--- title: "Інтеграція Telegram в Requiply | Requiply" description: "Покрокова інструкція з налаштування інтеграції Telegram в системі Requiply. Створіть власного бота, підключіть до нього клієнтів і надсилайте автоматичні сповіщення про бронювання з вкладеннями та кнопками через автоматизації." canonical_url: "https://requiply.com/uk/blog/telegram-integration" last_updated: 2026-08-20 locale: uk meta: "og:description": "Покрокова інструкція з налаштування інтеграції Telegram в системі Requiply. Створіть власного бота, підключіть до нього клієнтів і надсилайте автоматичні сповіщення про бронювання з вкладеннями та кнопками через автоматизації." "og:title": "Інтеграція Telegram в Requiply" "twitter:description": "Покрокова інструкція з налаштування інтеграції Telegram в системі Requiply. Створіть власного бота, підключіть до нього клієнтів і надсилайте автоматичні сповіщення про бронювання з вкладеннями та кнопками через автоматизації." "twitter:title": "Інтеграція Telegram в Requiply" --- ![Інтеграція Telegram в Requiply](https://requiply.com/.netlify/images?w=10&h=10&fm=webp&q=50&blur=3&url=%2Fblog%2Ftelegram-integration%2Fcover.png) Покрокова інструкція з налаштування інтеграції **Telegram** в системі **Requiply**. Після завершення всіх кроків ви зможете надсилати клієнтам автоматичні сповіщення про бронювання в Telegram — із форматуванням, PDF-вкладеннями та кнопками — прямо з автоматизацій. Telegram працює інакше, ніж SMS та Viber. Тут немає агрегатора й імені відправника: ваш бізнес створює **власного Telegram-бота**, і повідомлення надходять саме від нього. Оскільки бот не може написати на номер телефону, кожен клієнт один раз відкриває бота — після цього Requiply може надсилати йому повідомлення безкоштовно й так часто, як цього потребують ваші автоматизації. Всередині **Requiply** інтеграція працює так: ви один раз вставляєте токен бота, створюєте **шаблон повідомлення**, підключаєте клієнтів до бота й обираєте цей шаблон у дії автоматизації. Коли спрацьовує тригер, Requiply автоматично надсилає повідомлення в Telegram-чат клієнта. | Що дає Telegram | Порівняно з SMS / Viber | | --- | --- | | **Без оплати за повідомлення** | Ви не платите за кожне сповіщення — немає агрегатора й пакетів | | **Форматування тексту** | Жирний шрифт, курсив, посилання та код усередині повідомлення | | **PDF-вкладення** | Рахунок бронювання та ваші шаблони документів надходять разом із повідомленням | | **Кнопки з посиланнями** | Кнопка **Оплатити** або **Переглянути бронювання** під повідомленням | | **Потрібне підключення** | Клієнт має один раз відкрити вашого бота, перш ніж ви зможете йому написати | ## Крок 1: Створіть Telegram-бота Відкрийте Telegram, введіть у пошуку **botfather** і відкрийте верифікований акаунт [@BotFather](https://t.me/BotFather) — офіційного бота, який створює всіх інших ботів. Натисніть **Розпочати**, щоб почати чат. ![Пошук botfather у Telegram — обраний верифікований акаунт @BotFather і кнопка «Розпочати» внизу чату](https://requiply.com/.netlify/images?url=%2Fblog%2Ftelegram-integration%2Fbotfather-newbot.png) Далі надішліть такі команди: #### 1. Надішліть `/newbot` BotFather запитає **відображувану назву** — саме її клієнти бачитимуть угорі чату. Використайте назву вашого бізнесу, наприклад `Requiply Rental`. #### 2. Оберіть username Username має бути унікальним у Telegram і закінчуватися на `bot`, наприклад `requiply_rental_bot`. Саме з нього формується посилання-запрошення для клієнтів: `https://t.me/requiply_rental_bot`. #### 3. Скопіюйте токен BotFather надішле у відповідь API-токен вигляду `123456789:AAF...`. Скопіюйте його — ви вставите його в Requiply на наступному кроці. > Зберігайте токен приватно. Будь-хто, у кого він є, може надсилати повідомлення від імені вашого бота. Якщо токен скомпрометовано, надішліть BotFather команду `/revoke` і вставте новий токен у Requiply. За бажанням, там же в BotFather, встановіть аватар (`/setuserpic`) та опис (`/setdescription`). Клієнти бачать їх ще до натискання **Start**, тому логотип і одне речення про призначення бота помітно збільшують кількість підключень. ## Крок 2: Підключіть бота в Requiply Увійдіть у ваш профіль Requiply: - [Вхід в профіль Requiply](https://app.requiply.com/login) Після успішного входу відкрийте налаштування Telegram напряму: - [Налаштування інтеграції Telegram](https://app.requiply.com/settings/integrations/communications?modal=telegram) Це посилання відкриває сторінку комунікаційних інтеграцій одразу з вікном налаштування Telegram. Щоб перейти вручну, відкрийте [налаштування комунікаційних інтеграцій](https://app.requiply.com/settings/integrations/communications) і натисніть **Налаштувати** на картці Telegram. ![Сторінка комунікаційних інтеграцій Requiply — картка Telegram у розділі «Глобальні провайдери» зі статусом «Ще не налаштовано» та кнопкою «Налаштувати»](https://requiply.com/.netlify/images?url=%2Fblog%2Ftelegram-integration%2Fcommunications-card.png) --- Далі виконайте наступні кроки: #### 1. Відкрийте вікно налаштування Telegram Посилання вище відкриває його одразу. На самій сторінці Telegram — перша картка в розділі **Глобальні провайдери**, поруч із Twilio. До підключення вона має статус **Ще не налаштовано** — натисніть **Налаштувати**. #### 2. Вставте токен бота У вікні одне поле — **Токен бота**. Вставте значення від BotFather і натисніть **Зберегти**. Підказка під полем нагадує той самий порядок дій: створити бота через @BotFather, вставити токен, а клієнти підключаються натисканням Start. Requiply перевіряє токен у Telegram перед збереженням. Якщо токен дійсний, Requiply зчитує дані бота, зберігає його username і реєструє вебхук, через який клієнти зможуть підключатися. Більше нічого налаштовувати на боці Telegram не потрібно. ![Вікно налаштування Telegram в Requiply — приховане поле «Токен бота», підказка та кнопки «Скасувати» і «Зберегти»](https://requiply.com/.netlify/images?url=%2Fblog%2Ftelegram-integration%2Fsetup-form.png) #### 3. Перевірте успішність інтеграції Картка перемикається у стан **Налаштовано**, її кнопка змінюється на **Керувати**, і Telegram стає доступним як провайдер у діях автоматизацій. ![Сторінка комунікаційних інтеграцій Requiply — картка Telegram зі статусом «Налаштовано» та кнопкою «Керувати»](https://requiply.com/.netlify/images?url=%2Fblog%2Ftelegram-integration%2Fconnected.png) > Підключати або замінювати провайдера може лише адміністратор. Токен зберігається зашифрованим і більше не показується — щоб замінити його, скористайтесь кнопкою **Замінити**. ## Крок 3: Створіть шаблон повідомлення Текст, який отримують клієнти, зберігається в **шаблоні повідомлення**, а не в автоматизації. Відкрийте: - [Шаблони повідомлень](https://app.requiply.com/settings/reservations/message-templates) Натисніть **Додати шаблон** і заповніть форму: | Поле | Що вказати | | --- | --- | | **Назва** | Призначення повідомлення, наприклад `Підтвердження бронювання — Оплата` | | **Формат** | **Telegram** — відкриває форматування, вкладення та кнопки | | **Текст повідомлення** | Саме повідомлення, у редакторі або в Markdown | | **Додати PDF рахунку** | Увімкніть, щоб надіслати рахунок бронювання файлом | | **Додати документи** | Оберіть будь-які шаблони експорту, щоб надіслати їх як PDF | | **Кнопки-посилання** | До шести кнопок, кожна з підписом і посиланням | Використовуйте випадний список **Вставити змінну**, щоб додати дані бронювання та клієнта. Приклад тексту: ``` Вітаємо, {{clientFirstName}}, Ваше бронювання підтверджене — Бронювання #{{bookingId}} Дати: {{bookingStartDateTime}} — {{bookingEndDateTime}} Позиції: {{bookingItems}} До сплати: {{bookingTotal}} (Депозит: {{bookingDeposit}}) Питання? Напишіть у цей чат або телефонуйте {{organizationPhone}} ``` Додайте кнопку з підписом `Оплатити` та посиланням `{{paymentIntegrationLink}}`, увімкніть **Додати PDF рахунку** — і клієнт отримає підтвердження, рахунок та кнопку оплати в одному повідомленні Telegram. ![Форма шаблону повідомлення в Requiply у форматі Telegram — поля назви та формату, текст зі змінними й попередній перегляд із вкладеним рахунком і кнопкою оплати](https://requiply.com/.netlify/images?url=%2Fblog%2Ftelegram-integration%2Fmessage-template-form.png) Панель **Попередній перегляд** праворуч показує повідомлення з тестовими даними саме так, як його побачить клієнт у Telegram, — разом із вкладеним `invoice.pdf` і кнопкою. Іконки над редактором передають написання тексту AI: перша відкриває Requiply Assistant, який складе, покращить або перекладе повідомлення, використовуючи доступні на цій сторінці змінні. > Оберіть формат **Текст**, якщо потрібен один шаблон, який працює і в SMS, і у Viber, і в Telegram. Шаблони у форматі Telegram можна використовувати лише на каналі Telegram. ## Крок 4: Підключіть клієнтів до бота Telegram-бот не може написати на номер телефону, тому кожен клієнт підключається один раз. Зробити це можна двома способами. #### 1. Надішліть персональне посилання-запрошення Відкрийте сторінку клієнта зі списку [Клієнти](https://app.requiply.com/clients/manage) і натисніть **Скопіювати посилання-запрошення** на картці **Повідомлення**. Посилання має вигляд `https://t.me/your_bot?start=Ab3xY9` і є унікальним для цього клієнта. Доки клієнт його не відкрив, картка показує статус **Запрошено**. ![Сторінка клієнта в Requiply — картка «Повідомлення» зі статусом Telegram «Запрошено» та кнопкою копіювання посилання-запрошення](https://requiply.com/.netlify/images?url=%2Fblog%2Ftelegram-integration%2Fclient-invite-link.png) Надішліть це посилання клієнту зручним для вас каналом. Після його відкриття й натискання **Start** клієнт підключається одразу, а ваш бот підтверджує це в чаті: ![Чат клієнта з ботом бізнесу в Telegram — клієнт надсилає /start, а бот відповідає, що підключення виконано й оновлення про бронювання надходитимуть сюди](https://requiply.com/.netlify/images?url=%2Fblog%2Ftelegram-integration%2Fbot-connect.png) #### 2. Додайте посилання в email-шаблони Вставте змінну `{{telegramConnectLink}}` в email-шаблон — найкраще в підтвердження бронювання. Requiply генерує персональне посилання кожного клієнта в момент надсилання листа, тож один рядок у листі-підтвердженні поступово підключає всіх нових клієнтів: ``` Отримуйте оновлення про бронювання в Telegram: {{telegramConnectLink}} ``` Якщо клієнт знайшов бота самостійно й натиснув **Start** без посилання, бот попросить поділитися номером телефону однією кнопкою, а Requiply зіставить його з вашими записами клієнтів. Картка **Повідомлення** показує стан кожного клієнта: | Статус | Що означає | | --- | --- | | **Підключено** | Клієнт відкрив бота — автоматизації можуть йому писати | | **Запрошено** | Посилання створено, але клієнт ще не відкрив бота | | **Заблоковано** | Клієнт заблокував або видалив бота | | **Не підключено** | Для цього клієнта ще не створювали посилання | ## Крок 5: Використовуйте Telegram в автоматизаціях Перейдіть на сторінку автоматизацій: - [Налаштування автоматизацій](https://app.requiply.com/settings/workflows/manage) Створіть нову автоматизацію або відредагуйте існуючу. Приклад автоматизації для підтвердження бронювання: | Поле | Значення | | --- | --- | | **Тип тригера** | Досягнуто статусу бронювання | | **Статус бронювання** | Підтверджено | | **Тип дії** | Надіслати повідомлення клієнту (SMS / Viber / Telegram) | | **Провайдер** | Telegram | | **Канал** | Telegram | | **Шаблон повідомлення** | Підтвердження бронювання — Оплата | У списку шаблонів показуються лише ті, що відповідають обраному каналу, тож шаблон у форматі Telegram з'явиться лише тоді, коли канал — Telegram. > **Порада:** додайте фільтр *Клієнт · Telegram підключено — Так*, щоб автоматизація спрацьовувала лише для тих, хто справді може отримати повідомлення, і створіть другу автоматизацію з фільтром *Ні*, яка надсилатиме SMS решті клієнтів. Попередній перегляд автоматизації показує все правило — тригер, фільтри, дію, — а ось що отримує клієнт, коли воно спрацьовує: повідомлення, кнопку **Click to pay** і рахунок PDF-файлом. ![Попередній перегляд автоматизації в Requiply поруч із отриманим повідомленням у Telegram — тригер «Досягнуто статусу Confirmed», фільтр «Telegram підключено: Так», дія «Надіслати повідомлення клієнту» каналом Telegram і саме повідомлення з кнопкою оплати та вкладеним рахунком](https://requiply.com/.netlify/images?url=%2Fblog%2Ftelegram-integration%2Fworkflow-action.png) ## Крок 6: Перевірте доставку Кожне автоматичне повідомлення фіксується на сторінці клієнта. Після підключення картка **Повідомлення** показує статус **Підключено** разом із Telegram-нікнеймом клієнта, а список **Останні повідомлення** — що саме надіслав Requiply: використаний шаблон, канал, дату, фрагмент тексту та позначку **Надіслано** чи **Помилка** з причиною. ![Картка «Повідомлення» клієнта в Requiply — Telegram зі статусом «Підключено» та нікнеймом клієнта і запис «Надіслано» для шаблону підтвердження бронювання](https://requiply.com/.netlify/images?url=%2Fblog%2Ftelegram-integration%2Fmessage-log.png) Найчастіші причини, чому повідомлення в Telegram не доходить: | Причина | Що це означає | | --- | --- | | **Клієнт ще не підключив Telegram** | Надішліть йому посилання-запрошення | | **Клієнт заблокував бота** | Для цього клієнта використайте інший канал | | **Формат шаблону не відповідає каналу** | Автоматизація вказує на Viber-шаблон на каналі Telegram | Вітаємо! Тепер **Telegram** налаштований і готовий надсилати автоматичні сповіщення про бронювання з автоматизацій Requiply. ## Крок 7: Типові сценарії Після підключення Telegram його можна використовувати для: #### 1. Підтвердження бронювання з рахунком Тригер спрацьовує на статусі **Підтверджено** й надсилає Telegram-шаблон з увімкненим **Додати PDF рахунку** та кнопкою **Оплатити**. Клієнт отримує підтвердження, документ і посилання на оплату в одному повідомленні. #### 2. Нагадування перед видачею Використайте часовий тригер — за день до початку бронювання — з коротким шаблоном, у якому є дата, час і ваша адреса. #### 3. Договір перед видачею Додайте договір оренди зі своїх шаблонів експорту, щоб клієнт міг прочитати його ще до приїзду. #### 4. Нагадування про оплату Тригер за статусом оплати й повідомлення з кнопкою на `{{paymentIntegrationLink}}`. ## Додаткова інформація: - **Один бот на організацію:** Requiply використовує одного Telegram-бота на організацію. Заміна токена на **іншого** бота скидає всі підключення клієнтів у стан *Запрошено*, і клієнтам потрібно підключитися знову. Повторна вставка оновленого токена **того самого** бота зберігає всі підключення. - **Номери телефонів клієнтів:** Зберігайте номери з кодом країни, наприклад `+380951234567`. Requiply зіставляє контакт, яким поділився клієнт у Telegram, саме з цими номерами. - **Вкладення:** Рахунки та документи генеруються в момент надсилання повідомлення, тому завжди відповідають поточному стану бронювання. - **Довжина повідомлення:** Ліміт Telegram — 4096 символів. Довший текст обрізається, а не відхиляється. - **Вартість:** Повідомлення через Telegram Bot API безкоштовні. Ані Telegram, ані Requiply не беруть плату за повідомлення. **Виникли питання?** Пишіть нам на `info@requiply.com` або зверніться до служби підтримки Requiply. **Теги** - telegram - повідомлення - інтеграція - автоматизації - шаблони повідомлень - сповіщення клієнтів - requiply ## Sitemap See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.