---
title: "Szablony e-maili"
description: "E-maile wielokrotnego użytku, które Requiply wysyła klientom w sprawie ich wypożyczeń, używane w potwierdzeniach, przy ręcznym wysyłaniu z rezerwacji i w automatyzacjach."
canonical_url: "https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/email-templates"
---
# Szablony e-maili

> E-maile wielokrotnego użytku, które Requiply wysyła klientom w sprawie ich wypożyczeń, używane w potwierdzeniach, przy ręcznym wysyłaniu z rezerwacji i w automatyzacjach.

Na stronie **Szablony e-maili** administratorzy tworzą wiadomości e-mail, które Requiply wysyła klientom w sprawie ich rezerwacji, i nimi zarządzają. Szablony są używane w potwierdzeniach rezerwacji, w e-mailach wysyłanych ręcznie z rezerwacji i w automatyzacjach, więc wszystko, co tu zmienisz, wpływa na to, jak klienci odbierają Twoją komunikację.

Ta strona znajduje się w **Ustawienia → Rezerwacje → Szablony e-maili**.

<warning>

**Tylko dla administratorów.** Pozostali pracownicy są przekierowywani na ekran braku dostępu.

</warning>

![Strona Szablony e-maili](https://requiply.com/docs/assets/settings/bookings/email-templates/image.png)

## Dlaczego ta strona jest ważna

Requiply wysyła w Twoim imieniu wiele e-maili: potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia, wiadomości po wypożyczeniu i wszelkie własne wiadomości uruchamiane przez Twoje automatyzacje. Każdy z tych e-maili potrzebuje tematu, treści i decyzji, czy dołączyć fakturę rezerwacji. Szablony e-maili to elementy wielokrotnego użytku do tego wszystkiego.

Dla kanałów komunikatorów, czyli SMS, Vibera i Telegrama, takimi elementami są [szablony wiadomości](https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/message-templates).

Inne części Requiply, które zależą od tych szablonów:

- Rezerwacje (ręczne akcje „wyślij e-mail” w rezerwacji)
- Automatyzacje (akcje Wyślij e-mail do klienta i Wyślij e-mail na własną listę adresów)
- Faktury (szablony mogą automatycznie załączać fakturę PDF rezerwacji)
- Potwierdzenia rezerwacji wysyłane klientom

## Kto może korzystać z tej strony

- **Tylko administratorzy.** Użytkownicy bez roli administratora są przekierowywani na ekran braku dostępu.
- Tej strony nie ograniczają limity planu, płatne dodatki ani flagi funkcji: każda organizacja w dowolnym planie może tworzyć nieograniczoną liczbę szablonów.

## Co zobaczysz

Strona wczytuje szablony bieżącej organizacji i pokazuje je jako zawijającą się siatkę kart. Podczas wczytywania w tym samym układzie widać trzy karty zastępcze.

Każda karta szablonu pokazuje:

- **Nazwę** szablonu (skróconą, z pełną nazwą w podpowiedzi po najechaniu).
- Oznaczenia tego, co szablon załącza: **Załączona faktura**, **Załączony kod QR rezerwacji** i **Załączone dokumenty**, gdy generuje [własne szablony dokumentów](https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/export-templates) jako pliki PDF.
- Podgląd **tematu** w szarym polu.
- **Podgląd treści** wyświetlany jako zwykły tekst z kodu HTML, ograniczony do kilku wierszy.
- Przycisk **Edytuj** (ołówek), który otwiera stronę [Dodawanie lub edycja szablonu e-maila](https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/email-templates/add-or-edit) dla tego szablonu.

Za kartami jest zaokrąglony przycisk **Utwórz szablon** z ikoną plusa, który otwiera stronę dodawania.

## Stan pusty

Requiply nie dostarcza żadnych zakodowanych na stałe ani wbudowanych szablonów. Nowa organizacja zaczyna bez szablonów i musi je dodać ręcznie, zanim będzie mogła ich używać w rezerwacjach lub automatyzacjach.

Gdy lista jest pusta, strona pokazuje na środku:

- Ikonę koperty.
- Tytuł **„Nie masz jeszcze szablonów e-maili”**.
- Główny przycisk **Utwórz szablon**, który przechodzi do strony [Dodawanie lub edycja szablonu e-maila](https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/email-templates/add-or-edit).

To jedyne wezwanie do działania w stanie pustym: pierwszy szablon, który tworzy większość organizacji, służy do potwierdzeń rezerwacji.

## Główne akcje

### Dodawanie nowego szablonu

Kliknięcie **Utwórz szablon** (przycisku z plusem na wypełnionej stronie albo przycisku w stanie pustym) otwiera stronę [Dodawanie lub edycja szablonu e-maila](https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/email-templates/add-or-edit). Po zapisaniu użytkownik wraca do listy, a powiadomienie potwierdza utworzenie szablonu.

### Edytowanie szablonu

Każda karta ma ikonę ołówka, która otwiera tę samą stronę [Dodawanie lub edycja szablonu e-maila](https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/email-templates/add-or-edit) w trybie edycji, z akcjami **Zapisz** i **Usuń**.

### Usuwanie szablonu

Usuwanie odbywa się na stronie edycji. Przed usunięciem szablonu Requiply sprawdza, czy odwołują się do niego jakieś automatyzacje. Jeśli tak, usunięcie jest zablokowane, a okno wymienia blokujące automatyzacje, aby administrator mógł je najpierw przełączyć na inny szablon lub usunąć. Pełny proces opisuje strona [Dodawanie lub edycja szablonu e-maila](https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/email-templates/add-or-edit).

## Dostępne zmienne

Edytory tematu i treści mają listę rozwijaną **Wstaw zmienną**. Zmienne to tokeny w nawiasach klamrowych (np. `{{clientName}}`), które przy wysyłce e-maila są zastępowane prawdziwymi danymi rezerwacji.

Pełna lista zmiennych dostępnych w szablonach:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Zmienna
    </th>
    
    <th>
      Zastępowana przez
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingId}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Numer rezerwacji, tak jak w rezerwacji i na jej fakturze.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingStartDate}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Datę rozpoczęcia rezerwacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingStartDateTime}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Datę i godzinę rozpoczęcia rezerwacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingEndDate}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Datę zakończenia rezerwacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingEndDateTime}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Datę i godzinę zakończenia rezerwacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingStatus}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Bieżący status rezerwacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingTotal}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Łączny koszt wynajmu w rezerwacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingDeposit}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Kaucję pobieraną z rezerwacją.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingTotalCharged}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Łączną kwotę do zapłaty: wynajem plus kaucja.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingBundleDiscount}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Łączną oszczędność na zarezerwowanych <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/bundles">
        zestawach
      </a>
      
      , np. <em>
        19,20 zł
      </em>
      
      . Pusta, gdy rezerwacja nie zawiera zestawu.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingItems}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Tabelę produktów w rezerwacji z ich ilościami. Poszczególne kody SKU pojawiają się po przypisaniu egzemplarzy, zobacz <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/checklists/pickup#przypisywanie-egzemplarzy-przy-wydaniu">
        Przypisywanie egzemplarzy przy wydaniu
      </a>
      
      . Zarezerwowany zestaw dodaje na końcu wiersz rabatu, zobacz <a href="#zestawy-w-e-mailach-i-wiadomo%C5%9Bciach">
        Zestawy w e-mailach i wiadomościach
      </a>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{bookingServices}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Tabelę usług w rezerwacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{clientName}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Imię i nazwisko klienta.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{clientFirstName}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Imię klienta.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{clientLastName}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Nazwisko klienta.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{clientEmail}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Adres e-mail klienta.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{clientPhone}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Numer telefonu klienta.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{organizationName}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Nazwę organizacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{organizationEmail}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Kontaktowy adres e-mail organizacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{organizationPhone}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Kontaktowy numer telefonu organizacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{paymentIntegrationLink}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Link, przez który klient może zapłacić za rezerwację.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        {{telegramConnectLink}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Osobisty link zaproszenia klienta do Twojego <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/integrations/communications#%C5%82%C4%85czenie-klient%C3%B3w-z-twoim-botem-w-telegramie">
        bota Telegram
      </a>
      
      . Wypełniany tylko wtedy, gdy organizacja ma aktywną integrację z Telegramem; w przeciwnym razie nic nie wyświetla.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

<note>

Zmienne z literówkami nie zostaną podstawione przy wysyłce. Użyj podglądu na żywo na stronie [Dodawanie lub edycja szablonu e-maila](https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/email-templates/add-or-edit), aby wychwycić literówki przed zapisaniem.

</note>

### Zestawy w e-mailach i wiadomościach

Gdy rezerwacja zawiera [zestaw](https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/bundles), `{{bookingItems}}` kończy się jednym wierszem na zestaw: *Zestaw podcastowy duo: rabat za zestaw 10%*, zawartością zestawu małym szarym tekstem i ujemną kwotą w kolumnie **Razem**. Tabela sumuje się wtedy do `{{bookingTotal}}`, więc istniejące szablony pozostają poprawne bez żadnych zmian.

<figure>

![E-mail dla rezerwacji 28 w przeglądarce poczty: Hi Olena, wiersz z odbiorem i zwrotem, a potem tabela pozycji z Rode NT1, Rode Procaster, Rode PSA1, XLR (5m) i Behringer UMC404HD, każda z ilością, ceną i sumą. Wyróżniony ostatni wiersz to Podcast duo kit: bundle discount 10% z wierszem Includes i kwotą -19,20 $ w kolumnie Total. Pod tabelą Total 220,80 $, Security deposit 44,16 $ i wyróżnione zdanie You saved 19.20 dollars by booking a bundle](https://requiply.com/docs/assets/settings/bookings/email-templates/bundle-row-email.png)<figcaption>

Wiersz zestawu w tabeli pozycji e-maila i opcjonalne zdanie zbudowane z `{{bookingBundleDiscount}}` wewnątrz `{{#if bookingBundleDiscount}}`.

</figcaption>
</figure>

W [szablonach wiadomości](https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/message-templates), gdzie `{{bookingItems}}` to lista numerowana, zestaw dodaje po pozycjach wiersz bez numeru, np. *Zestaw podcastowy duo: rabat za zestaw 10%: -19,20 zł*.

Aby wspominać o oszczędności tylko wtedy, gdy jest, umieść ją w bloku warunkowym:

```text
{{#if bookingBundleDiscount}}You saved {{bookingBundleDiscount}} by booking a bundle.{{/if}}
```

### Zmienne pól dodatkowych

Oprócz wbudowanej listy każde pole dodatkowe skonfigurowane na poziomie **Klient**, **Rezerwacja** lub **Organizacja** jest dostępne jako zmienna. Requiply tworzy token z klucza pola z przedrostkiem poziomu:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Poziom obiektu
    </th>
    
    <th>
      Wzór tokenu
    </th>
    
    <th>
      Przykład
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Klient
    </td>
    
    <td>
      <code>
        {{clientField_<field key>}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      <code>
        {{clientField_passport_number}}
      </code>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Rezerwacja
    </td>
    
    <td>
      <code>
        {{bookingField_<field key>}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      <code>
        {{bookingField_delivery_notes}}
      </code>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Organizacja
    </td>
    
    <td>
      <code>
        {{organizationField_<field key>}}
      </code>
    </td>
    
    <td>
      <code>
        {{organizationField_vat_number}}
      </code>
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Pojawiają się na liście rozwijanej **Wstaw zmienną** obok zmiennych wbudowanych, opisane nazwą pola i jego poziomem, np. `Passport number (Client)`. Pola wyboru wyświetlają się jako przetłumaczone **Tak**/**Nie**, a pola wielokrotnego wyboru jako lista oddzielona przecinkami. Puste pola nie wstawiają niczego.

Utwórz pole w [Polach obiektów](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/entity-fields), a potem dołącz je do poziomu Klient, Rezerwacja lub Organizacja w [Konfiguracji poziomów](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/level-configurations).

<note>

Zmienne daty i godziny są wyświetlane w strefie czasowej organizacji z [Daty i godziny](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/date-and-time), więc klient w innej strefie czasowej nadal widzi Twoje lokalne godziny odbioru i zwrotu.

</note>

## Wersje językowe

Szablony e-maili **nie są wielojęzyczne**. Szablon nie ma pól dla poszczególnych języków: każdy szablon ma jeden temat i jedną treść.

Jeśli komunikujesz się z klientami w kilku językach, utwórz osobny szablon dla każdego języka (np. `Booking Confirmation — EN`, `Booking Confirmation — ES`) i wybierz właściwy przy ręcznym wysyłaniu albo rozdziel automatyzacje według języka.

## Jak ta strona łączy się z resztą Requiply

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Funkcja
    </th>
    
    <th>
      Jak ta strona na nią wpływa
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Potwierdzenia rezerwacji
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Przy utworzeniu rezerwacji używany jest szablon wybrany do potwierdzeń. Edycja treści lub tematu zmienia to, co widzą nowi klienci.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Ręczne e-maile z rezerwacji
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Przy wysyłaniu e-maila z rezerwacji administrator wybiera szablon z tej listy.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Automatyzacje
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Akcje Wyślij e-mail do klienta i Wyślij e-mail na własną listę adresów w automatyzacjach odwołują się do szablonu po identyfikatorze. Usunięcie szablonu używanego przez automatyzację jest zablokowane, dopóki automatyzacja nie zostanie zaktualizowana.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Faktury
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Szablony z włączoną opcją <strong>
        Załącz fakturę
      </strong>
      
       automatycznie dołączają fakturę PDF rezerwacji, więc klienci dostają wiadomość i dokument w jednym e-mailu.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Własne szablony dokumentów
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Szablony wybrane w <strong>
        Załącz dokumenty
      </strong>
      
       są generowane dla rezerwacji przy wysyłce i załączane jako pliki PDF, więc e-mail z potwierdzeniem może zawierać umowę najmu.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

## Typowe scenariusze

### Konfiguracja nowej firmy

Nowa organizacja zaczyna bez żadnych szablonów: Requiply nie zapewnia szablonów domyślnych. Większość administratorów najpierw tworzy dopracowany szablon potwierdzenia rezerwacji w stylu swojej marki i włącza **Załącz fakturę**, aby klienci dostawali szczegóły rezerwacji i fakturę w jednym e-mailu.

### Tworzenie automatyzacji

Przy konfiguracji automatyzacji, która wysyła e-maile do klientów (np. przypomnienia 24 godziny przed rezerwacją), administrator najpierw tworzy tutaj szablon e-maila, a potem wskazuje go w akcji Wyślij e-mail do klienta w automatyzacji.

### Zmiana treści w całej komunikacji

Ponieważ automatyzacje i rezerwacje odwołują się do szablonów po identyfikatorze, edycja treści lub tematu szablonu od razu zmienia tekst używany przez każdą automatyzację i każdą ręczną wysyłkę, które go wskazują. Nie ma osobnych nadpisań dla poszczególnych automatyzacji.

### Obsługa kilku języków

Utwórz osobny szablon dla każdego języka i kieruj do właściwego z automatyzacji, która wysyła e-mail, bo szablony nie przechowują wersji językowych.

## Wskazówki i zastrzeżenia

<tip>

**Wskazówka:** Przygotuj szablon potwierdzenia rezerwacji na samym początku. Nie ma wbudowanych szablonów domyślnych, więc dopóki go nie utworzysz, Twoje rezerwacje nie będą miały dopracowanego e-maila do wysłania.

</tip>

<warning>

**Uwaga:** Edycja szablonu zmienia to, co wysyła każda automatyzacja i każdy ręczny e-mail, które z niego korzystają, a historii wersji nie ma. Jeśli przerabiasz szablon, do którego odwołuje się automatyzacja, najpierw sprawdź, do czego ta automatyzacja służy.

</warning>

<warning>

**Uwaga:** Szablonu używanego przez automatyzację nie można usunąć. Okno usuwania pokazuje, które automatyzacje blokują usunięcie, i prowadzi do nich, aby można było najpierw zaktualizować lub usunąć automatyzację.

</warning>


## Sitemap

See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.