador de un flujo de trabajo existente se borran los campos que ya no se aplican (por ejemplo, si dejas de usar ",[807,1977,1427],{},", se quita el estado seleccionado). Asegúrate de rellenar por completo el nuevo disparador antes de guardar.",[768,1980,1981,1196,1983,1985,1986,1988,1989,1991],{},[756,1982,1917],{},[807,1984,1789],{}," siempre va al cliente de la reserva, y se omite si la reserva no tiene cliente. Para llegar a alguien que no está en la reserva, usa ",[807,1987,1563],{}," (direcciones escritas a mano) o ",[807,1990,1044],{}," (tu equipo).",[768,1993,1994,1196,1996,1998,1999,2001,2002,2004,2005,2008],{},[756,1995,1917],{},[807,1997,1070],{}," necesita un proveedor conectado en la página ",[849,2000,535],{"href":536},", una ",[849,2003,858],{"href":408}," compatible y un cliente localizable: un número de teléfono para SMS o Viber, o un chat de Telegram conectado para Telegram. Las reservas sin cliente se omiten; todo lo demás se intenta y se registra en la tarjeta ",[756,2006,2007],{},"Messaging"," del cliente con el motivo del fallo.",[1368,2010,2011,2014,2015,2018,2019,2022,2023,766],{},[756,2012,2013],{},"Los mensajes de Telegram aparecen en Conversaciones."," Con la ",[849,2016,2017],{"href":251},"bandeja de entrada de Conversaciones"," activada, cada mensaje de Telegram que envía esta acción se copia también en la conversación de Telegram del cliente, firmado como ",[756,2020,2021],{},"Workflow message"," (mensaje de flujo de trabajo) y con el nombre del flujo de trabajo al pasar el ratón. Tu equipo ve lo que ha enviado el bot sin abrir la página del cliente. Consulta ",[849,2024,2026],{"href":2025},"\u002Fes\u002Fguides\u002Fconversations\u002Finbox#mensajes-de-los-flujos-de-trabajo-en-el-hilo","Mensajes de flujos de trabajo en la conversación",[768,2028,2029,2031],{},[756,2030,1917],{}," los flujos de trabajo de tiempo relativo no se ejecutan con efecto retroactivo. Si una reserva se crea (o se actualiza para cumplir el disparador) cuando ya ha pasado el desfase configurado, por ejemplo un flujo de trabajo \"1 día antes del inicio de la reserva\" en una reserva que empieza dentro de 2 horas, el flujo de trabajo se omite para esa reserva en lugar de ejecutarse al momento.",[768,2033,2034,2036],{},[756,2035,1917],{}," las ejecuciones de los flujos de trabajo no se muestran a los clientes, y no hay ningún registro ni opción de reintento visible para el cliente cuando falla un envío. Si un email de un flujo de trabajo no llega, el cliente no tiene forma de saber que se intentó enviar, así que organiza tu comunicación para que un email automático perdido no sea la única señal que recibe un cliente.",{"title":2038,"searchDepth":2039,"depth":2039,"links":2040},"",2,[2041,2042,2043,2048,2049,2050,2051,2052,2053,2054,2055],{"id":784,"depth":2039,"text":785},{"id":887,"depth":2039,"text":888},{"id":912,"depth":2039,"text":913,"children":2044},[2045,2047],{"id":969,"depth":2046,"text":970},3,{"id":1103,"depth":2046,"text":1104},{"id":1146,"depth":2039,"text":1147},{"id":1169,"depth":2039,"text":1170},{"id":1243,"depth":2039,"text":1244},{"id":1311,"depth":2039,"text":1312},{"id":1358,"depth":2039,"text":1359},{"id":1380,"depth":2039,"text":1381},{"id":1715,"depth":2039,"text":1716},{"id":1892,"depth":2039,"text":1893},"Automatiza lo que pasa cuando cambia un alquiler: envía un email o un mensaje, avisa al personal o actualiza una reserva automáticamente cuando se cumplen un disparador y sus condiciones. Activa o desactiva un flujo de trabajo directamente desde su tarjeta.","md",null,{"gitbook":2060,"translation":2064,"aliases":2066},{"source":2061,"icon":2062,"url":2063},"settings\u002Fworkflows.md","diagram-project","https:\u002F\u002Frequiply.gitbook.io\u002Frequiply-docs\u002Fknowledge\u002Fsettings\u002Fworkflows",{"source":2065},"7f21967d514bf94c",[2067],"\u002Fknowledge\u002Fsettings\u002Fworkflows",{"title":48,"icon":369},{"title":374,"description":2056},"05UP6KjkFC4OKVbRtBjVQ82iAhDA8pWSi0FELqXSvzk",[2072,2074],{"title":364,"path":365,"stem":366,"description":2073,"icon":340,"children":-1},"Conecta tu propio dominio, como book.yourcompany.com, para que los clientes abran tu portal de clientes en tu propia dirección. Un solo registro CNAME, con pasos para Cloudflare, GoDaddy, Хостинг Україна (adm.tools), Hostinger, Wix, Domeneshop, one.com y otros proveedores de DNS.",{"title":380,"path":381,"stem":382,"description":2075,"icon":383,"children":-1},"Los cuatro eventos que inician un flujo de trabajo y las condiciones opcionales que deciden si se ejecuta para una reserva: grupos O unidos con Y, los campos por los que puedes filtrar y los operadores de cada tipo de campo.",1792585956338]