--- title: "Proces rezerwacji" description: "Przez co przechodzi klient w Twoim portalu klienta: strona wejściowa, daty i pozycje, strona pozycji, zestawy oferowane w komplecie, opcjonalny krok zakupu produktów, finalizacja z kaucją i kwotą do zapłaty oraz ekran potwierdzenia." canonical_url: "https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/booking-flow" --- # Proces rezerwacji > Przez co przechodzi klient w Twoim portalu klienta: strona wejściowa, daty i pozycje, strona pozycji, zestawy oferowane w komplecie, opcjonalny krok zakupu produktów, finalizacja z kaucją i kwotą do zapłaty oraz ekran potwierdzenia. Ta strona prowadzi przez portal tak, jak widzi go klient, więc wiesz, na co patrzy, gdy do Ciebie dzwoni. Nie trzeba tu niczego konfigurować: proces wynika z Twojego katalogu, godzin pracy i metod włączonych w [Ustawieniach portalu](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings). Klient nie potrzebuje konta, aby zarezerwować. Logowanie przydaje się dopiero później, do śledzenia rezerwacji (zobacz [Konta klientów](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/customer-accounts)). ## Ramy każdej strony - **Nagłówek**: unosi się nad stroną na półprzezroczystych elementach, z Twoim logo po lewej, potem przyciskiem koszyka, który pokazuje liczbę, gdy coś jest w koszyku, i przyciskiem **Zaloguj się** albo, po zalogowaniu klienta, okrągłym dymkiem z jego inicjałami, który prowadzi do konta. Logo prowadzi do strony wejściowej albo z powrotem na stronę główną Twojej witryny, jeśli klient przyszedł z niej przez [osadzenie na stronie](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/website-embed#co-widz%C4%85-klienci). - **Stopka**: bez paska, tylko dyskretny wiersz **Stworzono w Requiply** na dole strony. - **Język**: portal otwiera się w języku ustawionym w [Języku](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/localization), a ceny są w walucie organizacji. - **Tryb jasny i ciemny**: portal stosuje ustawienie z urządzenia odwiedzającego i używa odpowiedniego przesłanego logo. ## 1. Strona wejściowa Adres `portal.requiply.com/` otwiera się na nazwie Twojej organizacji z [Informacji o organizacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/info), z opisem pod nią i maksymalnie trzema drogami dalej, ułożonymi jako karty na całą szerokość:
Karta Prowadzi do
Zacznij od pozycji Katalogu, a potem dat dla wybranych pozycji.
Zacznij od dat Wyboru dat, a potem tylko tego, co jest wolne w tym okresie.
Zapytaj asystenta Asystenta rezerwacji . Widoczna tylko wtedy, gdy czat AI jest włączony.
Każda karta ma ikonę, tytuł, jednozdaniowe wyjaśnienie i strzałkę. Obie ścieżki rezerwacji mają dwa kroki oznaczone **Krok 1 z 2** i **Krok 2 z 2**, więc klient zawsze wie, na jakim jest etapie.
![Strona wejściowa portalu w trybie ciemnym. Logo w zaokrąglonym elemencie w lewym górnym rogu, przycisk koszyka i okrągły dymek konta z napisem AZ w prawym górnym rogu. Na środku strony nazwa organizacji Stalford Studio nad opisem website demo, a pod nimi trzy karty na całą szerokość ułożone jedna pod drugą: Zacznij od pozycji z opisem Przejrzyj katalog i wybierz to, czego potrzebujesz, Zacznij od dat z opisem Wybierz okres i zobacz, co jest wolne, oraz Zapytaj asystenta z opisem Opisz, czego potrzebujesz, a dostaniesz propozycję. Każda karta ma ikonę po lewej i strzałkę po prawej. Pasek na dole pokazuje Stworzono w Requiply](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/landing.png)
Strona wejściowa portalu z włączonym czatem AI. Dymek konta pokazuje inicjały, bo ten odwiedzający jest zalogowany; niezalogowany odwiedzający widzi zwykły dymek, który prowadzi do logowania.
## 2. Wybór pozycji Katalog ma nagłówek **Wybierz pozycje**, a nad nim znacznik **Krok 1 z 2**. Twoje grupy pozycji dostępne do rezerwacji są ułożone w siatkę kart, po dwie lub trzy w rzędzie na komputerze i jedna pod drugą na telefonie, każda z kwadratowym zdjęciem, nazwą, ceną z typem ceny i liczbą wolnych egzemplarzy. - **Szukaj** po nazwie lub kodzie. - **Kategorie** z Twojego [drzewa kategorii](https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/categories), zobacz [Przeglądanie według kategorii](#przegl%C4%85danie-wed%C5%82ug-kategorii). - **Filtry** według parametrów produktów, zobacz [Filtrowanie według parametrów](#filtrowanie-wed%C5%82ug-parametr%C3%B3w). - **Pokaż więcej** wczytuje następną stronę pozycji zamiast jednej długiej listy. - Przycisk minus, ilość i przycisk plus na każdej karcie ustawiają, ile rezerwujesz. - Pozycja bez wolnych egzemplarzy pokazuje **Niedostępne** i nie można jej dodać. - Pływający pasek na dole ma **Wstecz** po lewej, liczbę wybranych pozycji na środku (np. *Wybrano: 3*) i **Dalej** po prawej. **Dalej** pozostaje nieaktywne, dopóki w rezerwacji nie ma co najmniej jednej pozycji. Treść strony zanika pod paskiem podczas przewijania. Przy stylu narożników **Ostre** z [Ustawień portalu](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings) pasek ma zamiast tego pełną szerokość. Gdy klient najpierw wybrał daty, strona ma tytuł **Dostępne w Twoich terminach** i pokazuje tylko to, co jest wolne w tym okresie, z liczbą wolnych egzemplarzy każdej pozycji. Kategorie i filtry działają tam tak samo.
![Katalog portalu w trybie ciemnym na komputerze, Krok 1 z 3, Wybierz pozycje, z otwartą kategorią Microphones i zastosowanym filtrem Brand Rode. Kolumna po lewej pokazuje drzewo Wszystkie pozycje 4, rozwiniętą kategorię Audio Equipment 4 i wybraną Microphones 3. Pod drzewem, oddzielony linią, filtr Brand z zaznaczonym Rode 3, Behringer 1 i linkiem Wyczyść, potem Phantom power z Tak 2 oraz Weight, g z polami Od 326 i Do 745. Po prawej pole wyszukiwania, ścieżka Wszystkie pozycje, potem Audio Equipment nad nagłówkiem Microphones 3, znacznik Brand: Rode z krzyżykiem i trzy karty mikrofonów z przyciskami ilości: Rode NT1 16,00 $ / doba, Rode NT1-A 18,00 $ / doba i Rode Procaster 15,00 $ / doba. Ramka 1 oznacza drzewo kategorii, ramka 2 filtr Brand, ramka 3 ścieżkę i nagłówek, ramka 4 znacznik aktywnego filtra](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/catalog-category-tree.png)
**1** Drzewo kategorii z liczbą pozycji w każdej kategorii. **2** Parametr oferowany jako filtr. **3** Miejsce klienta w drzewie z linkami w górę. **4** Każdy aktywny filtr jako znacznik, który można usunąć.
### Przeglądanie według kategorii Klienci przeglądają Twoje produkty według tego samego drzewa i w tej samej kolejności, które ustawiasz w [Kategoriach](https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/categories). **Na komputerze** kolumna po lewej wymienia **Wszystkie pozycje** i Twoje kategorie, każdą z liczbą pasujących produktów. Liczba przy kategorii obejmuje jej podkategorie. Kliknij kategorię, aby pokazać jej produkty; gałąź otwiera się sama, gdy wybierzesz jedną z jej kategorii, a mała strzałka obok kategorii nadrzędnej ręcznie ją otwiera lub zamyka. Wymienione są tylko kategorie, w których jest coś do pokazania. **Na telefonie** podkategorie otwartej kategorii pojawiają się nad produktami jako zawijające się znaczniki, każdy z liczbą. Po ośmiu znacznikach znacznik *Jeszcze {count}* pokazuje resztę. Nad produktami klient zawsze widzi, gdzie jest: - ścieżkę w górę, np. **Wszystkie pozycje › Sprzęt audio**, w której każda część jest linkiem, - nazwę otwartej kategorii albo **Wszystkie pozycje** z liczbą wyników. Gdy kategoria ma podkategorie, jej produkty są pokazywane **półka po półce**: jedna sekcja na podkategorię z jej pierwszymi sześcioma produktami i przyciskiem *Jeszcze {count}*, który otwiera podkategorię. Kategoria bez podkategorii pokazuje zwykłą siatkę. Na początku katalogu półki są używane, dopóki drzewo jest zagnieżdżone i ma nie więcej niż dwanaście kategorii najwyższego poziomu. Produkty bez kategorii są zgrupowane jako **Inne**. Jeśli kategoria ma tylko jedną podkategorię z wynikami, portal od razu otwiera tę podkategorię, bo nie ma z czego wybierać. Zestawy są wymienione tylko wtedy, gdy nie jest otwarta żadna kategoria i nie jest włączony żaden filtr. ### Filtrowanie według parametrów Pola produktów oznaczone jako [parametry](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/inventory#parametry-pozycji-i-filtry) stają się filtrami. Na komputerze są pod drzewem kategorii; na telefonie przycisk **Filtry** obok wyszukiwania otwiera je w panelu od dołu, z **Pokaż {count}** do zastosowania i **Wyczyść wszystko**. Przycisk pokazuje, ile filtrów jest włączonych.
Typ parametru Filtr
Wybór z listy, wielokrotny wybór, tekst Lista wartości, każda z liczbą produktów, które by pokazała. Widać pierwsze sześć, Pokaż wszystkie ({count}) otwiera resztę.
Liczba Pola Od i Do z najniższą i najwyższą wartością jako podpowiedzią.
Pole wyboru Przełącznik Tak z liczbą produktów.
- Filtr pokazuje tylko wartości występujące w otwartej kategorii, więc *Mikrofony* oferują tylko marki mikrofonów. - Zaznaczenie kilku wartości jednego filtra pokazuje produkty z dowolną z nich; różne filtry działają łącznie. - Każdy aktywny filtr pojawia się nad produktami jako znacznik; kliknij go, aby go usunąć. **Wyczyść wszystko** usuwa wszystkie, a **Wyczyść** obok nazwy filtra resetuje tylko ten jeden. - Gdy nic nie pasuje, katalog pokazuje *Nic nie pasuje do wyszukiwania.* z przyciskiem **Wyczyść filtry**. Wybrana kategoria i filtry są zapisane w adresie strony, więc klient może udostępnić link do przefiltrowanego widoku, np. wszystkich mikrofonów Rode. ### Strona pozycji Kliknięcie karty otwiera stronę pozycji: galerię zdjęć ze strzałkami, gdy zdjęć jest więcej niż jedno, kategorię, nazwę, cenę z typem ceny, liczbę wolnych egzemplarzy, kod i przycisk **Dodaj do rezerwacji**, który zamienia się w przyciski ilości. Pod nimi strona może pokazać obok siebie jeszcze dwa bloki: - **Opis**: tekst z pola [Opis](https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/add-item#opis) produktu, podzielony na akapity w miejscach pustych wierszy. - **Parametry**: wartości [parametrów](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/inventory#parametry-pozycji-i-filtry) produktu, po jednej w wierszu, np. *Marka: Rode* albo *Zasilanie phantom: Tak*. Wymienione są tylko pola oznaczone **Filtr na stronie rezerwacji i stronie www**; wszystkie pozostałe pola dodatkowe pozostają wewnętrzne. Blok bez treści jest pomijany. Gdy produkt ma opis, jego pierwsze 160 znaków staje się też opisem strony w wynikach wyszukiwania.
![Strona pozycji Rode Procaster w portalu w trybie ciemnym, przewinięta poniżej zdjęcia, ceny 15,00 $ / doba, przycisku Dodaj do rezerwacji i karty Zarezerwuj jako zestaw dla zestawu Podcast duo kit. Szeroka karta ma dwie kolumny: po lewej Opis z dwoma akapitami o dynamicznym mikrofonie radiowym; po prawej Parametry z wierszami Brand Rode, Connector XLR, Phantom power No i Weight, g 745. Ramka 1 oznacza Opis, ramka 2 Parametry](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/item-description-specs.png)
**1** Opis produktu. **2** Parametry: publiczne pola produktu, według których klienci mogą też filtrować katalog.
Gdy grupa pozycji ma [grupę progów cenowych](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/pricing/pricing-tiers), strona pokazuje też tabelę **Dłuższy wynajem jest tańszy** z jednym wierszem na próg: okres, którego dotyczy, stawkę za egzemplarz i oszczędność względem stawki podstawowej. To najczytelniejsze miejsce, w którym klient może zrozumieć, dlaczego tydzień kosztuje mniej za dobę niż weekend. Gdy czat AI jest włączony, strona pozycji ma też przycisk **Zapytaj o tę pozycję**, który otwiera czat z dołączoną pozycją. Zobacz [Asystent rezerwacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/booking-assistant). ### Zestawy w portalu Gdy funkcja [Zestawy](https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/bundles) jest włączona z rekomendacjami **Zewnętrzne**, portal oferuje Twoje zestawy w czterech miejscach.
![Katalog portalu w trybie ciemnym, Krok 1 z 3, Wybierz pozycje, z wybraną kategorią Wszystkie pozycje 10 w drzewie kategorii po lewej i filtrami Brand, Connector, Phantom power i Weight, g pod nim. Po prawej, pod polem wyszukiwania i nagłówkiem Wszystkie pozycje 10, wyróżniona sekcja Zestawy z dwiema kartami: Podcast duo kit z etykietą Taniej o 10% i Streaming kit z etykietą Taniej o 15%, każda ze zdjęciem, wierszem W zestawie z listą pozycji i przyciskiem Dodaj zestaw. Niżej etykieta Pozycje i grupa Audio Equipment zaczynają siatkę pojedynczych pozycji z przyciskami ilości](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/catalog-bundles.png)
Katalog wymienia Twoje zestawy w sekcji **Zestawy** nad pozycjami.
- **Katalog:** sekcja **Zestawy** nad pozycjami, z każdym zestawem dostępnym do rezerwacji, jego etykietą **Taniej o 10%**, *W zestawie: …*, liczbą wolnych zestawów po wybraniu dat i przyciskiem **Dodaj zestaw**. Po dodaniu zestawu karta pokazuje *W rezerwacji: 1* z przyciskami ilości. Pole wyszukiwania znajduje też zestawy, po ich nazwie lub po pozycji, która do nich należy; wybranie kategorii pokazuje tylko pozycje. - **Strona pozycji:** karta **Zarezerwuj jako zestaw** dla każdego zestawu, który zawiera daną pozycję. **Dodaj zestaw zamiast pozycji** zamienia pozycję w koszyku na jeden zestaw.
![Strona pozycji Rode Procaster w portalu w trybie ciemnym: zdjęcie po lewej; po prawej kategoria Audio Equipment, nazwa, 15,00 $ za dobę, 3 dostępne i przycisk Dodaj do rezerwacji, a pod nimi wyróżniona karta z nagłówkiem Zarezerwuj jako zestaw, ze zdjęciem zestawu Podcast duo kit, etykietą Taniej o 10%, W zestawie: 2 × Rode Procaster, 2 × Rode PSA1, 2 × XLR (5m), 1 × Behringer UMC404HD i przyciskiem Dodaj zestaw zamiast pozycji. Pod nią przycisk Zapytaj o tę pozycję](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/item-bundle-card.png)
Na stronie pozycji każdy zestaw, który zawiera tę pozycję, jest oferowany w komplecie.
- **Podpowiedź w koszyku:** pozycja w koszyku, która należy do zestawu, dostaje podpowiedź, np. *Rode Procaster wchodzi w skład zestawu Zestaw podcastowy duo: cały zestaw jest tańszy o 10%* z przyciskiem **Dodaj zestaw**. - **Finalizacja:** każdy zestaw to jeden wiersz z etykietą **Zestaw**, jego rabatem i *W zestawie: …*, a w podsumowaniu kwot pod wierszem **Koszt wynajmu** pojawia się wiersz **Rabat za zestaw**.
![Finalizacja w portalu w trybie ciemnym dla zalogowanego klienta. Podsumowanie po prawej pokazuje Odbiór 9 lis 2026 i Zwrot 11 lis 2026, potem ramka 1 wokół wiersza koszyka Podcast duo kit z etykietą Zestaw, rabatem 10%, przyciskami ilości ustawionymi na 1 i W zestawie: 2 × Rode Procaster, 2 × Rode PSA1, 2 × XLR (5m), 1 × Behringer UMC404HD. Niżej Koszt wynajmu 192,00 $, ramka 2 wokół wiersza Rabat za zestaw -19,20 $, Kaucja 34,56 $ i Do zapłaty 172,80 $](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/checkout-bundle.png)
**1** Zestaw w koszyku. **2** Jego oszczędność, już odjęta od kwoty do zapłaty.
Strona potwierdzenia i rezerwacja na [koncie](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/customer-accounts#pojedyncza-rezerwacja) klienta pokazują zarezerwowany zestaw i ten sam wiersz **Rabat za zestaw**. Gdy rekomendacje **Zewnętrzne** są wyłączone, portal w ogóle nie pokazuje zestawów. ## 3. Wybór dat Krok dat ma nagłówek **Wybierz daty** i używa stylu wyboru dat ustawionego w [Tworzeniu rezerwacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/bookings/booking-creation): kalendarza na stronie dla zakresu dat albo dla jednego dnia, gdy wybrano styl z jedną datą. Na komputerze widać dwa miesiące obok siebie ze strzałkami do przewijania; minione dni są przygaszone, dzisiejszy dzień ma obramowanie, a wybrany zakres jest wypełniony. Pod kalendarzem są dwie kolumny przycisków z godzinami, **Dostępne godziny odbioru** i **Dostępne godziny zwrotu**, co pół godziny. Godziny odbioru i zwrotu zawsze wybiera się tutaj z przycisków, także wtedy, gdy Twój zespół wpisuje godziny w aplikacji. - Oferowane są tylko dni i godziny mieszczące się w Twoim grafiku pracy z [Daty i godziny](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/date-and-time). Klienci nigdy nie dostają opcji poza godzinami pracy, bez względu na uprawnienia Twojego zespołu. - [Święta i dni wolne](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/date-and-time#%C5%9Bwi%C4%99ta-i-dni-wolne) są wyszarzone jak zamknięty dzień tygodnia, a po najechaniu na taki dzień widać jego nazwę, np. *Boże Narodzenie*. Klient nie może odebrać ani zwrócić sprzętu w święto, ale wynajem może przez nie trwać: od 23 do 27 grudnia jest w porządku, nawet gdy 25 grudnia jest zamknięte. Widżet rezerwacji na stronie stosuje tę samą zasadę. - Godziny wynikają z rzeczywistej dostępności. Dzień, w którym nic nie zostało, pokazuje **Brak dostępnych godzin** i prosi o wybranie innego dnia. - Gdy wybrana pozycja zwalnia się lub kończy w trakcie dnia, wybór dat informuje o tym przy danej godzinie, np. *„Kamera”: dostępne po 14:00*. - Rezerwacja krótsza niż Twój minimalny czas trwania jest odrzucana z komunikatem **Rezerwacja musi trwać co najmniej...**, pobranym z [Czasu trwania rezerwacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/bookings/booking-duration). - **Wyczyść daty** zaczyna wybór od nowa. Jeśli dostępność zmieniła się, gdy klient wybierał, portal dostosowuje ilości i informuje, których pozycji to dotyczy, zamiast zgłaszać błąd przy finalizacji.
![Krok dat w portalu w trybie ciemnym z nagłówkiem Krok 1 z 2 i Wybierz daty. Dwa miesiące, wrzesień i październik 2026, są obok siebie ze strzałkami do przechodzenia między nimi. Minione dni są przygaszone, dzisiejszy dzień ma obramowanie, a dni od 21 do 24 są podświetlone na zielono jako wybrany zakres. Pod spodem dwie kolumny przycisków z godzinami z nagłówkami Dostępne godziny odbioru i Dostępne godziny zwrotu, od 10:00 do 17:30 co pół godziny, z wybraną godziną 13:30 dla odbioru i 17:30 dla zwrotu. Pasek na dole ma Wstecz po lewej i Dalej po prawej. Ten zrzut ekranu powstał przed wprowadzeniem pływającego paska](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/dates.png)
Zakres wybiera się w kalendarzu, a dokładne godziny pod nim. Przyciski kończą się na 17:30, bo wtedy kończy się dzień pracy tej organizacji.
## 4. Produkty do zakupu (opcjonalnie) Gdy portal sprzedaje towary, między datami a finalizacją pojawia się trzeci krok z nagłówkiem **Dodaj produkty do zakupu** i zdaniem *Te produkty są na sprzedaż, a nie do wynajęcia, więc zostają u Ciebie. Ten krok jest opcjonalny.* Licznik kroków pokazuje wtedy **Krok 3 z 3** zamiast dwóch kroków.
![Krok Dodaj produkty do zakupu w portalu w trybie ciemnym, oznaczony Krok 3 z 3, ze zdaniem Te produkty są na sprzedaż, a nie do wynajęcia, więc zostają u Ciebie. Ten krok jest opcjonalny. Pole wyszukiwania Szukaj po nazwie lub kodzie i znaczniki kategorii All i Consumables są nad czterema kartami produktów: Duracell AA batteries (4-pack) za 6,50 $ z 43 sztukami na stanie i ilością 1 (wyróżniona), Foam microphone windscreen za 4,50 $, Gaffer tape za 14,00 $ i SanDisk Extreme SD card za 29,00 $, każda z przyciskami minus i plus. Pływający pasek na dole pokazuje Wstecz, szacowaną sumę 76,50 $ i Dalej](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/extras.png)
Materiały eksploatacyjne oferowane tuż przed finalizacją. Szacowana suma na pasku już obejmuje baterie.
- Wyświetlane są tylko produkty typu **Sprzęt na sprzedaż** z ceną i stanem magazynowym. Zobacz [Towary na sprzedaż i stany](https://requiply.com/docs/pl/guides/sales/items-and-stock). - **Szukaj po nazwie lub kodzie** i znaczniki kategorii zawężają listę. - Przyciski **+** i **−** ustawiają ilość. Klient nigdy nie może wziąć więcej, niż masz na stanie; produkty, których brak na stanie, są wyszarzone. - Gdy nic nie zostało dodane, przycisk na pasku ma napis **Pomiń**; po dodaniu czegoś zmienia się na **Dalej**. Krok jest widoczny, gdy w [Ustawieniach portalu](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings#akcje) włączona jest **Sprzedaż towarów**, włączona jest funkcja [Sprzedaż](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/features#w%C5%82%C4%85cz-sprzeda%C5%BC) i aktywny jest co najmniej jeden produkt na sprzedaż. W przeciwnym razie portal przechodzi od razu z drugiego kroku do finalizacji. ## 5. Finalizacja Ekran finalizacji ma tytuł **Twoja rezerwacja**. Formularz biegnie w dół po lewej w trzech kartach, **Dane kontaktowe**, **Płatność** i **Punkt odbioru**, z przyciskiem **Potwierdź rezerwację** pod nimi, a podsumowanie jest w kolumnie po prawej. Na telefonie podsumowanie przesuwa się nad formularz. **Dane kontaktowe**
Pole Wymagane
Imię Tak
Nazwisko Nie
Numer telefonu Tak, z kierunkowym kraju
E-mail Tak
Zalogowany klient widzi **Rezerwujesz jako {name}, {email}** z wypełnionymi danymi i link **To nie Ty? Wyloguj się**. Każdy inny może przejść do logowania z wiersza **Masz konto?**. Zalogowany klient, którego konto nie ma jeszcze imienia, musi je podać, zanim zarezerwuje: *Podaj swoje imię, aby dokończyć rezerwację. Zapiszemy je w Twoim profilu.* **Płatność** Przycisk opcji dla każdej metody włączonej w [Ustawieniach portalu](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings): **Płatność przy odbiorze** i **Płatność online ({provider})** dla każdego połączonego operatora. Wybór operatora płatności online przekierowuje klienta po potwierdzeniu do tego operatora, a potem z powrotem na ekran potwierdzenia. **Punkt odbioru** Nazwa oddziału i pełny adres z [Oddziałów](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/locations) z linkiem **Otwórz w mapach** pod nimi. **Podsumowanie** Trzy karty jedna pod drugą po prawej: 1. **Odbiór** i **Zwrot** z datami i godzinami oraz link **Zmień daty** prowadzący z powrotem do kroku dat. 2. Pozycje, każda ze zdjęciem, nazwą, stawką i ilością. 3. Kwoty: **Koszt wynajmu**, **Rabat za zestaw**, gdy rezerwacja zawiera zestaw, **Rabat** z procentem, gdy klient ma rabat, **Zakupy**, gdy klient dodał produkty do zakupu, **Kaucja** z [Kaucji](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/bookings/deposits) z informacją pod nią oraz **Do zapłaty**. Gdy oferujesz [usługi przy finalizacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings#us%C5%82ugi-przy-finalizacji), np. dostawę albo montaż na miejscu, karta **Usługi dodatkowe** w kolumnie podsumowania wymienia je z przełącznikiem i ceną każdej, a usługi włączone przez klienta są dodawane do rezerwacji i jej ceny. Usługa z wyceną indywidualną bez ceny domyślnej ma obok przełącznika napis *Cena do uzgodnienia*. Gdy klient ją włączy, jej wiersz w kwotach pokazuje *do uzgodnienia* zamiast kwoty, a informacja pod **Do zapłaty** mówi: *Cenę usług do uzgodnienia potwierdzimy osobno. Nie jest wliczona w sumę.* Koszyk na Twojej stronie pokazuje to tak samo. To, czy **Do zapłaty** obejmuje kaucję, zależy od ustawienia **Nie wliczaj kaucji do płatności za rezerwację** w [Kaucjach](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/bookings/deposits#kaucja-poza-p%C5%82atno%C5%9Bci%C4%85-za-rezerwacj%C4%99): - **Poza płatnością** (domyślnie): kaucja jest wymieniona z informacją *Płatna osobno, nie w ramach tej płatności. Zwrócimy ją po oddaniu wypożyczonych rzeczy.*, a **Do zapłaty** to koszt wynajmu pomniejszony o rabaty, bez kaucji. - **W płatności**: informacja brzmi *Kaucję zwrócimy po oddaniu wypożyczonych rzeczy.*, a **Do zapłaty** to koszt wynajmu pomniejszony o rabaty, powiększony o kaucję. Każda kwota jest liczona na serwerze na podstawie Twojego sprzętu, progów, rabatów i zasad kaucji, więc klient nie może wpłynąć na cenę z poziomu przeglądarki. **Potwierdź rezerwację** tworzy rezerwację. Produkty kupione przez klienta są wymienione razem z wynajętymi, a kupione trafiają do rezerwacji jako [sprzedane towary](https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/sell-items).
![Finalizacja w portalu dla gościa w trybie ciemnym, z nagłówkiem Twoja rezerwacja, pustymi polami Dane kontaktowe, kartą Płatność z opcjami Płatność przy odbiorze i Płatność online (Monobank), kartą Punkt odbioru i przyciskiem Potwierdź rezerwację. Podsumowanie po prawej pokazuje Odbiór 10 paź 2026 10:00 i Zwrot 12 paź 2026 10:00, wynajęty ATEM Mini Pro za 35,00 $ za dobę i kupione baterie Duracell AA za 6,50 $, potem Koszt wynajmu 70,00 $, wyróżniony wiersz Zakupy 6,50 $ i Do zapłaty 76,50 $](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/checkout-purchases.png)
Wynajęte i kupione pozycje są na jednej liście. Zakupy mają własny wiersz w kwotach i nigdy nie wliczają się do kaucji.
![Finalizacja w portalu w trybie ciemnym z nagłówkiem Twoja rezerwacja. Lewa kolumna ma kartę Dane kontaktowe z wierszem Rezerwujesz jako z imieniem i e-mailem klienta oraz linkiem To nie Ty? Wyloguj się, potem pola Imię, Nazwisko, Numer telefonu i E-mail z podpowiedzią, aby podać kierunkowy kraju; kartę Płatność z wybraną opcją Płatność przy odbiorze i opcją Płatność online (Monobank) pod nią; kartę Punkt odbioru z adresem i linkiem Otwórz w mapach oraz przycisk Potwierdź rezerwację. Prawa kolumna ma podsumowanie: Odbiór 22 wrz 2026 10:00, Zwrot 24 wrz 2026 15:00 i link Zmień daty, zarezerwowaną pozycję ze stawką i ilością, potem Koszt wynajmu 3,00 $, Rabat 5% minus 15 centów, Kaucja 20,00 $ z informacją, że zostanie zwrócona po oddaniu wypożyczonych rzeczy, i Do zapłaty 22,85 $](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/checkout.png)
Zalogowany klient ma wypełnione dane i naliczony rabat. Ta organizacja wlicza kaucję do płatności, więc **Do zapłaty** to tutaj 3,00 za wynajem minus 5% rabatu plus 20,00 kaucji.
## 6. Potwierdzenie Ekran sukcesu potwierdza rezerwację i podaje numer rezerwacji, na który można się powołać, z datami odbioru i zwrotu, pozycjami i ewentualną płatnością. Zarezerwowany zestaw jest pokazany nad swoimi pozycjami razem z rabatem, a wiersz **Rabat za zestaw** jest nad kaucją i sumą.
![Strona potwierdzenia w portalu w trybie ciemnym: Rezerwacja potwierdzona, numer rezerwacji 28, etykieta Nowa, odbiór 26 paź i zwrot 28 paź 2026. Karta Pozycje zaczyna się od ramki 1 wokół Podcast duo kit × 1, rabat 10%, W zestawie: 1 × Behringer UMC404HD, 2 × Rode Procaster, 2 × Rode PSA1, 2 × XLR (5m), potem pozycje Rode NT1 x1, Rode Procaster x2, Rode PSA1 x2, XLR (5m) x2 i Behringer UMC404HD x1 ze stawkami za dobę. Ramka 2 oznacza Rabat za zestaw -19,20 $ nad Kaucją 44,16 $ i Do zapłaty 220,80 $](https://requiply.com/docs/assets/client-portal/booking/confirmation-bundle.png)
**1** Zarezerwowany zestaw. **2** Jego oszczędność, więc kwoty zgadzają się z wyceną przy finalizacji.
Stamtąd klient ma do wyboru: - **Otwórz na swoim koncie**: gdy klient jest zalogowany, otwiera tę rezerwację na jego koncie. - **Załóż konto**: gdy klient nie jest zalogowany, pozwala założyć konto do zarządzania rezerwacjami. - **Zarezerwuj coś jeszcze**. Link potwierdzenia zawiera własny token, którego nie da się odgadnąć, zamiast numeru rezerwacji, więc można go otworzyć później, także na telefonie, bez logowania. Nikt nie dotrze do rezerwacji innego klienta, zmieniając adres. Jeśli płatność online nie przeszła, ekran o tym informuje i wyjaśnia, że rezerwacja jest zapisana, a Twój zespół skontaktuje się w sprawie płatności. Rezerwacja nie przepada. ## Co dzieje się w Requiply
Krok W aplikacji
Finalizacja zostaje potwierdzona Rezerwacja powstaje w statusie ustawionym jako Domyślny status nowych rezerwacji ( Nowa , chyba że zmienisz go w Tworzeniu rezerwacji ). Od razu blokuje sprzęt, dokładnie tak jak rezerwacja utworzona przez Twój zespół.
Klient jest nowy Z danych z finalizacji powstaje rekord klienta. Powracający klient jest rozpoznawany po zweryfikowanym e-mailu lub telefonie, zamiast tworzyć duplikat.
Rezerwacja zostaje utworzona Uruchamiają się automatyzacje dla utworzenia rezerwacji: e-maile z potwierdzeniem, wiadomości i powiadomienia.
Twój zespół ją przegląda Rezerwacja pojawia się w Zarządzaniu rezerwacjami i w Kalendarzu , a pole Źródło pokazuje Strona rezerwacji .
Płatność Płatność przy odbiorze zostawia oczekującą płatność, którą Twój zespół pobierze przy wydaniu. Płatność online trafia jako zrealizowana płatność do rejestru płatności rezerwacji.
Rezerwacja utworzona przez [asystenta rezerwacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/booking-assistant) wygląda inaczej: trafia w statusie ustawionym jako **Status zapytań o rezerwację** (*Zapytanie*, chyba że go zmienisz), aby Twój zespół ją zatwierdził, a pole **Źródło** pokazuje **Asystent AI**. ## Typowe scenariusze ### Klient twierdzi, że potrzebnej mu pozycji nie ma na liście Katalog pokazuje tylko grupy pozycji, które są dostępne do rezerwacji, nie są zarchiwizowane i mają wolne egzemplarze. Jeśli klient szukał po wybraniu dat, pozycja może być po prostu w całości zarezerwowana w tym okresie. Najpierw sprawdź grupę pozycji w [Zarządzaniu sprzętem](https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/manage). ### Klient chce odebrać sprzęt o 7 rano To kwestia godzin pracy, a nie portalu. Poszerz grafik w [Dacie i godzinie](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/date-and-time) albo utwórz rezerwację za klienta w aplikacji, gdzie członkowie z uprawnieniem **Zezwalaj na rezerwacje poza godzinami pracy** mogą wybrać dowolną godzinę. ### Klient zapłacił online, ale rezerwacja wygląda na nieopłaconą Otwórz rezerwację w [Zarządzaniu rezerwacjami](https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/manage) i sprawdź jej rejestr płatności. Gdy operator odrzucił płatność albo klient ją przerwał, rezerwacja zostaje z oczekującą lub nieudaną płatnością, i to samo ekran potwierdzenia mówi klientowi. ## Wskazówki i zastrzeżenia **Wskazówka:** Wpisz progi cenowe najczęściej wynajmowanych pozycji do [grupy progów cenowych](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/pricing/pricing-tiers). Strona pozycji pokaże wtedy klientom dokładnie, ile oszczędza dłuższa rezerwacja, co jest najprostszym sposobem na wydłużenie rezerwacji. **Wskazówka:** Link potwierdzenia warto umieszczać w e-mailach wysyłanych przez automatyzacje. Otwiera rezerwację bez logowania, co jest dla klienta najszybszym sposobem na sprawdzenie własnych dat. **Uwaga:** klienci mogą wybierać tylko usługi wymienione w [Usługach przy finalizacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings#us%C5%82ugi-przy-finalizacji). Każda inna usługa dodana do rezerwacji przez Twój zespół jest widoczna na stronie rezerwacji klienta, ale klienci nie mogą jej sami wybrać. ## Sitemap See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.