--- title: "Integracja z Instagramem" description: "Połącz konto firmowe lub konto twórcy na Instagramie, aby wiadomości Instagram Direct trafiały do skrzynki Rozmowy: dostęp do bety, ustawienie Połączone narzędzia, logowanie przez Instagram, udostępnione posty, rolki i odpowiedzi na relacje, reklamy, 24-godzinne okno odpowiedzi i ograniczenia integracji z Instagramem." canonical_url: "https://requiply.com/docs/pl/guides/conversations/channels/instagram" --- # Integracja z Instagramem > Połącz konto firmowe lub konto twórcy na Instagramie, aby wiadomości Instagram Direct trafiały do skrzynki Rozmowy: dostęp do bety, ustawienie Połączone narzędzia, logowanie przez Instagram, udostępnione posty, rolki i odpowiedzi na relacje, reklamy, 24-godzinne okno odpowiedzi i ograniczenia integracji z Instagramem. Połącz swoje profesjonalne konto na **Instagramie**, a wiadomości Direct, które wysyłają na nie klienci, będą trafiać do [Rozmów](https://requiply.com/docs/pl/guides/conversations/inbox). Zespół odpowiada z Requiply w przeglądarce lub w aplikacji mobilnej albo najpierw odpowiada [asystent AI](https://requiply.com/docs/pl/guides/conversations/ai-and-handoff). Udostępnione posty, rolki, odpowiedzi na relacje i reklama, z której przyszedł klient, są widoczne bezpośrednio na czacie. **Beta na zgłoszenie.** Instagram ma znacznik **Beta**. Po najechaniu na niego widać: *Beta na zgłoszenie. Napisz do naszego zespołu na info@requiply.com, podając nazwę swojego konta Instagram, a dodamy Cię do testerów tej funkcji.* Dopóki Twoje konto nie zostanie dodane, połączenie nie działa: Requiply pokazuje zamiast tego ten sam tekst. ## Zanim zaczniesz
Wymaganie Dlaczego jest ważne
Dostęp do bety dla Twojego konta na Instagramie Napisz na info@requiply.com , podając nazwę konta, zobacz wyżej.
Włączona skrzynka Rozmowy Rozmowy z Instagrama są w skrzynce. Karta Instagram na stronie Komunikacja pojawia się tylko wtedy, gdy skrzynka jest włączona, zobacz Funkcje organizacji .
Administrator w Requiply Kanały łączą tylko administratorzy.
Konto firmowe lub konto twórcy na Instagramie Instagram pozwala aplikacjom odczytywać wiadomości tylko z kont profesjonalnych. Strona na Facebooku nie jest potrzebna.
Opcja Zezwalaj na dostęp do wiadomości włączona w aplikacji Instagram Bez niej Instagram nie przekazuje wiadomości do Requiply. Zobacz następną sekcję.
Plan Advanced , tylko dla odpowiedzi AI Odbieranie wiadomości z Instagrama i odpowiadanie na nie działa w każdym planie.
### Zezwolenie na dostęp do wiadomości w aplikacji Instagram Na telefonie, na którym działa konto firmowe, otwórz aplikację Instagram i przejdź do **Ustawienia › Wiadomości i odpowiedzi na relacje › Kontrola wiadomości › Połączone narzędzia**, a następnie włącz **Zezwalaj na dostęp do wiadomości**. Nazwy tych menu mogą się nieco różnić w zależności od wersji i języka aplikacji. Aby przełączyć konto prywatne na profesjonalne, użyj ustawienia typu konta w aplikacji Instagram. Konto prywatne zostanie odrzucone przy łączeniu. ## Łączenie konta na Instagramie 1. Otwórz **Ustawienia → Integracje → Komunikacja**, pod adresem [`https://app.requiply.com/settings/integrations/communications`](https://app.requiply.com/settings/integrations/communications), i kliknij kartę **Instagram** w sekcji **Operatorzy globalni**. Ma ona znacznik *Instagram Direct*. 2. Naciśnij **Zaloguj się przez Instagram**. Instagram otwiera własną stronę logowania i zawsze pyta, którego konta użyć, więc możesz wybrać konto firmowe, nawet jeśli przeglądarka jest zalogowana na inne. 3. Zaloguj się i zezwól na dostęp. 4. Instagram przenosi Cię z powrotem do Requiply. Strona pokazuje *Kończymy łączenie…*, potem *Połączono konto Instagram* i otwiera okno Instagram z kontem oznaczonym jako **Połączono**.
![Okno Instagram na stronie Komunikacja z jednym połączonym kontem: tekst o połączeniu profesjonalnego konta Instagram, aby wiadomości Direct trafiały do Rozmów, konto Stalford Studio @stalford.studio ze znacznikiem Połączono, notatka o kontach firmowych i kontach twórców, ustawieniu Połączone narzędzia w aplikacji Instagram i 24-godzinnym oknie odpowiedzi, link Ustawienia kanału i asystenta AI oraz przyciski Anuluj i Połącz kolejne konto](https://requiply.com/docs/assets/settings/integrations/communications/instagram-dialog.png)
Okno Instagram z jednym połączonym kontem. **Połącz kolejne konto** dodaje drugie.
Możesz też nacisnąć **Połącz** w wierszu Instagram na karcie **Kanały** w [ustawieniach skrzynki omnichannel](https://requiply.com/docs/pl/guides/conversations/channels). Uruchamia to to samo logowanie. Dopóki konto nie zostanie połączone, wiersz pokazuje *Zaloguj się na konto Instagram w sekcji Komunikacja*. Po połączeniu konto pojawia się na karcie **Kanały** ze swoim `@handle`; tam możesz je wstrzymać, odłączyć albo wybrać, kiedy asystent AI odpowiada na Instagramie. Okno pokazuje każde połączone konto z jego statusem i linkiem **Ustawienia kanału i asystenta AI**. ### Gdy połączenie się nie udaje
Komunikat Co zrobić
Wiadomości mogą tu odbierać tylko konta firmowe i konta twórców Instagram. Przełącz konto na profesjonalne w aplikacji Instagram. To konto prywatne. Przełącz je na konto firmowe lub konto twórcy w aplikacji Instagram i połącz ponownie.
To konto jest już połączone z inną organizacją w Requiply. Najpierw odłącz je tam. Jedno konto na Instagramie może należeć tylko do jednej organizacji w Requiply.
Logowanie zostało anulowane. Niczego nie połączono. Strona logowania Instagrama została zamknięta lub odrzucona. Zacznij od nowa.
Link do logowania wygasł lub został otwarty przez innego użytkownika. Rozpocznij łączenie od nowa. Zacznij od nowa z karty Instagram, w tej samej przeglądarce.
Beta na zgłoszenie. Napisz do naszego zespołu na info@requiply.com … Twojego konta nie ma jeszcze na liście testerów.
## Co trafia do skrzynki - **Wiadomości tekstowe** od klientów i do nich. - **Zdjęcia, GIF-y, filmy, wiadomości głosowe i audio oraz pliki.** Requiply przechowuje własne kopie, ponieważ linki Instagrama do nich wygasają. Serce wysłane przyciskiem polubienia przychodzi jako ❤️. - **Udostępnione posty, rolki i relacje.** Pojawiają się jako karta w wiadomości ze zdjęciem i podpisem: *Udostępniono post*, *Udostępniono rolkę* (wideo przychodzi jako załącznik), *Udostępniono relację* lub *Udostępniono link*. Zobacz [udostępnione posty, relacje i pozycje](https://requiply.com/docs/pl/guides/conversations/inbox#udost%C4%99pnione-posty-relacje-i-pozycje). - **Odpowiedzi na relacje i oznaczenia.** Odpowiedź na Twoją relację pokazuje *Odpowiedź na Twoją relację* ze zdjęciem relacji. Klient, który oznaczy Cię w swojej relacji, pokazuje się z kartą *Oznaczono Cię w relacji*. - **Wszystko, czego Instagram nie może przekazać**, pokazuje *Nieobsługiwane tutaj, otwórz aplikację*, więc wiesz, że trzeba zajrzeć do aplikacji Instagram. ### Reklamy i linki ig.me Gdy klient zaczyna czat z jednej z Twoich **reklam** typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”, w panelu po prawej pojawia się sekcja **Źródło** z tekstem *Reklama (Instagram): {tytuł reklamy}*, a pasek nad wątkiem pokazuje reklamę z jej tytułem i zdjęciem. Asystent AI też dostaje informację o reklamie i zakłada, że pytania klienta jej dotyczą. Gdy klient otwiera czat z linku `ig.me` z parametrem `ref`, **Źródło** pokazuje *Link z ref „{ref}”*. Używaj różnych wartości ref na stronie, w opisie profilu i w materiałach drukowanych, aby widzieć, skąd przychodzą klienci. ### Kontakty Requiply pokazuje w skrzynce nazwę każdego klienta na Instagramie, jego `@handle` i zdjęcie profilowe oraz odświeża je mniej więcej raz w tygodniu. Jak w innych kanałach, rozmowę można powiązać z kartą klienta, zobacz [Wiązanie rozmów z klientami](https://requiply.com/docs/pl/guides/conversations/inbox#wi%C4%85zanie-rozm%C3%B3w-z-klientami). Na każdego użytkownika Instagrama przypada jedna rozmowa na każde połączone konto. Gdy użytkownik napisze ponownie później, otwiera się ta sama rozmowa. ## Odpowiadanie - **Z Requiply.** Pisz w polu odpowiedzi. Instagram pokazuje tylko zwykły tekst, więc formatowanie jest usuwane. Instagram ogranicza długość jednej wiadomości, więc długa odpowiedź zostaje wysłana jako kilka wiadomości. Zdjęcia, filmy, audio i pliki wysyła się przyciskiem **+**. - **Z aplikacji Instagram.** Odpowiedzi wpisane w aplikacji Instagram też pojawiają się w wątku, z podpisem *Wysłano z: Instagram*. Ponieważ włączył się człowiek, rozmowa, w której odpowiadał asystent AI, przechodzi do zespołu. - **Bez edycji i usuwania.** Na Instagramie nie można edytować swoich odpowiedzi ani cofać ich wysłania, ponieważ Instagram nie pozwala innym aplikacjom zmieniać wysłanych wiadomości. Przyciski **Edytuj** i **Usuń** nie pojawiają się w rozmowach z Instagrama. - **Edycje i cofnięcia po stronie klienta.** Gdy klient edytuje wiadomość na Instagramie, skrzynka pokazuje nowy tekst z oznaczeniem *edytowano*. Gdy cofnie wysłanie, wiadomość zostaje zastąpiona tekstem *Klient cofnął wysłanie tej wiadomości*, a jej tekst i pliki są usuwane z Requiply. ### 24-godzinne okno odpowiedzi Instagram przyjmuje odpowiedzi przez **24 godziny** od ostatniej wiadomości klienta: - W ostatnich 6 godzinach pole odpowiedzi pokazuje *Kanał przyjmuje odpowiedzi do {time}.* - Po 24 godzinach **członkowie zespołu** mogą nadal odpowiadać przez maksymalnie **7 dni** od ostatniej wiadomości klienta. Asystent AI nie może. Pole odpowiedzi pokazuje *Minęło okno 24 godz. Osoby z zespołu mogą odpowiadać do {time}, asystent AI już nie.* - Po 7 dniach rozmowę można czytać, ale nie można na nią odpowiedzieć: *Kanał pozwala odpowiadać tylko w ciągu 24 godz. od ostatniej wiadomości klienta.* Okno otwiera się ponownie, gdy tylko klient napisze. Jeśli Instagram odrzuci odpowiedź, jest ona oznaczona jako **Nie dostarczono**, a powód widać po najechaniu. Na przykład *Kontakt zablokował ten kanał* oznacza, że klient zablokował Twoje konto. ## Status przeczytania i pisanie - **Otwarcie rozmowy** w Requiply oznacza wiadomości klienta jako wyświetlone na Instagramie. - **Wyświetlone przez klienta.** Gdy klient zobaczy odpowiedź zespołu lub asystenta AI, wiadomość dostaje w skrzynce znacznik przeczytania. - **Pisanie.** Gdy asystent AI pisze odpowiedź, klient widzi na Instagramie wskaźnik pisania. ## Utrzymanie połączenia Requiply automatycznie odnawia logowanie do Instagrama, dopóki konto jest używane. Kanał pokazuje **Wymaga uwagi**, gdy Instagram przestaje akceptować logowanie, np. gdy logowanie wygasło albo ktoś usunął Requiply z konta na Instagramie. Wtedy: - okno na stronie Komunikacja pokazuje *Instagram przestał akceptować logowanie. Zaloguj się ponownie, aby dalej otrzymywać wiadomości.*, - lista **Akcje** na karcie Kanały ma opcję **Zaloguj się ponownie**. Zaloguj się ponownie na to samo konto. Istniejące rozmowy w każdym przypadku zostają w skrzynce jako historia. Możesz połączyć więcej niż jedno konto na Instagramie przyciskiem **Połącz kolejne konto** w oknie Instagram. Każde konto ma własny wiersz na karcie Kanały i własne godziny pracy AI. Jeśli właściciel konta usunie Requiply na Instagramie i poprosi Metę o usunięcie swoich danych, Requiply usuwa połączenie razem z jego rozmowami i zapisanymi plikami. ## Typowe sytuacje - **Klient odpowiada na Twoją relację i pyta o cenę.** Wiadomość przychodzi z kartą *Odpowiedź na Twoją relację* i zdjęciem relacji, więc osoba, która odpowiada, widzi dokładnie, o jaką pozycję chodzi klientowi. - **Kampania przynosi wiadomości z reklamy.** Każda rozmowa pokazuje reklamę w sekcji **Źródło**, a asystent AI od razu odpowiada na pytania o reklamowaną pozycję. - **Klient napisał w piątek wieczorem i nikt nie odpowiedział do poniedziałku.** 24-godzinne okno minęło, ale członek zespołu może jeszcze odpowiedzieć do następnego piątku. Pole odpowiedzi pokazuje, do kiedy. - **Instagram przestał akceptować logowanie.** Kanał pokazuje **Wymaga uwagi**. Administrator naciska **Zaloguj się ponownie** na tym samym koncie i wiadomości dalej przychodzą. ## Wskazówki i ostrzeżenia - **Odpowiadaj w ciągu 24 godzin, gdy tylko możesz.** Późne odpowiedzi zależą od 7-dniowego okna dla zespołu, z którego asystent AI nie może korzystać. - **Sprawdź, co wysyłasz, zanim naciśniesz Enter.** Twoich odpowiedzi na Instagramie nie można edytować ani usuwać. - **Zostaw pytanie o kontakt włączone.** Instagram nie udostępnia numerów telefonów klientów, więc zostaw opcję **Proś o telefon lub e-mail przed przekazaniem** włączoną w [ustawieniach](https://requiply.com/docs/pl/guides/conversations/channels#karta-asystent-ai). - **Jedno konto, jedna organizacja w Requiply.** Konto na Instagramie połączone już gdzie indziej trzeba tam najpierw odłączyć. ## Sitemap See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.