--- title: "Refund Policy | Requiply" description: "Requiply's refund policy: 14-day free trial, cancel anytime, 14-day refund on every new purchase, non-refundable renewals, and full refunds for billing errors." canonical_url: "https://requiply.com/uk/refund-policy" locale: uk meta: "og:description": "Clear and fair refund terms for Requiply rental management software subscriptions." "og:title": "Refund Policy | Requiply" --- # **Політика повернення коштів** **Останнє оновлення: 1 жовтня 2026** **Чесні та прості повернення** Ця Політика повернення коштів пояснює, коли та як ви можете повернути гроші за оплату підписки Requiply. Вона застосовується до всіх покупок на requiply.com і є частиною наших [Умов використання](https://requiply.com/uk/terms-of-service). ### Зміст 1. Спробуйте перед оплатою 2. Скасування підписки 3. Повернення протягом 14 днів для нових покупок 4. Продовження підписки 5. Помилки оплати та подвійні списання 6. Проблеми з сервісом 7. Як подати запит на повернення 8. Ваші законні права ## **1. Спробуйте перед оплатою** **1.1. Безкоштовний пробний період** Кожен новий обліковий запис отримує **14-денний безкоштовний пробний період** з повним доступом до платних функцій. Оплата не потрібна для початку, тож ви можете повністю оцінити Requiply, нічого не витрачаючи. **1.2. Жодних неочікуваних списань** Кошти списуються лише після того, як ви самостійно обрали платний план і ввели платіжні дані. Ми ніколи не списуємо кошти автоматично після завершення пробного періоду без вашого явного переходу на платну підписку. ## **2. Скасування підписки** **2.1. Скасування в будь-який момент** Ви можете скасувати підписку в будь-який момент у налаштуваннях облікового запису або звернувшись до нас. Немає жодних комісій за скасування чи обов'язкових періодів. **2.2. Що відбувається після скасування** - Майбутні списання припиняються одразу — з вас більше не стягуватимуться кошти - Ви зберігаєте повний доступ до свого плану до кінця вже оплаченого розрахункового періоду - Поточний розрахунковий період не відшкодовується, окрім випадків, описаних у цій політиці ## **3. Повернення протягом 14 днів для нових покупок** **3.1. На що поширюється** Будь-яку нову покупку можна повністю повернути, якщо ви звернетеся до нас протягом **14 днів з дати покупки**. Це стосується як місячних, так і річних планів, зокрема: - Нової місячної чи річної підписки, включно з повторним оформленням після попереднього скасування - Підвищення плану або переходу з місячної на річну оплату (суми, списаної за цю зміну) - Разових покупок **3.2. Що відбувається після повернення** Після повернення коштів за нову підписку вона скасовується, а платні функції стають недоступними. Після повернення коштів за підвищення плану ваш обліковий запис повертається до попереднього плану. ## **4. Продовження підписки** Платежі за продовження, тобто автоматичні списання на початку кожного нового місячного чи річного періоду, **не повертаються**. Це стосується також неповних періодів, невикористаного часу чи функцій. Щоб уникнути списання за продовження, скасуйте підписку до дати продовження. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Винятки наведені в розділах 5 та 6 нижче. ## **5. Помилки оплати та подвійні списання** Ми завжди повертаємо платежі, яких не мало бути: - **Подвійні списання:** Повертаються повністю - **Списання після підтвердженого скасування:** Повертаються повністю - **Неправильні суми:** Різниця повертається - **Несанкціоновані списання:** Зверніться до нас протягом 30 днів з моменту списання, щоб ми могли розслідувати та вирішити питання ## **6. Проблеми з сервісом** Якщо тривалий збій або серйозна несправність з нашого боку заважає вам користуватися Requiply, зверніться до нас. Залежно від ситуації ми можемо запропонувати пропорційне відшкодування, кредит на рахунок або продовження підписки. Якщо ми розриваємо угоду з причин, не пов'язаних із порушенням вами Умов, ви отримуєте пропорційне відшкодування невикористаної частини підписки. ## **7. Як подати запит на повернення** Напишіть на **info@requiply.com** з електронної адреси, пов'язаної з вашим обліковим записом, та вкажіть: - Назву облікового запису або бізнесу - Дату та суму платежу - Короткий опис причини запиту **7.1. Терміни обробки** - Ми відповідаємо на запити про повернення протягом 5 робочих днів - Схвалені повернення здійснюються на початковий спосіб оплати - Залежно від вашого банку кошти зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів **7.2. Платіжні процесори** Платежі можуть оброблятися нашими платіжними партнерами, такими як Paddle (що діє як merchant of record) або Plata by Mono. У такому разі повернення здійснюється через того самого партнера і відображається у вашій виписці від нього. **7.3. Оскарження платежів (chargeback)** Будь ласка, зверніться до нас перед відкриттям спору у вашому банку — ми вирішуємо майже всі питання з оплатою напряму та значно швидше, ніж процедура chargeback. ## **8. Ваші законні права** Requiply — це сервіс для бізнесу (B2B). Ніщо в цій політиці не обмежує ваші права, від яких не можна відмовитися згідно з чинним законодавством. Якщо у вас є запитання щодо цієї політики, напишіть нам на **info@requiply.com**. **Продавець:** ФОП Зафійовський Андріан Романович **РНОКПП:** 3682805352 **Адреса реєстрації:** вул. Євгена Коновальця, буд. 25А, кв. 11, м. Львів, Львівська обл., 79013, Україна **Спробуйте Requiply безплатно**Автоматизуйте ваш бізнес оренди та економте більше 10-ти годин на тиждень Непотрібна банківська картка14-ти денний пробний періодПростий і інтуїтивний застосунок Тарифи Запланувати демо Почніть зараз ## Sitemap See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.