Spłata zadłużenia

Spłata zadłużenia zbiera w jednej płatności wszystko, co klient jest winien za wszystkie swoje rezerwacje. Zamiast upominać się osobno o pięć częściowo opłaconych rezerwacji, tworzysz jedno saldo płatne na miejscu lub jeden link do płatności online, a Requiply po opłaceniu samo rozlicza powiązane płatności rezerwacji.

Wewnętrznie (w API i w opisach płatności) nazywa się to debt payoff, czyli spłata zadłużenia.

Jak ją otworzyć

Na stronie Dane klienta wiersz Zadłużenie w karcie Finanse pokazuje przycisk Spłać zadłużenie, gdy spełnione są oba warunki:

• zadłużenie klienta jest większe od zera,
• co najmniej jedna rezerwacja kwalifikuje się do zapłaty (patrz niżej).

Kliknięcie przycisku otwiera okno Spłata zadłużenia.

Każdy wiersz to jedna rezerwacja do zapłaty: jej ID, daty wypożyczenia i kwota, którą ta spłata by z niej pobrała. Razem to kwota, którą klient zostanie poproszony zapłacić: powyżej 342,86 zł, czyli tyle samo, ile pokazuje Zadłużenie w karcie Finanse za oknem.

Które rezerwacje się kwalifikują

Rezerwacja kwalifikuje się do zapłaty, gdy nadal ma zadłużenie: jej zafakturowana kwota przekracza to, co faktycznie za nią pobrano. Requiply automatycznie pomija:

• Zapytania i anulowane rezerwacje: nigdy nie są fakturowane.
• Rezerwacje z pełnym zwrotem pieniędzy: pieniądze wróciły do klienta, więc rezerwację traktuje się jako odwołaną.
• Rezerwacje już rozliczone: nawet jeśli nadal mają nieaktualne otwarte płatności.
• Rezerwacje, które jeszcze się nie zaczęły i nie mają żadnych płatności: nie ma czego pobierać z wyprzedzeniem.
• Sprzedaż samodzielna. Spłata obejmuje tylko rezerwacje. Nieopłacona sprzedaż nadal liczy się do wiersza Zadłużenie klienta, więc Razem w oknie może być niższe niż Zadłużenie; pobierz płatność za sprzedaż jej własnym przyciskiem Płatność.

Wszystkie pozostałe rezerwacje są dostępne w oknie z kwotą, którą Requiply by z nich pobrało.

Uwzględnij rezerwacje w trakcie i przyszłe

Jedno pole wyboru, domyślnie odznaczone. Decyduje, czy do spłaty wchodzą rezerwacje, których data końca jest jeszcze w przyszłości: zarówno trwające wypożyczenia, jak i przyszłe. Gdy jest odznaczone, pobierasz tylko to, co jest naprawdę zaległe; gdy jest zaznaczone, spłacasz całe saldo klienta za jednym razem. Rezerwacje z tej grupy mają na liście znacznik Nadchodząca.

Zaznaczenie i odznaczenie pola od razu aktualizuje listę i kwotę Razem.

Ile wnosi każda rezerwacja

Requiply pobiera płatność inaczej w zależności od tego, czy wypożyczenie już się zaczęło. Okno pokazuje wynikową kwotę dla każdej rezerwacji; różnica ma znaczenie ze względu na kaucje.

Razem na dole listy to kwota, którą klient zostanie poproszony zapłacić.

Metoda płatności

Lista Metoda płatności oferuje te same metody co zwykła płatność za rezerwację:

• Płatność na miejscu: przycisk zmienia się na Zarejestruj spłatę. Nie powstaje żadna transakcja online; rejestrujesz płatność i oznaczasz ją jako opłaconą, gdy pieniądze wpłyną.
• Operator płatności online (Stripe, Mono, LiqPay, WayForPay): przycisk zmienia się na Utwórz link do płatności. Requiply tworzy u operatora fakturę na całą spłatę i zapisuje w płatności otrzymany link. Operator musi mieć aktywną integrację płatności, w przeciwnym razie żądanie zostanie odrzucone z komunikatem Wybrana metoda płatności nie ma aktywnej integracji.

Jeśli nie uda się utworzyć faktury u operatora, spłata i wszystkie utworzone przez nią płatności są wycofywane: nigdy nie zostaje częściowo skonfigurowana płatność, która wygląda na gotową do opłacenia.

Po utworzeniu spłaty

Wiersz Zadłużenie w karcie Finanse się zmienia: zamiast przycisku Spłać zadłużenie pokazuje teraz samą spłatę jako przycisk płatności (metoda, kwota, status), a obok przycisk Wygeneruj ponownie.

Kliknięcie przycisku płatności otwiera okienko spłaty:

• Logo operatora przy metodach online.
• Kwota i liczba w polu Pokryte rezerwacje.
• Tabela pokrytych rezerwacji: ID rezerwacji (z linkiem), Koszt całkowity, Kaucja, daty początku i końca oraz kwota Pokryto, zsumowana w wierszu ∑ na dole. Przy kwotach Koszt całkowity i Kaucja jest zielony ptaszek lub szary krzyżyk, który pokazuje, czy ta część jest uwzględniona w tej spłacie; rezerwacja bez kaucji pokazuje zamiast tego kreskę.
• Lista Status.
• Link do płatności z przyciskami kopiowania i otwierania przy metodach online.

W przykładzie powyżej spłata obejmuje dwie zakończone rezerwacje, których koszty wypożyczenia są w całości uwzględnione (zielone ptaszki), a żadna z nich nie ma kaucji. Zwróć uwagę, że dopóki spłata ma status Oczekująca, jej kwota pojawia się też w kwocie Oczekujące w karcie Finanse.

Oznaczanie jako opłacona

Gdy pieniądze wpłyną, ustaw na liście Status wartość Opłacona. Płatności objęte spłatą zostają rozliczone razem z nią, więc Zadłużenie klienta spada: do zera, jeśli spłata objęła wszystko, lub do pozostałej kwoty, jeśli nadchodzące rezerwacje zostały pominięte. Przy metodach online robi to automatycznie webhook operatora, gdy klient zapłaci.

Ustawienie statusu Anulowana przywraca zadłużenie, a przycisk Spłać zadłużenie wraca, więc można zacząć od nowa.

Ponowne generowanie

Dla jednego klienta może istnieć jednocześnie tylko jedna aktywna spłata (oczekująca lub przetwarzana): druga próba zostanie odrzucona z komunikatem Dla tego klienta istnieje już nieopłacona spłata zadłużenia. Gdy sytuacja się zmieni, użyj zamiast tego przycisku Wygeneruj ponownie: doszła nowa rezerwacja, jedna rezerwacja została opłacona osobno albo chcesz zmienić metodę płatności lub przełączyć pole wyboru nadchodzących rezerwacji.

Ponowne generowanie otwiera to samo okno z wypełnioną metodą istniejącej spłaty. Po zatwierdzeniu usuwa starą spłatę razem z utworzonymi przez nią, wciąż nieopłaconymi płatnościami, przelicza wszystko na podstawie bieżących płatności klienta i tworzy nową spłatę, pokazując komunikat Spłata zadłużenia wygenerowana ponownie z aktualnymi kwotami.

Jeśli w międzyczasie zadłużenie zostało spłacone w inny sposób i nie ma już czego pobierać, stara spłata jest po prostu usuwana i nie powstaje nowa: Nie ma już zadłużenia do pokrycia, więc spłata została usunięta.

Jak to łączy się z resztą Requiply

Typowe sytuacje

Stały klient z kilkoma nieopłaconymi wcześniejszymi wypożyczeniami

Otwórz jego stronę, kliknij Spłać zadłużenie i zostaw pole wyboru odznaczone. Okno pokazuje tylko zakończone rezerwacje, które nigdy nie zostały opłacone, sumuje je, a przy metodzie Płatność na miejscu rejestruje jedno saldo. Gdy klient zapłaci przy ladzie, oznacz spłatę jako Opłacona, a jego zadłużenie spadnie do zera.

Wyczyszczenie całego konta przed dużą nową rezerwacją

Zaznacz Uwzględnij rezerwacje w trakcie i przyszłe. Nadchodzące rezerwacje są dodawane z pełną otwartą kwotą, łącznie z kaucjami, więc jeden link do płatności obejmuje całe saldo klienta, także to, co należy się przed jego następnym odbiorem.

Klient zapłacił za jedną rezerwację bezpośrednio, gdy link był jeszcze aktywny

Kliknij Wygeneruj ponownie. Stary link zostaje odrzucony, a nowy jest wystawiany na kwotę, która jest naprawdę jeszcze należna: bez ręcznych obliczeń i bez ryzyka podwójnego obciążenia za już opłaconą rezerwację.

Wskazówki i ostrzeżenia