Integracja Twilio w Requiply: automatyczne SMS-y do klientów

Ten poradnik pokazuje krok po kroku, jak skonfigurować integrację Twilio w Requiply. Po konfiguracji możesz wysyłać klientom automatyczne powiadomienia SMS z automatyzacji.

W Requiply integracja z Twilio działa tak: raz dodajesz dane dostępowe Twilio, a potem wybierasz Twilio w akcji automatyzacji. Gdy zajdzie zdarzenie, które uruchamia automatyzację, Requiply automatycznie wysyła SMS na numer telefonu klienta. Twilio przydaje się, gdy potrzebujesz operatora wiadomości z szerokim zasięgiem międzynarodowym, np. gdy wysyłasz SMS-y na polskie numery (+48) i do klientów z zagranicy.

Krok 1: przygotuj konto Twilio

Zanim skonfigurujesz Requiply, upewnij się, że na Twoim koncie Twilio jest włączona wysyłka SMS i skonfigurowany Messaging Service.

Do integracji potrzebujesz:

• Account SID z panelu Twilio Console. Zaczyna się od AC...
• Auth token z panelu Twilio Console
• Messaging Service SID (SMS) z Twilio Messaging. Zaczyna się od MG...

Requiply wysyła SMS-y przez Messaging Service SID. Sprawdź, czy w Twilio ten serwis ma poprawnie skonfigurowanego nadawcę dla krajów, do których chcesz wysyłać wiadomości. Jeśli piszesz do klientów z Polski, nadawca musi obsługiwać numery +48.

Krok 2: skopiuj Account SID i Auth token

Zaloguj się do Twilio Console i otwórz panel swojego konta. Skopiuj:

• Account SID
• Auth token

Traktuj Auth token jak hasło. Requiply przechowuje go bezpiecznie i po zapisaniu ukrywa.

Krok 3: utwórz albo otwórz Messaging Service

W Twilio otwórz Messaging → Services i utwórz Messaging Service, jeśli jeszcze go nie masz.

Dodaj nadawcę, z którego Twilio ma wysyłać SMS-y. W zależności od kraju i konfiguracji Twilio może to być numer telefonu, krótki numer (short code), bezpłatny numer (toll-free) albo inny zatwierdzony typ nadawcy.

Skopiuj Messaging Service SID. Zaczyna się od MG....

Krok 4: skonfiguruj Twilio w Requiply

Aplikacja jest na razie po angielsku. Polska wersja pojawi się wkrótce. Dlatego nazwy pól i przycisków podajemy po angielsku, tak jak w aplikacji.

Zaloguj się do konta Requiply:

• Logowanie do Requiply

Po zalogowaniu otwórz stronę integracji komunikacji (Communications):

• Ustawienia integracji komunikacji

Następnie wykonaj te kroki:

1. Kliknij Configure na karcie integracji Twilio

Na stronie integracji komunikacji otwórz okno konfiguracji Twilio przyciskiem Configure (Konfiguruj).

2. Wypełnij formularz integracji

W formularzu Twilio wpisz:

• Account SID
• Auth token
• Messaging Service SID (SMS)

Kliknij Save (Zapisz).

3. Sprawdź, czy integracja jest zapisana

Jeśli dane dostępowe są poprawne, Twilio pojawi się jako operator do wyboru w akcjach automatyzacji.

Krok 5: korzystaj z Twilio w automatyzacjach

Po zapisaniu integracji otwórz stronę ustawień automatyzacji (Workflows):

• Ustawienia automatyzacji

Utwórz nową automatyzację albo edytuj istniejącą. Typowa automatyzacja z potwierdzeniem rezerwacji wygląda tak:

Przykładowa wiadomość:

{{clientFirstName}}, Twoja rezerwacja na {{bookingStartDate}} jest potwierdzona.

Link do płatności: {{paymentIntegrationLink}}

Do zapłaty: {{bookingTotalCharged}}

Wiadomość trafia na numer telefonu klienta przypisanego do rezerwacji, np. +48 512 345 678. Automatyzacja wymaga skonfigurowanej integracji komunikacji i numeru telefonu klienta.

Gotowe! Twilio może teraz wysyłać automatyczne powiadomienia SMS z automatyzacji w Requiply.

Dodatkowe informacje

• Zmiana danych dostępowych:
  Jeśli zmienisz Auth token albo Messaging Service, zaktualizuj integrację na stronie integracji komunikacji.
• Messaging Service:
  Requiply wysyła wiadomości przez Messaging Service SID, a nie bezpośrednio z pojedynczego numeru telefonu.
• Zasięg krajów:
  Upewnij się, że Twój Messaging Service w Twilio ma nadawcę, który obsługuje kraje, do których wysyłasz wiadomości.
• Typowe automatyzacje:
  Używaj Twilio do potwierdzeń rezerwacji, przypomnień o płatności, powiadomień o opłaceniu rezerwacji i wiadomości o anulowaniu.

Masz pytania? Napisz do nas na info@requiply.com albo skontaktuj się z zespołem wsparcia Requiply.