---
title: "Користувачі"
description: "Запрошуйте людей, які працюють у вашій організації. Група дозволів, до якої належить кожен із них, визначає його доступ."
canonical_url: "https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/accounts"
---
# Користувачі

> Запрошуйте людей, які працюють у вашій організації. Група дозволів, до якої належить кожен із них, визначає його доступ.

На сторінці **Користувачі** ви керуєте учасниками команди, які можуть входити й працювати у вашій організації Requiply. Кожен обліковий запис відповідає одній людині з власними даними для входу і належить рівно до однієї **групи дозволів**, яка визначає, що людина бачить і що може робити.

Ця сторінка розташована в **Налаштування → Організація → Користувачі**. Також її можна відкрити напряму за адресою [app.requiply.com/settings/org/accounts/](https://app.requiply.com/settings/org/accounts/).

<warning>

**Лише для адміністраторів.** Переглядати облікові записи й групи та керувати ними можуть лише учасники групи **Адміністратори**.

</warning>

## Дві вкладки

Сторінка має дві вкладки, які відповідають на два різні питання.

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Вкладка
    </th>
    
    <th>
      Відповідає на питання
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Користувачі
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Хто може входити в цю організацію.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Групи користувачів
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Що дозволено робити кожній із цих людей.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Дозволи задаються не людині, а групі. Людина успадковує їх, бо належить до групи. Якщо змінити групу, разом із нею зміняться всі її учасники. Див. [Групи дозволів](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/accounts/permission-groups).

<figure>

![Вкладка Користувачі: поле пошуку, кнопка Додати користувача і таблиця облікових записів з аватаром, імʼям, email, міткою групи, датою приєднання і кнопкою дій](https://requiply.com/docs/assets/settings/org/accounts/accounts-table.png)<figcaption>

Вкладка **Користувачі**. У колонці **Група** біля групи «Адміністратори» стоїть іконка щита, а біля всіх інших груп іконка людей.

</figcaption>
</figure>

## Вкладка «Користувачі»

Таблиця з пошуком, сортуванням і посторінковим переглядом, по одному рядку на обліковий запис.

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Колонка
    </th>
    
    <th>
      Що вона показує
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Імʼя
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Аватар і повне імʼя. Крапка на аватарі позначає ваш власний обліковий запис. Обліковий запис, який ще не прийняв запрошення, показує email замість імені та мітку <strong>
        Очікує підтвердження
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Email
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Адреса, за якою людина входить і отримує сповіщення.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Група
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Група дозволів облікового запису у вигляді мітки.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Приєднався
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Коли людина прийняла запрошення.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Дії
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Меню рядка: редагувати обліковий запис, повторно надіслати чи скопіювати запрошення, поки воно очікує, або видалити обліковий запис.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

**Поле пошуку** шукає одночасно за імʼям, email і назвою групи. Унизу таблиці видно, скільки придбаних місць для облікових записів зайнято, з посиланням **Змінити максимальну кількість**, яке відкриває **Оберіть ваш тариф** у розділі [Оплата і плани](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/billing#%D0%B7%D0%BC%D1%96%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%83-%D0%B0%D0%B1%D0%BE-%D0%BA%D1%96%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D1%96%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%85-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%96%D0%B2).

## Запрошення учасника команди

Натисніть **Додати користувача**. Що буде далі, залежить від того, скільки вільних місць для облікових записів має ваш тариф.

### У вас є вільне місце

Відкривається діалог **Запросити користувача**. *Ми надішлемо посилання-запрошення на email. Користувач сам задасть пароль, імʼя та фото після переходу за посиланням.*

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Поле
    </th>
    
    <th>
      Примітки
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Email
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Обовʼязкове. Адреса, на яку надсилається запрошення і з якою людина входитиме. Вона не повинна вже належати обліковому запису Requiply.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Група дозволів
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Обовʼязкове. Група, до якої приєднається людина, а отже, дозволи, які вона отримає. За замовчуванням діалог пропонує першу групу, що не є групою адміністраторів.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Під вибором групи показано **підсумок дозволів цієї групи**, тож ви бачите, що надаєте, ще до надсилання. Посилання **Керувати групами користувачів** веде на вкладку груп, якщо жодна з наявних груп не підходить.

**Надіслати запрошення** створює обліковий запис, резервує його місце і надсилає людині лист-запрошення від Requiply мовою вашої організації з кнопкою **Прийняти запрошення**. Після цього діалог підтверджує **Запрошення надіслано** і також показує **посилання-запрошення** з кнопкою копіювання на випадок, якщо ви хочете надіслати його самі в чаті.

Якщо лист не вдалося доставити, діалог натомість показує **Запрошення створено** і просить поділитися посиланням напряму. Обліковий запис у будь-якому разі створено.

Можливі помилки:

- *Обліковий запис із таким email вже існує.*
- *Некоректна email адреса.*
- *Усі облікові записи вашого плану використано. Змініть максимальну кількість, щоб додати ще.*

<note>

**Користуєтеся Binotel?** Запрошуйте кожну людину з тим самим email, який вона має як працівник у Binotel. Requiply знаходить її лінію Binotel за email. Без збігу вона не зможе телефонувати клієнтам із Requiply. Див. [Дзвінки](https://requiply.com/docs/uk/guides/clients/calls#%D0%B4%D0%B7%D0%B2%D1%96%D0%BD%D0%BA%D0%B8-%D0%B7-requiply).

</note>

### Що бачить запрошена людина

Посилання відкриває **Налаштування облікового запису** з приміткою *«Вас запросили приєднатися до {organization} у Requiply»*. Людина вводить **імʼя та прізвище**, обирає **пароль** (щонайменше 8 символів, двічі), за бажанням завантажує **аватар** і натискає **Завершити налаштування**, щоб потрапити в застосунок із дозволами вибраної вами групи.

Поки налаштування не завершено, запрошення залишається в очікуванні, а будь-яка спроба відкрити застосунок із цим обліковим записом перенаправляє на сторінку налаштування. Прострочене чи вже використане посилання показує *«Це посилання-запрошення недійсне або його термін дії минув. Попросіть адміністратора організації надіслати нове запрошення.»*

### Запрошення, що очікують

Поки запрошення очікує, його рядок має мітку **Очікує підтвердження**, а в меню дій зʼявляються два додаткові пункти:

- **Копіювати посилання** створює нове посилання-запрошення і копіює його в буфер обміну.
- **Надіслати повторно** створює нове посилання і знову надсилає його листом.

<warning>

Кожне нове посилання **скасовує попереднє**. Якщо ви скопіювали посилання, а потім повторно надіслали лист, скопійоване посилання перестане працювати. Діліться лише останнім.

</warning>

Обліковий запис, що очікує, уже можна редагувати, щоб змінити його групу. Замість полів імені показано примітку, що людина сама вкаже імʼя, коли прийме запрошення.

### Ви використали всі місця

Кнопка показує ціну одного додаткового облікового запису (наприклад, **Додати користувача (+€7/міс)**). Натискання відкриває **Оберіть ваш тариф**, ту саму сторінку, що й **Змінити максимальну кількість**:

1. Збільште **Користувачі** на картці свого поточного тарифу.
2. Натисніть **Змінити план** і підтвердьте в діалозі **Підтвердьте зміну плану**.
3. Paddle одразу стягує пропорційну суму за решту поточного розрахункового періоду. Нове місце стає доступним відразу.

Поверніться в **Користувачі** і запросіть людину. Повний процес, зокрема що показує діалог, описано в розділі [Оплата і плани](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/billing#%D0%B7%D0%BC%D1%96%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%83-%D0%B0%D0%B1%D0%BE-%D0%BA%D1%96%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D1%96%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%85-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%96%D0%B2).

### Ви досягли максимуму свого тарифу

Коли ви досягаєте ліміту облікових записів свого тарифу, щоб додати ще, треба перейти на більший тариф. Натисніть **Змінити максимальну кількість**, виберіть тариф із більшою кількістю облікових записів і підтвердьте. Що входить у кожен тариф, див. на публічній [сторінці цін](https://requiply.com/pricing).

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Тариф
    </th>
    
    <th>
      Включено
    </th>
    
    <th>
      Максимум
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Core
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      1 обліковий запис
    </td>
    
    <td>
      до 2 облікових записів
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Advanced
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      1 обліковий запис
    </td>
    
    <td>
      до 10 облікових записів
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Scale
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      1 обліковий запис
    </td>
    
    <td>
      без обмеження, доступний через <strong>
        Запланувати демо
      </strong>
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

## Редагування облікового запису

Відкрийте меню дій рядка і виберіть **Редагувати**, щоб перейти на сторінку [Редагування облікового запису](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/accounts/edit-account), де можна змінити імʼя людини і групу, до якої вона належить.

## Видалення облікового запису

**Видалити** в меню дій рядка видаляє обліковий запис з організації. Не можна видалити власний обліковий запис. Крім того, в організації завжди має залишатися хоча б один учасник групи **Адміністратори**, тому останнього адміністратора не можна видалити чи перевести в іншу групу.

Видалення облікового запису одразу звільняє його місце, тож його можна використати для нового учасника команди без додаткової оплати.

## Використання облікових записів і оплата

Унизу вкладки «Користувачі» видно підсумок використання:

> *«2 з 2 користувачів використовуються. Змінити максимальну кількість»*

- **Використано облікових записів**: скільки людей зараз належить до вашої організації, включно із запрошеннями, що очікують.
- **Усього облікових записів**: максимум, дозволений вашим тарифом, плюс додаткові придбані місця.

Коли на наступне поновлення заплановано зменшення кількості облікових записів, унизу також написано *З {date} ліміт становитиме {maxAccounts} обл. записів.*

<note>

Щоб **зменшити** кількість облікових записів, спершу видаліть непотрібні. Лічильник **Користувачі** на сторінці **Оберіть ваш тариф** ніколи не опускається нижче за кількість наявних облікових записів, включно із запрошеннями, що очікують. Зменшення вважається переходом на нижчий план: кошти не повертаються, а новий ліміт починає діяти з наступного поновлення.

</note>

## Паролі та вхід

- Запрошені люди самі обирають пароль під час налаштування. Адміністратори ніколи його не бачать і не задають.
- Хто забув пароль, натискає **Забули пароль?** на сторінці входу у вебверсії або в мобільному застосунку. Requiply надсилає лист із посиланням для скидання мовою того екрана, з якого надійшов запит. Посилання працює на будь-якому пристрої один раз протягом години. Воно відкриває **Новий пароль**. Після **Оновити пароль** сторінка показує **Пароль оновлено**, а **Перейти до Requiply** відкриває застосунок. Див. [Вхід і скидання пароля](https://requiply.com/docs/uk/guides/get-started/sign-in-and-password).

## Типові сценарії

### Запрошення нового учасника команди

1. Перейдіть у **Налаштування → Організація → Користувачі** (якщо вільних місць немає, спершу додайте місце через **Змінити максимальну кількість**).
2. Натисніть **Додати користувача**, введіть email і виберіть групу дозволів.
3. Перевірте підсумок дозволів під вибором групи, а потім натисніть **Надіслати запрошення**.
4. Людина приймає запрошення з листа або за скопійованим вами посиланням і сама задає імʼя та пароль.

### Лист із запрошенням так і не надійшов

Відкрийте меню дій рядка з неприйнятим запрошенням і натисніть **Надіслати повторно** або **Копіювати посилання** та надішліть його в чаті. Працює лише останнє створене посилання.

### Заміна учасника команди

1. Видаліть обліковий запис учасника, який іде.
2. Натисніть **Додати користувача**, щоб запросити нову людину. Звільнене місце використовується повторно, тож додаткової оплати не буде.

### Більше доступу одній людині, ніж іншим

Не шукайте перемикачів для окремої людини: їх немає. Або переведіть людину в групу, яка вже має потрібний доступ, або створіть для такого набору доступу нову групу в розділі [Групи дозволів](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/accounts/permission-groups) і переведіть людину туди.

## Поради та застереження

<warning>

**Увага:** запрошення, що очікує, уже займає місце для облікового запису і враховується в ліміті тарифу. Видаляйте запрошення, які не приймуть, щоб місце можна було використати знову.

</warning>

<warning>

**Увага:** зміна дозволів групи одразу змінює їх для **кожного** її учасника. Перш ніж редагувати групу, якою користується багато людей, перевірте кількість її учасників на вкладці груп.

</warning>


## Sitemap

See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.