--- title: "Повернення та часткові повернення" description: "Що показує чекліст повернення і як підтвердити його, коли частина одиниць ще в клієнта, пошкоджена чи втрачена. Частково повернене бронювання утримує доступність, доки не повернеться решта." canonical_url: "https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/checklists/returns" --- # Повернення та часткові повернення > Що показує чекліст повернення і як підтвердити його, коли частина одиниць ще в клієнта, пошкоджена чи втрачена. Частково повернене бронювання утримує доступність, доки не повернеться решта. Чекліст повернення підтверджує, що повернув клієнт. Його можна підтвердити, навіть коли якихось одиниць бракує: Requiply запитає про кожну відсутню одиницю й залишить бронювання відкритим, доки одиниці ще в клієнта. Як працюють чеклісти загалом, дивіться в розділі [Чеклісти видачі та повернення](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/checklists). ## Що очікує чекліст повернення Чекліст **видачі** містить усі одиниці, заброньовані в бронюванні. Чекліст **повернення** містить одиниці, які справді **підтвердили під час видачі** і ще не повернули. Це важливо, коли видали іншу фізичну одиницю, ніж ту, що спершу забронювали, а також після [часткового повернення](#%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%96-%D1%8F%D0%BA%D1%96-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%8F): наступний чекліст повернення містить лише одиниці, які ще в клієнта. Якщо бронювання ніколи не мало підтвердженого чекліста видачі (наприклад, функцію ввімкнули посеред оренди), чекліст повернення містить усі заброньовані одиниці. Одиницю зі статусом **Втрачений** не можна видати: її сканування показує *Одиниця {sku} має статус «Втрачений» і не може бути видана.* Спершу позначте її як знайдену на сторінці [Керування інвентарем](https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory/manage#%D0%B2%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D1%96-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%96-%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%BA%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%BE). ## Часткові повернення: одиниці, які не повернулися Не кожне повернення повне. Клієнт залишає один мікрофон ще на два дні, стійка повертається зі зламаним затискачем, кабель губиться на майданчику. У чеклісті **повернення** позначте одиниці, які повернулися в доброму стані, решту залиште непозначеними й натисніть **Підтвердити**.
![Чекліст повернення для бронювання #41 для Sophie Blackwell у темній темі, який підтверджує статус Завершене і показує перевірено 3 з 5 одиниць, 60 відсотків. У розділі Одиниці до повернення Rode NT1-A має позначений прапорець товару й зелену мітку 1/1. Rode Procaster і Rode PSA1 мають частково позначені прапорці й сірі мітки 1/2: під ними позначено RODE-PROC-001 і RODE-PSA1-001, а RODE-PROC-003 і RODE-PSA1-002 не позначено. Попередній вигляд бронювання показує Rode NT1-A зеленим, а два інші товари з 1/2.](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/return-partly-checked.png)
Повернулися три одиниці з пʼяти. **Підтвердити** доступна, хоча дві одиниці не позначено.
Відкривається діалог **Неповернені одиниці** з рядком для кожної непозначеної одиниці: *2 одиниці не відмічено як повернені. Оберіть, що сталося з кожною.* Кожен рядок показує зображення, назву й артикул одиниці, випадний список результату, кнопку коментаря, а для пошкоджених і втрачених одиниць також кнопку камери. Виберіть результат для кожної:
Результат Коли використовувати Що робить Requiply
Ще в клієнта (за замовчуванням) Клієнт залишає одиницю довше. Одиниця залишається в бронюванні й займає доступність, доки не повернеться. Бронювання зберігає поточний статус.
Повернуто пошкодженою Одиниця повернулася, але зламаною. Одиниця вважається поверненою і звільняється з бронювання. Її ставлять на обслуговування й створюють завдання обслуговування в статусі Очікує з вашим коментарем і фото.
Втрачено Одиниця не повернеться. Одиниця звільняється з бронювання, а її статус стає Втрачений , тож її більше не можна забронювати. Ваш коментар і фото зберігаються як внутрішній коментар до одиниці.
**Коментарі та фото.** Натисніть кнопку коментаря (**Додати коментар**) у рядку, щоб описати, що сталося. Підказка в полі питає *Що пошкоджено?* або *Що сталося?*. Коментар необовʼязковий для будь-якого результату, але саме його ваша команда потім читатиме в завданні обслуговування чи в одиниці. Для **Повернуто пошкодженою** та **Втрачено** натисніть кнопку камери (**Додати фото**), щоб прикріпити знімки, наприклад пошкодження. Фото показуються мініатюрами під рядком, у кожної є хрестик для видалення. **Кілька одиниць одразу.** Якщо непозначених одиниць дві чи більше, кожен рядок має прапорець, а вгорі списку є **Вибрати всі**. Коли одиниці вибрано, панель показує *Обрано: {count}* з кнопкою для кожного результату, тож можна поставити **Втрачено** десяти кабелям одним натисканням. **Коментар** на тій самій панелі відкриває одне текстове поле: введіть коментар і натисніть **Застосувати**, щоб додати його до кожної вибраної одиниці. Хрестик скасовує вибір. Коли пошкоджені чи втрачені одиниці залишать інше бронювання без потрібної кількості, діалог попереджає *Без цих одиниць {count} бронюванню забракне одиниць.* і перелічує ці бронювання з датами та клієнтами: *Одиницю CAM-004 призначено цьому бронюванню* або *Потрібно 2, доступно лише 1*. Попередження ніколи не блокує повернення. Див. [Нестача одиниць](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/checklists/pickup#%D0%BD%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%87%D0%B0-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%8C-%D1%96-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B0-%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%8E).
![Діалог Неповернені одиниці над чеклістом повернення бронювання #41 у темній темі з текстом: 2 одиниці не відмічено як повернені, оберіть, що сталося з кожною. Рамка 1 позначає прапорець Вибрати всі. Рамка 2 позначає рядок Rode Procaster RODE-PROC-003 зі значенням Ще в клієнта. Рамка 3 позначає рядок Rode PSA1 RODE-PSA1-002 зі значенням Повернуто пошкодженою, кнопками коментаря й фото та коментарем: лопнула пружина затискача, кронштейн більше не тримає мікрофон. Під рядками жовте попередження про те, що без цих одиниць 10 бронюванням забракне одиниць, а також їхній список. Унизу кнопки Скасувати та Підтвердити повернення](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/return-outcomes-dialog.png)
**1** Виберіть кілька одиниць, щоб задати всім один результат або один коментар. **2** Одиниця, яку клієнт залишає в себе. **3** Пошкоджена одиниця з коментарем (можна додати й фото), яка йде на обслуговування.
![Відкритий випадний список результату для Rode PSA1 RODE-PSA1-002 у діалозі Неповернені одиниці над бронюванням #41 з варіантами Ще в клієнта, Повернуто пошкодженою та Втрачено.](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/return-outcome-options.png)
Три результати. Позначена одиниця просто *Повернено*.
Натисніть **Підтвердити повернення**. Що буде далі, залежить від того, чи залишилася хоч одна одиниця в клієнта: - **У клієнта не залишилося жодної одиниці** (кожна непозначена одиниця пошкоджена або втрачена): бронювання, як звичайно, переходить у статус чекліста, наприклад *Завершене*. - **Хоча б одна одиниця ще в клієнта:** бронювання **зберігає свій статус**, наприклад *В процесі*, а Requiply показує *Повернуто 3 з 5 од., ще 1 у клієнта.* Потім відкривається [Зміна дат бронювання](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/changing/dates#%D0%B7%D0%BC%D1%96%D0%BD%D0%B0-%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%8C-%D1%8F%D0%BA%D1%96-%D1%89%D0%B5-%D0%B2-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D0%B0) в режимі повернення, щоб ви вказали, коли очікуєте решту одиниць. Запис у хронології мовою вашої організації перелічує, що сталося з кожною одиницею, наприклад *Чекліст повернення підтверджено: перевірено 3 з 5. Повернено: RODE-NT1-001, RODE-PROC-001, RODE-PSA1-001. Втрачено: RODE-PSA1-002. Досі в клієнта: RODE-PROC-002*. Лічильник враховує лише позначені одиниці. ### Одиниці, які ще в клієнта Поки одиниці не повернуто, сторінка бронювання показує над деталями повідомлення: - *1 одиниця ще в клієнта, очікується повернення {date}.*, поки запланований час повернення ще попереду, - *1 одиниця ще в клієнта. Запланований час повернення минув {date}.*, коли він уже минув.
![Сторінка бронювання #18 зі статусом В процесі. Жовте повідомлення: 1 одиниця ще в клієнта, запланований час повернення минув 22.09.2026 о 17:30. Поруч кнопки Змінити дати та Повернути решту одиниць.](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/still-out-notice.png)
Частково повернене бронювання залишається *В процесі* і показує, скільки одиниць ще не повернуто.
Повідомлення має дві кнопки: - **Змінити дати** відкриває [Зміну дат бронювання](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/changing/dates#%D0%B7%D0%BC%D1%96%D0%BD%D0%B0-%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%8C-%D1%8F%D0%BA%D1%96-%D1%89%D0%B5-%D0%B2-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D0%B0) в режимі повернення. Кнопка зʼявляється, коли запланований час повернення минув. - **Повернути решту одиниць** відкриває новий чекліст повернення, у якому **лише одиниці, що ще в клієнта**. Якщо підтвердити його з усіма позначеними одиницями, бронювання перейде в *Завершене*. Таблиця **Позиції** бронювання показує стан повернення кожної одиниці: **Повернуто** (зелений), **Пошкоджено** (помаранчевий), **Втрачено** (червоний) або **У клієнта** (помаранчевий).
![Таблиця позицій бронювання #18. Rode PSA1 містить RODE-PSA1-001 зі станом Повернуто і RODE-PSA1-002 зі станом Втрачено. Rode NT1 містить RODE-NT1-001 зі станом Повернуто. Rode Procaster містить RODE-PROC-001 зі станом Повернуто і RODE-PROC-002 зі станом У клієнта.](https://requiply.com/docs/assets/booking/checklists/unit-return-chips.png)
Артикул кожної одиниці показує її стан повернення.
### Як часткові повернення впливають на доступність - Повернена, пошкоджена чи втрачена одиниця перестає займати бронювання в момент підтвердження повернення, тож її знову можна забронювати (якщо вона не на обслуговуванні й не втрачена). - Одиниця, яка **ще в клієнта**, продовжує займати доступність навіть після запланованої дати завершення бронювання, доки не повернеться або доки ви не встановите нову дату повернення. Інші бронювання не можуть випадково її зайняти. - Втрачена одиниця та одиниця на обслуговуванні не враховуються в доступній кількості свого товару. На сторінці [Керування інвентарем](https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory/manage#%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81-%D1%96-%D0%BC%D1%96%D1%81%D1%86%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B1%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%96) кожна одиниця показує, де вона: *В наявності*, *Заброньовано*, *Видано*, *Прострочено*, *На обслуговуванні*, *Втрачено* або *В архіві*. ## Типові сценарії ### Приймання обладнання назад У списку **Повернення** на Дашборді переведіть бронювання в **Завершене**. Чекліст містить саме те, що видали. Скануйте або позначайте позиції, поки розпаковуєте, чи натисніть **Позначити усі**, коли все повернулося. Потім підтвердьте. Одиниця, що повернулася зламаною, залишається непозначеною й отримує в діалозі результат **Повернуто пошкодженою**: її ставлять на обслуговування з вашою нотаткою. ### Клієнт залишає одну одиницю довше Позначте все, що повернулося, залиште непозначеною одиницю, яку клієнт залишив у себе. Потім підтвердьте. Залиште в діалозі **Ще в клієнта** і натисніть **Підтвердити повернення**. Бронювання залишається *В процесі*, Requiply відкриває редактор дат, щоб указати нову очікувану дату повернення, а одиниця продовжує займати доступність. Коли вона повернеться, натисніть у бронюванні **Повернути решту одиниць**. ### Одиницю втрачено Залиште її непозначеною, виберіть **Втрачено** й опишіть, що сталося. Статус одиниці стане **Втрачений**, а сама вона зникне з доступного залишку. Якщо вона згодом знайдеться, скористайтеся **Позначити як знайдену** на сторінці [Керування інвентарем](https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory/manage#%D0%B2%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D1%96-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%96-%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%BA%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%BE). ### Десять кабелів загубилися на майданчику У чеклісті повернення позначте все, що повернулося. Потім натисніть **Підтвердити**. У **Неповернені одиниці** натисніть **Вибрати всі**, потім **Втрачено** на панелі вибору, далі **Коментар**, введіть *Залишилися на майданчику, клієнта повідомлено* і натисніть **Застосувати**. Натисніть **Підтвердити повернення**: усі десять одиниць позначаться втраченими з однаковим коментарем. ## Sitemap See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.