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title: "Notificaciones"
description: "Las notas de versión, los anuncios y los consejos del equipo de Requiply en el panel de tu cuenta, y las notificaciones push que recibe tu móvil cuando te asignan una tarea o un servicio, te mencionan o te responden."
canonical_url: "https://requiply.com/docs/es/guides/conversations/notifications"
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# Notificaciones

> Las notas de versión, los anuncios y los consejos del equipo de Requiply en el panel de tu cuenta, y las notificaciones push que recibe tu móvil cuando te asignan una tarea o un servicio, te mencionan o te responden.

Las **notificaciones** son mensajes dentro de la app. La mayoría las envía el equipo de Requiply (novedades del producto, avisos de incidencias, eventos) y el resto son avisos del sistema. Llegan al panel de la cuenta, que se abre desde tu nombre en la esquina superior derecha, y una insignia roja en tu avatar cuenta las que todavía no has abierto.

No son alertas sobre tus reservas. Esas llegan a tu móvil como [notificaciones push](#notificaciones-push-autom%C3%A1ticas-en-tu-m%C3%B3vil) de la app móvil de Requiply, o se envían mediante [flujos de trabajo](https://requiply.com/docs/es/guides/automations/workflows) como emails, notificaciones push y mensajes a clientes.

<note>

Disponibles en todos los planes y para todos los miembros con la sesión iniciada. No hay nada que configurar.

</note>

## Dónde aparecen las notificaciones

### La insignia de tu avatar

Una insignia roja en tu avatar muestra cuántas notificaciones no has leído, hasta **9+**. Las notificaciones nuevas llegan sin tener que recargar la página, y la insignia parpadea cuando llega una.

<figure>

![El extremo derecho de la barra superior de Requiply en modo oscuro: la estrella naranja del asistente de Requiply, el nombre de la cuenta Super Admin y el avatar con una insignia roja con el número 2](https://requiply.com/docs/assets/notifications/avatar-badge.png)<figcaption>

Dos notificaciones sin leer. Pulsa el nombre o el avatar para abrirlas.

</figcaption>
</figure>

### La tarjeta de notificaciones

Pulsa tu nombre o tu avatar para abrir el panel de la cuenta. La tarjeta **Notifications** (notificaciones) está arriba del todo, encima de **Color mode** (modo de color), con una etiqueta roja **{n} new** ({n} nuevas) mientras haya algo sin leer.

<figure>

![El panel de la cuenta en modo oscuro con el avatar, el nombre Super Admin y un botón de cerrar, y debajo la tarjeta Notifications con un icono de campana y una etiqueta roja 2 new. Muestra dos notificaciones sin leer, cada una con una imagen de portada y un punto rojo: Binotel integration, con el subtítulo See client calls, play recordings and call back, y Requiply 1.2.9 is out, con el subtítulo Dashboard, pickup checklists, barcodes](https://requiply.com/docs/assets/notifications/drawer-card.png)<figcaption>

Las dos notificaciones están sin leer, así que cada una lleva un punto rojo. Los títulos largos se recortan a una línea y los subtítulos a dos.

</figcaption>
</figure>

- Primero aparecen las dos notificaciones más recientes. **Show more** (ver más) muestra dos más cada vez, y la lista se desplaza dentro de la tarjeta. Cuando no hay nada más que cargar, el botón no aparece.
- Cada fila muestra una imagen de portada, o el icono de la categoría si no la hay, seguida del título en una línea y de hasta dos líneas de subtítulo.
- Una notificación sin leer tiene el título en negrita y un punto rojo. Una leída que lleva a una web muestra en su lugar un icono de enlace externo.

Si no tienes notificaciones, la tarjeta no aparece.

### Categorías

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Categoría
    </th>
    
    <th>
      Icono
    </th>
    
    <th>
      Qué contiene
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Announcement
      </strong>
      
       (anuncio)
    </td>
    
    <td>
      Megáfono
    </td>
    
    <td>
      Noticias del equipo de Requiply: funciones nuevas, incidencias, eventos.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Release
      </strong>
      
       (versión)
    </td>
    
    <td>
      Destellos
    </td>
    
    <td>
      Qué ha cambiado en una nueva versión de Requiply.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Tip
      </strong>
      
       (consejo)
    </td>
    
    <td>
      Bombilla
    </td>
    
    <td>
      Una función que vale la pena conocer.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        System
      </strong>
      
       (sistema)
    </td>
    
    <td>
      Círculo de información
    </td>
    
    <td>
      Avisos del sistema sobre el servicio.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

## Abrir una notificación

Pulsa una fila. La notificación se marca como leída al momento, en este dispositivo y en todos los demás en los que tengas la sesión iniciada. Lo que pasa después depende de lo que contenga:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      La notificación tiene
    </th>
    
    <th>
      Al pulsarla
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Un texto completo
    </td>
    
    <td>
      Se abre su propia página en Requiply y se cierra el panel.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Sin texto, pero con un enlace a una página de Requiply
    </td>
    
    <td>
      Se abre esa página y se cierra el panel.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Sin texto, pero con un enlace a una web
    </td>
    
    <td>
      Se abre la web en una pestaña nueva. El panel sigue abierto.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Una notificación sin texto ni enlace simplemente se marca como leída.

### La página de la notificación

Una notificación con texto completo se abre en `/notifications/{id}`. De arriba abajo:

- **Back** (volver), que te devuelve a la página de la que venías, o a la página **Dashboard** (panel) si abriste el enlace directamente.
- La etiqueta de la categoría y la fecha de publicación.
- El título, el subtítulo y la imagen de portada.
- El texto, con encabezados, listas, imágenes, tablas y enlaces. Los enlaces a páginas de Requiply se abren en la app; los enlaces a webs se abren en una pestaña nueva.
- **Learn more** (más información), cuando la notificación también lleva un enlace.

<figure>

![La página de una notificación en modo oscuro: Back, la etiqueta Announcement con fecha September 15, 2026, el título Binotel integration is here, el subtítulo See client calls, play recordings and call back from Requiply, una imagen de portada de Requiply y Binotel, y el texto con una lista de lo que aporta la integración](https://requiply.com/docs/assets/notifications/notification-page.png)<figcaption>

Un anuncio abierto desde el panel. Al abrir la página, se marca como leído.

</figcaption>
</figure>

Si la notificación no iba dirigida a ti, ha caducado o se ha retirado, la página dice *This notification is not available.* (esta notificación no está disponible).

## Quién recibe una notificación

La mayoría de las notificaciones las escribe el equipo de Requiply y tratan sobre novedades, incidencias, eventos y cosas parecidas; el resto son avisos del sistema. Cada una se dirige a uno de estos tres públicos: todas las personas que usan Requiply, los miembros de una organización o un solo usuario. Una notificación se puede programar para que aparezca más adelante y puede tener una fecha de fin, después de la cual desaparece de la tarjeta y de su página, se haya leído o no.

- **Las cuentas nuevas empiezan de cero.** Las notificaciones publicadas antes de que se creara tu cuenta aparecen como leídas y no cuentan en la insignia.
- **El idioma sigue el de tu interfaz.** Cuando una notificación tiene una versión en ucraniano, la ven los miembros que usan Requiply en ucraniano. Los demás ven el texto por defecto.
- **El estado de lectura es personal.** Al abrir una notificación se marca como leída para ti, no para tus compañeros.

<note>

Los administradores de la organización no pueden escribir notificaciones. Para avisar a tu equipo sobre las reservas, crea un [flujo de trabajo](https://requiply.com/docs/es/guides/automations/workflows) con la acción **Send push notification to organization accounts** (enviar una notificación push a las cuentas de la organización) o **Send push notification to account groups** (enviar una notificación push a grupos de cuentas).

</note>

## Notificaciones push automáticas en tu móvil

Además de las notificaciones del panel de la cuenta, la app móvil de Requiply envía **notificaciones push** sobre tu propio trabajo. Llegan a todos los móviles en los que tengas la sesión iniciada en la app, tanto si el cambio se hizo en la web como en la app. Para instalar la app e iniciar sesión, consulta [App móvil](https://requiply.com/docs/es/guides/mobile-app).

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Recibes una notificación push cuando
    </th>
    
    <th>
      Título
    </th>
    
    <th>
      Al pulsarla se abre
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Te asignan una <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/inventory/tasks">
        tarea
      </a>
    </td>
    
    <td>
      <em>
        New task assigned
      </em>
      
       (nueva tarea asignada), con el tipo de tarea, el artículo y su SKU, y la hora de inicio
    </td>
    
    <td>
      La tarea
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Te asignan uno o varios servicios de una reserva
    </td>
    
    <td>
      <em>
        New service assignment
      </em>
      
       (o <em>
        New service assignments
      </em>
      
      : nueva asignación de servicio), con los servicios, el número de reserva, el cliente y la hora de inicio
    </td>
    
    <td>
      La reserva
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Alguien te <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/conversations/comments#mencionar-a-un-compa%C3%B1ero">
        menciona en un comentario
      </a>
    </td>
    
    <td>
      <em>
        {author} mentioned you
      </em>
      
       ({author} te ha mencionado)
    </td>
    
    <td>
      El hilo de comentarios, en ese comentario
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Alguien <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/conversations/comments#responder-a-un-comentario">
        responde a tu comentario
      </a>
    </td>
    
    <td>
      <em>
        {author} replied to you
      </em>
      
       ({author} te ha respondido)
    </td>
    
    <td>
      El hilo de comentarios, en ese comentario
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Pasa algo en una conversación que sigues
    </td>
    
    <td>
      El nombre del cliente
    </td>
    
    <td>
      La conversación, consulta <a href="#notificaciones-push-de-conversaciones">
        Notificaciones push de conversaciones
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Un <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/automations/workflows">
        flujo de trabajo
      </a>
      
       te envía una notificación push a ti o a tu grupo de cuentas
    </td>
    
    <td>
      El título que escribió el administrador
    </td>
    
    <td>
      La reserva, su cliente o la lista de reservas, según lo que indique el flujo de trabajo
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

- **Las notificaciones de tareas y servicios** solo te llegan cuando tu cuenta es la **Linked account** (cuenta vinculada) de un perfil de empleado en [Empleados y subcontratistas](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/organization/employees). Si te asignas a ti mismo, nunca se envía una notificación push.
- **Varios cambios a la vez generan una sola notificación.** Si te asignan tres servicios de la misma reserva, o si llegan varios mensajes nuevos en una conversación, recibes una sola notificación push. Las notificaciones de los flujos de trabajo nunca se agrupan.
- **Idioma.** Las notificaciones de tareas, servicios, menciones y respuestas se escriben en el idioma de tu móvil: en ucraniano si el móvil está en ucraniano y en inglés en el resto de casos. Una notificación de un flujo de trabajo muestra el texto que escribió el administrador, igual para todos.

<note>

**Solo las notificaciones de conversaciones tienen interruptores.** Los tres interruptores de abajo son los únicos ajustes de notificaciones push. Las notificaciones de tareas, servicios, menciones, respuestas y flujos de trabajo no se pueden desactivar. Para dejar de recibir una notificación de un flujo de trabajo, pide a un administrador que cambie o desactive el [flujo de trabajo](https://requiply.com/docs/es/guides/automations/workflows).

</note>

## Notificaciones push de conversaciones

Cuando la [bandeja de entrada de conversaciones](https://requiply.com/docs/es/guides/conversations/inbox) está activada, cada miembro de tu equipo con acceso a las conversaciones elige qué eventos de conversación le llegan al móvil como notificaciones push. Abre tu cuenta (tu nombre en la esquina superior derecha) y la pestaña **Notifications**, en [`https://app.requiply.com/account?tab=notifications`](https://app.requiply.com/account?tab=notifications).

<figure>

![La página de la cuenta en la pestaña Notifications, junto a Profile y Preferences. Una sección Conversations resaltada tiene tres interruptores, todos activados: New conversations, Handed off to the team y New messages in my conversations, cada uno con un icono de ayuda. Los botones Cancel y Save abajo, y una tarjeta Preview con Super Admin a la derecha](https://requiply.com/docs/assets/notifications/account-notifications.png)<figcaption>

Tres interruptores independientes, que cada miembro elige para sí mismo.

</figcaption>
</figure>

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Interruptor
    </th>
    
    <th>
      Por defecto
    </th>
    
    <th>
      Recibes una notificación push cuando
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        New conversations
      </strong>
      
       (conversaciones nuevas)
    </td>
    
    <td>
      Activado
    </td>
    
    <td>
      Un cliente empieza una conversación nueva o vuelve a escribir después de que se cerrara, aunque la responda el asistente de IA.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Handed off to the team
      </strong>
      
       (pasadas al equipo)
    </td>
    
    <td>
      Activado
    </td>
    
    <td>
      El asistente de IA o un cliente pide hablar con una persona de tu equipo.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        New messages in my conversations
      </strong>
      
       (mensajes nuevos en mis conversaciones)
    </td>
    
    <td>
      Activado
    </td>
    
    <td>
      Un cliente escribe en una conversación que llevas tú o que todavía no ha cogido nadie.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Pulsa **Save** para guardar tu elección. Las notificaciones push llegan a la app móvil de Requiply en todos los móviles en los que tengas la sesión iniciada.

## Consejos y advertencias

<tip>

**Consejo:** la lista se vuelve a cargar cada vez que abres el panel. Si la insignia y la tarjeta no coinciden, cierra el panel y vuelve a abrirlo.

</tip>


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