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title: "Reservas en el teléfono"
description: "Las reservas en la app móvil de Requiply: las recogidas y devoluciones de hoy, filtros y orden, cómo crear una reserva paso a paso y la página de la reserva con cambios de estado, ajustes del precio y de la fianza, listas de comprobación de entrega y documentos."
canonical_url: "https://requiply.com/docs/es/guides/mobile-app/bookings"
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# Reservas en el teléfono

> Las reservas en la app móvil de Requiply: las recogidas y devoluciones de hoy, filtros y orden, cómo crear una reserva paso a paso y la página de la reserva con cambios de estado, ajustes del precio y de la fianza, listas de comprobación de entrega y documentos.

**La pestaña Bookings (reservas) muestra lo que sale y lo que vuelve hoy, y New Booking (nueva reserva) crea una reserva en pocos toques.** La página de la reserva en el teléfono cubre el trabajo diario en el mostrador: cambiar el estado, completar la lista de comprobación de recogida o de devolución con la cámara, ajustar el precio o la fianza, enviar documentos y cobrar pagos.

La pestaña se muestra a los miembros cuyo [grupo de permisos](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/organization/accounts/permission-groups) permite gestionar reservas. Todo lo que aparece aquí usa los mismos estados, precios y reglas que la app web; consulta [Reservas](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings) para tener la visión completa.

## La lista de reservas

<figure>

![La pestaña Bookings en un iPhone, en Upcoming. El recuadro 1 marca el selector Today, Upcoming y All (9), el recuadro 2 el botón de filtros y el recuadro 3 el botón New Booking encima de la barra de pestañas. La lista PICKUPS muestra #6 Hannah $348.98, #27 $16.00, #26 Charlotte $217.80, #28 Olena $220.80, #29 $45.00 y #25 Emma $172.80, todas en New](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/bookings/bookings-today.png)<figcaption>

**1** Cambia entre las recogidas y devoluciones de hoy, las próximas y todas las reservas. **2** Filtra y ordena. **3** Inicia una reserva nueva.

</figcaption>
</figure>

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Vista
    </th>
    
    <th>
      Qué muestra
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Today
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Pickups
      </strong>
      
       (recogidas: reservas que empiezan hoy) y <strong>
        Returns
      </strong>
      
       (devoluciones: reservas que terminan hoy).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Upcoming
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Recogidas y devoluciones a partir de mañana.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        All
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Todas las reservas. <strong>
        All (7)
      </strong>
      
       significa que siete reservas siguen en el estado con el que empiezan las reservas nuevas, el mismo número que la insignia de la pestaña <strong>
        Bookings
      </strong>
      
      . El número baja a medida que las reservas avanzan.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Cada tarjeta muestra el número de reserva, el cliente, las fechas y la etiqueta de estado. Toca una tarjeta para abrir la reserva. Desliza hacia abajo para actualizar.

### Filtrar y ordenar

Toca el botón de filtros junto al selector de vista. Se abre la hoja **Filter & sort** (filtrar y ordenar).

<figure>

![Dos pantallas de iPhone. A la izquierda, la hoja Filter and sort con el recuadro 1 alrededor de Sort (Sort by Schedule, Earliest first o Latest first), el recuadro 2 alrededor de los chips de Status con New seleccionado y el recuadro 3 alrededor de Reset y el recuento 6 bookings. Más abajo están Client, Payment y Source. A la derecha, la lista Upcoming después de aplicar, con el recuadro 4 alrededor del chip New y su cruz para quitarlo; el botón de filtros muestra 1](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/bookings/filters.png)<figcaption>

**1** Orden. **2** Filtro de estado. **3** Restablecer y número de reservas que coinciden. **4** Los filtros activos como chips; toca la cruz para quitar uno.

</figcaption>
</figure>

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Sección
    </th>
    
    <th>
      Opciones
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Sort
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Sort by
      </strong>
      
       (ordenar por) <strong>
        Schedule
      </strong>
      
       (calendario), <strong>
        Date created
      </strong>
      
       (fecha de creación), <strong>
        Client name
      </strong>
      
       (nombre del cliente) o <strong>
        Total
      </strong>
      
      , y después el sentido: <strong>
        Earliest first
      </strong>
      
       / <strong>
        Latest first
      </strong>
      
      , <strong>
        Oldest first
      </strong>
      
       / <strong>
        Newest first
      </strong>
      
      , <strong>
        A to Z
      </strong>
      
       / <strong>
        Z to A
      </strong>
      
      , <strong>
        Lowest first
      </strong>
      
       / <strong>
        Highest first
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Status
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Los estados de reserva de tu organización. Puedes elegir varios.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Client
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Any client
      </strong>
      
       (cualquier cliente), o toca para elegir un cliente.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Payment
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Estados de pago como <strong>
        Pending
      </strong>
      
      , <strong>
        Completed
      </strong>
      
       o <strong>
        Refunded
      </strong>
      
       (pendiente, completado o reembolsado).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Pickup date
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Solo en la vista <strong>
        All
      </strong>
      
      : <strong>
        Any time
      </strong>
      
      , <strong>
        This week
      </strong>
      
      , <strong>
        Next 7 days
      </strong>
      
      , <strong>
        This month
      </strong>
      
       o <strong>
        Custom range
      </strong>
      
       (cualquier fecha, esta semana, próximos 7 días, este mes o intervalo personalizado).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Source
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      De dónde viene la reserva: <strong>
        Web app
      </strong>
      
      , <strong>
        Mobile app
      </strong>
      
      , <strong>
        Booking page
      </strong>
      
      , <strong>
        Website embed
      </strong>
      
      , <strong>
        AI assistant
      </strong>
      
      , <strong>
        API
      </strong>
      
       o <strong>
        Imported
      </strong>
      
       (app web, app móvil, página de reservas, integración en tu web, asistente de IA, API o importada).
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

La parte inferior de la hoja muestra cuántas reservas coinciden, por ejemplo *4 bookings*, antes de aplicar. Toca la marca de verificación de arriba a la derecha para aplicar, o **Reset** para volver a los valores por defecto.

Los filtros activos se muestran como chips debajo del selector de vista. Toca la **×** de un chip para quitar ese filtro, o **Clear all** para quitarlos todos. Cuando no coincide nada, la lista dice *No bookings match these filters* (ninguna reserva coincide con estos filtros) con un botón **Clear filters**.

- Los filtros se aplican a las tres vistas; el orden se guarda por vista. **All** empieza ordenada por **Date created**, de la más reciente a la más antigua, y **Today** y **Upcoming** por **Schedule**.
- El teléfono recuerda tus filtros y tu orden en cada organización.

## Crear una reserva

Pulsa **New Booking**. En iPhone con iOS 26 está encima de la barra de pestañas; en otros teléfonos y en Android es un botón redondo **+** en una esquina de la pestaña Bookings. El asistente **New Booking** te guía por los pasos que se muestran arriba:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Paso
    </th>
    
    <th>
      Qué haces
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Select Dates
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Elige un día de inicio y uno de fin en el calendario, y después la <strong>
        Pickup time
      </strong>
      
       (hora de recogida) y la <strong>
        Return time
      </strong>
      
       (hora de devolución).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Inventory
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Elige productos, packs y productos a la venta con los botones <strong>
        +
      </strong>
      
       y <strong>
        −
      </strong>
      
      , o escanéalos.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Services
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Añade servicios. Los servicios con presupuesto piden el <strong>
        Quoted Price
      </strong>
      
       (precio presupuestado).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Select Client
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Busca y toca un cliente, o pulsa <strong>
        Create Client
      </strong>
      
       (crear cliente).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Details
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Los campos de la reserva que pide tu organización. Solo se muestra cuando existen.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Confirm
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Elige el <strong>
        Payment Method
      </strong>
      
       (método de pago), revisa el resumen y el total, y pulsa <strong>
        Create
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

**Next** pasa al siguiente paso; aparece atenuado hasta que el paso está completo. **Services**, **Select Client** y un paso **Details** opcional muestran **Skip** (omitir) mientras no has elegido nada, porque son opcionales. La flecha de arriba a la izquierda retrocede un paso.

La reserva se abre en cuanto se crea. Con una conexión débil, consulta [El aviso del paso Confirm](https://requiply.com/docs/es/guides/mobile-app/slow-and-offline#el-aviso-del-paso-confirm).

### Primero los artículos o primero las fechas

<figure>

![Dos pantallas de iPhone de New Booking. A la izquierda, How do you want to start? con las tarjetas Dates e Items. A la derecha, el paso Select Dates después de elegir primero Rode Procaster: en octubre de 2026 los días 21, 23 y 28 están parcialmente reservados, el 22 no está disponible, del 24 al 27 están seleccionados, con recogida a las 10:00 y devolución a las 10:00, y las 09:00 y las 09:30 aparecen marcadas fuera del horario laboral](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/bookings/wizard-start.png)<figcaption>

Empieza por las fechas o por los artículos. Si empiezas por los artículos, verás qué días están reservados los artículos elegidos.

</figcaption>
</figure>

- **Empezar por las fechas:** elige primero las fechas, y el paso **Inventory** solo muestra lo que está disponible para ellas.
- **Empezar por los artículos:** elige primero los artículos, y el calendario muestra qué días están libres, con los días marcados como **Partially booked** (parcialmente reservado).

El asistente se abre en el modo configurado en **Start from** (empezar desde) en [Creación de reservas](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/bookings/booking-creation#elegir-por-d%C3%B3nde-empieza-el-formulario-de-reserva). La pregunta *How do you want to start?* (¿cómo quieres empezar?) aparece cuando retrocedes desde el primer paso.

En el calendario no se pueden elegir los días cerrados ni los [festivos](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/organization/date-and-time). Los miembros cuyo grupo tiene **Allow booking outside of working hours** (permitir reservas fuera del horario laboral) también ven las horas fuera del horario, marcadas como *Outside of working hours*; al crear una reserva así, la app pregunta **Outside Working Hours**: *This booking falls outside of working hours. Are you sure you want to proceed?* (esta reserva queda fuera del horario laboral; ¿seguro que quieres continuar?). Pulsa **Proceed** para crearla. Si las fechas son más cortas que el periodo mínimo de alquiler, aparece *These dates are shorter than the minimum rental period* (estas fechas son más cortas que el periodo mínimo de alquiler).

### El paso Inventory

<figure>

![El paso Inventory de New Booking en un iPhone después de introducir el código de una unidad: un mensaje verde Rode Procaster added to the booking, el recuadro 1 alrededor de la indicación Rode Procaster is part of the bundle Podcast duo kit (10% off) con Add bundle y Not now, 1 qty, y el recuadro 2 alrededor de los botones Scan y Enter code. Debajo están los packs Podcast duo kit y Streaming kit y la lista de artículos](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/bookings/wizard-inventory.png)<figcaption>

**1** La indicación del pack cuando un artículo forma parte de un pack. **2** Añade artículos escaneando o escribiendo un código.

</figcaption>
</figure>

- **Search items...** (buscar artículos) filtra la lista. Cada producto muestra su precio y cuántos hay disponibles.
- Los **packs** aparecen junto con los productos. Cuando añades un artículo que forma parte de un [pack](https://requiply.com/docs/es/guides/inventory/bundles), una indicación dice *{item} is part of the bundle {bundle} ({percent}% off)* ({item} forma parte del pack {bundle}, con un {percent} % de descuento): **Add bundle** lo cambia por el pack con su descuento y **Not now** mantiene el artículo suelto.
- Los **productos a la venta** llevan una etiqueta **For sale** (a la venta) cuando [Ventas](https://requiply.com/docs/es/guides/sales) está activado.
- **Scan** y **Enter code** (escanear e introducir código) añaden una unidad, un SKU o el código de barras de un producto a la venta. **Scan** abre la cámara y requiere el plan Advanced; consulta [Escanear códigos de barras y códigos QR](https://requiply.com/docs/es/guides/mobile-app/scanning#a%C3%B1adir-art%C3%ADculos-a-una-reserva). Cuando tu organización permite [asignar unidades al crear la reserva](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/add-booking/scanning-and-pinning#asignar-unidades-al-crear-la-reserva), la unidad escaneada queda fijada en la reserva y aparece debajo de los botones.

### El paso Select Client

Busca por nombre, teléfono o email y toca el cliente. **Create Client**, abajo, abre **New Client** (nuevo cliente); al guardar, el cliente nuevo queda seleccionado para la reserva.

Si al cliente le faltan datos que tu organización exige, la app dice *This client is missing required details. Fill them in to use the client.* (a este cliente le faltan datos obligatorios; complétalos para usarlo) y abre una hoja con los campos que faltan. **Save** los guarda y mantiene al cliente en la reserva; la cruz quita la selección del cliente. Consulta [Clientes sin datos obligatorios](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/add-booking/client-and-details#clientes-a-los-que-les-faltan-datos-obligatorios).

### Los pasos Details y Confirm

El paso **Details** (detalles) aparece cuando hay campos de reserva marcados como **Required** (obligatorio) o **Show at creation** (mostrar al crear). Los campos obligatorios llevan un ***** rojo y **Next** espera hasta que estén completos. Consulta [Detalles de la reserva en la app móvil](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/add-booking/client-and-details#detalles-de-la-reserva-en-la-app-m%C3%B3vil).

<figure>

![El paso Confirm de New Booking en un iPhone, desplazado hacia abajo: Rode Procaster x1 por $15.00, sin servicios, la clienta Chloe Turner, Details con Event name Podcast recording y Event type Conference, y después el recuadro 1 alrededor de los botones Price y Deposit encima de Equipment $45.00, To pay $45.00 y Security deposit collected separately $9.00. El recuadro 2 marca el botón Create](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/bookings/wizard-confirm.png)<figcaption>

**1** Ajusta el precio o la fianza antes de crear la reserva. **2** Crea la reserva.

</figcaption>
</figure>

El paso **Confirm** (confirmar) muestra los métodos de pago que acepta tu organización (**Pay on Pickup**, pagar en la recogida, y cualquier pago online conectado) y después el **Summary** (resumen): fechas, artículos, servicios, cliente, detalles y el total con descuentos, fianza y **To pay** (a pagar). Requiply calcula el total con tus tramos de precio y el descuento del cliente.

Los miembros que pueden ajustar precios ven dos chips, **Price** y **Deposit** (precio y fianza). Abren el mismo editor que en la página de la reserva, consulta [Ajustes del precio y de la fianza](#ajustes-del-precio-y-de-la-fianza).

### El borrador se conserva

El asistente recuerda lo que has elegido si lo cierras. Un punto en **New Booking** indica que hay un borrador pendiente. **Clear** (borrar), abajo a la izquierda, pregunta **Discard draft?** (¿descartar el borrador?) y empieza de nuevo.

## La página de la reserva

<figure>

![Dos pantallas de iPhone de la reserva #26. A la izquierda, la parte superior de la reserva con el recuadro 2 alrededor de Price $217.80 y Deposit Held $43.56, cada uno con un lápiz, y el recuadro 1 alrededor de Change Status y Actions, y después las fechas, la clienta Charlotte Ainsworth y el pago. A la derecha, el menú Actions abierto con Edit dates, Edit items, Edit services, Adjust price, Adjust deposit (recuadro 3), Edit sold items, Export, Send email, Refund deposit y Delete Booking](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/bookings/booking-page.png)<figcaption>

**1** Cambia el estado o abre más acciones. **2** Toca un lápiz para ajustar el precio o la fianza. **3** Los mismos ajustes desde el menú Actions.

</figcaption>
</figure>

La página de la reserva muestra las fechas, los artículos con sus unidades, los servicios, el cliente (tócalo para abrir la página del cliente, desde donde puedes escribirle por WhatsApp, Viber, Telegram o SMS), el resumen del precio, la fianza, los pagos, los documentos, los productos vendidos, los subalquileres, los campos personalizados y los comentarios.

Cuando las unidades se asignan en la recogida, los artículos muestran *2 of 3 assigned* (2 de 3 asignadas) y *Not assigned yet* (sin asignar todavía): la unidad se elige cuando se entrega la reserva. Si falta stock de un producto aparece el aviso **Some items can't be handed over** (algunos artículos no se pueden entregar), igual que en la web, consulta [Falta de unidades](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/checklists/pickup#falta-de-unidades-y-unidades-fuera-de-servicio).

### Cambiar el estado

Pulsa **Change Status** (cambiar estado). La hoja **Choose booking status** muestra el **Current status** (estado actual) y los **Next statuses** (estados siguientes) que permite tu [configuración de estados](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/bookings/statuses). Toca uno para mover la reserva.

- Si el nuevo estado tiene una lista de comprobación de recogida o de devolución y las listas de comprobación están activadas, se abre la lista. Consulta [Listas de comprobación de entrega](#listas-de-comprobaci%C3%B3n-de-entrega).
- *Some items in this booking have since been booked for these dates and no free replacement is available.* (algunos artículos de esta reserva se han reservado después para estas fechas y no hay sustituto libre) significa que la disponibilidad ha cambiado; ajusta antes los artículos o las fechas.
- *This booking's status was changed elsewhere* (el estado de esta reserva se ha cambiado en otro lugar) significa que un compañero la ha movido al mismo tiempo; vuelve a intentarlo.

### El menú Actions

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Acción
    </th>
    
    <th>
      Qué abre
    </th>
    
    <th>
      Guía completa
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Edit dates
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Mover o ampliar la reserva, con el nuevo total y los cambios en los pagos antes de guardar.
    </td>
    
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/changing/dates">
        Editar las fechas de una reserva
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Edit items
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Añadir, quitar o cambiar cantidades.
    </td>
    
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/changing/items">
        Editar los artículos de una reserva
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Edit services
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Añadir o quitar servicios y fijar los precios presupuestados.
    </td>
    
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/changing/services">
        Editar los servicios de una reserva
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Adjust price
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Cobrar otro número de periodos, un porcentaje o un importe.
    </td>
    
    <td>
      <a href="#ajustes-del-precio-y-de-la-fianza">
        Ajustes del precio y de la fianza
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Adjust deposit
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Bajar, subir o eliminar la fianza.
    </td>
    
    <td>
      <a href="#ajustes-del-precio-y-de-la-fianza">
        Ajustes del precio y de la fianza
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Edit sold items
      </strong>
      
       / <strong>
        Return items
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Los productos a la venta de esta reserva.
    </td>
    
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/sell-items">
        Vender artículos en una reserva
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Export
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Invoice (PDF)
      </strong>
      
       (factura en PDF) o una de tus <strong>
        Document templates
      </strong>
      
       (plantillas de documentos): compártelo o pulsa <strong>
        Save to documents
      </strong>
      
       (guardar en documentos).
    </td>
    
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/payments-and-documents/documents">
        Documentos de la reserva
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Send email
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Elegir una plantilla de email y enviarla al cliente.
    </td>
    
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/automations/email-templates">
        Plantillas de email
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Full refund
      </strong>
      
       / <strong>
        Refund deposit
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Reembolsar un pago online o devolver la fianza, total o parcialmente.
    </td>
    
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/manage">
        Gestionar reservas
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Delete Booking
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Elimina la reserva después de una confirmación.
    </td>
    
    <td>
      
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Una acción solo aparece cuando es posible en esta reserva y la tienes permitida. Por ejemplo, **Edit items** desaparece cuando los artículos ya se han entregado.

### Ajustes del precio y de la fianza

<figure>

![La pantalla Deposit adjustment en un iPhone para la reserva #26: el recuadro 1 alrededor del selector Periods, Percent y Amount con Percent seleccionado, el valor 50 % y los valores predefinidos -25%, -50% (seleccionado), No deposit y un botón para deshacer; el recuadro 2 alrededor del campo Reason; el recuadro 3 alrededor de Before adjustment $43.56, Deposit adjustment -50% -$21.78 y New deposit $21.78. Done guarda](https://requiply.com/docs/assets/mobile-app/bookings/deposit-adjustment.png)<figcaption>

**1** Tipo y tamaño del ajuste. **2** Un motivo opcional, que se muestra en la reserva. **3** La fianza antes y después.

</figcaption>
</figure>

Abre **Adjust price** o **Adjust deposit** (ajustar precio o ajustar fianza) desde **Actions**, o toca el lápiz junto al precio o a la fianza en la página de la reserva.

- Elige el tipo que permite tu organización: **Periods** (periodos: cobrar otro número de días o meses distinto del que dan las fechas), **Percent** (porcentaje) o **Amount** (importe). Si solo se permite un tipo, no hay selector.
- Usa el selector de menos y más para **Reduce the charge** (reducir el cobro) o **Increase the charge** (aumentar el cobro). En la fianza, **No deposit** la elimina.
- Escribe el **Reason** (motivo), revisa **Before adjustment** (antes del ajuste) y **New total** (nuevo total), o **New deposit** (nueva fianza), y pulsa **Done**.

En la página de la reserva, el ajuste aparece como una fila propia debajo del total o de la fianza; toca el icono de información para leer el motivo. Requiere **Enable booking cost adjustments** en [Funciones](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/organization/features#activar-los-ajustes-del-coste-de-la-reserva) y el permiso **Allow booking cost adjustments**. Una fianza que no depende del periodo de alquiler no se puede ajustar por periodos. Si la reserva ya está pagada, la app indica qué hacer primero, por ejemplo *The deposit was paid together with the booking. Return part of it with a deposit refund instead.* (la fianza se pagó junto con la reserva; devuelve una parte con un reembolso de la fianza). Consulta [Ajuste del coste de la reserva](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/changing/cost-adjustment).

### Listas de comprobación de entrega

Cuando las [listas de comprobación de recogida y de devolución](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/checklists) están activadas, al mover una reserva a un estado de recogida o de devolución se abre la lista de comprobación en el teléfono. Si hay una sin terminar, la página de la reserva muestra **Continue pickup checklist** o **Continue return checklist** (continuar la lista de recogida o de devolución).

- La cabecera muestra **Pickup checklist** o **Return checklist**, **Moving to** (pasando a) con el estado de destino y *{n} of {m} units checked* ({n} de {m} unidades comprobadas).
- Marca cada unidad, o pulsa **Mark all** (marcar todas) para una sección entera. Toca un producto para marcar sus unidades una a una.
- **Scan** abre la cámara encima de la lista y la mantiene abierta para la siguiente unidad. El botón de la linterna ilumina la etiqueta; **Stop scanning** cierra la cámara. **Enter code** acepta un código de barras o un SKU escrito a mano.
- La respuesta es inmediata: *CAM-002 checked* (CAM-002 comprobada), *CAM-002 is already checked* (CAM-002 ya está comprobada), *This unit is not part of this booking* (esta unidad no forma parte de esta reserva). Si escaneas otra unidad del mismo producto, la app ofrece **Replace reserved unit?** (¿sustituir la unidad reservada?).
- Con las unidades asignadas en la recogida, **Units to assign** (unidades por asignar) muestra lo que falta; escanea una unidad o pulsa **Assign all** (asignar todas).
- **Confirm** mueve la reserva al nuevo estado: *Checklist confirmed, status updated* (lista confirmada, estado actualizado).

En una devolución con unidades sin marcar, la pantalla **Unreturned units** (unidades no devueltas) pregunta por cada una: **With client**, **Damaged** o **Lost** (con el cliente, dañada o perdida), con un comentario y fotos de **Camera** o **Gallery** (cámara o galería) para las unidades dañadas y perdidas. **Select all** y **Comment for selected** (seleccionar todas y comentar las seleccionadas) sirven para muchas unidades a la vez. **Confirm return** la guarda. Si algunas unidades siguen con el cliente, la app muestra **Return saved** (devolución guardada) y **Set return date** (fijar fecha de devolución). Consulta [Devoluciones parciales](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/checklists/returns#devoluciones-parciales-unidades-que-no-han-vuelto).

Para escanear necesitas el plan Advanced con [QR codes & barcodes](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/organization/features#activar-los-c%C3%B3digos-qr-y-de-barras) (códigos QR y de barras) activado. **Enter code** y marcar a mano funcionan en todos los planes.

### Documentos

La sección **Documents** (documentos) muestra los documentos guardados en la reserva. Toca uno para compartirlo o eliminarlo. Con un servicio de firma conectado, **Send for signing via {service}** (enviar para firmar con {service}) envía un documento al cliente y **Refresh signing statuses** (actualizar estados de firma) actualiza en qué punto está. Consulta [Documentos de la reserva](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/payments-and-documents/documents).

## Casos habituales

### Un cliente sin reserva quiere un trípode para esta tarde

Pulsa **New Booking**, elige hoy y las horas, escanea la etiqueta del trípode en el paso **Inventory**, busca o crea el cliente y pulsa **Create**. Después usa **Change Status** para pasar al estado de recogida y vuelve a escanear el trípode en la lista de comprobación.

### Ver lo que sale esta mañana

Abre **Bookings** en **Today**. **Pickups** muestra por orden horario todas las reservas que empiezan hoy. Filtra por el estado **Confirmed** para ver solo lo que está listo.

### Quitar la fianza a un cliente habitual

Abre la reserva, **Actions**, **Adjust deposit**, elige **Percent** y **No deposit**, escribe el motivo y pulsa **Done**.

### Una devolución llega con un soporte roto

Completa la lista de comprobación de devolución, deja el soporte sin marcar y pulsa **Confirm**. En **Unreturned units**, márcalo como **Damaged**, añade una foto con **Camera** y un comentario, y pulsa **Confirm return**. El soporte pasa a mantenimiento.

## Consejos y precauciones

<tip>

**Consejo:** en un día con mucho trabajo, pon **Bookings** la primera en la barra de pestañas desde **More**, así la app se abre directamente en las recogidas y devoluciones de hoy.

</tip>

<note>

**Los estados, los precios y las plantillas vienen de la web.** El teléfono muestra los estados, las transiciones, los métodos de pago y las plantillas de email de tu organización. Cámbialos en [Configuración](https://requiply.com/docs/es/guides/settings), en la web.

</note>

<warning>

**Atención:** una reserva nueva, un cambio de estado y la confirmación de una lista de comprobación necesitan conexión con Requiply, porque la disponibilidad se comprueba en el servidor. Con poca cobertura se completan igualmente, solo que más despacio. Consulta [Internet lento y sin conexión](https://requiply.com/docs/es/guides/mobile-app/slow-and-offline).

</warning>


## Sitemap

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