--- title: "Процес бронювання" description: "Що проходить клієнт на вашому клієнтському порталі: початкова сторінка, дати й позиції, сторінка товару, комплекти, які пропонуються набором, необовʼязковий крок для купівлі товарів, оформлення із заставою та сумою до сплати, а також екран підтвердження." canonical_url: "https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/booking-flow" --- # Процес бронювання > Що проходить клієнт на вашому клієнтському порталі: початкова сторінка, дати й позиції, сторінка товару, комплекти, які пропонуються набором, необовʼязковий крок для купівлі товарів, оформлення із заставою та сумою до сплати, а також екран підтвердження. Ця сторінка проводить порталом так, як його бачить клієнт, щоб ви знали, на що він дивиться, коли телефонує вам. Тут нічого не треба налаштовувати: процес відповідає вашому каталогу, робочим годинам і способам, які ви ввімкнули в [Налаштуваннях порталу](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings). Для бронювання клієнту не потрібен кабінет. Вхід стає корисним лише потім, щоб стежити за бронюванням (див. [Кабінети клієнтів](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/customer-accounts)). ## Оболонка кожної сторінки - **Заголовок**: плаває над сторінкою на напівпрозорих чипах. Ліворуч ваш логотип, далі кнопка кошика, на якій зʼявляється лічильник, щойно щось потрапляє в кошик, а також кнопка **Увійти** або, коли клієнт увійшов, круглий кружок з його ініціалами, що веде в кабінет. - **Нижній колонтитул**: без панелі, лише непомітний рядок **Працює на Requiply** унизу сторінки. - **Мова**: портал відкривається мовою, заданою в [Локалізації](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/localization), а ціни показуються у валюті вашої організації. - **Світлий і темний режими**: портал дотримується налаштування пристрою відвідувача й використовує відповідний логотип, який ви завантажили. ## 1. Початкова сторінка Адреса `portal.requiply.com/` відкривається назвою вашої організації з розділу [Інформація про організацію](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/info), описом під нею та до трьох способів почати у вигляді карток на всю ширину одна під одною:
Картка Веде до
Почати з позицій Каталогу, а потім дат для вибраного.
Почати з дат Вибору дат, а потім лише того, що вільне в цей період.
Запитати асистента Асистента бронювання . Показується, лише поки AI-чат увімкнено.
Кожна картка має іконку, назву, рядок пояснення та стрілку. Обидва шляхи бронювання мають два кроки з позначками **Крок 1 із 2** і **Крок 2 із 2**, тож клієнт завжди знає, скільки пройшов.
![Початкова сторінка порталу в темній темі. Логотип у заокругленому чипі вгорі ліворуч, кнопка кошика та круглий кружок кабінету з ініціалами AZ угорі праворуч. Посередині сторінки назва організації Stalford Studio над описом website demo, а під ними три картки на всю ширину одна під одною: Почати з позицій з рядком Перегляньте каталог та оберіть потрібне, Почати з дат з рядком Оберіть період та подивіться, що вільне, а також Запитати асистента з рядком Опишіть, що вам потрібно, щоб отримати пораду. Кожна картка має іконку ліворуч і стрілку праворуч. Панель унизу: Працює на Requiply](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/landing.png)
Початкова сторінка порталу з увімкненим AI-чатом. Кружок кабінету показує ініціали, бо цей відвідувач увійшов. Відвідувач, який не увійшов, бачить порожній кружок, що веде до входу.
## 2. Вибір позицій Каталог має заголовок **Оберіть позиції**, а над ним позначку **Крок 1 із 2**. Ваші групи товарів, доступні для бронювання, показуються сіткою карток: по дві чи три в ряд на компʼютері й одна під одною на телефоні. Кожна картка має квадратне фото, назву, ціну з типом ціни та кількість вільних одиниць. - **Пошук** за назвою або кодом. - **Категорії** з вашого [дерева категорій](https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory/categories), див. [Перегляд за категоріями](#%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%BB%D1%8F%D0%B4-%D0%B7%D0%B0-%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%96%D1%8F%D0%BC%D0%B8). - **Фільтри** за характеристиками товарів, див. [Фільтри за характеристиками](#%D1%84%D1%96%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-%D1%85%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8). - **Показати ще** підвантажує наступну сторінку позицій замість одного довгого прокручування. - Кнопка мінус, кількість і кнопка плюс на кожній картці задають, скільки бронювати. - Позиція, у якої нічого не вільно, показує **Недоступно**. Додати її не можна. - Плаваюча панель унизу має **Назад** ліворуч, лічильник вибраного посередині (наприклад, *Обрано: 3*) і **Далі** праворуч. **Далі** неактивна, доки в бронюванні немає хоча б однієї позиції. Під час прокручування вміст сторінки плавно зникає під панеллю. Зі стилем кутів **Гострі** з [Налаштувань порталу](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings) панель натомість стає смугою на всю ширину. Коли клієнт спершу вибрав дати, сторінка називається **Доступно на ваші дати** і показує лише те, що вільне в цей період, з вільною кількістю для кожної позиції. Категорії та фільтри там працюють так само.
![Каталог порталу в темній темі на компʼютері, Крок 1 із 3, Оберіть позиції, відкрито Microphones і застосовано фільтр Brand зі значенням Rode. Колонка ліворуч показує дерево: Усі товари 4, розгорнуте Audio Equipment 4 і вибране Microphones 3. Під деревом, за лінією, фільтр Brand з позначеним Rode 3, Behringer 1 і посиланням Очистити, далі Phantom power з Так 2 і Weight, g з полями Від 326 і До 745. Праворуч поле пошуку, шлях Усі товари, потім Audio Equipment над заголовком Microphones 3, чип Brand: Rode з хрестиком і три картки мікрофонів з лічильниками кількості: Rode NT1 16,00 $ / доба, Rode NT1-A 18,00 $ / доба і Rode Procaster 15,00 $ / доба. Рамка 1 позначає дерево категорій, рамка 2 фільтр Brand, рамка 3 шлях і заголовок, рамка 4 чип активного фільтра](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/catalog-category-tree.png)
**1** Дерево категорій із кількістю для кожної категорії. **2** Характеристика, яку пропонують як фільтр. **3** Де в дереві перебуває клієнт, із посиланнями на рівні вище. **4** Кожен активний фільтр у вигляді чипа, який прибирає сам себе.
### Перегляд за категоріями Клієнти переглядають ваші товари за тим самим деревом і в тому самому порядку, які ви задали в [Категоріях](https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory/categories). **На компʼютері** колонка ліворуч показує **Усі товари** та ваші категорії, кожну з кількістю відповідних товарів. Кількість категорії включає її підкатегорії. Натисніть категорію, щоб показати її товари. Гілка розгортається сама, коли вибрано одну з її категорій, а маленька стрілка біля батьківської категорії відкриває чи закриває її вручну. Показуються лише категорії, у яких є що показати. **На телефоні** підкатегорії відкритої категорії показуються чипами над товарами, які переносяться на новий рядок, кожен із кількістю. Після восьми чипів чип *Ще {count}* показує решту. Над товарами клієнт завжди бачить, де він: - шлях угору, наприклад **Усі товари › Audio Equipment**, де кожна частина є посиланням, - назву відкритої категорії або **Усі товари** з кількістю результатів. Коли категорія містить підкатегорії, її товари показуються **полицями**: по розділу на підкатегорію з першими шістьма товарами та кнопкою *Ще {count}*, яка відкриває підкатегорію. Категорія без підкатегорій показує звичайну сітку. На верхньому рівні каталогу полиці використовуються, якщо дерево вкладене і має не більше дванадцяти категорій верхнього рівня. Товари без категорії згруповано як **Інше**. Якщо категорія містить лише одну підкатегорію з результатами, портал одразу відкриває цю підкатегорію, бо вибирати немає з чого. Комплекти показуються, лише поки не відкрито жодної категорії й не ввімкнено жодного фільтра. ### Фільтри за характеристиками Поля товарів, які ви позначили як [характеристики](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/inventory#%D1%85%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%96%D0%B2-%D1%96-%D1%84%D1%96%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%B8), стають фільтрами. На компʼютері вони розташовані під деревом категорій. На телефоні кнопка **Фільтри** поруч із пошуком відкриває їх на панелі знизу з кнопками **Скинути все** та **Показати {count}**, яка застосовує фільтри. Кнопка показує, скільки фільтрів увімкнено.
Тип характеристики Фільтр
Вибір, множинний вибір, текст Список значень, біля кожного кількість товарів, які воно покаже. Показано перші шість, Показати всі ({count}) відкриває решту.
Число Поля Від і До з найменшим і найбільшим значенням як підказками.
Прапорець Перемикач Так з кількістю.
- Фільтр показує лише значення, знайдені у відкритій категорії, тож у *Microphones* пропонуються лише бренди мікрофонів. - Якщо позначити кілька значень одного фільтра, показуються товари з будь-яким із них. Різні фільтри діють разом. - Кожен активний фільтр показується чипом над товарами: натисніть його, щоб прибрати. **Скинути все** прибирає всі, а **Очистити** біля назви фільтра скидає лише його. - Коли нічого не підходить, каталог показує *За вашим запитом нічого не знайдено.* з кнопкою **Скинути фільтри**. Вибрана категорія й фільтри зберігаються в адресі сторінки, тож клієнт може поділитися посиланням на відфільтрований вигляд, наприклад з усіма мікрофонами Rode. ### Сторінка товару Натискання картки відкриває власну сторінку товару: галерею зображень зі стрілками, коли фото більше одного, категорію, назву, ціну з типом ціни, кількість вільних одиниць, код і кнопку **Додати до бронювання**, яка перетворюється на лічильник кількості. Під нею сторінка може показувати ще два блоки поруч: - **Опис**: текст із поля [Опис](https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory/add-item#%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81) товару, розбитий на абзаци за порожніми рядками. - **Характеристики**: значення [характеристик](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/inventory#%D1%85%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%96%D0%B2-%D1%96-%D1%84%D1%96%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%B8) товару, по одному на рядок, наприклад *Brand: Rode* чи *Phantom power: Так*. Показуються лише поля з позначкою **Фільтр на сторінці бронювання та сайті**. Усі інші власні поля залишаються внутрішніми. Блок без вмісту не показується. Якщо товар має опис, його перші 160 символів стають також описом сторінки в результатах пошуку.
![Сторінка товару Rode Procaster на порталі в темній темі, прокручена нижче фото, ціни 15,00 $ / доба, кнопки Додати до бронювання і картки Забронюйте комплектом для Podcast duo kit. Широка картка має дві колонки: ліворуч Опис із двома абзацами про динамічний мікрофон для мовлення, праворуч Характеристики з рядками Brand Rode, Connector XLR, Phantom power Ні і Weight, g 745. Рамка 1 позначає Опис, рамка 2 Характеристики](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/item-description-specs.png)
**1** Опис товару. **2** Характеристики: публічні поля товару, за якими клієнти також можуть фільтрувати каталог.
Коли група товарів має [групу кількісного ціноутворення](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/pricing/pricing-tiers), сторінка також показує таблицю **Довші бронювання коштують дешевше** з рядком на кожен рівень: тривалість, яку він охоплює, ціна за одиницю та економія порівняно з базовою ціною. Тут клієнту найпростіше зрозуміти, чому тиждень коштує за добу дешевше, ніж вихідні. Поки AI-чат увімкнено, сторінка товару також має кнопку **Запитати про цей товар**, яка відкриває чат із прикріпленим товаром. Див. [Асистент бронювання](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/booking-assistant). ### Комплекти на порталі Коли функцію [Комплекти](https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory/bundles) увімкнено з рекомендаціями **Зовнішні**, портал пропонує ваші набори в чотирьох місцях.
![Каталог порталу в темній темі, Крок 1 із 3, Оберіть позиції. У дереві категорій ліворуч вибрано Усі товари 10, під ним фільтри Brand, Connector, Phantom power і Weight, g. Праворуч під полем пошуку й заголовком Усі товари 10 виділений розділ Комплекти з двома картками: Podcast duo kit з міткою Знижка 10% і Streaming kit зі Знижка 15%, кожна з фото, рядком У комплекті з переліком позицій і кнопкою Додати комплект. Нижче підпис Окремі позиції і група Audio Equipment починають сітку окремих позицій з лічильниками](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/catalog-bundles.png)
Каталог показує ваші комплекти в розділі **Комплекти** над позиціями.
- **Каталог:** розділ **Комплекти** над позиціями з кожним доступним набором, його міткою **Знижка 10%**, *У комплекті: …*, кількістю вільних наборів після вибору дат і кнопкою **Додати комплект**. Після додавання набору картка показує *У бронюванні: 1* з лічильником. Поле пошуку теж знаходить комплекти, за їхньою назвою або за позицією всередині. Якщо вибрати категорію, показуються лише позиції. - **Сторінка товару:** картка **Забронюйте комплектом** для кожного комплекту, що містить цей товар. **Додати комплект замість товару** замінює товар у кошику одним набором.
![Сторінка товару Rode Procaster на порталі в темній темі: фото ліворуч, праворуч категорія Audio Equipment, назва, 15,00 $ за добу, 3 у наявності та кнопка Додати до бронювання. Далі виділена картка із заголовком Забронюйте комплектом з фото Podcast duo kit, міткою Знижка 10%, рядком У комплекті: 2 × Rode Procaster, 2 × Rode PSA1, 2 × XLR (5m), 1 × Behringer UMC404HD і кнопкою Додати комплект замість товару. Під нею кнопка Запитати про цей товар](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/item-bundle-card.png)
На сторінці товару кожен комплект, що містить цей товар, пропонується набором.
- **Підказка в кошику:** позиція в кошику, що входить у комплект, отримує підказку, наприклад *Rode Procaster входить у комплект Podcast duo kit: заощаджуйте 10% на всьому наборі*, з кнопкою **Додати комплект**. - **Оформлення:** кожен комплект займає один рядок із міткою **Комплект**, знижкою та *У комплекті: …*, а в підсумку під **Вартість оренди** є рядок **Знижка на комплект**.
![Оформлення на порталі в темній темі для клієнта, який увійшов. Підсумок праворуч показує видачу 09.11.2026 і повернення 11.11.2026, далі рамка 1 навколо рядка кошика Podcast duo kit з міткою Комплект, знижкою 10%, лічильником кількості на 1 і рядком У комплекті: 2 × Rode Procaster, 2 × Rode PSA1, 2 × XLR (5m), 1 × Behringer UMC404HD. Нижче Вартість оренди 192,00 $, рамка 2 навколо Знижка на комплект -19,20 $, Застава 34,56 $ і Разом до сплати 172,80 $](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/checkout-bundle.png)
**1** Комплект у кошику. **2** Його знижка, уже віднята від суми до сплати.
Сторінка підтвердження та бронювання в [кабінеті](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/customer-accounts#%D0%BE%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5-%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8E%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F) клієнта показують заброньований комплект і той самий рядок **Знижка на комплект**. Якщо рекомендації **Зовнішні** вимкнено, портал комплектів не показує взагалі. ## 3. Вибір дат Крок вибору дат має заголовок **Оберіть дати** й використовує стиль вибору дат, заданий у [Створенні бронювання](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/booking-creation): вбудований календар для проміжку дат або для одного дня, якщо вибрано стиль з однією датою. На компʼютері поруч показано два місяці зі стрілками для переходу. Минулі дні приглушені, сьогоднішній обведений, а вибраний проміжок зафарбований. Під календарем дві колонки плашок часу, **Доступний час отримання** і **Доступний час повернення**, з кроком пів години. Час видачі та повернення тут завжди вибирають плашками, навіть якщо ваша команда вводить час у застосунку вручну. - Пропонуються лише дні та час у межах вашого робочого графіка з [Налаштувань дати та часу](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/date-and-time). Клієнтам ніколи не пропонують час поза робочими годинами, хоч які дозволи має ваша команда. - [Свята та неробочі дні](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/date-and-time#%D1%81%D0%B2%D1%8F%D1%82%D0%B0-%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%87%D1%96-%D0%B4%D0%BD%D1%96) сірі, як неробочий день тижня, а при наведенні видно їхню назву, наприклад *Різдво*. Клієнт не може забрати чи повернути обладнання у свято, але оренда може тривати через нього: з 23 до 27 грудня можна, навіть якщо 25-те неробоче. Віджет бронювання на сайті дотримується того самого правила. - Час береться з реальної доступності. День, у якому нічого не залишилося, показує **Немає доступного часу** і просить вибрати інший день. - Коли вибрана позиція звільняється або закінчується посеред дня, вибір дат повідомляє про це біля відповідного часу, наприклад *«Камера» доступно після 14:00*. - Бронювання, коротше за вашу мінімальну тривалість, відхиляється повідомленням **Бронювання має тривати щонайменше ...**, що береться з [Тривалості бронювання](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/booking-duration). - **Очистити дати** починає вибір заново. Якщо доступність змінилася, поки клієнт вибирав, портал коригує кількість і повідомляє, яких позицій це стосується, а не видає помилку під час оформлення.
![Крок вибору дат на порталі в темній темі із заголовком Крок 1 із 2 і Оберіть дати. Поруч два місяці, вересень і жовтень 2026, зі стрілками для переходу між ними. Минулі дні приглушені, сьогоднішній обведений, а дні з 21-го по 24-те виділено зеленим як вибраний проміжок. Нижче дві колонки плашок часу із заголовками Доступний час отримання і Доступний час повернення, з 10:00 до 17:30 з кроком пів години: для видачі вибрано 13:30, для повернення 17:30. Панель унизу має Назад ліворуч і Далі праворуч. Цей знімок зроблено до появи плаваючої панелі](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/dates.png)
Проміжок вибирають у календарі, а точний час нижче. Плашки закінчуються на 17:30, бо саме тоді завершується робочий день цієї організації.
## 4. Товари для купівлі (необовʼязково) Коли портал продає товари, між датами й оформленням зʼявляється третій крок із заголовком **Додати товари для покупки** і рядком *Ці товари продаються, а не здаються в оренду, тож залишаться у вас. Цей крок необовʼязковий.* Лічильник кроків тоді показує **Крок 3 із 3** замість двох кроків.
![Крок порталу Додати товари для покупки в темній темі з позначкою Крок 3 із 3 і рядком про те, що ці товари продаються, а не здаються в оренду, тож залишаться у вас, а сам крок необовʼязковий. Поле пошуку Пошук за назвою або кодом і чипи категорій Усі та Consumables над чотирма картками товарів: Duracell AA batteries (4-pack) за 6,50 $ з 43 у наявності й кількістю 1 (виділено), Foam microphone windscreen за 4,50 $, Gaffer tape за 14,00 $ і SanDisk Extreme SD card за 29,00 $, кожна з кнопками мінус і плюс. Плаваюча панель унизу показує Назад, Орієнтовна сума 76,50 $ і Далі](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/extras.png)
Витратні матеріали, які пропонують просто перед оформленням. Орієнтовна сума на панелі вже включає батарейки.
- Показуються лише товари типу **Обладнання на продаж** з ціною й кількістю в наявності. Див. [Товари на продаж і залишки](https://requiply.com/docs/uk/guides/sales/items-and-stock). - **Пошук за назвою або кодом** і чипи категорій звужують список. - Кнопки **+** і **−** задають кількість. Клієнт ніколи не візьме більше, ніж у вас є на складі. Товари, яких немає в наявності, показуються сірими. - Поки нічого не додано, кнопка на панелі показує **Пропустити**. Щойно щось додано, вона показує **Далі**. Крок показується, коли в [Налаштуваннях порталу](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings#%D0%B4%D1%96%D1%97) увімкнено **Продаж товарів**, увімкнено функцію [Продажі](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/features#%D1%83%D0%B2%D1%96%D0%BC%D0%BA%D0%BD%D1%83%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D1%96) й активний хоча б один товар на продаж. Інакше портал переходить із другого кроку одразу до оформлення. ## 5. Оформлення Екран оформлення має заголовок **Ваше бронювання**. Форма йде ліворуч трьома картками, **Контактні дані**, **Оплата** та **Місце видачі**, під ними кнопка **Підтвердити бронювання**, а підсумок розташований у колонці праворуч. На телефоні підсумок переміщується над форму. **Контактні дані**
Поле Обовʼязкове
Імʼя Так
Прізвище Ні
Номер телефону Так, із кодом країни
Електронна пошта Так
Клієнт, який увійшов, бачить **Бронюєте як {name}, {email}** із заповненими даними та посилання **Це не ви? Вийти**. Будь-хто інший може перейти до входу з рядка **Уже маєте кабінет?**. Клієнта, який увійшов, але в кабінеті якого ще немає імені, просять вказати його перед бронюванням: *Вкажіть імʼя, щоб завершити бронювання. Ми збережемо його у вашому профілі.* **Оплата** Перемикач для кожного способу, який ви ввімкнули в [Налаштуваннях порталу](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings): **Оплата при отриманні** та **Оплата онлайн ({provider})** для кожного підключеного провайдера. Якщо вибрати онлайн-провайдера, після підтвердження клієнта перенаправить до цього провайдера, а потім назад на екран підтвердження. **Місце видачі** Назва локації та повна адреса з [Локацій](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/locations) з посиланням **Відкрити на карті** під ними. **Підсумок** Три картки одна під одною праворуч: 1. **Видача** та **Повернення** з датами й часом і посиланням **Змінити дати**, що повертає до кроку дат. 2. Позиції, кожна з фото, назвою, ціною та кількістю. 3. Суми: **Вартість оренди**, **Знижка на комплект**, коли бронювання містить комплект, **Знижка** з відсотком, коли клієнт її має, **Покупки**, коли клієнт додав товари для купівлі, **Застава** з [Застав](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/deposits) з приміткою під нею, а також **Разом до сплати**. Коли ви пропонуєте [послуги під час оформлення](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings#%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-%D0%BF%D1%96%D0%B4-%D1%87%D0%B0%D1%81-%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F), як-от доставку чи монтаж на місці, картка **Додаткові послуги** в колонці підсумку показує їх із перемикачем і ціною для кожної (*Ціна за домовленістю* для договірної послуги без ціни за замовчуванням). Послуги, які клієнт увімкне, додаються до бронювання та його ціни. Чи включає **Разом до сплати** заставу, залежить від налаштування **Не включати заставу в оплату бронювання** в [Заставах](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/deposits#%D0%B7%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%8E-%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8E%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F): - **Не включено** (за замовчуванням): заставу показано з приміткою *Сплачується окремо, не в межах цієї оплати. Заставу повертають після повернення позицій.*, а **Разом до сплати** дорівнює вартості оренди за вирахуванням знижок, без застави. - **Включено**: примітка показує *Заставу повертають після повернення позицій.*, а **Разом до сплати** дорівнює вартості оренди за вирахуванням знижок плюс застава. Кожну суму розраховує сервер з ваших налаштувань інвентарю, рівнів, знижок і правил застави, тож клієнт не може вплинути на ціну зі свого браузера. **Підтвердити бронювання** створює бронювання. Куплені товари показуються разом з орендованими й додаються до бронювання як [продані товари](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/sell-items).
![Оформлення на порталі для гостя в темній темі із заголовком Ваше бронювання: порожні поля Контактні дані, Оплата з варіантами Оплата при отриманні та Оплата онлайн (Monobank), Місце видачі й кнопка Підтвердити бронювання. Підсумок праворуч показує видачу 10.10.2026 10:00 і повернення 12.10.2026 10:00, орендований ATEM Mini Pro за 35,00 $ на добу та куплені батарейки Duracell AA за 6,50 $, далі Вартість оренди 70,00 $, виділений рядок Покупки 6,50 $ і Разом до сплати 76,50 $](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/checkout-purchases.png)
Орендовані й куплені товари стоять в одному списку. Покупки мають окремий рядок у підсумку й ніколи не впливають на заставу.
![Оформлення на порталі в темній темі із заголовком Ваше бронювання. Ліва колонка містить картку Контактні дані з рядком Бронюєте як з імʼям та email клієнта й посиланням Це не ви? Вийти, далі поля Імʼя, Прізвище, Номер телефону й Електронна пошта з підказкою вказати код країни; картку Оплата з вибраним Оплата при отриманні та варіантом Оплата онлайн (Monobank) під ним; картку Місце видачі з адресою та посиланням Відкрити на карті; і кнопку Підтвердити бронювання. Права колонка містить підсумок: видача 22.09.2026 10:00, повернення 24.09.2026 15:00 і посилання Змінити дати, заброньована позиція з ціною та кількістю, далі Вартість оренди 3,00 $, Знижка 5% мінус 0,15 $, Застава 20,00 $ з приміткою, що її повертають після повернення позицій, а також Разом до сплати 22,85 $](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/checkout.png)
Клієнт, який увійшов, має заповнені дані та застосовану знижку. Ця організація включає заставу в оплату, тож **Разом до сплати** тут дорівнює оренді 3,00 мінус знижка 5% плюс застава 20,00.
## 6. Підтвердження Екран успіху підтверджує бронювання й дає номер бронювання, який варто назвати при зверненні, разом із датами видачі та повернення, позиціями й оплатою, якщо вона є. Заброньований комплект показується над своїми позиціями зі знижкою, а рядок **Знижка на комплект** стоїть над заставою та сумою.
![Сторінка підтвердження порталу в темній темі: Бронювання підтверджено, номер бронювання 28, мітка Нове, видача 26.10 і повернення 28.10.2026. Картка Позиції починається з рамки 1 навколо Podcast duo kit × 1, знижка 10%, У комплекті: 1 × Behringer UMC404HD, 2 × Rode Procaster, 2 × Rode PSA1, 2 × XLR (5m), далі позиції Rode NT1 x1, Rode Procaster x2, Rode PSA1 x2, XLR (5m) x2 і Behringer UMC404HD x1 з цінами за добу. Рамка 2 позначає Знижка на комплект -19,20 $ над Застава 44,16 $ і Разом до сплати 220,80 $](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/confirmation-bundle.png)
**1** Заброньований комплект. **2** Його знижка, тож суми збігаються з тим, що показало оформлення.
Звідти клієнт може: - **Відкрити в кабінеті**, якщо він увійшов. - **Створити кабінет**, щоб керувати своїми бронюваннями, якщо не увійшов. - **Забронювати ще**. Посилання з підтвердження містить власний токен, який неможливо вгадати, а не номер бронювання. Тож його можна відкрити пізніше або з телефона без входу. Ніхто не може потрапити до чужого бронювання, змінивши адресу. Якщо онлайн-оплата не пройшла, екран повідомляє про це й пояснює, що бронювання збережено, а ваша команда звʼяжеться щодо оплати. Бронювання не губиться. ## Що відбувається в Requiply
Крок У застосунку
Оформлення підтверджено Бронювання створюється в статусі Типовий статус нових бронювань ( Нове , якщо ви не змінили його в Створенні бронювання ). Воно одразу резервує товари, так само як бронювання, яке створює ваша команда.
Клієнт новий З даних оформлення створюється запис клієнта. Постійного клієнта зіставляють за підтвердженим email чи телефоном, а не дублюють.
Бронювання створено Спрацьовують автоматизації для створення бронювання: листи-підтвердження, повідомлення та сповіщення.
Ваша команда переглядає його Бронювання зʼявляється в Керуванні бронюваннями і в Календарі , а Джерело показує Сторінка бронювання .
Оплата Оплата при отриманні залишає очікувану оплату, яку ваша команда прийме на стійці. Онлайн-оплата потрапляє як завершений платіж у журнал оплат бронювання.
Бронювання, створене [асистентом бронювання](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/booking-assistant), відрізняється: воно надходить у статусі **Статус запитів на бронювання** (*Запит*, якщо ви його не змінили), щоб ваша команда його схвалила, а **Джерело** показує **AI-асистент**. ## Типові сценарії ### Клієнт каже, що потрібної позиції немає в списку Каталог показує лише групи товарів, доступні для бронювання, не архівовані й з вільною кількістю. Якщо клієнт шукав після вибору дат, позиція може бути просто повністю заброньована на цей період. Спершу перевірте групу товарів у [Керуванні інвентарем](https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory/manage). ### Клієнт хоче забрати обладнання о 7 ранку Це питання робочого часу, а не порталу. Розширте графік у [Налаштуваннях дати та часу](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/date-and-time) або створіть бронювання для клієнта в застосунку, де учасники з дозволом **Бронювання поза робочим часом** можуть вибрати будь-який час. ### Клієнт заплатив онлайн, але бронювання виглядає неоплаченим Відкрийте бронювання в [Керуванні бронюваннями](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/manage) і перевірте його журнал оплат. Якщо провайдер відхилив платіж або клієнт його не завершив, бронювання залишається з очікуваним чи невдалим платежем. Саме це повідомляє клієнту й екран підтвердження. ## Поради та застереження **Порада:** задайте цінові пороги для своїх найпопулярніших позицій у [групі кількісного ціноутворення](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/pricing/pricing-tiers). Тоді сторінка товару покаже клієнтам, скільки саме вони заощадять на довшому бронюванні, а це найпростіший спосіб подовжити бронювання. **Порада:** посилання з підтвердження варто додавати в листи автоматизацій. Воно відкриває бронювання без входу, тож клієнту так найшвидше перевірити свої дати. **Увага:** портал ніколи не пропонує послуг. Послуга, яку ваша команда додала до бронювання, показується на сторінці бронювання клієнта, але самі клієнти вибирати послуги не можуть. ## Sitemap See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.