--- title: "Zwroty i zwroty częściowe" description: "Co obejmuje lista kontrolna zwrotu, jak potwierdzić zwrot, gdy egzemplarze są nadal u klienta, uszkodzone lub zgubione, oraz jak częściowo zwrócona rezerwacja blokuje dostępność do powrotu reszty sprzętu." canonical_url: "https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/checklists/returns" --- # Zwroty i zwroty częściowe > Co obejmuje lista kontrolna zwrotu, jak potwierdzić zwrot, gdy egzemplarze są nadal u klienta, uszkodzone lub zgubione, oraz jak częściowo zwrócona rezerwacja blokuje dostępność do powrotu reszty sprzętu. Lista kontrolna zwrotu potwierdza, co wraca od klienta. Można ją potwierdzić, nawet gdy brakuje egzemplarzy: Requiply pyta, co stało się z każdym z nich, i pozostawia rezerwację otwartą, dopóki egzemplarze są nadal u klienta. Ogólne zasady działania list kontrolnych opisuje strona [Listy kontrolne wydania i zwrotu](https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/checklists). ## Co obejmuje lista kontrolna zwrotu Lista kontrolna **wydania** obejmuje wszystkie egzemplarze zarezerwowane dla rezerwacji. Lista kontrolna **zwrotu** obejmuje egzemplarze, które faktycznie zostały **potwierdzone przy wydaniu** i nie zostały jeszcze zwrócone. Ma to znaczenie, gdy wydano inny fizyczny egzemplarz niż pierwotnie zarezerwowany, oraz po [zwrocie częściowym](#zwroty-cz%C4%99%C5%9Bciowe-egzemplarze-kt%C3%B3re-nie-wr%C3%B3ci%C5%82y): kolejna lista kontrolna zwrotu obejmuje tylko egzemplarze, które są nadal u klienta. Jeśli rezerwacja nigdy nie miała potwierdzonej listy kontrolnej wydania (np. funkcję włączono w trakcie wynajmu), lista kontrolna zwrotu obejmuje wszystkie zarezerwowane egzemplarze. Egzemplarza oznaczonego jako **Zgubiony** nie można wydać: po jego zeskanowaniu pojawia się komunikat *Egzemplarz {sku} ma status Zgubiony i nie można go wydać.* Najpierw oznacz go jako znaleziony na stronie [Zarządzanie sprzętem](https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/manage#zgubione-egzemplarze-i-oznacz-jako-znaleziony). ## Zwroty częściowe: egzemplarze, które nie wróciły Nie każdy zwrot jest kompletny. Klient zatrzymuje jeden mikrofon na dwa dni dłużej, statyw wraca z pękniętym zaciskiem, kabel ginie na miejscu wydarzenia. Na liście kontrolnej **zwrotu** zaznacz egzemplarze, które wróciły w dobrym stanie, resztę zostaw niezaznaczoną i kliknij **Potwierdź**.
![Lista kontrolna zwrotu rezerwacji #41 dla Sophie Blackwell w trybie ciemnym, potwierdzająca status Zakończona, z postępem 3 z 5 sprawdzonych egzemplarzy (60 procent). W sekcji Egzemplarze do zwrotu Rode NT1-A ma zaznaczone pole wyboru pozycji i zielony znacznik 1/1. Rode Procaster i Rode PSA1 mają częściowo zaznaczone pola wyboru i szare znaczniki 1/2, a pod nimi zaznaczone RODE-PROC-001 i RODE-PSA1-001 oraz niezaznaczone RODE-PROC-003 i RODE-PSA1-002. Podgląd rezerwacji pokazuje Rode NT1-A na zielono, a dwie pozostałe pozycje z wartością 1/2.](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/return-partly-checked.png)
Wróciły trzy z pięciu egzemplarzy. Przycisk **Potwierdź** jest dostępny, mimo że dwa egzemplarze nie są zaznaczone.
Otwiera się okno **Niezwrócone egzemplarze** z jednym wierszem dla każdego niezaznaczonego egzemplarza: *2 egzemplarze nie zostały oznaczone jako zwrócone. Wybierz, co stało się z każdym z nich.* Każdy wiersz pokazuje zdjęcie, nazwę i SKU egzemplarza, listę rozwijaną z wynikiem, przycisk komentarza, a przy egzemplarzach uszkodzonych i zgubionych także przycisk aparatu. Wybierz wynik dla każdego z nich:
Wynik Kiedy go użyć Co robi Requiply
Nadal u klienta (domyślnie) Klient zatrzymuje egzemplarz dłużej. Egzemplarz pozostaje w rezerwacji i blokuje dostępność, dopóki nie wróci. Rezerwacja zachowuje obecny status.
Zwrócony uszkodzony Egzemplarz wrócił, ale jest uszkodzony. Egzemplarz liczy się jako zwrócony i zostaje zwolniony z rezerwacji. Otrzymuje status W serwisie , a Requiply tworzy serwisowe zadanie ze statusem Do zrobienia , z Twoim komentarzem i zdjęciami.
Zgubiony Egzemplarz nie wróci. Egzemplarz zostaje zwolniony z rezerwacji, a jego status zmienia się na Zgubiony , więc nie można go już zarezerwować. Twój komentarz i zdjęcia zostają zapisane jako komentarz wewnętrzny przy egzemplarzu.
**Komentarze i zdjęcia.** Kliknij przycisk komentarza (**Dodaj komentarz**) w wierszu, aby opisać, co się stało. Pole podpowiada *Co jest uszkodzone?* lub *Co się stało?*. Komentarz jest opcjonalny przy każdym wyniku, ale to właśnie go zespół przeczyta później w zadaniu serwisowym lub przy egzemplarzu. Przy wynikach **Zwrócony uszkodzony** i **Zgubiony** kliknij przycisk aparatu (**Dodaj zdjęcie**), aby dołączyć zdjęcia, np. uszkodzenia. Zdjęcia pojawiają się jako miniatury pod wierszem, każde z krzyżykiem do usunięcia. **Kilka egzemplarzy naraz.** Gdy niezaznaczone są dwa egzemplarze lub więcej, każdy wiersz ma pole wyboru, a nad listą pojawia się opcja **Zaznacz wszystkie**. Po zaznaczeniu egzemplarzy pojawia się pasek z napisem *Zaznaczono: {count}* i jednym przyciskiem dla każdego wyniku, więc jednym kliknięciem ustawisz **Zgubiony** dla dziesięciu kabli. Przycisk **Komentarz** na tym samym pasku otwiera jedno pole tekstowe: wpisz komentarz i kliknij **Zastosuj**, aby dodać go do wszystkich zaznaczonych egzemplarzy. Krzyżyk czyści zaznaczenie. Gdy przez uszkodzone lub zgubione egzemplarze zabraknie sprzętu w innej rezerwacji, okno ostrzega *Bez tych egzemplarzy zabraknie sprzętu w {count} rezerwacji.* i wymienia te rezerwacje z datami i klientami: *Egzemplarz CAM-004 jest przypisany do tej rezerwacji* lub *Potrzeba: 2, dostępne tylko: 1*. Ostrzeżenie nigdy nie blokuje zwrotu. Zobacz [Braki egzemplarzy](https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/checklists/pickup#braki-egzemplarzy-i-egzemplarze-wy%C5%82%C4%85czone-z-u%C5%BCytku).
![Okno Niezwrócone egzemplarze nad listą kontrolną zwrotu rezerwacji #41 w trybie ciemnym. Komunikat: 2 egzemplarze nie zostały oznaczone jako zwrócone. Wybierz, co stało się z każdym z nich. Ramka 1 wskazuje pole wyboru Zaznacz wszystkie. Ramka 2 wskazuje wiersz Rode Procaster RODE-PROC-003 z wynikiem Nadal u klienta. Ramka 3 wskazuje wiersz Rode PSA1 RODE-PSA1-002 z wynikiem Zwrócony uszkodzony, przyciskami komentarza i zdjęcia oraz komentarzem Pękła sprężyna zacisku, ramię nie trzyma już mikrofonu. Pod wierszami żółte ostrzeżenie: Bez tych egzemplarzy zabraknie sprzętu w 10 rezerwacjach, z listą tych rezerwacji. Na dole przyciski Anuluj i Potwierdź zwrot](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/return-outcomes-dialog.png)
**1** Zaznacz kilka egzemplarzy, aby ustawić jeden wynik lub jeden komentarz dla wszystkich. **2** Egzemplarz, który klient zatrzymuje. **3** Uszkodzony egzemplarz z komentarzem (można też dodać zdjęcie), który trafia do serwisu.
![Rozwinięta lista wyników dla Rode PSA1 RODE-PSA1-002 w oknie Niezwrócone egzemplarze nad rezerwacją #41, z opcjami Nadal u klienta, Zwrócony uszkodzony i Zgubiony.](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/return-outcome-options.png)
Trzy możliwe wyniki. Zaznaczony egzemplarz jest po prostu *Zwrócony*.
Kliknij **Potwierdź zwrot**. Dalszy przebieg zależy od tego, czy jakiś egzemplarz jest nadal u klienta: - **Żaden egzemplarz nie jest nadal u klienta** (każdy niezaznaczony egzemplarz jest uszkodzony lub zgubiony): rezerwacja jak zwykle przechodzi do statusu listy kontrolnej, np. *Zakończona*. - **Co najmniej jeden egzemplarz jest nadal u klienta:** rezerwacja **zachowuje swój status**, np. *W trakcie*, a Requiply pokazuje komunikat *Zwrócone egzemplarze: 3 z 5. Nadal u klienta: 1.* Następnie otwiera okno [Edytuj daty rezerwacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/changing/dates#zmiana-daty-zwrotu-egzemplarzy-kt%C3%B3re-s%C4%85-nadal-u-klienta) w trybie zwrotu, aby ustawić, kiedy mają wrócić pozostałe egzemplarze. Wpis w historii, zapisany w języku Twojej organizacji, wymienia, co stało się z każdym egzemplarzem, np. *Lista kontrolna zwrotu potwierdzona: sprawdzono 3 z 5. Zwrócone: RODE-NT1-001, RODE-PROC-001, RODE-PSA1-001. Zgubione: RODE-PSA1-002. Nadal u klienta: RODE-PROC-002*. Liczba obejmuje tylko zaznaczone egzemplarze. ### Egzemplarze nadal u klienta Dopóki egzemplarze są u klienta, strona szczegółów rezerwacji pokazuje nad szczegółami komunikat: - *1 egzemplarz jest nadal u klienta, zwrot planowany na {date}.*, dopóki planowany zwrot jest w przyszłości, - *1 egzemplarz jest nadal u klienta. Planowany termin zwrotu minął {date}.*, gdy ten termin minie.
![Strona szczegółów rezerwacji #18 ze statusem W trakcie. Żółty komunikat: 1 egzemplarz jest nadal u klienta. Planowany termin zwrotu minął 22 września 2026 o 17:30, z przyciskami Zmień daty i Przyjmij zwrot pozostałych.](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/still-out-notice.png)
Częściowo zwrócona rezerwacja pozostaje *W trakcie* i pokazuje, ile egzemplarzy jest nadal u klienta.
Komunikat ma dwa przyciski: - **Zmień daty** otwiera okno [Edytuj daty rezerwacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/changing/dates#zmiana-daty-zwrotu-egzemplarzy-kt%C3%B3re-s%C4%85-nadal-u-klienta) w trybie zwrotu. Pojawia się, gdy planowany termin zwrotu minie. - **Przyjmij zwrot pozostałych** otwiera nową listę kontrolną zwrotu, która obejmuje **tylko egzemplarze nadal u klienta**. Potwierdzenie jej ze wszystkimi zaznaczonymi egzemplarzami przenosi rezerwację do statusu *Zakończona*. Tabela **Pozycje** w rezerwacji oznacza każdy egzemplarz stanem zwrotu: **Zwrócony** (zielony), **Uszkodzony** (pomarańczowy), **Zgubiony** (czerwony) lub **U klienta** (pomarańczowy).
![Tabela Pozycje rezerwacji #18. Rode PSA1 ma RODE-PSA1-001 ze stanem Zwrócony i RODE-PSA1-002 ze stanem Zgubiony. Rode NT1 ma RODE-NT1-001 ze stanem Zwrócony. Rode Procaster ma RODE-PROC-001 ze stanem Zwrócony i RODE-PROC-002 ze stanem U klienta.](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/unit-return-chips.png)
SKU każdego egzemplarza ma oznaczenie stanu zwrotu.
### Jak zwroty częściowe wpływają na dostępność - Egzemplarz zwrócony, uszkodzony lub zgubiony przestaje być blokowany przez rezerwację w chwili potwierdzenia zwrotu, więc można go ponownie zarezerwować (chyba że jest w serwisie lub zgubiony). - Egzemplarz **nadal u klienta** dalej blokuje dostępność, także po planowanej dacie zakończenia rezerwacji, dopóki nie wróci albo nie ustawisz nowej daty zwrotu. Inne rezerwacje nie mogą go przypadkiem zająć. - Egzemplarz zgubiony i egzemplarz w serwisie nie są wliczane do dostępnej liczby egzemplarzy swojej pozycji. Na stronie [Zarządzanie sprzętem](https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/manage#status-i-po%C5%82o%C5%BCenie-egzemplarza) każdy egzemplarz pokazuje, gdzie się znajduje: *Na stanie*, *Zarezerwowany*, *Wydany*, *Po terminie*, *W serwisie*, *Zgubiony* lub *Zarchiwizowany*. ## Typowe scenariusze ### Przyjęcie zwrotu sprzętu W panelu, na liście **Zwroty**, przenieś rezerwację do statusu **Zakończona**. Lista kontrolna obejmuje dokładnie to, co zostało wydane. Skanuj lub zaznaczaj pozycje podczas rozpakowywania albo kliknij **Zaznacz wszystkie**, gdy wszystko wróci, i potwierdź. Egzemplarz, który wrócił uszkodzony, zostaje niezaznaczony i w oknie dostaje wynik **Zwrócony uszkodzony**, który przekazuje go do serwisu z Twoją notatką. ### Klient zatrzymuje jeden egzemplarz dłużej Zaznacz wszystko, co wróciło, nie zaznaczaj egzemplarza, który klient zatrzymał, i potwierdź. W oknie zostaw wynik **Nadal u klienta** i kliknij **Potwierdź zwrot**. Rezerwacja pozostaje *W trakcie*, Requiply otwiera edytor dat, aby ustawić nowy oczekiwany termin zwrotu, a egzemplarz dalej blokuje dostępność. Gdy wróci, kliknij **Przyjmij zwrot pozostałych** w rezerwacji. ### Egzemplarz został zgubiony Nie zaznaczaj go, wybierz **Zgubiony** i opisz, co się stało. Status egzemplarza zmienia się na **Zgubiony** i egzemplarz znika z dostępnego stanu. Jeśli później się odnajdzie, użyj opcji **Oznacz jako znaleziony** na stronie [Zarządzanie sprzętem](https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/manage#zgubione-egzemplarze-i-oznacz-jako-znaleziony). ### Dziesięć kabli zgubionych na miejscu wydarzenia Na liście kontrolnej zwrotu zaznacz wszystko, co wróciło, i kliknij **Potwierdź**. W oknie **Niezwrócone egzemplarze** kliknij **Zaznacz wszystkie**, potem **Zgubiony** na pasku zaznaczenia, następnie **Komentarz**, wpisz *Zostawione na miejscu wydarzenia, klient poinformowany* i kliknij **Zastosuj**. Kliknij **Potwierdź zwrot**: każdy z dziesięciu egzemplarzy zostaje oznaczony jako zgubiony z tym samym komentarzem. ## Sitemap See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.