---
title: "Клієнтський портал"
description: "Сайт вашого орендного бізнесу для клієнтів: самостійне бронювання, вхід за одноразовим кодом, кабінет, у якому клієнти стежать за своїми бронюваннями й скасовують їх, кнопки бронювання на вашому власному сайті, а також сторінки, які знаходять Google та інші пошукові системи."
canonical_url: "https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking"
---
# Клієнтський портал

> Сайт вашого орендного бізнесу для клієнтів: самостійне бронювання, вхід за одноразовим кодом, кабінет, у якому клієнти стежать за своїми бронюваннями й скасовують їх, кнопки бронювання на вашому власному сайті, а також сторінки, які знаходять Google та інші пошукові системи.

**Клієнтський портал** є публічною частиною Requiply. Клієнти переглядають ваш каталог, вибирають дати й бронюють самостійно, а потім можуть увійти, щоб стежити за заброньованим, оплачувати й скасовувати його. Для всього цього участь співробітників не потрібна.

Так клієнти бронюють, не телефонуючи вам. Замість того щоб приймати дані бронювання телефоном і вводити їх самому, ви ділитеся однією адресою. Бронювання, які клієнти там роблять, надходять у Requiply вже повними: товари зарезервовано, а оплату отримано, якщо ви її вимагаєте.

Ваш портал розташований за адресою `portal.requiply.com/<your web URL code>`. Код береться з розділу [Інформація про організацію](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/info), а кожна сторінка під ним належить лише вашій організації. На тарифі Advanced портал може працювати й на вашому власному домені, наприклад `book.yourcompany.com`, див. [Домени](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/custom-domains). Сама адреса `portal.requiply.com` спільна для всіх орендних компаній: клієнт, який входить там, бачить список компаній, у яких має кабінет, див. [Вхід без посилання на компанію](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/customer-accounts#%D0%B2%D1%85%D1%96%D0%B4-%D0%B1%D0%B5%D0%B7-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D1%96%D1%8E).

<note>

Портал є окремим сайтом, не повʼязаним із застосунком Requiply, яким користується ваша команда. Співробітники працюють в `app.requiply.com`, клієнти користуються `portal.requiply.com/<code>`. Діліться адресою порталу, а не адресою застосунку.

</note>

## Сторінки цього розділу

- [**Налаштування порталу**](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings): екран **Веб-сторінка → Редагувати** в застосунку, де ви задаєте фірмовий колір, стиль кутів, логотипи, іконку вкладки браузера, способи оплати та способи входу, а поруч із редактором є живий попередній перегляд на телефоні.
- [**Процес бронювання**](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/booking-flow): усе, що проходить клієнт, від початкової сторінки до екрана підтвердження.
- [**Кабінети клієнтів**](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/customer-accounts): вхід за одноразовим кодом, список бронювань, сторінка бронювання, самостійне скасування та профіль.
- [**Асистент бронювання**](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/booking-assistant): необовʼязковий AI-чат, який відповідає на питання про каталог, доступність і ціни та може почати бронювання.
- [**Вбудовування на сайт**](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/website-embed): кнопки бронювання, картки товарів, вибір дат і кошик на вашому власному сайті, зокрема на WordPress і WooCommerce, з оформленням на порталі.

## Що може клієнт

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      На порталі
    </th>
    
    <th>
      Чи потрібен вхід
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Переглядати каталог, шукати в ньому та фільтрувати за категорією
    </td>
    
    <td>
      Ні
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Бачити, що вільне на проміжок дат, з реальною доступністю та часом
    </td>
    
    <td>
      Ні
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Відкрити товар, щоб побачити галерею фото, код і цінові пороги
    </td>
    
    <td>
      Ні
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Знаходити ваш каталог і товари в Google та інших пошукових системах
    </td>
    
    <td>
      Ні, див. <a href="#%D0%BF%D0%BE%D1%88%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%96-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B8-%D1%82%D0%B0-google">
        Пошукові системи
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Бронювати й платити під час отримання або онлайн
    </td>
    
    <td>
      Ні
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Додавати під час оформлення послуги, як-от доставку, якщо ви <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings#%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-%D0%BF%D1%96%D0%B4-%D1%87%D0%B0%D1%81-%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F">
        їх пропонуєте
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Ні
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Питати <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/booking-assistant">
        асистента бронювання
      </a>
      
       про товари, дати й ціни
    </td>
    
    <td>
      Ні
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Стежити за бронюванням за посиланням із підтвердження
    </td>
    
    <td>
      Ні, посилання містить власний токен
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Бачити всі минулі та майбутні бронювання в одному списку
    </td>
    
    <td>
      Так
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Оплатити залишок просто з бронювання
    </td>
    
    <td>
      Так
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Скасувати бронювання, яке ще не почалося, якщо ви <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings#%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%81%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F">
        це дозволяєте
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Так
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Підтримувати актуальними своє імʼя та номер телефону
    </td>
    
    <td>
      Так
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Клієнти входять за одноразовим кодом, тож немає пароля, який можна забути. Вашій команді теж нічого не треба скидати. Див. [Кабінети клієнтів](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/customer-accounts).

## Що портал бере з решти Requiply

Портал не має власних налаштувань, крім тих, що на сторінці [Налаштування порталу](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings). Усе інше, що він показує, береться з налаштувань, які ваша команда вже веде в застосунку.

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Звідки
    </th>
    
    <th>
      Що визначає на порталі
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory">
        Інвентар
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Каталог: групи товарів із зображеннями, кодами, категоріями, цінами, типами цін і поточною доступністю. Архівовані товари та товари, недоступні для бронювання, не показуються ніколи.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/services">
        Послуги
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Послуги не входять у каталог порталу. Ті, які ви виберете в <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings#%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-%D0%BF%D1%96%D0%B4-%D1%87%D0%B0%D1%81-%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F">
        Послугах під час оформлення
      </a>
      
      , пропонуються перемикачами під час оформлення. Послуга, яку ваша команда додала до бронювання, показується на сторінці бронювання клієнта з ціною.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/pricing/pricing-tiers">
        Кількісне ціноутворення
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Цінові пороги на сторінці товару та ставка для довших бронювань.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/pricing/pricing-discounts">
        Знижки
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Персональна знижка клієнта, який увійшов: застосовується автоматично й показується в його профілі.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/deposits">
        Застави
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Рядок <strong>
        Застава
      </strong>
      
       під час оформлення та в бронюванні.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/date-and-time">
        Налаштування дати та часу
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Робочі дні та години. Портал пропонує лише час у межах вашого робочого графіка.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/booking-duration">
        Тривалість бронювання
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Мінімальна тривалість і буфери, які діють, поки клієнт вибирає дати.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/booking-creation">
        Створення бронювання
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Який вибір дат показує портал, у якому статусі надходить оформлене бронювання (<strong>
        Типовий статус нових бронювань
      </strong>
      
      ) і в якому статусі надходить бронювання від асистента (<strong>
        Статус запитів на бронювання
      </strong>
      
      ).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/locations">
        Локації
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Місце видачі, яке показується під час оформлення та в бронюванні, з посиланням на карту.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/integrations/payments">
        Оплати
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Які онлайн-провайдери можна ввімкнути для оформлення.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/localization">
        Локалізація
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Мова, якою відкривається портал, а також формат дат і валюти.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/info">
        Інформація про організацію
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Назва, опис, контакти, логотипи та код вебадреси в адресі.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/statuses">
        Статуси бронювань
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Назва статусу, яку клієнт бачить у бронюванні, кроки його індикатора прогресу, а через ваші переходи також те, чи може клієнт скасувати його онлайн.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/features#%D1%83%D0%B2%D1%96%D0%BC%D0%BA%D0%BD%D1%83%D1%82%D0%B8-%D1%81%D1%83%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D1%83">
        Суборенда
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Товари від постачальників можна пропонувати за ціною для клієнта. Назви постачальників, витрати й націнка не показуються ніколи.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/automations/workflows">
        Автоматизації
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Листи, повідомлення та сповіщення для бронювань з порталу спрацьовують так само, як для бронювань, які створює ваша команда.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

## Пошукові системи та Google

Ваш портал можуть знайти в Google, Bing та інших пошукових системах, тож клієнт, який шукає «оренда проєктора» у вашому місті, може потрапити просто на сторінку вашого товару. Технічну частину Requiply бере на себе, вмикати нічого не потрібно.

**Які портали індексуються.** Пошукові системи можуть індексувати портал організації, поки вона має **платну підписку Requiply**. Портали на пробному періоді не потрапляють у результати пошуку, так само як демонстраційні та тестові організації. Якщо оплата надходить із запізненням, портал залишається проіндексованим ще 7 днів після завершення оплаченого періоду, а потім його прибирають.

**Які сторінки індексуються.** Лише публічні:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Сторінка
    </th>
    
    <th>
      Адреса
    </th>
    
    <th>
      Що читають пошукові системи
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Головна сторінка
    </td>
    
    <td>
      <code>
        portal.requiply.com/<your code>
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Назву та опис вашої організації або згенерований рядок, наприклад <em>
        Оренда в {name} онлайн...
      </em>
      
       (з містом вашої основної локації, якщо воно задане).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Каталог
    </td>
    
    <td>
      <code>
        .../<your code>/items
      </code>
    </td>
    
    <td>
      <em>
        Каталог оренди {name}: ціни, фото та наявність на ваші дати.
      </em>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Сторінки товарів
    </td>
    
    <td>
      <code>
        .../<your code>/item-<product-slug>
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Назву товару, його опис (або рядок із ціною), перше фото, ціну за добу, годину чи місяць і те, чи є товар у наявності.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Оформлення, вхід, кабінет клієнта, сторінки бронювань і чат не індексуються ніколи, як і попередній перегляд у [Налаштуваннях порталу](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings).

**Адреси товарів.** Кожна сторінка товару має зрозумілу адресу, утворену з назви товару, його **slug**, наприклад `.../item-sony-fx6`. Slug створюється автоматично, унікальний у межах вашої організації й не змінюється, коли ви перейменовуєте товар, тож посилання та результати пошуку продовжують працювати. Старі посилання з ID товару теж відкриваються й переспрямовують на адресу зі slug. Той самий slug визначає товар у [вбудовуванні на сайт](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/website-embed).

**Карта сайту.** Requiply публікує карту сайту з вашою головною сторінкою, каталогом і товарами та підтримує її актуальною, тож пошукові системи підхоплюють нові товари без жодних дій з вашого боку. На `portal.requiply.com` ваші сторінки входять у власну карту сайту порталу. На [вашому домені](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/custom-domains) портал має окрему карту сайту за адресою `https://book.yourcompany.com/sitemap.xml`. Якщо ви користуєтеся Google Search Console, цю адресу можна туди додати. З власним доменом пошукові системи отримують ваш домен як основну адресу кожної сторінки, тож у результатах показується `book.yourcompany.com`, а не `portal.requiply.com`.

**Попередній перегляд посилань.** Коли хтось ділиться вашим порталом чи товаром у месенджері або соцмережі, попередній перегляд використовує ті самі заголовок, опис і зображення: фото товару на сторінці товару, ваш логотип на інших сторінках.

<note>

**Як піднятися вище в результатах пошуку.** Напишіть справжній опис свого бізнесу в розділі [Інформація про організацію](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/info), дайте кожному товару зрозумілу назву, фото й опис, а також задайте локацію з містом у розділі [Локації](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/locations). Поставте посилання на портал на своєму сайті та в профілях у соцмережах. Зазвичай новий портал зʼявляється в результатах пошуку за кілька днів або тижнів.

</note>

## Що бачить ваша команда в застосунку

Бронювання з порталу є звичайним бронюванням. Воно потрапляє в [Керування бронюваннями](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/manage) і [Календар](https://requiply.com/docs/uk/guides/bookings/calendar), як і будь-яке інше. Його так само можна редагувати, виставляти за ним рахунок і переводити між статусами.

Два необовʼязкові поля показують, що бронювання повʼязане з порталом:

- **Джерело** в бронюванні, яке для всього, заброньованого на порталі, показує **Сторінка бронювання**. Додайте його в таблицю бронювань у [Розкладці колонок таблиці](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/fields/table-columns) або на сторінку бронювання в [Полях сторінок деталей](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/fields/detail-page-fields).
- **Клієнтський портал** у клієнта, яке показує, чи має він кабінет і коли востаннє його відкривав. Додайте його на тих самих двох сторінках для рівня клієнта.

Оформлення створює запис клієнта або використовує наявний, тож клієнт порталу зʼявляється в [Керуванні клієнтами](https://requiply.com/docs/uk/guides/clients/manage) разом зі своїми бронюваннями.

## Хто може налаштовувати портал

Для редагування порталу в [групі дозволів](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/accounts/permission-groups) учасника має бути дозвіл **Доступ до будівельника сайтів**. Клієнтам нічого не потрібно: вони ніколи не отримують облікового запису співробітника, членства чи місця у вашому тарифі.

## Тарифи

Сам портал разом із кабінетами клієнтів входить у кожен тариф. Кілька можливостей залежать від вашого тарифу:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Можливість
    </th>
    
    <th>
      Що потрібно
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/booking-assistant">
        Асистент бронювання
      </a>
      
       на порталі
    </td>
    
    <td>
      Тариф Advanced, а також <a href="https://requiply.com/docs/uk/ai/ai-usage">
        AI-кредити
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Коди для входу через SMS
    </td>
    
    <td>
      Тариф Advanced
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Продаж товарів на кроці <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/booking-flow">
        Товари для купівлі
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Тариф Advanced, а також функція Продажі
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Чат із вашою командою замість асистента
    </td>
    
    <td>
      Кожен тариф з увімкненою <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/conversations/inbox">
        скринькою Розмов
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Власний домен, наприклад <code>
        book.yourcompany.com
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Тариф Advanced, див. <a href="https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/custom-domains">
        Домени
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Пошук у Google та інших пошукових системах
    </td>
    
    <td>
      Будь-який платний тариф, але не під час пробного періоду
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

## Типові сценарії

### Перше відкриття порталу

1. Заповніть [Інформацію про організацію](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/info), зокрема код вебадреси, який стане вашою адресою.
2. Переконайтеся, що каталог доступний для бронювання: групи товарів мають зображення, ціни та кількість.
3. Задайте робочий графік у [Налаштуваннях дати та часу](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/date-and-time), щоб портал пропонував реальний час видачі.
4. Відкрийте [Налаштування порталу](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings), задайте колір, стиль кутів, логотипи й іконку вкладки та ввімкніть способи оплати, які приймаєте.
5. Натисніть **Зберегти**, потім **Відкрити сторінку бронювання**, щоб пройти процес як клієнт.
6. Поширте `portal.requiply.com/<your code>` на своєму сайті та в профілях соцмереж.

### Портал не зʼявляється в Google

Перевірте, що організація на платному тарифі: портали на пробному періоді не індексуються. Потім дайте пошуковим системам час: новий портал може зʼявитися за кілька тижнів. Сторінки за входом і оформленням не індексуються ніколи, тож шукайте за назвою організації чи товару, а не бронювання.

### Клієнт каже, що ціна на порталі неправильна

На порталі ціни ніколи не вводять. Перевірте ціну й тип ціни групи товарів в [Інвентарі](https://requiply.com/docs/uk/guides/inventory/manage), [рівень кількісного ціноутворення](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/pricing/pricing-tiers) для цієї тривалості та [знижку](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/pricing/pricing-discounts) клієнта. Портал перераховує все на сервері під час оформлення, тож сума, яку платить клієнт, завжди відповідає цим налаштуванням.

### Клієнт не може вибрати потрібний час

Портал пропонує лише час у межах вашого робочого графіка, а також дотримується мінімальної тривалості й буферів. Перегляньте [Налаштування дати та часу](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/organization/date-and-time) і [Тривалість бронювання](https://requiply.com/docs/uk/guides/settings/bookings/booking-duration). Дозвіл **Бронювання поза робочим часом** діє лише для вашої команди й ніколи не змінює того, що бачать клієнти.

## Поради та застереження

<tip>

**Порада:** живий попередній перегляд у [Налаштуваннях порталу](https://requiply.com/docs/uk/guides/online-booking/portal-settings) є справжнім порталом у рамці телефона, тож увесь процес бронювання можна перевірити там, ще нічого не зберігаючи.

</tip>

<warning>

**Увага:** усе, що ви змінюєте в інвентарі, цінах чи робочому часі, одразу діє на порталі. Окремого кроку публікації для даних каталогу немає.

</warning>


## Sitemap

See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.