---
title: "Сповіщення"
description: "Нотатки про випуски, оголошення та поради від команди Requiply в панелі облікового запису, а також push-сповіщення на телефон, коли вас призначають на завдання чи послугу, згадують або відповідають вам."
canonical_url: "https://requiply.com/docs/uk/guides/conversations/notifications"
---
# Сповіщення

> Нотатки про випуски, оголошення та поради від команди Requiply в панелі облікового запису, а також push-сповіщення на телефон, коли вас призначають на завдання чи послугу, згадують або відповідають вам.

**Сповіщення** є повідомленнями всередині застосунку. Більшість із них надсилає команда Requiply (оновлення продукту, повідомлення про збої, події), решта є системними повідомленнями. Вони потрапляють у панель облікового запису, яка відкривається за вашим імʼям у правому верхньому куті, а червоний значок на аватарі показує, скільки з них ви ще не відкрили.

Це не сповіщення про ваші бронювання. Ті надходять на телефон як [push-сповіщення](#%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%96-push-%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD) з мобільного застосунку Requiply або надсилаються через [автоматизації](https://requiply.com/docs/uk/guides/automations/workflows) як листи, push-сповіщення та повідомлення клієнтам.

<note>

Доступно на будь-якому плані кожному учаснику, який увійшов у систему. Нічого налаштовувати не потрібно.

</note>

## Де зʼявляються сповіщення

### Значок на аватарі

Червоний значок на аватарі показує кількість непрочитаних сповіщень, до **9+**. Нові сповіщення надходять без перезавантаження сторінки. Коли надходить нове, значок пульсує.

<figure>

![Правий край верхньої панелі Requiply в темній темі: помаранчева зірочка асистента Requiply, імʼя облікового запису Super Admin і аватар із червоним значком 2](https://requiply.com/docs/assets/notifications/avatar-badge.png)<figcaption>

Два непрочитані сповіщення. Натисніть імʼя або аватар, щоб відкрити їх.

</figcaption>
</figure>

### Картка Сповіщення

Натисніть своє імʼя або аватар, щоб відкрити панель облікового запису. Картка **Сповіщення** розташована вгорі, над **Колірна тема**. Поки є непрочитані, на ній видно червону позначку **Нові: {n}**.

<figure>

![Панель облікового запису в темній темі з аватаром, імʼям Super Admin і кнопкою закриття, нижче картка Сповіщення з іконкою дзвіночка та червоною позначкою 2 new. У ній два непрочитані сповіщення, кожне з обкладинкою та червоною крапкою: Binotel integration з підзаголовком See client calls, play recordings and call back і Requiply 1.2.9 is out з підзаголовком Dashboard, pickup checklists, barcodes](https://requiply.com/docs/assets/notifications/drawer-card.png)<figcaption>

Обидва сповіщення непрочитані, тому кожне має червону крапку. Довгі заголовки обрізаються до одного рядка, а підзаголовки до двох.

</figcaption>
</figure>

- Першими показано два найновіші сповіщення. **Показати ще** відкриває ще по два, а список прокручується всередині картки. Коли більше нічого завантажувати, кнопки немає.
- Кожен рядок показує обкладинку або, якщо її немає, іконку категорії, потім заголовок в один рядок і до двох рядків підзаголовка.
- Непрочитане сповіщення має жирний заголовок і червону крапку. Прочитане сповіщення, яке веде на сайт, натомість показує іконку зовнішнього посилання.

Коли сповіщень немає, картка зовсім не показується.

### Категорії

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Категорія
    </th>
    
    <th>
      Іконка
    </th>
    
    <th>
      Що містить
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Оголошення
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Мегафон
    </td>
    
    <td>
      Новини від команди Requiply: нові функції, збої, події.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Оновлення
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Іскри
    </td>
    
    <td>
      Що змінилося в новій версії Requiply.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Порада
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Лампочка
    </td>
    
    <td>
      Функція, про яку варто знати.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Системне
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Коло з «i»
    </td>
    
    <td>
      Системні повідомлення про роботу сервісу.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

## Відкриття сповіщення

Натисніть рядок. Сповіщення одразу позначається прочитаним на цьому пристрої та на всіх інших пристроях, де ви увійшли. Що відбувається далі, залежить від вмісту:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Сповіщення містить
    </th>
    
    <th>
      Натискання на нього
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Повний текст
    </td>
    
    <td>
      Відкриває окрему сторінку в Requiply та закриває панель.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Лише посилання на сторінку Requiply, без тексту
    </td>
    
    <td>
      Відкриває цю сторінку та закриває панель.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Лише посилання на сайт, без тексту
    </td>
    
    <td>
      Відкриває сайт у новій вкладці. Панель залишається відкритою.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Сповіщення без тексту й без посилання просто позначається прочитаним.

### Сторінка сповіщення

Сповіщення з повним текстом відкривається за адресою `/notifications/{id}`. Згори донизу на ній є:

- **Назад**: повертає на сторінку, з якої ви прийшли, або на дашборд, якщо ви відкрили посилання напряму.
- Позначка категорії та дата публікації.
- Заголовок, підзаголовок і обкладинка.
- Текст із заголовками, списками, зображеннями, таблицями й посиланнями. Посилання на сторінки Requiply відкриваються в застосунку, посилання на сайти відкриваються в новій вкладці.
- **Детальніше**, якщо сповіщення також містить посилання.

<figure>

![Сторінка сповіщення в темній темі: кнопка Назад, позначка Announcement з датою 15 вересня 2026, заголовок Binotel integration is here, підзаголовок See client calls, play recordings and call back from Requiply, обкладинка Requiply плюс Binotel і текст зі списком того, що додає інтеграція](https://requiply.com/docs/assets/notifications/notification-page.png)<figcaption>

Оголошення, відкрите з панелі. Відкриття сторінки позначає його прочитаним.

</figcaption>
</figure>

Якщо сповіщення адресоване не вам, його термін минув або його видалено, на сторінці написано *Це сповіщення недоступне.*

## Хто отримує сповіщення

Більшість сповіщень пише команда Requiply: про оновлення, збої, події тощо. Решта є системними повідомленнями. Кожне адресоване одній із трьох аудиторій: усім користувачам Requiply, учасникам однієї організації або одному користувачу. Сповіщення можна запланувати на пізніше й задати йому дату завершення. Після неї воно зникає з картки та зі своєї сторінки, незалежно від того, прочитане воно чи ні.

- **Нові облікові записи починають із чистого аркуша.** Сповіщення, опубліковані до створення вашого облікового запису, показуються прочитаними й не враховуються в значку.
- **Мова залежить від інтерфейсу.** Якщо сповіщення має українську версію, її бачать учасники, які користуються Requiply українською. Усі інші бачать текст за замовчуванням.
- **Статус прочитання особистий.** Коли ви відкриваєте сповіщення, воно стає прочитаним для вас, але не для ваших колег.

<note>

Адміністратори організації не можуть писати сповіщення. Щоб повідомити команду про бронювання, створіть [автоматизацію](https://requiply.com/docs/uk/guides/automations/workflows) з дією **Надіслати push-сповіщення користувачам організації** або **Надіслати push-сповіщення групам користувачів**.

</note>

## Автоматичні push-сповіщення на телефон

Крім сповіщень у панелі облікового запису, мобільний застосунок Requiply надсилає **push-сповіщення** про вашу власну роботу. Вони надходять на кожен телефон, де ви увійшли в застосунок, незалежно від того, чи зміну зроблено у вебверсії, чи в застосунку. Як установити застосунок і увійти, див. [Мобільний застосунок](https://requiply.com/docs/uk/guides/mobile-app).

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Ви отримуєте push, коли
    </th>
    
    <th>
      Заголовок
    </th>
    
    <th>
      Натискання відкриває
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Вас призначають на <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory/tasks">
        завдання
      </a>
    </td>
    
    <td>
      <em>
        Вам призначено завдання
      </em>
      
      , з типом завдання, товаром і його артикулом та часом початку
    </td>
    
    <td>
      Завдання
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Вас призначають на одну чи кілька послуг бронювання
    </td>
    
    <td>
      <em>
        Вас призначено на послугу
      </em>
      
       (або <em>
        Вас призначено на послуги
      </em>
      
      ), з послугами, номером бронювання, клієнтом і часом початку
    </td>
    
    <td>
      Бронювання
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Хтось <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/conversations/comments#%D0%B7%D0%B3%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%B3%D0%B8">
        згадує вас у коментарі
      </a>
    </td>
    
    <td>
      <em>
        {author} згадує вас
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Стрічку коментарів на цьому коментарі
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Хтось <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/conversations/comments#%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D1%8C-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%80">
        відповідає на ваш коментар
      </a>
    </td>
    
    <td>
      <em>
        {author} відповідає вам
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Стрічку коментарів на цьому коментарі
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Щось відбувається в розмові, яку ви відстежуєте
    </td>
    
    <td>
      Імʼя клієнта
    </td>
    
    <td>
      Розмову, див. <a href="#push-%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%BE-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B2%D0%B8">
        Push-сповіщення про розмови
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/automations/workflows">
        Автоматизація
      </a>
      
       надсилає push вам або вашій групі користувачів
    </td>
    
    <td>
      Заголовок, який написав адміністратор
    </td>
    
    <td>
      Бронювання, його клієнта або список бронювань, як задано в автоматизації
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

- **Push-сповіщення про завдання та послуги** надходять, лише коли ваш обліковий запис є **Привʼязаним акаунтом** профілю працівника в розділі [Працівники і підрядники](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/employees). Якщо ви призначаєте себе самі, push не надсилається.
- **Кілька змін одночасно дають один push.** Призначення на три послуги одного бронювання або кілька нових повідомлень в одній розмові надходять одним push-сповіщенням. Push-сповіщення автоматизацій ніколи не обʼєднуються.
- **Мова.** Push-сповіщення про завдання, послуги, згадки та відповіді пишуться мовою телефону: українською, якщо телефон налаштовано українською, в інших випадках англійською. Push-сповіщення автоматизації показує текст, який написав адміністратор, однаковий для всіх.

<note>

**Перемикачі є лише для push-сповіщень про розмови.** Три перемикачі нижче є єдиними налаштуваннями push-сповіщень. Push-сповіщення про завдання, послуги, згадки, відповіді та від автоматизацій вимкнути не можна. Щоб зупинити push від автоматизації, попросіть адміністратора змінити або вимкнути [автоматизацію](https://requiply.com/docs/uk/guides/automations/workflows).

</note>

## Push-сповіщення про розмови

Коли увімкнено розділ [Розмови](https://requiply.com/docs/uk/guides/conversations/inbox), кожен учасник команди з доступом до розмов сам обирає, які події в розмовах надходитимуть на його телефон як push-сповіщення. Відкрийте свій обліковий запис (ваше імʼя в правому верхньому куті) і вкладку **Сповіщення** за адресою [`https://app.requiply.com/account?tab=notifications`](https://app.requiply.com/account?tab=notifications).

<figure>

![Сторінка облікового запису на вкладці Сповіщення поруч із вкладками Профіль і Налаштування. Виділений розділ Розмови має три увімкнені перемикачі: Нові розмови, Розмову передано команді та Нові повідомлення в моїх розмовах, кожен з іконкою довідки. Унизу кнопки Скасувати та Зберегти, праворуч картка попереднього перегляду з Super Admin](https://requiply.com/docs/assets/notifications/account-notifications.png)<figcaption>

Три незалежні перемикачі, які кожен учасник обирає для себе.

</figcaption>
</figure>

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Перемикач
    </th>
    
    <th>
      За замовчуванням
    </th>
    
    <th>
      Ви отримуєте push, коли
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Нові розмови
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Увімкнено
    </td>
    
    <td>
      Клієнт починає нову розмову або пише знову після її закриття, навіть якщо відповідає AI-асистент.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Розмову передано команді
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Увімкнено
    </td>
    
    <td>
      AI-асистент або клієнт просить працівника.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Нові повідомлення в моїх розмовах
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Увімкнено
    </td>
    
    <td>
      Клієнт пише в розмові, яку ведете ви або яку ще ніхто не взяв.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Натисніть **Зберегти**, щоб зберегти вибір. Push-сповіщення надходять у мобільний застосунок Requiply на кожен телефон, де ви увійшли.

## Поради та застереження

<tip>

**Порада:** список перезавантажується щоразу, коли ви відкриваєте панель. Якщо значок і картка колись не збігаються, закрийте панель і відкрийте її знову.

</tip>


## Sitemap

See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.