Privacy Policy

Requiply є контролером даних, відповідальним за вашу особисту інформацію. Ми є постачальником платформи для управління орендою, що базується в Україні.

Коли ви реєструєтесь та користуєтесь Requiply, ви надаєте нам:

• Інформація про обліковий запис: Ім'я, email адреса, номер телефону, назва бізнесу та пароль
• Бізнес-інформація: Деталі компанії, адреса, податкові ідентифікаційні номери
• Платіжна інформація: Адреса для виставлення рахунків та платіжні дані (безпечно обробляються нашими платіжними провайдерами)
• Дані клієнтів: Інформація про ваших клієнтів, яку ви вводите в CRM-систему
• Дані про оренду: Деталі про ваш інвентар, бронювання та орендні транзакції
• Контент вебсайту: Текст, зображення та інший контент, який ви створюєте за допомогою нашого конструктора вебсайтів
• Комунікації: Повідомлення, які ви надсилаєте нам через канали підтримки або контактні форми

Коли ви користуєтесь Requiply, ми автоматично збираємо:

• Дані про використання: Функції, які ви використовуєте, сторінки, які ви відвідуєте, час, проведений на платформі
• Інформація про пристрій: IP-адреса, тип браузера, операційна система, тип пристрою
• Дані журналу: Час доступу, журнали помилок та системна активність
• Cookies та подібні технології: Інформація, що зберігається через cookies та технології відстеження (див. Розділ 8)

Ми можемо отримувати інформацію від:

• Платіжних процесорів: Підтвердження транзакцій та статус платежу від сервісів як Plata by Mono
• Соціальних мереж: Якщо ви вирішите зареєструватися через акаунти соціальних мереж
• Провайдерів аналітики: Агрегована статистика використання

Ми використовуємо вашу інформацію для:

• Створення та управління вашим обліковим записом
• Забезпечення можливості використання CRM, конструктора вебсайтів та інших функцій платформи
• Обробки ваших орендних транзакцій та бронювань
• Зберігання та відображення ваших бізнес-даних та даних клієнтів
• Генерації звітів та аналітики для вашого бізнесу
• Сприяння обробці платежів

• Надсилання оновлень сервісу, попереджень про безпеку та адміністративних повідомлень
• Відповідь на ваші запити підтримки та питання
• Надсилання рахунків та підтверджень платежів
• Повідомлення про зміни в наших Умовах або Політиці конфіденційності

• Аналіз патернів використання для покращення функцій та користувацького досвіду
• Усунення технічних проблем
• Проведення досліджень та розробок
• Тестування нових функцій та покращень

• Надсилання промо-листів про нові функції або оновлення (ви можете відписатися в будь-який час)
• Поширення відповідних порад та найкращих практик для орендного бізнесу
• Запрошення на вебінари, заходи або опитування

• Дотримання законодавчих зобов'язань та нормативних актів
• Виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням або загрозам безпеці
• Забезпечення виконання наших Умов надання послуг
• Захист наших прав та власності
• Відповідь на юридичні запити від органів влади

Обробка, необхідна для надання наших послуг відповідно до наших Умов надання послуг:

• Створення та управління обліковим записом
• Надання послуг та функціональність платформи
• Обробка платежів
• Підтримка клієнтів

Обробка, необхідна для наших законних ділових інтересів:

• Покращення та оптимізація платформи
• Безпека та запобігання шахрайству
• Аналітика та моніторинг продуктивності
• Розвиток бізнесу

Обробка на підставі вашого чіткого дозволу:

• Маркетингові комунікації
• Несуттєві файли cookie
• Додаткові функції, що вимагають додаткових даних

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.

Обробка, вимагана законом:

• Податкова звітність та бухгалтерський облік
• Відповідь на юридичні запити
• Дотримання нормативних вимог

Ми ділимося даними з довіреними сторонніми постачальниками, які допомагають нам працювати:

• Платіжні процесори: Plata by Mono та інші платіжні служби для обробки транзакцій
• Хмарний хостинг: Провайдери, які розміщують наші сервери та бази даних
• Поштові служби: Для надсилання транзакційних та маркетингових електронних листів
• Інструменти аналітики: Для розуміння використання та продуктивності платформи
• Підтримка клієнтів: Інструменти, які допомагають нам відповідати на ваші запити

Ці постачальники за договірними зобов'язаннями повинні захищати ваші дані та використовувати їх лише для зазначених нами цілей.

Інформація, яку ви вирішите відображати на своєму вебсайті, створеному за допомогою Requiply (така як назва компанії, контактна інформація, інвентар), буде загальнодоступною для ваших клієнтів та відвідувачів вебсайту.

Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це необхідно для:

• Дотримання чинного законодавства, нормативних актів або судових процесів
• Відповіді на обґрунтовані запити від правоохоронних або державних органів
• Забезпечення виконання наших Умов надання послуг
• Захисту наших прав, власності чи безпеки, або прав та безпеки наших користувачів
• Виявлення, запобігання або усунення шахрайства чи проблем безпеки

Якщо Requiply бере участь у злитті, поглинанні або продажі активів, ваша інформація може бути передана. Ми повідомимо вас перед тим, як ваші дані будуть передані і стануть предметом іншої політики конфіденційності.

Ми можемо ділитися вашою інформацією для інших цілей з вашого явного дозволу.

Ми впроваджуємо стандартні для галузі заходи безпеки для захисту ваших даних:

• Шифрування: Дані шифруються під час передачі за допомогою протоколів SSL/TLS та у стані спокою за допомогою сильних алгоритмів шифрування
• Контроль доступу: Суворі вимоги до автентифікації та рольовий доступ до систем
• Безпечна інфраструктура: Сервери розміщені в захищених центрах обробки даних із фізичними заходами безпеки
• Регулярні оновлення: Оперативне застосування патчів безпеки та оновлень програмного забезпечення
• Моніторинг: Постійний моніторинг підозрілої активності та загроз безпеці
• Навчання співробітників: Персонал навчений найкращим практикам захисту даних та безпеки

Незважаючи на наші зусилля, жоден метод електронної передачі чи зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних. Якщо нам стане відомо про порушення безпеки, ми повідомимо постраждалих користувачів та відповідні органи, як того вимагає закон.

Ми зберігаємо ваші дані доти, доки ваш обліковий запис активний і ви продовжуєте користуватися Requiply.

• Ви можете експортувати свої дані перед закриттям облікового запису
• Ми зберігаємо ваші дані протягом 30 днів після закриття облікового запису, щоб дозволити відновлення облікового запису
• Після 30 днів ми назавжди видаляємо ваші дані, якщо закон не вимагає їх зберігати

Деякі дані мають зберігатися довше для юридичних або бухгалтерських цілей:

• Записи транзакцій: Зберігаються для податкових та бухгалтерських вимог (зазвичай 5-7 років)
• Юридичні спори: Дані, пов'язані з поточними юридичними питаннями
• Запобігання шахрайству: Інформація, пов'язана із заблокованими або призупиненими обліковими записами

Ми можемо зберігати анонімізовані, агреговані дані необмежений час для цілей аналітики та досліджень. Ці дані не можуть бути використані для ідентифікації вас особисто.

Cookies – це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої, коли ви відвідуєте наш вебсайт. Вони допомагають нам розпізнати вас і запам'ятати ваші уподобання.

Ви можете контролювати cookies через:

• Налаштування браузера: Більшість браузерів дозволяють відмовитися від cookies або видалити їх
• Наші Налаштування Cookies: Оновіть свої уподобання в налаштуваннях облікового запису
• Інструменти відмови: Використовуйте сторонні механізми відмови для аналітики та реклами

Примітка: Вимкнення основних cookies може перешкодити вам використовувати певні функції.

Деякі сторонні сервіси, які ми використовуємо, можуть розміщувати власні cookies:

• Google Analytics (аналітика вебсайту)
• Відстеження платіжних процесорів
• Плагіни соціальних мереж

Ці треті сторони мають власні політики конфіденційності, що регулюють їхні cookies.

Ви можете запросити копію особистих даних, які ми зберігаємо про вас.

Ви можете оновити або виправити неточні або неповні дані. Ви можете зробити це безпосередньо в налаштуваннях облікового запису або звернувшись до нас.

Ви можете запросити видалення ваших особистих даних, коли:

• Дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані
• Ви відкликаєте згоду (якщо обробка базувалася на згоді)
• Ви заперечуєте проти обробки, і немає переважних законних підстав
• Дані були оброблені незаконно

Ми можемо зберігати певні дані, якщо це вимагається законом або для законних цілей.

Ви можете вимагати обмежити обробку ваших даних за певних обставин, наприклад, поки ми перевіряємо точність даних.

Ви можете експортувати свої дані у структурованому, загальновживаному форматі та передати їх іншому сервісу. Використовуйте функцію експорту даних у налаштуваннях свого облікового запису.

Ви можете заперечувати проти:

• Обробки на основі законних інтересів
• Прямих маркетингових комунікацій (відмовитися можна в будь-який час)
• Профілювання та автоматизованого прийняття рішень

Якщо ми обробляємо дані на підставі вашої згоди, ви можете відкликати її в будь-який час. Це не впливає на законність обробки до відкликання.

Ви маєте право подати скаргу до місцевого органу захисту даних, якщо вважаєте, що ми неправильно поводилися з вашими особистими даними.

Requiply переважно зберігає дані на серверах, розташованих у Європейському Союзі. Однак деякі наші постачальники послуг можуть обробляти дані в інших країнах.

Коли ми передаємо дані на міжнародному рівні, ми забезпечуємо належний захист за допомогою:

• Стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією
• Угод про обробку даних з постачальниками послуг
• Забезпечення відповідності постачальників рамкам конфіденційності, еквівалентним GDPR
• Інших юридично затверджених механізмів передачі

Ваші дані можуть бути доступні членам команди або постачальникам послуг у країнах, включаючи, але не обмежуючись, Україну, країни-члени ЄС та Сполучені Штати.

Якщо нам стане відомо, що ми зібрали дані дитини віком до 18 років без згоди батьків, ми вживемо заходів для якнайшвидшого видалення цієї інформації.

Якщо ви вважаєте, що ми зібрали інформацію від дитини, негайно зв'яжіться з нами за адресою info@requiply.com.

Як контролер даних ваших клієнтів, ви повинні:

• Мати правову основу для збору та обробки даних ваших клієнтів
• Отримати необхідні згоди від ваших клієнтів
• Надати вашим клієнтам вашу власну політику конфіденційності
• Забезпечити точність даних та підтримувати їх актуальність
• Відповідати на запити ваших клієнтів щодо прав на конфіденційність
• Дотримуватися чинних законів про захист даних (GDPR тощо)
• Не використовувати Requiply для незаконної обробки даних

Під час обробки даних ваших клієнтів ми:

• Обробляємо дані лише відповідно до ваших інструкцій
• Підтримуємо належні заходи безпеки
• Допомагаємо вам відповідати на запити суб'єктів даних, коли це необхідно
• Видаляємо або повертаємо дані, коли ви закриваєте свій обліковий запис
• Повідомляємо вас про будь-які порушення даних, що стосуються даних ваших клієнтів

Умови обробки даних між вами та Requiply щодо даних ваших клієнтів включені до наших Умов надання послуг. Для корпоративних клієнтів ми можемо надати окрему Угоду про обробку даних (DPA) за запитом.

Requiply може містити посилання на вебсайти, послуги або додатки третіх сторін. Ця Політика конфіденційності не поширюється на ці треті сторони. Ми не несемо відповідальності за їхню практику конфіденційності.

Коли ви використовуєте сторонні інтеграції (наприклад, платіжні процесори), ваші дані можуть бути передані цим службам. Кожна з них має власну політику конфіденційності:

• Plata by Mono: Для обробки платежів
• Інші інтеграції: Як ви їх увімкнете

Будь ласка, перегляньте їхні політики конфіденційності перед використанням цих послуг.

Якщо ви створюєте вебсайт за допомогою конструктора вебсайтів Requiply, ви несете відповідальність за:

• Додавання власної політики конфіденційності до свого вебсайту
• Дотримання законів про конфіденційність для даних, які ви збираєте через свій вебсайт
• Керування файлами cookie на вашому вебсайті
• Обробку запитів клієнтів щодо конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити:

• Зміни в наших практиках обробки даних
• Нові функції чи послуги
• Юридичні або нормативні вимоги
• Відгуки користувачів та найкращі практики

• Ми опублікуємо оновлену політику на цій сторінці з новою датою "Востаннє оновлено"
• Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або сповіщенням у додатку
• Зміни набувають чинності через 30 днів після повідомлення (або негайно для юридичних вимог)

• Продовження використання Requiply після змін означає, що ви приймаєте оновлену політику
• Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви можете закрити свій обліковий запис до їх набуття чинності

Ми закликаємо вас періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб залишатися в курсі того, як ми захищаємо ваші дані.

Ми прагнемо відповісти на всі запити щодо конфіденційності протягом 30 днів. Для складних запитів нам може знадобитися додатковий час, і ми повідомимо вас про це.

Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ або Україні та маєте занепокоєння щодо нашої практики обробки даних, ви також можете звернутися до місцевого органу захисту даних.