--- title: "Чеклісти видачі та повернення" description: "Підтверджуйте кожну одиницю, коли вона залишає склад і коли повертається: за товаром, за одиницею або сканером штрихкодів, ще до зміни статусу бронювання. Фіксуйте часткові повернення: одиниці, які ще в клієнта, повернені пошкодженими або втрачені." canonical_url: "https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/checklists" --- # Чеклісти видачі та повернення > Підтверджуйте кожну одиницю, коли вона залишає склад і коли повертається: за товаром, за одиницею або сканером штрихкодів, ще до зміни статусу бронювання. Фіксуйте часткові повернення: одиниці, які ще в клієнта, повернені пошкодженими або втрачені. **Чекліст видачі є списком, за яким співробітники працюють, коли обладнання залишає склад. Чекліст повернення є списком, за яким вони працюють, коли обладнання повертається.** Кожну одиницю бронювання позначають вручну або скануванням. Лише після цього бронювання може рухатися далі. Чекліст перетворює зміну статусу на фізичну перевірку. Коли бронювання переходить у статус, позначений як **видача** або **повернення**, Requiply спершу відкриває чекліст за одиницями. Співробітники позначають кожну одиницю, коли її передають або приймають. Лише тоді бронювання змінює статус. Прогрес зберігається по ходу роботи, тож чекліст можна залишити незавершеним і продовжити пізніше. Кожне підтвердження записується в хронологію бронювання. Чеклісти є **функцією організації, яку вмикають за бажанням**. Доки адміністратор їх не ввімкне, статуси змінюються напряму, як і раніше. Дві частини описано на окремих сторінках: [Призначення та заміна під час видачі](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/checklists/pickup) і [Повернення та часткові повернення](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/checklists/returns). ## Увімкнення чеклістів Разом працюють два налаштування: 1. **Функція**: адміністратор вмикає **Увімкнути чеклісти видачі та повернення** в [Налаштування → Організація → Функції](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/features). Доступно на всіх тарифах. 2. **Статуси**: кожен статус бронювання має поле **Чекліст** зі значеннями *Без чекліста*, *Чекліст видачі* або *Чекліст повернення*. Див. [Статуси бронювань](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/statuses#%D1%87%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%81%D1%82). Стандартні статуси, які відповідають фізичній передачі, позначені одразу. Це звичайні статуси вашої організації, тож їх можна перейменувати або змінити їхнє поле **Чекліст**:
Статус Чекліст
Готове до видачі Чекліст видачі
В процесі Чекліст видачі
Завершене Чекліст повернення
Запит, Нове, Підтверджене, Скасоване Без чекліста
Тож більшості організацій достатньо ввімкнути функцію: перехід бронювання в *В процесі* відкриває чекліст видачі, а перехід у *Завершене* відкриває чекліст повернення. Організації, які збирають замовлення заздалегідь, можуть спершу проводити бронювання через **Готове до видачі**. Його чекліст використовують, щоб зібрати одиниці (а з [відкладеним призначенням](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/checklists/pickup#%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%8C-%D0%BF%D1%96%D0%B4-%D1%87%D0%B0%D1%81-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%87%D1%96) також привʼязати їх до бронювання). Другий чекліст, при переході в *В процесі*, стає швидкою перевіркою кожної одиниці біля дверей. ## Відкриття чекліста Чеклісти відкриваються зі звичайної **стрілки статусу** біля мітки статусу бронювання: на сторінці [Керування бронюваннями](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/manage), на сторінці бронювання, а також у списках видач і повернень на [Дашборді](https://requiply.com/docs/uk/guides/reports/dashboard). Якщо вибрати статус, який має чекліст, Requiply не змінить статус одразу, а відкриє сторінку чекліста для цього бронювання за адресою `https://app.requiply.com/reservation/{id}/checklist`.
![Чекліст повернення для бронювання #40 для James Whitfield у темній темі, праворуч Підтверджує статус і зелена мітка Завершене. Рамка 1 позначає рядок прогресу: перевірено 4 з 16 одиниць, 25% і смуга прогресу. Рамка 2 позначає поле коду Введіть код одиниці / SKU з кнопкою Підтвердити і підказкою або відскануйте сканером штрих-кодів / QR. Рамка 3 позначає заголовок Одиниці до повернення з кнопкою Позначити усі. Нижче рядки товарів: Baseus HDMI to HDMI cable (10 m) з позначеним прапорцем, діапазоном артикулів BASE-HDTO-003 … 006, зеленою міткою 4/4 і чотирма позначеними одиницями в рядок; XLR (5m) з порожнім прапорцем, артикулами XLR-5M-017 … 028, сірою міткою 0/12 і посиланням Показати 12 одиниць. Праворуч Попередній вигляд бронювання показує обидва товари з лічильниками й смугами прогресу та перевірено 4 з 16 одиниць, 25%](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/checklist-page.png)
**1** Прогрес щодо всіх одиниць бронювання. **2** Поле коду для введених вручну кодів і сканерів штрихкодів. **3** Один рядок на товар, а **Позначити усі** позначає все одразу.
Заголовок сторінки показує: - **Чекліст видачі** або **Чекліст повернення** як назву. - **Бронювання #{id} · {client}** під нею. - **Підтверджує статус** з міткою статусу, до якого веде чекліст. - **Смугу прогресу**: *Перевірено {n} з {m} одиниць* з відсотком. Вона доходить до 100%, лише коли перевірено всі одиниці. Якщо бронювання вже не може перейти в цей статус, наприклад через те, що колега тим часом його змінив, попередження повідомляє *Бронювання не може перейти в цей статус із поточного.*, а **Підтвердити** залишається неактивною. ## Робота з одиницями Список згруповано **за товарами** під заголовком **Одиниці до видачі** в чеклісті видачі або **Одиниці до повернення** в чеклісті повернення. Кожен рядок товару показує: - прапорець, який позначає або знімає позначку з **усіх одиниць цього товару** одразу (**Перевірити всі одиниці: {product}**). Поки позначено лише частину одиниць, він показує риску, - зображення та назву товару, - артикули його одиниць, скорочені до діапазонів, наприклад *XLR-5M-001…012*, - мітку-лічильник, наприклад **4/12**, яка стає зеленою, коли перевірено всі одиниці товару. Під рядком товару йдуть його одиниці: - **До 6 одиниць:** показуються просто під товаром, по рядку на одиницю з прапорцем, артикулом і кнопкою **коментарів**. - **Понад 6 одиниць:** кнопка **Показати {count} одиниць** відкриває діалог із назвою товару як заголовком, лічильником *Перевірено {n} з {m} одиниць*, пошуком **Знайти SKU**, а також кнопками **Позначити усі** / **Зняти усі** для цього товару. Якщо нічого не підходить, пошук показує *Немає SKU з таким текстом*.
![Діалог одиниць для XLR (5m) над чеклістом повернення бронювання #40 у темній темі. Рамка 1 позначає рядок Перевірено 5 з 12 одиниць, поле пошуку Знайти SKU і кнопку Позначити усі. Рамка 2 позначає сітку одиниць: XLR-5M-017 до XLR-5M-021 позначено, XLR-5M-022 до XLR-5M-028 не позначено. За діалогом чекліст показує перевірено 9 з 16 одиниць](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/units-dialog.png)
Товар, що має понад шість одиниць, відкриває свої одиниці в діалозі. **1** Лічильник, пошук за артикулом і **Позначити усі** для цього товару. **2** По рядку на одиницю.
Способи перевірити одиниці: - **Позначте прапорець одиниці**, щоб підтвердити її. Зміна зберігається одразу, окремого кроку збереження немає. **Зніміть позначку**, щоб повернути одиницю в стан очікування, якщо ви позначили не той рядок. - **Позначте прапорець товару**, щоб підтвердити всі одиниці цього товару, наприклад коробку з 12 однаковими кабелями. - **Позначити усі** в заголовку розділу позначає всі одиниці чекліста. Кнопку видно, поки щось не позначено, а призначати вже нічого. - **Введіть або відскануйте код.** Поле над списком приймає код одиниці, штрихкод або артикул: введіть його й натисніть **Enter** або **Підтвердити**. Якщо увімкнено [QR-коди та штрихкоди](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/features#%D1%83%D0%B2%D1%96%D0%BC%D0%BA%D0%BD%D1%83%D1%82%D0%B8-qr-%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%B8-%D1%82%D0%B0-%D1%88%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%B8), під полем зʼявляється підказка *або відскануйте сканером штрих-кодів / QR*, а ручний сканер заповнює й надсилає поле за вас. Відповідна одиниця позначається як *Відскановано*, список прокручується до неї, а рядок на мить підсвічується. Для товару з понад 6 одиницями відкривається його діалог на цій одиниці. Поле однаково працює в чеклістах видачі та повернення.
Повідомлення після коду Що воно означає
Жодна одиниця не відповідає цьому коду. Код не належить жодній одиниці вашої організації.
Цю одиницю вже перевірено. Нічого робити не потрібно.
Ця одиниця не належить до цього бронювання. Під час повернення: одиницю не видавали за цим бронюванням. Під час видачі: вона не заброньована, її не можна призначити або поставити на заміну .
Одиниця {sku} має статус «{status}» і не може бути видана. Лише під час видачі: одиниця на обслуговуванні, втрачена або архівована.
Кнопка **коментарів** у кожному рядку одиниці відкриває [панель коментарів](https://requiply.com/docs/uk/guides/conversations/comments) цієї одиниці. Так пошкодження, відсутні аксесуари чи фото можна записати просто до одиниці, поки вона у вас у руках. Панель **Попередній вигляд бронювання** праворуч показує час видачі та повернення, клієнта й по рядку на товар з лічильником *перевірено/усього* та маленькою смугою прогресу. Товар стає зеленим із галочкою, коли підтверджено всі його одиниці. Натисніть товар у попередньому вигляді, щоб прокрутити чекліст до нього. Кожне підтвердження зберігає, хто перевірив одиницю, коли саме і як її підтвердили: вручну чи скануванням. ## Підтвердження У чеклісті **видачі** кнопка **Підтвердити** неактивна, доки не перевірено **всі** одиниці. Чекліст **повернення** можна підтвердити з непозначеними одиницями: тоді Requiply запитає, що сталося з кожною з них, див. [Часткові повернення](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/checklists/returns#%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%96-%D1%8F%D0%BA%D1%96-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%8F). Коли всі одиниці позначено й ви підтверджуєте: - Бронювання переходить у цільовий статус чекліста. - У хронологію бронювання записується системний запис мовою вашої організації: *Чекліст видачі підтверджено: перевірено 2 з 2*. - Вас повертає до бронювання, а сповіщення називає новий статус. - Після чекліста **видачі** бронювання вважається виданим: його товари вже не можна змінити на сторінці [Змінити позиції бронювання](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/changing/items#%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%97-%D0%B2%D0%B6%D0%B5-%D0%BD%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%B0-%D0%B7%D0%BC%D1%96%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B8), а клієнт уже не може [скасувати його на порталі](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/customer-accounts#%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%81%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD). **Скасувати** повертає до бронювання без зміни статусу. Усе, що ви вже позначили, зберігається.
![Панель коментарів бронювання #23 із системними записами для кожної зміни статусу. Останні з них: перехід з В процесі в Завершене і підтвердження чекліста повернення, перевірено 2 з 2](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/timeline-entry.png)
Кожне підтвердження записується в хронологію бронювання поруч зі зміною статусу, яку воно спричинило. Тут чекліст повернення й перехід у *Завершене* стоять поруч. Обидва записи підписано користувачем, який їх підтвердив.
Підтвердження діє за тими самими правилами, що й звичайна зміна статусу: перехід має дозволяти ваше [налаштування статусів](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/statuses), а доступність перевіряється повторно. Якщо зміну статусу відхилено, наприклад через те, що хтось інший тим часом перевів бронювання, чекліст залишається відкритим і нічого не втрачається. Якщо колега вже підтвердив цей самий чекліст на іншому пристрої, Requiply повідомляє *Цей чекліст уже підтверджено. Відкрийте бронювання, щоб побачити його поточний стан.* ## Чеклісти в мобільному застосунку Мобільний застосунок показує той самий чекліст. У списку по рядку на товар із фото, назвою, діапазонами артикулів і значком *перевірено/усього*, а також **Позначити усі** та, під час видачі з одиницями до призначення, **Призначити усі**. Торкніться товару, щоб відкрити його одиниці на окремому екрані й позначити їх там. **Сканувати** відкриває камеру, щоб перевіряти одиниці за штрихкодом або QR-кодом, а **Ввести код** приймає код, введений вручну. Якщо підтвердити чекліст повернення з непозначеними одиницями, екран **Неповернені одиниці** запитає результат для кожної одиниці: **У клієнта**, **Пошкоджено** або **Втрачено**. Кожна одиниця має меню для результату та необовʼязкового коментаря, а до пошкоджених і втрачених одиниць можна додати фото з **Камера** або **Галерея**. **Вибрати всі** та позначки вибору дають змогу задати один результат чи один коментар для кількох одиниць, а підсумок оновлюється наживо, наприклад *У клієнта: 1. Пошкоджено: 1. Втрачено: 0.* Якщо одиниця ще в клієнта, застосунок показує *Повернення збережено* і кнопку **Встановити дату**, яка відкриває редактор дат у режимі повернення. ## Пауза та продовження
![Верхня частина сторінки бронювання з міткою статусу В процесі, стрілкою переходу та кнопкою Продовжити чекліст повернення над картками дат і деталей бронювання](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/resume-button.png)
Непідтверджений чекліст зʼявляється як кнопка біля мітки статусу бронювання. Бронювання #23 тут посеред повернення: воно досі *В процесі*, а **Продовжити чекліст повернення** відкриває список там, де роботу зупинили.
Чекліст, який відкрили, але не підтвердили, залишається відкритим. На сторінці бронювання біля мітки статусу зʼявляється кнопка **Продовжити чекліст видачі** / **Продовжити чекліст повернення**, яка повертає вас туди, де ви зупинилися. Усі одиниці, які ви вже позначили, залишаються перевіреними. Бронювання має щонайбільше один відкритий чекліст кожного виду, тож повторне відкриття чекліста видачі завжди продовжує той самий, а не починає новий. Кнопку видно, лише поки бронювання ще може перейти в статус чекліста. Якщо тим часом бронювання перевели інакше (наприклад, скасували або стрілкою провели повз цей статус), незавершений чекліст більше не пропонується. ## Коли функцію вимкнено Якщо **Увімкнути чеклісти видачі та повернення** вимкнено, позначки статусів повністю ігноруються: стрілка статусу змінює статус бронювання напряму, як і раніше. Вимкнення функції нічого не стирає: уже підтверджені чеклісти залишаються в хронології. ## Хто може користуватися чеклістами Кожен, хто має [дозвіл](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/accounts/permission-groups#%D0%B4%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%B8-%D1%8F%D0%BA%D1%96-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%B0) **Доступ до бронювань**. Це той самий дозвіл, що дає змогу змінювати статус бронювання. Чеклісти доступні не лише адміністраторам. Проте налаштовувати, які статуси їх відкривають, можуть лише адміністратори, бо це робиться в [Статусах бронювань](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/statuses). ## Типові сценарії ### Видача обладнання клієнту Відкрийте бронювання (або знайдіть його в списку **Видачі** на Дашборді), натисніть стрілку статусу й виберіть **В процесі**. Проходьте чекліст, поки завантажуєте фургон: скануйте кожну етикетку або позначайте рядок товару, коли всі його одиниці вже у фургоні. Якщо кейс подряпаний, відкрийте його коментарі й запишіть це до позначки. Коли остання одиниця на борту, підтвердьте чекліст. Бронювання перейде в *В процесі*. ### Велике замовлення із сотнями одиниць Замовлення на захід містить 200 однакових стільців і 40 кабелів. Кожен товар займає один рядок, тож список залишається коротким. Відскануйте кілька етикеток для вибіркової перевірки, а коли палету завантажено, позначте прапорець товару для стільців. Щоб перевірити окремі одиниці великого товару, натисніть **Показати 200 одиниць** і скористайтеся **Знайти SKU**. Якщо діє **Призначати одиниці при видачі**, а ви не скануєте кожну одиницю, спершу натисніть **Призначити усі**. ### Видачу перервали на півдорозі Позначте те, що вже завантажили. Потім можна залишити сторінку. Бронювання досі показує старий статус, а **Продовжити чекліст видачі** в бронюванні поверне незавершений список, коли ви повернетеся. ### Чекліст для власного статусу Якщо ваш процес використовує власний статус, наприклад *Видано клієнту*, замість *В процесі*, відкрийте його в [Статусах бронювань](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/statuses), задайте **Чекліст** зі значенням *Чекліст видачі* і збережіть. Тепер перехід бронювання в цей статус відкриває чекліст. ## Поради та застереження **Порада:** користуйтеся коментарями до одиниць, поки обладнання перед вами. Фото, прикріплене до одиниці під час повернення, цінніше за нотатку, написану потім з памʼяті. Для одиниці, що повернулася зламаною, результат **Повернуто пошкодженою** зробить це за вас і також відкриє завдання обслуговування. **Увага:** у чеклісті **видачі** потрібно позначити кожну одиницю, перш ніж **Підтвердити** стане доступною. Якщо одиницю справді неможливо видати, спершу приберіть її з бронювання або переведіть бронювання в статус без чекліста. Чеклісти повернення можна підтвердити з непозначеними одиницями, див. [Часткові повернення](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/checklists/returns#%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%96-%D1%8F%D0%BA%D1%96-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%8F). **Увага:** позначка статусу як чекліста видачі чи повернення діє, лише поки функцію організації ввімкнено. Статус з позначкою *Чекліст видачі* в організації з вимкненою функцією змінюється напряму, без чекліста. **Увага:** чекліст повернення спирається на те, що підтвердили під час видачі, а не на поточний список товарів бронювання. Якщо одиницю замінили під час видачі, повернення очікує одиницю, яка її замінила. ## Sitemap See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.