--- title: "Reservas" description: "Donde se crean, se programan, se siguen y se facturan los alquileres: qué hace cada página de la sección de reservas y cómo alimentan las reservas los pagos, los documentos y los informes." canonical_url: "https://requiply.com/docs/es/guides/bookings" --- # Reservas > Donde se crean, se programan, se siguen y se facturan los alquileres: qué hace cada página de la sección de reservas y cómo alimentan las reservas los pagos, los documentos y los informes. Las reservas son el lugar donde tu equipo crea, gestiona y visualiza todas las reservas de la organización. Son el núcleo operativo de Requiply: aquí el inventario se convierte en ingresos, y el resto del producto (facturas, pagos, calendarios, notificaciones, flujos de trabajo, informes) lee las reservas que se crean en esta sección. ## Páginas de esta sección - [**Gestionar reservas**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/manage): la vista central en lista de todas las reservas. Busca, filtra, despliega las filas para revisar los artículos y los servicios, avanza los estados con transiciones basadas en reglas, cambia el cliente desde la propia fila y ejecuta acciones por fila como exportar, cambiar las fechas, enviar un email, ver los comentarios, reembolsar o eliminar. Las columnas y los campos personalizados de las reservas dependen de la disposición de tabla guardada de la organización. - [**Calendario**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/calendar): la vista visual, por tiempo, de los mismos datos de reservas. Cambia entre las vistas **Month**, **Week** y **Day** (mes, semana y día), ve los solapamientos apilados en carriles y pulsa cualquier barra de reserva para abrir su página de detalle. Las reservas tienen un color según su estado, y el `mode` y la `date` actuales se reflejan en la URL, así que se puede enlazar directamente cualquier vista. - [**Añadir una reserva**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/add-booking): el punto de entrada manual para crear una reserva: elige artículos del inventario (con cantidad), servicios opcionales (con precio editable en los de tipo Quote), las fechas de recogida y devolución, el método de pago y, si quieres, un cliente. Una vista previa en directo muestra los totales, incluido cualquier descuento de precio del cliente, antes de enviar. - [**Cambiar las fechas de una reserva**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/changing/dates): mueve, amplía o acorta una reserva existente sin rehacerla. Una comprobación en directo confirma la disponibilidad (reasignando automáticamente las unidades físicas cuando hace falta), vuelve a calcular el total y la fianza manteniendo los descuentos, y ajusta el saldo pendiente o el enlace de pago online para que cuadren. - [**Cambiar los artículos de una reserva**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/changing/items) añade o quita productos de una reserva existente, o cambia sus cantidades. La disponibilidad se comprueba con las fechas de la reserva, el total se vuelve a calcular y la vista previa indica exactamente qué unidades físicas se liberan, se reasignan o quedan pendientes para la recogida. - [**Cambiar los servicios de una reserva**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/changing/services) añade o quita servicios, como el envío o el montaje, en una reserva existente y fija el precio acordado de los servicios con presupuesto. El total cambia en la diferencia, y la fianza se queda como está. - [**Ajuste del coste de la reserva**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/changing/cost-adjustment) aplica a una reserva un descuento o un recargo: menos o más días o meses de los que salen de sus fechas, un porcentaje o un importe fijo. El motivo se imprime en la factura, y el ajuste se mantiene en los cambios posteriores de fechas, artículos y servicios. La fianza se puede bajar, subir o eliminar de la misma forma, consulta [Ajustar la fianza de una reserva](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/payments-and-documents/money-on-a-booking#ajustar-la-fianza-de-una-reserva). - [**Vender artículos en una reserva**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/sell-items) añade a una reserva productos a la venta, como tarjetas de memoria o baterías, para que el cliente pague el alquiler y los productos en una sola factura, y registra las devoluciones de esos productos. - [**Listas de comprobación de recogida y devolución**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/checklists): confirma cada unidad al entregarla y al recibirla de vuelta, antes de que la reserva cambie de estado. El avance se guarda, así que una lista se puede retomar, una devolución puede ser parcial (unidades que todavía tiene el cliente, devueltas con daños o perdidas) y cada confirmación queda en la cronología de la reserva. - [**Subalquileres**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/subrentals): añade a una reserva productos del catálogo que aporta un proveedor o líneas de compra puntuales, hazlos avanzar por un flujo de estados controlado y sigue el gasto en proveedores, los ingresos del cliente y el beneficio. - [**El dinero de una reserva**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/payments-and-documents/money-on-a-booking) explica cómo encajan el total, la fianza, los pagos y el importe pendiente de una reserva, y cómo ajustar o reembolsar la fianza de una reserva concreta. - [**Grupos de factura**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/payments-and-documents/invoice-groups): organiza los productos propios, los servicios y los subalquileres en secciones con nombre dentro de una misma factura del cliente, sin dividir la reserva ni su pago. - [**Documentos de la reserva**](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/payments-and-documents/documents): guarda en la reserva las facturas generadas y los PDF de las plantillas de exportación en lugar de solo descargarlos, y después envíalos a firma electrónica y sigue el estado de la firma sin salir de Requiply. ## Cómo se conectan las reservas con el resto de Requiply
Área Cómo se relaciona con las reservas
Inventario El requisito previo. Sin grupos de artículos, la lista de gestión, el calendario y la página de alta muestran el marcador de inventario vacío. Los artículos reservados reducen su disponibilidad en el intervalo de fechas.
Clientes Se eligen en una reserva o se crean desde la propia página de alta. Un descuento de precio del cliente se aplica al total automáticamente.
Servicios Se añaden junto a los artículos. En los servicios con precio por presupuesto, el precio unitario se puede editar al reservar.
Subalquileres Cuando están activados, los productos que aporta un proveedor conviven con el inventario propio, controlados aparte de las unidades físicas que son tuyas.
Documentos y firma Cualquier PDF generado se puede guardar en la reserva y, con un proveedor de firma conectado, enviar para una firma electrónica cualificada.
Pagos y facturas Dependen del método de pago elegido al crear la reserva. Las integraciones activas aparecen junto a Pay on pickup (pagar en la recogida) cuando la moneda de la organización es compatible.
Grupos de factura Controlan el orden y los títulos de las líneas de la factura, manteniendo una sola reserva, un solo descuento, un solo cálculo de la fianza y un solo total.
Estados de las reservas Determinan la ventana de estados de la tabla de gestión y los colores de las barras del calendario. Cada estado tiene un ciclo de vida que decide si una reserva cuenta como recogida, devolución o retraso en el panel .
Ventas Cuando están activadas, se pueden vender productos en una reserva. Su total forma parte del total de la reserva, nunca se descuenta y se resta del stock.
Listas de comprobación Cuando están activadas, un estado marcado como recogida o devolución abre una lista de comprobación por unidad que hay que confirmar antes de que cambie el estado.
Ajuste del coste de la reserva Cuando está activado, aplica a una sola reserva un descuento o un recargo en periodos, porcentaje o dinero, sobre el total, la fianza y la factura. La fianza también tiene su propio ajuste.
Configuración de fecha y hora El horario laboral y los festivos deciden qué días y horas pueden ser de recogida o de devolución en Add booking, en Edit booking dates y en el portal de clientes.
Flujos de trabajo Se ejecutan al crear una reserva y al cambiar su estado; se configuran una vez a nivel de organización y los usan todas las páginas de esta sección.
Campos personalizados Los campos definidos en el nivel Booking se convierten en columnas y filtros adicionales en la página de gestión en cuanto se añaden a la disposición de la tabla.
## Acceso y permisos Todas las páginas de esta sección requieren el permiso **Bookings** (reservas). A los usuarios que no lo tienen se les redirige a `/access-denied`. Ninguna de estas páginas es solo para administradores: el personal con el permiso de reservas puede crear reservas, cambiar estados y ejecutar acciones por fila aunque no pueda gestionar otros ajustes de la organización. Algunas acciones dentro de estas páginas también necesitan un permiso de la sección **Booking creation** (creación de reservas) del [grupo de permisos](https://requiply.com/docs/es/guides/settings/organization/accounts/permission-groups) del miembro:
Permiso Qué añade También necesita
Allow booking outside of working hours (permitir reservar fuera del horario laboral) Elegir horas de recogida y devolución fuera del horario laboral en Add booking y en Edit booking dates, después de una confirmación. Nada más.
Allow booking cost adjustments (permitir ajustes del coste de las reservas) Fijar y editar el ajuste del coste de la reserva y el ajuste de la fianza . Enable booking cost adjustments en Funciones .
Allow assigning units on booking creation (permitir asignar unidades al crear la reserva) Escanear o escribir códigos de unidad en Add booking para fijar unidades concretas. Allow assigning units on creation en Creación de reservas .
Para vender productos en una reserva hace falta, en cambio, un permiso de la sección **Sales** (ventas): **Allow selling items** (permitir vender artículos) para **Sell items** y **Return items**, y **Allow viewing sales** (permitir ver las ventas) para ver la fila **Sold items**. Consulta [Vender artículos en una reserva](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/sell-items#qui%C3%A9n-puede-usarlo). ## Qué acciones ofrece una reserva El menú **Actions** (acciones) de una reserva, los lápices de sus filas y el mismo menú en la app móvil solo ofrecen lo que el estado de la reserva y tus permisos permiten en ese momento. El servidor lo decide para cada reserva, así que la web y la app móvil siempre coinciden. En resumen:
Estado de la reserva Cambiar las fechas Cambiar los artículos Cambiar los servicios Vender artículos
Activa, todavía sin entregar Sí Sí Sí Sí
Activa, ya entregada Sí No Sí Sí
Ciclo de vida completado Sí No No No
Ciclo de vida cancelado No No No No
**Return items** (devolver artículos), los reembolsos, **Send email**, **Comments**, **Edit additional fields** (editar los campos adicionales) y **Delete** siguen sus propias reglas. La lista completa está en [Acciones por fila](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/manage#acciones-por-fila-bot%C3%B3n-dividido). ## Avisos en la página de la reserva Cuando una unidad que necesita la reserva pasa a mantenimiento o se pierde, la página de la reserva muestra **Some items can't be handed over** (algunos artículos no se pueden entregar) hasta la recogida, con una línea por producto: - *{product}: assigned unit {units} is not available.* Una unidad ya asignada a esta reserva está fuera de servicio. - *{product}: needs {needed}, available {available}. Out of service: {units}.* La reserva todavía no tiene una unidad concreta, pero no hay suficientes unidades disponibles del producto para sus fechas. Cada unidad aparece con su SKU y su estado, por ejemplo *CAM-004 (On Maintenance)*. Saca una unidad de mantenimiento, marca como encontrada una perdida o cambia la reserva. Consulta [Falta de unidades](https://requiply.com/docs/es/guides/bookings/checklists/pickup#falta-de-unidades-y-unidades-fuera-de-servicio). ## Sitemap See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.