Asistente de Requiply

Requiply Assistant es el asistente de IA integrado en Requiply, en la web y en la app móvil. Pregúntale por tu propio negocio en lenguaje natural, por ejemplo "¿Qué clientes me deben dinero?", "¿Qué sale y qué vuelve hoy?" o "¿Cuánto he ingresado este mes?", y buscará la respuesta en tu espacio de trabajo. Pregúntale cómo funciona algo y te responderá a partir de la base de conocimiento de Requiply, con capturas de pantalla. En los editores de plantillas redacta emails de reserva completos, documentos imprimibles y mensajes para clientes que puedes pasar al editor pulsando un solo botón.

Ábrelo con el icono de la estrella de la barra superior, disponible en todas las páginas de la app y en la configuración.

Qué puede hacer

El asistente funciona en cuatro modos. El modo depende de desde dónde lo abras y se muestra como una insignia en la cabecera del panel.

Pregunta por los datos de tu espacio de trabajo

En el modo general, el asistente lee los datos en tiempo real de tu organización como si fuera tú: ve exactamente lo que permite tu grupo de permisos. Si no tienes acceso a los informes, no puede generar informes, y si no tienes acceso a las ventas, no puede ver las ventas. Cuando algo queda fuera de tu acceso, nombra el permiso y te dice que un administrador puede concedértelo.

Qué puedes preguntar:

Cómo se construyen las respuestas:

• Fechas. "Hoy", "el mes pasado" y expresiones parecidas se interpretan en la zona horaria de tu organización, y la respuesta indica las fechas exactas que ha usado.
• Primero las cifras. Una respuesta con datos empieza por la cifra y sigue con una tabla de unas diez filas como máximo, con los importes en tu moneda.
• Enlaces. Los números de reserva, las ventas, los artículos, las automatizaciones y las plantillas son enlaces a la app. En la web se abren en la misma pestaña y el panel sigue abierto; en la app móvil, las reservas, los clientes, los artículos y las ventas se abren en la app.
• Packs. Si las recomendaciones de packs están en Internal (interno), el asistente te sugiere un pack cuando preguntas por uno de sus artículos.

Quién puede usarlo

• Está disponible para todos los usuarios con la sesión iniciada en el espacio de trabajo: el botón está en la barra superior para todos los roles.
• A los modos de redacción de plantillas se llega desde páginas de configuración que solo ven los administradores, así que en la práctica solo los usan ellos.
• Las respuestas siguen el idioma en el que escribes. Un mensaje en ruso se responde en ucraniano, y un mensaje sin un idioma claro (un nombre, un número, un enlace) se responde en el idioma de tu organización.

La ventana del asistente

El asistente se abre como un panel flotante sobre la página actual, así que nunca pierdes el punto en el que estabas en un formulario.

• Arrástralo por la cabecera para apartarlo.
• Minimizar lo reduce a la barra de la cabecera; el icono lo restaura.
• Cerrar oculta el panel. La conversación se guarda y se puede volver a abrir desde el historial.
• En el móvil, el panel ocupa toda la pantalla en lugar de flotar.

Empezar una conversación

Una conversación vacía muestra un breve saludo, "How can I help with Requiply?" (¿en qué puedo ayudarte con Requiply?), y hasta cuatro preguntas sugeridas. En el modo general dependen de la página en la que estás: "Which clients owe me money?" (¿qué clientes me deben dinero?) en las páginas de clientes, "What goes out and comes back today?" (¿qué sale y qué vuelve hoy?) en las páginas de reservas, "What's my revenue this month?" (¿cuánto he ingresado este mes?) en Reporting (informes) y "How do I remind clients about upcoming bookings?" (¿cómo recuerdo a los clientes sus próximas reservas?) en Workflows (flujos de trabajo). Al pulsar una, se envía la pregunta tal cual. Los modos de plantillas ofrecen Draft a confirmation email (redacta un email de confirmación), Translate into Ukrainian (traduce al ucraniano) y opciones parecidas, que envían una petición completa ya redactada.

El asistente general también sabe qué página tienes abierta, así que una pregunta como "¿dónde cambio esto?" se responde para la página que tienes delante. Cuando una respuesta te remite a otra página, la ruta es un enlace que abre esa página en la app sin cerrar el asistente.

Si no, escribe en el cuadro de redacción:

• Enter envía el mensaje; Shift + Enter empieza una línea nueva.
• Mientras el asistente escribe, el botón de enviar se convierte en un botón de detener y Esc cancela la respuesta.

Mientras trabaja

Las respuestas aparecen a medida que se escriben. Encima del texto, una lista de pasos muestra lo que está haciendo el asistente, en el idioma de tu interfaz: Checking your workspace… (revisando tu espacio de trabajo), Searching bookings… (buscando reservas), Opening clients… (abriendo clientes), Running report: unpaid balances… (generando el informe de saldos pendientes), Checking availability… (comprobando la disponibilidad), Calculating the price… (calculando el precio), Searching the Knowledge Base… (buscando en la base de conocimiento), Reading the guide… (leyendo la guía). La cabecera dice Working (trabajando) hasta que la respuesta está lista, y después Checked your workspace · 2 steps (o Used Knowledge Base · 3 steps). El icono de la estrella sigue animado hasta que la respuesta está completa.

Fuentes

Las respuestas de la base de conocimiento terminan con una sección Sources (fuentes) que enumera las páginas exactas a partir de las que se ha construido la respuesta, cada una como un enlace descriptivo. Síguelas cuando quieras el procedimiento completo en lugar del resumen. Las respuestas construidas solo con los datos de tu espacio de trabajo no tienen sección Sources.

Capturas de pantalla en las respuestas

Las respuestas paso a paso incluyen hasta dos capturas de pantalla de la base de conocimiento, cada una justo después del paso que abre esa pantalla, para que reconozcas dónde pulsar. Pulsa una captura para abrirla a tamaño completo en el diálogo Screenshot from the Knowledge Base (captura de la base de conocimiento).

Trabajar con las plantillas generadas

En los modos de email, documento y mensaje, el asistente devuelve una tarjeta de borrador en lugar de un bloque de HTML.

Cada tarjeta te ofrece:

• Una vista previa renderizada: la vista previa de un email o la de un documento con estilo de impresión.
• Un selector de código para ver el HTML en bruto.
• Botones de copiar para el asunto, el cuerpo o el HTML del documento.
• Apply to editor (aplicar al editor), que escribe el borrador en el formulario de plantilla desde el que abriste el asistente.

Al aplicar un borrador de email se sustituyen el asunto y el cuerpo; al aplicar un borrador de documento se sustituyen el nombre de la plantilla y el cuerpo y el editor pasa al modo HTML; al aplicar un borrador de mensaje se sustituyen el nombre de la plantilla y el texto del mensaje, convertido al formato que se haya elegido. No se guarda nada en tu organización hasta que pulsas Save en el formulario de la plantilla.

El asistente tiene instrucciones de usar solo las variables que existen en el editor desde el que se abrió y de mantener cada token exactamente como está escrito, así que los borradores aplicados se rellenan correctamente. También tiene en cuenta el nombre, el color de marca y el logotipo de tu organización al diseñar, así que los borradores se parecen a tu negocio y no a una plantilla genérica.

Historial de conversaciones

El icono del historial de la cabecera del panel abre tus conversaciones anteriores.

• Cada entrada muestra su título, su modo y cuándo se usó por última vez.
• Search (buscar) filtra las conversaciones por título.
• Al pulsar una conversación, se vuelve a abrir con todos sus mensajes.
• El icono de la papelera archiva una conversación y la quita de la lista.

El icono + empieza un chat nuevo sin eliminar el actual.

Valorar una respuesta

Debajo de cada respuesta completa hay un botón de copiar y los botones de pulgar arriba y pulgar abajo. Al valorar una respuesta se abre un cuadro de comentario opcional, "Tell us a bit more about this answer, or skip this step" (cuéntanos algo más sobre esta respuesta o sáltate este paso), para que expliques qué estuvo bien o mal. Pulsa de nuevo el pulgar resaltado para quitar tu valoración. Las valoraciones y los comentarios llegan al equipo de Requiply y se usan para mejorar el asistente; puedes saltarte el comentario y dejar solo la valoración. En la app móvil se valora solo con los pulgares.

En la app móvil

Las apps de iOS y Android tienen su propia pestaña Assistant (asistente), con las mismas respuestas sobre el espacio de trabajo y la base de conocimiento, más breves para la pantalla del móvil. Para las demás pestañas, consulta App móvil.

1. Abre More (más). La pestaña está desactivada por defecto.
2. Activa Assistant. Puede haber hasta tres pestañas activadas a la vez, además de Search y More, así que si hace falta desactiva otra primero. También puedes pulsar la fila Assistant para abrirlo como una página sin añadir una pestaña.
3. Haz una pregunta en Ask Requiply anything (pregunta lo que quieras a Requiply) o pulsa una pregunta sugerida, como "Who still owes money?" (¿quién me debe dinero todavía?).

• Historial de chats: desliza hacia la derecha en cualquier punto o pulsa el botón de menú para abrir Chats, agrupados en Today, Yesterday, Previous 7 days y anteriores (hoy, ayer, los 7 días anteriores), con Search chats (buscar chats) y New chat (chat nuevo). Mantén pulsado un chat para archivarlo: It disappears from your chats. Nothing in your workspace changes. (desaparece de tus chats; no cambia nada en tu espacio de trabajo).
• Créditos de IA: en la parte inferior del panel del historial aparece el saldo de la organización, por ejemplo 62% left, 1,240 of 2,000 y la fecha de renovación. Todos los miembros pueden verlo; solo los administradores pueden comprar créditos, en la web, en Uso de IA.
• Los enlaces de las respuestas abren reservas, clientes, artículos y ventas en la app; las páginas de configuración se abren en la app web.
• En iOS 26, el campo Ask Requiply anything está en la propia barra de pestañas. Conserva el borrador que no has enviado y se convierte en un botón de detener mientras el asistente responde.

Límites y mensajes

Situaciones habituales

Planificar el día

Abre el asistente en la página de reservas y pulsa "What goes out and comes back today?". Obtienes las recogidas y devoluciones de hoy con enlaces a las reservas, en tu zona horaria.

Reclamar saldos pendientes

Pregunta "¿Qué clientes me deben dinero?". La respuesta da el total y las reservas con saldo pendiente, de mayor a menor. Pulsa un número de reserva para abrirla y enviar un enlace de pago.

Averiguar cómo funciona una función

Abre el asistente desde la barra superior y pregunta en lenguaje natural, por ejemplo "¿cómo funcionan los márgenes entre reservas?". El asistente busca en la documentación, lee la página más relevante y responde con un enlace a ella en Sources.

Redactar tu primer email de confirmación de reserva

1. Ve a Settings → Bookings → Email templates → Create template.
2. Pulsa Create with Requiply Assistant.
3. Usa la sugerencia Draft a confirmation email o describe el tono y el contenido que quieres.
4. Revisa la vista previa, pulsa Apply to editor, ajusta lo que quieras y guarda.

Preparar un contrato de alquiler

1. Ve a Settings → Bookings → Custom export templates → Create template.
2. Pulsa Create with Requiply Assistant y elige Draft a rental agreement (redacta un contrato de alquiler).
3. Aplica el documento que te devuelve, adapta las cláusulas a tu negocio y guarda.

Después, la plantilla aparece en el diálogo Export (exportar) de todas las reservas.

Escribir un recordatorio por Telegram

1. Ve a Settings → Bookings → Message templates → Add template y elige el formato Telegram.
2. Pulsa Create with Requiply Assistant y elige Draft a booking reminder (redacta un recordatorio de reserva).
3. El asistente escribe Markdown que Telegram puede mostrar, usando solo las variables disponibles en el editor. Aplícalo, añade un archivo adjunto o un botón si quieres y guarda.

Mejorar algo que ya has escrito

Abre el asistente desde el editor con tu borrador puesto y pide que lo reescriba o lo traduzca. El asistente recibe el borrador actual como contexto y devuelve una versión revisada completa: siempre el asunto y el cuerpo enteros, o el documento entero, nunca un fragmento.

Consejos y advertencias