--- title: "Tu primera reserva de principio a fin" description: "Un recorrido por un alquiler desde el primer clic hasta el último, pensado para equipos nuevos, con un enlace a la página completa de cada paso." canonical_url: "https://requiply.com/docs/es/guides/get-started/first-booking" --- # Tu primera reserva de principio a fin > Un recorrido por un alquiler desde el primer clic hasta el último, pensado para equipos nuevos, con un enlace a la página completa de cada paso. Sigue una reserva durante toda su vida en Requiply, desde que un cliente pide el material hasta que vuelve a la estantería y está pagado. Cada paso enlaza con la página que lo explica en detalle. Los pasos usan los estados con los que empieza cualquier organización: *New* (nueva), *Confirmed* (confirmada), *In progress* (en curso) y *Completed* (completada). Si los has renombrado o has añadido los tuyos, el proceso es el mismo con tus nombres. **Antes de empezar**, añade al menos un artículo en **Inventory → Add** (consulta [Añadir un artículo](https://requiply.com/docs/es/guides/inventory/add-item)) y revisa tu horario laboral en [Configuración de fecha y hora](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/organization/date-and-time). El cliente es opcional: puedes crearlo mientras reservas. ## Antes de la recogida ### 1. Crea la reserva Abre **Bookings → Add booking** o pulsa `Cmd/Ctrl + Shift + B` desde cualquier parte de la app. 1. Elige los artículos en **Booking items** (artículos de la reserva) y fija la cantidad. 2. Elige la recogida y la devolución en el calendario **Booking dates** (fechas de la reserva). Los días completos aparecen tachados en rojo. 3. Deja **Payment method** (forma de pago) en **Pay on pickup** (pago en la recogida) o elige una pasarela de pago conectada para obtener un enlace de pago online. 4. Elige el cliente en **Client** o pulsa **Create client** para añadir uno. 5. Revisa el total en la vista previa de la derecha y pulsa **Create booking**. La reserva recibe tu **Default status for new bookings** (estado por defecto de las reservas nuevas), *New* salvo que lo hayas cambiado en [Configuración de creación de reservas](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/bookings/booking-creation#elegir-los-estados-iniciales), y llegas a su página. Sus artículos quedan reservados para esas fechas, así que el calendario y cualquier otra reserva los ven ocupados. Consulta [Añadir una reserva](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/add-booking) para ver todas las opciones del formulario. ### 2. Confírmala con el cliente Cuando el cliente esté de acuerdo, pulsa la flecha junto a la etiqueta de estado en la página de la reserva y elige **Confirmed**. Solo se ofrecen los cambios permitidos en [Estados de reserva](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/bookings/statuses). Un flujo de trabajo puede avisar al cliente por ti: con un flujo *Status reached → Confirmed*, el cliente recibe tu email o mensaje de confirmación en cuanto se confirma la reserva. Consulta [Recetas de flujos de trabajo](https://requiply.com/docs/es/guides/automations/workflows/recipes#confirmar-autom%C3%A1ticamente-las-reservas-nuevas). ### 3. Envía la factura o el contrato Pulsa **Export** en la página de la reserva, elige **PDF Invoice** (factura en PDF) o una de tus [plantillas de exportación](https://requiply.com/docs/es/guides/automations/export-templates), por ejemplo un contrato de alquiler, y pulsa **Save**. El PDF se guarda en la tarjeta **Documents** (documentos) de la reserva, listo para imprimir, enviar por email o [enviar a firmar](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/payments-and-documents/documents#enviar-un-documento-a-firmar). ### 4. Cobra La página de la reserva tiene un registro de pagos: **Paid** (pagado), una fila por cobro y **Amount due** (pendiente). Si el cliente paga en persona, pulsa la fila pendiente y cambia su estado en la ventana de pago. Para un pago online, pulsa **Copy payment link** o **Create payment link** junto al importe pendiente y envía el enlace al cliente. Consulta [El dinero de una reserva](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/payments-and-documents/money-on-a-booking). ## Recogida, devolución y después ### 5. Entrega el material Cuando el cliente recoja el material, pasa la reserva a **In progress** con la flecha de estado. Con las [listas de comprobación de recogida y devolución](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/checklists) activadas, la flecha abre primero la lista de recogida: marca o escanea cada unidad a medida que sale y pulsa **Confirm**. Sin listas, el estado cambia al momento. Las recogidas y devoluciones del día también aparecen en el [Panel](https://requiply.com/docs/es/guides/reports/dashboard), con la misma flecha de estado. ### 6. Recíbelo de vuelta Cuando vuelva el material, pasa la reserva a **Completed**. Con las listas activadas, la lista de devolución muestra lo que salió: marca lo que ha vuelto y pulsa **Confirm**. A una unidad que no ha vuelto, o que ha vuelto rota, le asignas **Still with the client** (sigue con el cliente), **Returned damaged** (devuelta dañada) o **Lost** (perdida). Consulta [Devoluciones y devoluciones parciales](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/checklists/returns). ### 7. Devuelve la fianza Si la reserva tenía fianza, devuélvela cuando hayas revisado el material: pulsa **Refund deposit** (reembolsar fianza) en la sección de la fianza de la reserva o en el menú de acciones junto a **Export**. Puedes quedarte una parte por daños y anotar el motivo. Consulta [Reembolsar una fianza](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/payments-and-documents/money-on-a-booking#reembolsar-una-fianza). ### 8. Mírala en tus informes Una reserva completada cuenta como ingreso: sus pagos aparecen en la [analítica](https://requiply.com/docs/es/guides/reports/analytics) y en los [informes](https://requiply.com/docs/es/guides/reports/reports), y la fianza nunca. Una reserva que sigue activa después de su fecha de devolución aparece con retraso en el [Panel](https://requiply.com/docs/es/guides/reports/dashboard), y el saldo sin pagar cuenta en **Outstanding** (pendiente de cobro). ## Desde el móvil Todos estos pasos funcionan también en la app móvil de Requiply: crea la reserva con **New booking**, cambia el estado en la pantalla de la reserva y completa las listas de comprobación con el escáner de la cámara. Consulta [Reservas en el teléfono](https://requiply.com/docs/es/guides/mobile-app/bookings). ## Sitemap See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.