---
title: "Dane klienta"
description: "Wszystko, co Requiply wie o jednym kliencie, na jednej stronie: dane kontaktowe, łączny przychód i zysk, co klient jest jeszcze winien i każda jego rezerwacja."
canonical_url: "https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/client-details"
---
# Dane klienta

> Wszystko, co Requiply wie o jednym kliencie, na jednej stronie: dane kontaktowe, łączny przychód i zysk, co klient jest jeszcze winien i każda jego rezerwacja.

Strona **Dane klienta** zbiera w jednym miejscu wszystko, co Requiply wie o jednym kliencie: dane kontaktowe, pieniądze, które klient przyniósł i które jest jeszcze winien, wartości pól dodatkowych i każdą jego rezerwację, pogrupowaną według tego, co wymaga uwagi w pierwszej kolejności.

Zanim powstała ta strona, informacje o kliencie były rozproszone między tabelą klientów, poszczególnymi rezerwacjami i raportami. Teraz jedna strona odpowiada na dwa pytania, które pracownicy naprawdę zadają przy ladzie: *kim jest ta osoba* i *czy jest nam coś winna*.

![Strona Dane klienta: pasek narzędzi, a pod nim jedna karta z polem Szukaj pól… nad wierszami ID, ID systemowe, Imię i nazwisko, E-mail, Telefon, Rabat, Przychód, Zysk, Oczekujące i Zadłużenie](https://requiply.com/docs/assets/clients/details/overview.png)

Dane kontaktowe i dane finansowe to wiersze tej samej listy: nie ma osobnej karty finansów. Ten klient nic nie jest winien, więc w wierszu Zadłużenie widać 0,00 zł i nie pojawia się przycisk **Spłać zadłużenie**, a Zysk jest dokładnie równy Przychodowi (413,22 zł), ponieważ przy jego rezerwacjach nic nie wydano na podnajem ani na wynagrodzenia za usługi.

## Jak ją otworzyć

Strona jest pod adresem `/clients/{id}`, gdzie `{id}` to numer klienta w obrębie organizacji. Można na nią wejść na dwa sposoby:

- Na stronie [Zarządzaj klientami](https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/manage) kliknij znacznik **ID** w pierwszej kolumnie od lewej w dowolnym wierszu.
- Z rezerwacji: otwórz okienko klienta (przycisk klienta w wierszu rezerwacji lub na stronie szczegółów rezerwacji) i kliknij w nim znacznik **ID**.

Strona korzysta z middleware `auth` i `store-refresh`, więc jest dostępna dla każdego zalogowanego członka organizacji.

## Co widać na stronie

Na górze jest przyklejony pasek narzędzi z imieniem i nazwiskiem klienta, jego e-mailem i telefonem, liczbą jego rezerwacji oraz tym samym przyciskiem dzielonym **Akcje**, co na stronie [Zarządzaj klientami](https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/manage): edycja, przypisanie rabatu, usunięcie. Usunąć można tylko klienta bez rezerwacji; po udanym usunięciu wracasz do listy klientów.

Pod paskiem narzędzi są maksymalnie trzy karty: **karta szczegółów**, potem [Wiadomości](#wiadomo%C5%9Bci), a potem [Rezerwacje](#rezerwacje).

Karta szczegółów zawiera wszystkie wiersze pól klienta (dane kontaktowe, dane finansowe i własne pola klienta organizacji) w jednej uporządkowanej liście. To, które wiersze się pojawiają i w jakiej kolejności, każda organizacja ustawia w [Ustawienia → Pola → Pola kart szczegółów](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/detail-page-fields), więc kolejność poniżej to domyślna kolejność Requiply, a nie stały układ.

Na górze karty jest pole **Szukaj pól…**. Wpisywanie filtruje wiersze po etykiecie *i* wartości: wyszukaj adres e-mail, numer telefonu lub kwotę, a zostaną tylko pasujące wiersze. Wyszukiwanie ignoruje wielkość liter i znaki diakrytyczne, a każde słowo może pasować w dowolnym miejscu wiersza. Gdy nic nie pasuje, karta pokazuje **Brak pól pasujących do wyszukiwania**.

### Wiersze szczegółów

Podstawowe dane kontaktowe:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Wiersz
    </th>
    
    <th>
      Uwagi
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        ID
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Numer klienta w obrębie organizacji: ten sam, który widać na rezerwacjach i fakturach.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        ID systemowe
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Wewnętrzny identyfikator w bazie danych, przydatny dla wsparcia i w wywołaniach API.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Imię i nazwisko
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Imię i nazwisko połączone w jedno.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        E-mail
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Z szybkimi akcjami obok: skopiuj adres lub otwórz go w programie pocztowym. Gdy jest pusty, pokazuje wyszarzone <strong>
        Nie przypisano
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Telefon
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Z szybkimi akcjami obok: skopiuj numer lub otwórz z nim czat w Viber, WhatsApp lub Telegram. Gdy jest pusty, pokazuje wyszarzone <strong>
        Nie przypisano
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Rabat
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Przypisany <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/pricing/pricing-discounts">
        rabat
      </a>
      
       jako znacznik z wartością procentową (np. <code>
        Premium (5%)
      </code>
      
      ) lub <strong>
        Nie przypisano
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Portal klienta
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Czy klient ma konto w Twoim <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/customer-accounts">
        portalu klienta
      </a>
      
      . Jeśli ma, widać zielony znacznik <strong>
        Ma konto
      </strong>
      
      , a po nim <strong>
        Konto od {date}
      </strong>
      
       i <strong>
        Ostatnia wizyta: {date}
      </strong>
      
      ; jeśli nie, szary znacznik <strong>
        Brak konta
      </strong>
      
      . Domyślnie ukryty: dodaj go w <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/detail-page-fields">
        Pola kart szczegółów
      </a>
      
      .
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

### Wiersze finansowe

Cztery kwoty podsumowujące historię finansową klienta z Twoją organizacją, wszystkie w walucie organizacji. To wiersze w tej samej karcie co dane kontaktowe i można je przestawiać lub ukrywać razem z nimi.

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Kwota
    </th>
    
    <th>
      Co oznacza
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Przychód
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Pieniądze faktycznie pobrane: rozliczone obciążenia minus zarejestrowane zwroty pieniędzy, minus kaucje, które nadal są przechowywane. Kaucja jest zobowiązaniem, dopóki nie zostanie zatrzymana lub zwrócona, więc nie liczy się do przychodu, dopóki ją przechowujesz.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Zysk
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Przychód minus koszty. Koszty to wynagrodzenia pracowników za usługi i to, co zapłacono dostawcom za <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/subrentals">
        podnajem
      </a>
      
      , we wszystkich nieanulowanych rezerwacjach, plus koszt netto towarów kupionych przez klienta (<a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/sales">
        Sprzedaż
      </a>
      
      ). Na zielono, gdy jest dodatni, na czerwono, gdy jest ujemny.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Oczekujące
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Obciążenia, które są obecnie oczekujące lub w trakcie przetwarzania: pieniądze w drodze, jeszcze nierozliczone.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Zadłużenie
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Co klient jest jeszcze winien: dla każdej rezerwacji zafakturowana kwota minus to, co faktycznie za nią pobrano (nie mniej niż zero), zsumowane, plus nieopłacona część jego samodzielnych <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/sales">
        sprzedaży
      </a>
      
      . Na czerwono, gdy jest większe od zera, z przyciskiem <strong>
        Spłać zadłużenie
      </strong>
      
       obok.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

<note>

**Te kwoty wynikają z płatności, a nie z kwot rezerwacji.** Rezerwacja oznaczona w tabeli jako opłacona, ale bez rozliczonej płatności, nadal liczy się tutaj jako zadłużenie: wiersze finansowe pokazują pieniądze, które naprawdę wpłynęły.

</note>

Zapytania, anulowane rezerwacje i rezerwacje w pełni zwrócone (zwrot pieniędzy) nigdy nie zwiększają zadłużenia. Rezerwację z pełnym zwrotem pieniędzy traktuje się jako odwołaną, więc ponowne obciążenie klienta za nią byłoby błędem.

Towary sprzedane w ramach rezerwacji są już wliczone w kwotę tej rezerwacji. To, co klient zapłacił za samodzielną sprzedaż, liczy się do **Przychodu**, a anulowane sprzedaże nie liczą się nigdzie.

<note>

**Spłata zadłużenia obejmuje tylko rezerwacje.** Nieopłacona część samodzielnej sprzedaży jest wliczona w **Zadłużenie**, ale [Spłata zadłużenia](https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/debt-settlement) jej nie pobiera. Pobierz ją przyciskiem **Płatność** na [stronie sprzedaży](https://requiply.com/docs/pl/guides/sales/sale-page#p%C5%82atno%C5%9Bci).

</note>

Gdy klient jest winien pieniądze, przycisk **Spłać zadłużenie** otwiera proces spłaty zadłużenia: zobacz [Spłata zadłużenia](https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/debt-settlement). Gdy spłata już trwa, ten wiersz pokazuje samą płatność spłaty z przyciskiem **Wygeneruj ponownie** obok.

![Wiersze finansowe klienta, który jest winien pieniądze: Przychód 673,88 zł, Zysk 88,88 zł na zielono, Oczekujące 490,92 zł i Zadłużenie 490,92 zł na czerwono z przyciskiem Spłać zadłużenie obok](https://requiply.com/docs/assets/clients/details/finance-card.png)

Powyżej pobrano 673,88 zł, ale Zysk to tylko 88,88 zł, więc większość tej kwoty od razu wyszła na podnajem lub wynagrodzenia za usługi. **Oczekujące** i **Zadłużenie** pokazują te same 490,92 zł i nie jest to liczenie podwójne: te obciążenia zostały wystawione, ale nie rozliczone, więc pieniądze są jednocześnie *w drodze* i *jeszcze nie pobrane*. Znikną z obu wierszy naraz, gdy płatność zostanie rozliczona.

Ten klient nie ma też przypisanego rabatu, dlatego w wierszu **Rabat** widać wyszarzone *Nie przypisano* zamiast znacznika.

### Wiadomości

Karta jest widoczna, gdy organizacja ma skonfigurowany co najmniej jeden [kanał wiadomości](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/integrations/communications) albo gdy Requiply już próbowało wysłać wiadomość do tego klienta.

Karta ma dwie części.

**Dostępność w kanałach**, w nagłówku obok tytułu: po jednej pozycji dla każdego kanału skonfigurowanego w organizacji (**Telegram**, **Viber**, **SMS**), a przy każdej informacja, czy da się przez niego faktycznie dotrzeć do tego klienta:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Kanał
    </th>
    
    <th>
      Co pokazuje
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Telegram
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Stan połączenia klienta: <strong>
        Połączono
      </strong>
      
       (z jego <code>
        @handle
      </code>
      
      ), <strong>
        Zaproszono
      </strong>
      
      , <strong>
        Zablokowano
      </strong>
      
       lub <strong>
        Nie połączono
      </strong>
      
      . Dopóki klient się nie połączy, przycisk <strong>
        Kopiuj link z zaproszeniem
      </strong>
      
       kopiuje do schowka jego osobisty link do bota, gotowy do wklejenia w czacie lub e-mailu.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Viber
      </strong>
      
       / <strong>
        SMS
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Numer telefonu zapisany
      </strong>
      
      , gdy klient ma poprawny numer, <strong>
        Brak numeru telefonu
      </strong>
      
      , gdy go nie ma.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

**Ostatnie wiadomości**, pod spodem: tabela wszystkich wiadomości, które Requiply wysłało do tego klienta, od najnowszych, po dziesięć wierszy na stronę z paginacją. Kolumny to **Kanał**, **Szablon**, **Wiadomość**, **Rezerwacja**, **Status** i **Data**; status to znacznik **Wysłano** lub **Błąd**, a po rozwinięciu wiersza widać pełną treść wiadomości. Przy błędach podana jest przyczyna. Gdy nic jeszcze nie wysłano, karta pokazuje komunikat *Do tego klienta nie wysłano jeszcze żadnych wiadomości*.

Przyczyny błędów są opisane prostym językiem:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Przyczyna
    </th>
    
    <th>
      Co zrobić
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <em>
        Klient nie połączył jeszcze konta Telegram
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Wyślij mu link z zaproszeniem z tej karty.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <em>
        Klient zablokował bota
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Klient usunął bota w Telegramie; użyj innego kanału.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <em>
        Klient nie ma numeru telefonu
      </em>
      
       / <em>
        Numer telefonu klienta jest nieprawidłowy
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Popraw numer na stronie <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/add-or-edit">
        Dodawanie i edycja klienta
      </a>
      
      : musi zawierać kod kraju.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <em>
        Operator wiadomości nie jest skonfigurowany
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Połącz operatora w sekcji <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/integrations/communications">
        Komunikacja
      </a>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <em>
        Szablon wiadomości został usunięty
      </em>
      
       / <em>
        Format szablonu nie pasuje do kanału
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Ustaw w <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/workflows">
        automatyzacji
      </a>
      
       zgodny szablon.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

<note>

Ta karta to najszybszy sposób, by sprawdzić, czy klient naprawdę dostał przypomnienie: zapisuje każdą automatyczną wysyłkę, także te, które nigdy nie opuściły Requiply.

</note>

### Rozmowy

Gdy [skrzynka Rozmowy](https://requiply.com/docs/pl/guides/conversations/inbox) jest włączona, a klient pisał z Tobą na czacie, wiersz **Rozmowy** pokazuje jego rozmowy ze wszystkich kanałów: kanał (Strona rezerwacji, Widżet na stronie, Telegram, OLX, Instagram) ze zdjęciem profilowym kontaktu, jeśli kanał je udostępnia, ostatnią wiadomość, jej godzinę i znacznik **Zamknięta** przy zakończonych rozmowach. Kliknij rozmowę, aby otworzyć ją w skrzynce. Gdy klient nie ma rozmów, wiersz jest ukryty.

<figure>

![Strona klienta James Whitfield przewinięta do wyróżnionego wiersza Rozmowy. Widać w nim jedną rozmowę ze strony rezerwacji z ostatnią wiadomością Hi James, yes, Monday is free i datą 10/03/2026, 08:50 PM. Pod spodem karta Wiadomości](https://requiply.com/docs/assets/clients/details/client-conversations.png)<figcaption>

Każdy czat z klientem, z dowolnego kanału, obok jego rezerwacji i wiadomości.

</figcaption>
</figure>

Ta sama lista jest na stronie klienta w aplikacji mobilnej jako karta **Rozmowy**.

### Połączenia Binotel

Opcjonalny wiersz w karcie szczegółów, który pokazuje połączenia telefoniczne klienta z [Binotel](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/integrations/communications#binotel), dopasowane po numerze telefonu klienta, z nagraniami, które można od razu odtworzyć, i przyciskiem do zadzwonienia do klienta.

Wiersz pojawia się tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie te warunki:

- Binotel jest połączony w sekcji [Komunikacja](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/integrations/communications#binotel).
- Administrator dodał **Połączenia Binotel** na kartę Klient w [Pola kart szczegółów](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/detail-page-fields) pod adresem [`/settings/fields/page-level-configurations?tab=client`](https://app.requiply.com/settings/fields/page-level-configurations?tab=client). Wiersz **nie** jest dodawany automatycznie po połączeniu Binotel.
- Twoja [grupa uprawnień](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/accounts/permission-groups) ma uprawnienie **Zezwalaj na dostęp do historii połączeń klientów**. Grupa Administratorzy ma je domyślnie.

<figure>

![Wiersz Połączenia Binotel na stronie klienta: nagłówek z przypisanym pracownikiem, podsumowaniem połączeń i przyciskami Zadzwoń, Binotel i odświeżania; tabela z kolumnami Data, Kierunek, Pracownik, Status i Czas trwania z odebranym połączeniem przychodzącym; odtwarzacz nagrania z wykresem fali dźwiękowej, szybkością odtwarzania i przyciskiem pobierania](https://requiply.com/docs/assets/clients/details/binotel-calls.png)<figcaption>

Wiersz **Połączenia Binotel** z otwartym nagraniem. Imię i nazwisko klienta jest na tym zrzucie ukryte.

</figcaption>
</figure>

**Nagłówek** podsumowuje klienta:

- nazwę klienta w Binotel, pracownika z pola **Opiekun** i etykiety Binotel klienta albo komunikat *Brak na liście klientów Binotel*, gdy Binotel nie ma dla niego karty klienta,
- liczbę połączeń, ile z nich było nieodebranych (na czerwono, gdy więcej niż zero) i łączną liczbę minut rozmowy,
- **Zadzwoń**: dzwoni do klienta przez Binotel z Twojej własnej linii. Binotel najpierw dzwoni na Twoją linię i wybiera numer klienta, gdy odbierzesz. Po najechaniu na przycisk widać, która linia zadzwoni,
- przycisk **Binotel**, który otwiera klienta w Twoim panelu Binotel,
- **Odśwież**: wczytuje historię ponownie.

**Tabela połączeń** pokazuje połączenia od najnowszych, po 10 na stronę:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Kolumna
    </th>
    
    <th>
      Co pokazuje
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Data
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Kiedy zaczęło się połączenie.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Kierunek
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Przychodzące
      </strong>
      
       lub <strong>
        Wychodzące
      </strong>
      
       z kolorową strzałką: zieloną dla odebranych, czerwoną dla nieodebranych.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Pracownik
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Kto obsłużył połączenie i jego numer wewnętrzny. Przy nieodebranych połączeniach: jak długo klient czekał.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Status
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Odebrane
      </strong>
      
      , <strong>
        Przekierowane
      </strong>
      
      , <strong>
        Nieodebrane
      </strong>
      
       (połączenie przychodzące, którego nikt nie odebrał) albo <strong>
        Zajęte
      </strong>
      
      , <strong>
        Bez odpowiedzi
      </strong>
      
      , <strong>
        Anulowane
      </strong>
      
       (połączenie wychodzące, które nie doszło do skutku).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Czas trwania
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Jak długo trwała rozmowa.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Na końcu każdego wiersza ikona linku otwiera w Binotel wszystkie połączenia z tym numerem, a przycisk odtwarzania otwiera nagranie tuż pod wierszem. Odtwarzacz ma wykres fali dźwiękowej, który można kliknąć lub przeciągnąć, aby przejść do dowolnego momentu, bieżącą pozycję i pełną długość, przycisk szybkości odtwarzania i przycisk pobierania. Przycisk odtwarzania zmienia się w **X**, który zamyka odtwarzacz. Nieodebrane połączenia przychodzące bez nagrania pokazują zamiast tego przycisk **Oddzwoń**.

Puste stany:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Komunikat
    </th>
    
    <th>
      Znaczenie
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <em>
        Dodaj numer telefonu, aby dopasować połączenia z Binotel
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Klient nie ma numeru telefonu. Dodaj go na stronie <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/add-or-edit">
        Dodawanie i edycja klienta
      </a>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <em>
        Nie ma jeszcze połączeń z tym klientem
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Binotel nie ma żadnych połączeń z tym numerem.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <em>
        Binotel nie jest połączony
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Integracja została odłączona lub jest nieaktywna.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <em>
        Binotel nie ma nagrania tego połączenia
      </em>
    </td>
    
    <td>
      Nagrywanie połączeń jest wyłączone w Binotel dla tej linii lub tego pracownika.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

<warning>

**Przycisk Zadzwoń jest nieaktywny?** Requiply znajduje Twoją linię Binotel, dopasowując e-mail Twojego konta Requiply do pracownika w Binotel. Jeśli się różnią, podpowiedź brzmi *E-mail Twojego konta nie pasuje do żadnego pracownika w Binotel, więc nie ma linii, z której można zadzwonić*. Historia i nagrania nadal działają.

</warning>

Rejestr połączeń całej organizacji, z nieodebranymi połączeniami, nieznanymi numerami i aplikacją mobilną, opisuje strona [Połączenia](https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/calls).

### Wiersze pól dodatkowych

Każde [pole obiektu klienta](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/entity-fields), które organizacja skonfigurowała dla poziomu Klient, pojawia się jako wiersz w tej samej karcie. Nowe pola są domyślnie widoczne i trafiają na koniec listy; potem można je przenieść w dowolne miejsce między wbudowanymi wierszami w [Pola kart szczegółów](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/detail-page-fields). Pola wyboru wyświetlają się jako **Tak** / **Nie**, pola wielokrotnego wyboru jako lista rozdzielona przecinkami, a puste wartości jako **Nie przypisano**.

### Rezerwacje

Wszystkie rezerwacje tego klienta, podzielone na pięć zakładek. Strona otwiera się na pierwszej zakładce, która ma wiersze, a każda zakładka ma znacznik z liczbą rezerwacji.

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Zakładka
    </th>
    
    <th>
      Co tu trafia
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Po terminie
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Rezerwacje zakończone przed dzisiejszym dniem, których status <strong>
        nie
      </strong>
      
       zwalnia dostępności: sprzęt jest nadal u klienta. Dochodzi czerwony znacznik <strong>
        Dni po terminie
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Dziś
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Rezerwacje, które dziś się zaczynają lub kończą. Dochodzi znacznik <strong>
        Typ
      </strong>
      
      : <strong>
        Wydanie
      </strong>
      
      , <strong>
        Zwrot
      </strong>
      
       lub <strong>
        Ten sam dzień
      </strong>
      
      , a obok dat widać też godziny.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Aktywne
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Rezerwacje, które zaczęły się przed dzisiejszym dniem i kończą się po nim: sprzęt jest obecnie wypożyczony. Dochodzi znacznik <strong>
        Pozostało dni
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Nadchodzące
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Rezerwacje, które zaczynają się po dzisiejszym dniu.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Historia
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Rezerwacje zakończone przed dzisiejszym dniem, których status zwalnia dostępność: zamknięte i zwrócone. Dochodzi <strong>
        Koszt
      </strong>
      
       rezerwacji.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Każda zakładka pokazuje ID rezerwacji (z linkiem do rezerwacji), daty początku i końca, [status płatności](https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/manage#kolumna-p%C5%82atno%C5%9B%C4%87) i znacznik statusu rezerwacji. Tabele dzielą się na strony po 10 wierszy.

Ten sam widżet jest na stronie szczegółów pozycji w sprzęcie, gdzie odpowiada na to samo pytanie, tyle że w odniesieniu do sprzętu, a nie osoby.

## Puste stany i błędy

- **Nie znaleziono klienta**: komunikat na całą stronę z tekstem *Ten klient mógł zostać usunięty lub należy do innej organizacji* i przyciskiem **Wróć do klientów**. Pojawia się po wejściu z nieaktualnego linku lub z identyfikatorem należącym do innej organizacji.
- **Brak rezerwacji**: zamiast zakładek karta Rezerwacje pokazuje ikonę kalendarza i komunikat *Brak rezerwacji tego klienta*.
- **Nie wczytano danych finansowych**: wiersze finansowe pokazują *Nie udało się wczytać danych finansowych*. Reszta strony działa; odśwież stronę, aby spróbować ponownie.
- **Wszystkie wiersze ukryte**: jeśli administrator ukryje wszystkie wiersze dla poziomu Klient, karta szczegółów w ogóle się nie wyświetla. Nie wpływa to na karty Wiadomości i Rezerwacje.

## Jak ta strona łączy się z resztą Requiply

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Funkcja
    </th>
    
    <th>
      Powiązanie
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/manage">
        <strong>
          Zarządzaj klientami
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Wejście przez kolumnę ID; przycisk Akcje jest tutaj ten sam co tam.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/add-or-edit">
        <strong>
          Dodawanie i edycja klienta
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Otwierane przyciskiem Akcje; zmiany widać po powrocie.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/debt-settlement">
        <strong>
          Spłata zadłużenia
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Uruchamiana z wiersza <strong>
        Zadłużenie
      </strong>
      
       i w całości odbywa się na tej stronie.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Szczegóły rezerwacji
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Każdy wiersz w karcie Rezerwacje prowadzi bezpośrednio do rezerwacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/subrentals">
        <strong>
          Podnajem
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Wydatki u dostawców na podnajem są odejmowane od Zysku.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Usługi
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Wynagrodzenia pracowników za usługi są odejmowane od Zysku.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/pricing/pricing-discounts">
        <strong>
          Rabaty
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Przypisany rabat jest widoczny w karcie szczegółów.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/entity-fields">
        <strong>
          Pola obiektów
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Pola dodatkowe na poziomie Klient stają się wierszami karty szczegółów.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/detail-page-fields">
        <strong>
          Pola kart szczegółów
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Ustala, które wiersze pokazuje karta szczegółów i w jakiej kolejności, dla wszystkich w organizacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/integrations/communications">
        <strong>
          Komunikacja
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Karta Wiadomości odzwierciedla integrację z Telegramem i link z zaproszeniem wygenerowany dla tego klienta.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/message-templates">
        <strong>
          Szablony wiadomości
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Nazwa szablonu jest widoczna przy każdej pozycji dziennika wiadomości.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/calls">
        <strong>
          Połączenia
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Rejestr połączeń całej organizacji. Wiersz <strong>
        Połączenia Binotel
      </strong>
      
       pokazuje te same połączenia, ale tylko z tym klientem.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/accounts/permission-groups">
        <strong>
          Grupy uprawnień
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Uprawnienie <strong>
        Zezwalaj na dostęp do historii połączeń klientów
      </strong>
      
       decyduje, kto widzi wiersz <strong>
        Połączenia Binotel
      </strong>
      
      .
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/reports/analytics">
        <strong>
          Analityka
        </strong>
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Te same wskaźniki przychodu i wykorzystania sprzętu dla całej organizacji.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

## Typowe sytuacje

### Klient przychodzi i chce znowu wypożyczyć sprzęt

Otwórz jego stronę z okienka klienta w dowolnej wcześniejszej rezerwacji. Wiersz **Zadłużenie** od razu pokazuje, czy przed wydaniem nowego sprzętu trzeba pobrać płatność, a zakładka **Po terminie** pokazuje wszystko, czego klient jeszcze nie zwrócił.

### Upominanie się o zaległy zwrot

Zakładka **Po terminie** pokazuje tylko rezerwacje, których status nie zwolnił dostępności, a przy każdej liczbę dni. Przejdź bezpośrednio do rezerwacji, aby zadzwonić do klienta lub przedłużyć daty przez [Zmianę dat rezerwacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/changing/dates).

### Czy ten klient się opłaca

Porównaj **Przychód** i **Zysk**. Duża różnica oznacza, że rezerwacje klienta w dużej mierze opierają się na podnajmowanym sprzęcie lub płatnych usługach: przychód jest prawdziwy, ale większość z niego znowu wychodzi.

## Wskazówki i ostrzeżenia

<note>

**Wskazówka:** Karta Rezerwacje sama wybiera pierwszą niepustą zakładkę. Jeśli strona otwiera się na zakładce **Po terminie**, klient ma coś zaległego: nie trzeba tego szukać.

</note>

<warning>

**Uwaga:** **Zysk** uwzględnia wynagrodzenia za usługi i wydatki na podnajem, ale nie ogólne koszty stałe. Traktuj go jako marżę brutto na kliencie, a nie zysk netto.

</warning>

<warning>

**Uwaga:** Klienta z rezerwacjami **nie można** usunąć. Okno usuwania pokazuje rezerwacje, które to blokują, a przycisk potwierdzenia pozostaje nieaktywny, dopóki ich nie usuniesz, więc karta Rezerwacje jest tu też listą tego, co trzeba najpierw usunąć.

</warning>


## Sitemap

See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.