--- title: "Recetas de flujos de trabajo" description: "Flujos de trabajo listos para tareas habituales: emails de confirmación, recordatorios antes de la recogida, mensajes por SMS, Viber o Telegram, avisos al personal, confirmación de reservas pagadas y segmentación con filtros." canonical_url: "https://requiply.com/docs/es/guides/automations/workflows/recipes" --- # Recetas de flujos de trabajo > Flujos de trabajo listos para tareas habituales: emails de confirmación, recordatorios antes de la recogida, mensajes por SMS, Viber o Telegram, avisos al personal, confirmación de reservas pagadas y segmentación con filtros. Cada receta es un [flujo de trabajo](https://requiply.com/docs/es/guides/automations/workflows) completo: un disparador, filtros opcionales y una acción. Créalo en **Settings → Workflows** con **Create workflow** (crear flujo de trabajo). ## Confirmar automáticamente las reservas nuevas Crea un flujo de trabajo con el disparador *Status reached → Confirmed* y la acción *Send email*, y elige tu plantilla de confirmación. A partir de ese momento, cada reserva que llegue a *Confirmed* envía al cliente un mensaje de confirmación. ## Recordar a los clientes su cita Usa el disparador *Relative time reached*, respecto a *Booking start time*, dirección *Before*, desfase *1 day*. Combínalo con una plantilla de recordatorio cordial. Requiply enviará el recordatorio en todas las reservas futuras sin que tengas que hacer nada más. ## Enviar a un cliente un recordatorio por SMS, Viber o Telegram Primero conecta un proveedor en la página [Comunicaciones](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/integrations/communications) y escribe una [plantilla de mensaje](https://requiply.com/docs/es/guides/automations/message-templates) con el nombre del cliente y la hora de la reserva. Después usa el disparador *Relative time reached*, respecto a *Booking start time*, dirección *Before*, desfase *1 day*, con la acción *Send message to client*, el canal que admita tu proveedor y esa plantilla. Los clientes reciben el recordatorio en el móvil automáticamente. (Usa *Booking created* para una confirmación inmediata o *Payment status reached* para un seguimiento del pago con un enlace de pago). ## Enviar mensajes de Telegram solo a los clientes que pueden recibirlos Añade a un flujo de trabajo de Telegram un filtro *Client · Telegram connected: Yes* para que se salte a los clientes que nunca han abierto tu bot. Combínalo con un segundo flujo de trabajo filtrado por *No* que llegue a esos mismos clientes por SMS, y todo el mundo recibirá el aviso por el canal que tenga de verdad. ## Avisar al responsable asignado, no al cliente Usa la acción *Send email to organization accounts* (o *Send push notification to organization accounts*) y elige los miembros de tu equipo a los que hay que avisar. Como van a cuentas reales de Requiply, son mejores que una lista de direcciones cuando quieres que el mensaje llegue a personas concretas de tu equipo, por ejemplo para avisar al responsable cuando se confirma una reserva. Para avisar a todo un equipo en lugar de a personas concretas, usa la acción de grupos que se explica a continuación. ## Avisar al almacén antes de una recogida Usa el disparador *Relative time reached*, respecto a *Booking start time*, dirección *Before*, desfase *2 hours*, y la acción *Send push notification to account groups* con el grupo *Almacén*. Escribe un título como *Recogida #{{bookingId}} en 2 horas* y elige *Open booking #ID* como acción al pulsar. Todas las personas que estén en el grupo en ese momento reciben la notificación push y llegan a la reserva con un toque, incluidas las que se unieron al grupo después de que crearas el flujo de trabajo. ## Confirmar una reserva en cuanto está pagada Usa el disparador *Payment status reached → Completed*, añade un filtro *Booking status is New* y la acción *Change booking status* a *Confirmed*. Las reservas pagadas pasan solas a *Confirmed*, y cualquier flujo de trabajo *Status reached → Confirmed*, como tu email de confirmación, se ejecuta justo después. ## Confirmar solo las reservas de importe alto Usa el disparador *Status reached → Confirmed* y añade un filtro *Total cost: greater than: 500*. La confirmación solo se envía en las reservas que superan ese importe. ## Dirigirte a los clientes VIP o a una sola sede Añade un filtro sobre el *Pricing discount* de un cliente (*is any of*: …) para llegar solo a tu nivel VIP, o filtra por un campo personalizado de la reserva (como una sede) para limitar un flujo de trabajo a un solo sitio. ## Combinar condiciones AND y OR Para "reservas de fin de semana **o** cualquier reserva de más de 300 €", pon las dos condiciones en el **mismo grupo** (OR). Para "reservas de fin de semana **y** de más de 300 €", pon cada condición en **su propio grupo** (AND). Lee siempre la vista previa **"Only when"** antes de guardar para confirmar la lógica. ## Reclamar los pagos fallidos Usa el disparador *Payment status reached → Failed* (o su equivalente en tu organización), la acción *Send email* al cliente y una plantilla que explique cómo volver a intentar el pago. ## Pausar un flujo de trabajo sin perderlo Desactiva el interruptor de la tarjeta del flujo de trabajo en la página Workflows (o el interruptor **Enabled** dentro del flujo de trabajo). La tarjeta se atenúa y muestra **Disabled**, y el flujo de trabajo conserva toda su configuración pero deja de ejecutarse hasta que lo vuelves a activar. Es mejor que eliminarlo si solo quieres una pausa temporal, por ejemplo de una solicitud de valoraciones durante un cierre por vacaciones. ## Sitemap See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.