---
title: "Слабкий інтернет і немає зʼєднання"
description: "Як мобільний застосунок Requiply працює за слабкого сигналу, на EDGE чи в перевантаженій мережі під час відключення світла, а також зовсім без зʼєднання: значок на аватарі, перемикач «Зберігати дані на телефоні» і що потребує зʼєднання."
canonical_url: "https://requiply.com/docs/uk/guides/mobile-app/slow-and-offline"
---
# Слабкий інтернет і немає зʼєднання

> Як мобільний застосунок Requiply працює за слабкого сигналу, на EDGE чи в перевантаженій мережі під час відключення світла, а також зовсім без зʼєднання: значок на аватарі, перемикач «Зберігати дані на телефоні» і що потребує зʼєднання.

**Мобільний застосунок Requiply працює за слабкого сигналу, а з увімкненим «Зберігати дані на телефоні» працює й зовсім без зʼєднання.** На слабкому зʼєднанні, навіть на EDGE чи на перевантаженій під час відключення світла вежі 4G, бронювання та клієнти все одно доходять: повільніше, проте вони ніколи не губляться і не створюються двічі. Без зʼєднання екрани, потрібні за стійкою, відкриваються з телефона.

Це працює на iPhone та Android з версії **1.1.7** на всіх тарифах. Історію створення цієї функції див. у статті блогу [Режим слабкого інтернету та роботи без звʼязку для прокату обладнання](https://requiply.com/blog/slow-internet-mode-rental-app).

## Два рівні

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      
    </th>
    
    <th>
      Слабке зʼєднання
    </th>
    
    <th>
      Немає зʼєднання
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Без
      </strong>
      
       перемикача
    </td>
    
    <td>
      Усе працює, але доводиться довше чекати. Бронювання та клієнти надсилаються повторно, доки не дійдуть.
    </td>
    
    <td>
      Екрани, які ви відкривали за останні 72 години, показуються й далі. Списки, які ви ніколи не відкривали, показують <em>
        Немає зв'язку з Requiply
      </em>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        З
      </strong>
      
       <strong>
        Зберігати дані на телефоні
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Вибір товарів, клієнтів і послуг, пошук клієнтів і сканування одразу відповідають із телефона.
    </td>
    
    <td>
      Інвентар із цінами та залишками, пошук клієнтів, майстер бронювання і сканування працюють із телефона. Для збереження все одно потрібне зʼєднання.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Робота на слабкому зʼєднанні увімкнена завжди. Вмикати **Зберігати дані на телефоні** чи ні, кожен вирішує сам для свого телефона.

## Значок на вашому аватарі

Маленький значок у куті аватара показує стан зʼєднання. Коли зʼєднання хороше, значка немає.

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Значок
    </th>
    
    <th>
      Що він означає
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Синій
    </td>
    
    <td>
      <em>
        Слабкий інтернет. Працюємо з копії на телефоні.
      </em>
      
       Зʼєднання слабке, тому застосунок відповідає з даних, збережених на телефоні. Показується, лише коли увімкнено <strong>
        Зберігати дані на телефоні
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Синій з кільцем, що обертається
    </td>
    
    <td>
      <em>
        Оновлюємо дані на телефоні.
      </em>
      
       Копія на телефоні завантажує зміни. Усе працює як зазвичай.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Червоний, перекреслений Wi-Fi
    </td>
    
    <td>
      <em>
        Немає з'єднання з інтернетом
      </em>
      
       (у телефона немає мережі) або <em>
        Немає зв'язку з Requiply
      </em>
      
       (телефон у мережі, але до Requiply нічого не доходить).
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Без перемикача слабке зʼєднання значка не показує: застосунок просто довше чекає. Червоний значок показується в обох випадках.

### Панель зʼєднання

Торкніться значка, щоб побачити, що він означає саме зараз.

<figure>

![Панель Слабкий інтернет у застосунку Requiply на iPhone: Відповідь Requiply 1,6 с, Дані на телефоні оновлено о 16:22 · 923 КБ, а також текст про те, що товари, клієнти і сканування працюють з телефону, а бронювання створюються через інтернет і можуть тривати довше](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/slow-and-offline/connection-sheet.png)<figcaption>

Панель на слабкому зʼєднанні: як швидко Requiply відповів на останню перевірку, коли оновлено копію на телефоні і що працює.

</figcaption>
</figure>

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Рядок
    </th>
    
    <th>
      Що він показує
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Заголовок
    </td>
    
    <td>
      Стан: <strong>
        Слабкий інтернет
      </strong>
      
      , <strong>
        Оновлюємо дані на телефоні
      </strong>
      
      , <strong>
        Немає з'єднання з інтернетом
      </strong>
      
       або <strong>
        Немає зв'язку з Requiply
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Відповідь Requiply
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Скільки часу Requiply відповідав на останню перевірку, наприклад <em>
        1,6 с
      </em>
      
      . Приховано, поки немає зʼєднання.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Дані на телефоні
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Коли копію востаннє оновлено та її розмір, наприклад <em>
        Оновлено 16:22 · 923 КБ
      </em>
      
      . Показується, лише коли перемикач увімкнено.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Останній рядок
    </td>
    
    <td>
      Що зараз працює, наприклад <em>
        Перегляд і сканування працюють з телефону. Для створення бронювань потрібен зв'язок.
      </em>
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

<figure>

![Панель Немає зв'язку з Requiply на iPhone: Дані на телефоні оновлено о 16:03 · 915 КБ, а також текст про те, що перегляд і сканування працюють з телефону, а для створення бронювань потрібен зв'язок](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/slow-and-offline/no-link-sheet.png)<figcaption>

Панель без зʼєднання, коли копія на телефоні готова.

</figcaption>
</figure>

## Зберігати дані на телефоні

Перемикач зберігає на телефоні зашифровану копію даних вашої організації та оновлює її у фоні.

<figure>

![Панель профілю в застосунку Requiply з увімкненим і виділеним перемикачем Зберігати дані на телефоні, під ним Оновлено 16:03 · 915 КБ, над кнопкою Вийти](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/slow-and-offline/keep-data-on.png)<figcaption>

Перемикач у профілі, під ним час останнього оновлення і розмір на телефоні.

</figcaption>
</figure>

### Як увімкнути

Зробіть це заздалегідь, поки зʼєднання хороше.

1. Торкніться аватара в правому верхньому куті.
2. Увімкніть **Зберігати дані на телефоні**.
3. Застосунок запитає **Зберігати дані на телефоні?** і покаже, що саме завантажить, із кількістю для вашої організації: товари, одиниці, клієнтів і бронювання, *Завантаження приблизно {size}, на телефоні займе {size}*.
4. Торкніться **Завантажити**. Біля перемикача зʼявиться індикатор завантаження, а значок на аватарі стане синім з кільцем, що обертається, доки дані не будуть готові.

<figure>

![Діалог Зберігати дані на телефоні? на iPhone: Requiply завантажить товари, одиниці, клієнтів і бронювання та оновлюватиме їх у фоні, завантаження приблизно 773 КБ, на телефоні займе 953 КБ, кнопки Скасувати та Завантажити](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/slow-and-offline/keep-data-confirm.png)<figcaption>

Розмір завантаження для вашої організації видно ще до початку завантаження.

</figcaption>
</figure>

Без зʼєднання перемикач не вмикається: *Підключіться до інтернету, щоб увімкнути.* Якщо перше завантаження не вдалося, під перемикачем буде напис *Ще не завантажено. Спробуємо знову автоматично.*

### Що зберігається на телефоні

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Дані
    </th>
    
    <th>
      Для чого вони потрібні
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Товари, комплекти й товари на продаж із цінами, залишками та головним фото
    </td>
    
    <td>
      Список інвентарю і вибір товарів
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Усі одиниці з артикулом, статусом і штрихкодами
    </td>
    
    <td>
      Сканування й введені коди, чеклісти
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Клієнти
    </td>
    
    <td>
      Вибір клієнта і пошук клієнтів за імʼям чи телефоном
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Бронювання: усі поточні бронювання і недавня історія
    </td>
    
    <td>
      Яке бронювання тримає одиницю
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Послуги
    </td>
    
    <td>
      Крок послуг у новому бронюванні
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Налаштування організації та ваші дозволи
    </td>
    
    <td>
      Робочі години, святкові дні, обовʼязкові поля, статуси
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Дані, які ваша [група дозволів](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/accounts/permission-groups) не дозволяє бачити, ніколи не завантажуються. Коментарі, розмови, документи й оплати не зберігаються.

**Розмір.** Невеликий прокат займає кілька мегабайтів. У наших тестах каталог із 3 470 одиниць займав близько 3,4 МБ, а перше завантаження через EDGE тривало від 15 до 25 секунд. Фото товарів завантажуються лише на хорошому зʼєднанні.

### Як копія оновлюється

Копія оновлюється сама, поки застосунок відкритий:

- Зміни, які роблять ваші колеги, доходять до телефона за лічені секунди.
- Крім того, застосунок перевіряє оновлення кожні 5 хвилин на хорошому зʼєднанні та щохвилини на слабкому.
- А ще коли зʼєднання відновлюється, коли ви повертаєтеся в застосунок і після створення бронювання чи клієнта.
- Коли застосунок закритий, телефон час від часу оновлює копію у фоні, якщо система це дозволяє.

### Безпека

- **Копія зашифрована.** Requiply видає ключ для кожного телефона і поновлює його під час кожного оновлення. Ключ дійсний **72 години** після останнього оновлення.
- **Видалення з організації:** копія видаляється, щойно телефон наступного разу підʼєднається.
- **Понад 72 години без зʼєднання:** телефон видаляє ключ, тож копію вже не можна прочитати. Коли зʼєднання відновлюється, а людина досі є учасником, ключ видається знову. Повторно нічого не завантажується.
- **14 днів без використання:** копія видаляється, щоб звільнити місце.
- **Вимкнення перемикача** запитує **Видалити дані з телефону?** і видаляє копію. **Вийти** також її видаляє.

<note>

**Кожен телефон вирішує сам.** Перемикач зберігається на телефоні, а не у вашому обліковому записі. На другому телефоні чи планшеті його треба увімкнути окремо.

</note>

## Що працює без зʼєднання

<figure>

![Вкладка Склад у застосунку Requiply без зʼєднання: товари з фото, денними цінами й залишками і виділений червоний значок на аватарі в правому верхньому куті](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/slow-and-offline/offline-inventory.png)<figcaption>

Інвентар із цінами та залишками, відкритий із телефона. Червоний значок на аватарі (виділено) повідомляє, що зʼєднання немає.

</figcaption>
</figure>

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Працює
    </th>
    
    <th>
      Примітки
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Екрани, які ви нещодавно відкривали
    </td>
    
    <td>
      Списки бронювань, сторінки бронювань, клієнти й товари, які ви відкривали за останні 72 години, на будь-якому телефоні, з перемикачем чи без.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Інвентар із цінами та залишками
    </td>
    
    <td>
      Потрібен перемикач.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Пошук клієнтів за імʼям чи телефоном
    </td>
    
    <td>
      Потрібен перемикач.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Складання нового бронювання
    </td>
    
    <td>
      Товари, дати, послуги й клієнт беруться з телефона. Потрібен перемикач.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Сканування і <strong>
        Ввести код
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Штрихкоди одиниць, артикули та штрихкоди упаковок товарів на продаж розпізнаються на телефоні. Потрібен перемикач.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

<figure>

![Крок Інвентар нового бронювання без зʼєднання: код одиниці введено через Ввести код, повідомлення каже, що Rode Procaster додано до бронювання](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/slow-and-offline/offline-scan.png)<figcaption>

Код одиниці, введений через **Ввести код**, знаходиться на телефоні й додається до бронювання.

</figcaption>
</figure>

Список, якому ще нічого показати, повідомляє *Немає зв'язку з Requiply* або *Немає з'єднання з інтернетом* із текстом *Список завантажиться, щойно зв'язок відновиться.* Він завантажиться сам, коли зʼєднання повернеться.

### Що потребує зʼєднання

- **Збереження нового бронювання** і його точна сума. Ціни на телефоні орієнтовні. Суму з урахуванням кількісного ціноутворення, знижок і застав Requiply розраховує під час збереження бронювання. У той самий момент він перевіряє доступність. Без зʼєднання **Створити** неактивна, а якщо її торкнутися, зʼявиться *Немає з'єднання з інтернетом. Перевірте Wi-Fi або мобільні дані та спробуйте ще раз.* Чернетка залишається, тож торкніться **Створити** ще раз, коли зʼявиться сигнал.
- **Зміна статусу** і **підтвердження чекліста видачі чи повернення**.
- Зміна дат, товарів чи послуг, оплати, повернення коштів, надсилання листів і документів.
- Розмови, коментарі та асистент.

## На слабкому зʼєднанні

Коли Requiply відповідає повільно, застосунок пристосовується, а не зависає:

- Він довше чекає, перш ніж здатися: до двох хвилин для нового бронювання.
- Рідше оновлює списки у фоні і відкладає завантаження фото, щоб канал дістався вашому бронюванню.
- З увімкненим перемикачем вибір, пошук і сканування відповідають із телефона, тож введення й сканування не змушують чекати.

### Повідомлення на кроці «Підтвердити»

<figure>

![Крок Підтвердити нового бронювання на iPhone з виділеним повідомленням Слабкий зв'язок. Створення може тривати до хвилини, над Спосіб оплати з вибраним Оплата при отриманні та Підсумок із датами й товарами](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/slow-and-offline/edge-confirm.png)<figcaption>

На слабкому зʼєднанні останній крок нового бронювання попереджає, що створення може тривати довше.

</figcaption>
</figure>

На останньому кроці нового бронювання слабке зʼєднання показує *Слабкий зв'язок. Створення може тривати до хвилини.* над способом оплати. Після того як ви торкнетеся **Створити**, на кнопці буде індикатор завантаження, доки бронювання не збережеться.

### Бронювання та клієнти не губляться і не дублюються

Нове бронювання чи клієнт зберігається на телефоні ще до надсилання. Якщо зʼєднання обірвалося, відповідь загубилася або застосунок закрили під час надсилання:

1. Застосунок повідомляє *Сервер ще не відповів. Бронювання надішлемо ще раз, щойно зв'язок покращиться.* (для клієнта: *...Дубліката не буде.*).
2. Він надсилає дані повторно, коли застосунок запускається, коли ви до нього повертаєтеся або коли відновлюється зʼєднання.
3. Requiply розпізнає повтор і ніколи не створює друге бронювання чи другого клієнта.
4. Коли дані дійдуть, повідомлення це підтвердить, наприклад *Бронювання #29 створено*, навіть якщо ви вже пішли з екрана бронювання.

<figure>

![Вкладка Бронювання після повторного відкриття застосунку з виділеним зеленим повідомленням Бронювання #29 створено вгорі і синім значком з кільцем, що обертається, на аватарі, поки оновлюється копія на телефоні](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/slow-and-offline/booking-sent.png)<figcaption>

Бронювання, яке ще було в дорозі, коли застосунок закрили, підтверджено після повторного відкриття застосунку.

</figcaption>
</figure>

Доступність завжди перевіряє Requiply, коли бронювання надходить. Якщо колега забронював останню одиницю, поки ваш запит був у дорозі, бронювання буде відхилено з причиною, наприклад *Недостатньо «ATEM Mini Pro» на ці дати: потрібно 1, доступно 0*. Якщо відхилене бронювання надсилалося повторно пізніше, зʼявиться *Бронювання не створено: {reason}*.

<figure>

![Крок Підтвердити в Нове бронювання на слабкому зʼєднанні з виділеним червоним повідомленням Недостатньо ATEM Mini Pro на ці дати: потрібно 1, доступно 0, над повідомленням про слабкий звʼязок і підсумком](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/slow-and-offline/conflict.png)<figcaption>

Ту саму одиницю ніколи не здають двічі: Requiply відхиляє бронювання і повідомляє, скільки доступно.

</figcaption>
</figure>

## Типові сценарії

### Назвати ціну під час відключення світла

Клієнт телефонує, дзвінок проходить, але мобільний інтернет нічого не завантажує. Відкрийте **Склад**: денні ціни й залишки є на телефоні. Назвіть орієнтовну суму, потім почніть нове бронювання і виберіть товари, дати й клієнта. Щойно зʼявиться хоч якийсь сигнал, торкніться **Створити**. Requiply розрахує точну суму з урахуванням кількісного ціноутворення та знижки клієнта.

### Видача обладнання в підвалі

Увімкніть **Зберігати дані на телефоні** ще в офісі. На місці відкрийте бронювання та його [чекліст](https://requiply.com/docs/uk/guides/mobile-app/bookings#%D1%87%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%87%D1%96). Кожен відсканований код одразу знаходиться на телефоні, а позначка надсилається через слабкий сигнал. Якщо сигналу немає зовсім, вийдіть туди, де є хоч одна поділка, щоб позначити решту й натиснути **Підтвердити** в чеклісті.

### Застосунок закрили під час надсилання бронювання

Відкрийте застосунок знову з будь-яким зʼєднанням. Бронювання надішлеться повторно саме, після чого зʼявиться *Бронювання #N створено*. Не створюйте його вдруге і не виходьте з облікового запису, доки не зʼявиться це повідомлення.

## Поради та застереження

<tip>

**Порада:** увімкніть **Зберігати дані на телефоні** через Wi-Fi перед напруженим днем, виїзним заходом чи сезоном у горах. Велике лише перше завантаження з фото.

</tip>

<note>

**Слабкий сигнал не те саме, що відсутність сигналу.** На слабкому зʼєднанні все працює, зокрема збереження бронювань і зміна статусів. Лише зовсім без зʼєднання збереження та зміна статусів чекають.

</note>

<warning>

**Увага:** **Вийти** видаляє копію на телефоні, а також бронювання чи клієнтів, які ще чекають на надсилання. Спершу дочекайтеся повідомлення про підтвердження.

</warning>


## Sitemap

See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.