---
title: "Portal klienta"
description: "Strona Twojej wypożyczalni dla klientów: samodzielne rezerwacje, logowanie jednorazowym kodem, konto, w którym klienci śledzą i anulują swoje rezerwacje, przyciski rezerwacji na Twojej własnej stronie oraz strony, które znajdą Google i inne wyszukiwarki."
canonical_url: "https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking"
---
# Portal klienta

> Strona Twojej wypożyczalni dla klientów: samodzielne rezerwacje, logowanie jednorazowym kodem, konto, w którym klienci śledzą i anulują swoje rezerwacje, przyciski rezerwacji na Twojej własnej stronie oraz strony, które znajdą Google i inne wyszukiwarki.

**Portal klienta** to publiczna część Requiply. Klienci przeglądają Twój katalog, wybierają daty i rezerwują samodzielnie, a potem mogą się zalogować, aby śledzić, opłacać i anulować swoje rezerwacje. Nic z tego nie wymaga udziału pracowników.

Dzięki temu klienci rezerwują bez dzwonienia do Ciebie. Zamiast przyjmować dane rezerwacji przez telefon i samodzielnie je wpisywać, udostępniasz jeden adres, a rezerwacje złożone tam przez klientów trafiają do Requiply już kompletne, z zablokowanym sprzętem i pobraną płatnością, jeśli jej wymagasz.

Twój portal działa pod adresem `portal.requiply.com/<your web URL code>`. Kod pochodzi z [Informacji o organizacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/info), a każda strona pod nim należy wyłącznie do Twojej organizacji. W planie Advanced portal może też działać we własnej domenie, np. `book.yourcompany.com`, zobacz [Domeny](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/custom-domains). Sam adres `portal.requiply.com` jest wspólny dla wszystkich wypożyczalni: klient, który się tam zaloguje, widzi listę firm, w których ma konto, zobacz [Logowanie bez linku do firmy](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/customer-accounts#logowanie-bez-linku-do-firmy).

<note>

Portal to osobna strona, niezależna od aplikacji Requiply, z której korzysta Twój zespół. Pracownicy pracują w `app.requiply.com`, klienci korzystają z `portal.requiply.com/<code>`. Udostępniaj adres portalu, nigdy adres aplikacji.

</note>

## Strony w tej sekcji

- [**Ustawienia portalu**](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings): ekran **Strona rezerwacji → Edytuj stronę** w aplikacji, na którym ustawiasz kolor marki, styl narożników, logo, ikonę karty przeglądarki, metody płatności i metody logowania, z podglądem na żywo w ramce telefonu obok edytora.
- [**Proces rezerwacji**](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/booking-flow): przez co przechodzi klient, od strony wejściowej do ekranu potwierdzenia.
- [**Konta klientów**](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/customer-accounts): logowanie jednorazowym kodem, lista rezerwacji, strona rezerwacji, samodzielne anulowanie i profil.
- [**Asystent rezerwacji**](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/booking-assistant): opcjonalny czat AI, który odpowiada na pytania o katalog, dostępność i ceny oraz może rozpocząć rezerwację.
- [**Osadzenie na stronie**](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/website-embed): przyciski rezerwacji, karty produktów, wybór dat i koszyk na Twojej własnej stronie, także w WordPressie i WooCommerce, z finalizacją rezerwacji w portalu.

## Co może zrobić klient

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      W portalu
    </th>
    
    <th>
      Wymaga logowania
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Przeglądać i przeszukiwać katalog oraz filtrować go według kategorii
    </td>
    
    <td>
      Nie
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Sprawdzić, co jest wolne w danym zakresie dat, z rzeczywistą dostępnością i godzinami
    </td>
    
    <td>
      Nie
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Otworzyć pozycję, aby zobaczyć galerię zdjęć, kod i progi cenowe
    </td>
    
    <td>
      Nie
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Znaleźć Twój katalog i produkty w Google i innych wyszukiwarkach
    </td>
    
    <td>
      Nie, zobacz <a href="#wyszukiwarki-i-google">
        Wyszukiwarki
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Zarezerwować z płatnością przy odbiorze lub online
    </td>
    
    <td>
      Nie
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Dodać przy finalizacji usługi, np. dostawę, jeśli je <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings#us%C5%82ugi-przy-finalizacji">
        oferujesz
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Nie
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Zapytać <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/booking-assistant">
        asystenta rezerwacji
      </a>
      
       o pozycje, daty i ceny
    </td>
    
    <td>
      Nie
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Śledzić rezerwację z linku w potwierdzeniu
    </td>
    
    <td>
      Nie, link zawiera własny token
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Zobaczyć wszystkie przeszłe i nadchodzące rezerwacje na jednej liście
    </td>
    
    <td>
      Tak
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Opłacić zaległą kwotę z poziomu rezerwacji
    </td>
    
    <td>
      Tak
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Anulować rezerwację, która się jeszcze nie zaczęła, jeśli na to <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings#anulowanie">
        pozwalasz
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Tak
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Aktualizować swoje imię, nazwisko i numer telefonu
    </td>
    
    <td>
      Tak
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Klienci logują się jednorazowym kodem, więc nie ma hasła, które można zapomnieć, i nie ma czego resetować Twojemu zespołowi. Zobacz [Konta klientów](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/customer-accounts).

## Co portal bierze z reszty Requiply

Portal nie ma własnych ustawień poza tymi w [Ustawieniach portalu](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings). Wszystko inne, co pokazuje, to konfiguracja, którą Twój zespół już utrzymuje w aplikacji.

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Źródło
    </th>
    
    <th>
      Na co wpływa w portalu
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory">
        Sprzęt
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Katalog: grupy pozycji z ich zdjęciami, kodami, kategoriami, cenami, typami cen i bieżącą dostępnością. Zarchiwizowane pozycje i pozycje niedostępne do rezerwacji nigdy się nie pojawiają.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/services">
        Usługi
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Usługi nie są częścią katalogu portalu. Te, które wybierzesz w <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings#us%C5%82ugi-przy-finalizacji">
        Usługach przy finalizacji
      </a>
      
      , są oferowane jako przełączniki przy finalizacji rezerwacji. Usługa dodana do rezerwacji przez Twój zespół jest widoczna na stronie rezerwacji klienta razem z ceną.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/pricing/pricing-tiers">
        Progi cenowe
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Progi cenowe pokazane na stronie pozycji i stawka stosowana przy dłuższych rezerwacjach.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/pricing/pricing-discounts">
        Rabaty
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Osobisty rabat zalogowanego klienta, naliczany automatycznie i widoczny w jego profilu.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/bookings/deposits">
        Kaucje
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Wiersz <strong>
        Kaucja
      </strong>
      
       przy finalizacji i w rezerwacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/date-and-time">
        Data i godzina
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Dni i godziny pracy. Portal oferuje wyłącznie godziny mieszczące się w Twoim grafiku pracy.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/bookings/booking-duration">
        Czas trwania rezerwacji
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Minimalny czas trwania i bufory, egzekwowane podczas wybierania dat przez klienta.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/bookings/booking-creation">
        Tworzenie rezerwacji
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Styl wyboru dat w portalu, status, w jakim trafia rezerwacja z finalizacji (<strong>
        Domyślny status nowych rezerwacji
      </strong>
      
      ), i status, w jakim trafia rezerwacja od asystenta (<strong>
        Status zapytań o rezerwację
      </strong>
      
      ).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/locations">
        Oddziały
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Miejsce odbioru pokazane przy finalizacji i w rezerwacji, z linkiem do mapy.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/integrations/payments">
        Płatności
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Którzy operatorzy płatności online mogą zostać włączeni przy finalizacji.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/localization">
        Język
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Język, w którym otwiera się portal, oraz format dat i waluty.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/info">
        Informacje o organizacji
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Nazwa, opis, dane kontaktowe, logo i kod URL w adresie.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/bookings/statuses">
        Statusy rezerwacji
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Nazwa statusu, którą klient widzi w swojej rezerwacji, kroki jej paska postępu i, przez Twoje przejścia między statusami, to, czy może ją anulować online.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/features#w%C5%82%C4%85cz-podnajem">
        Podnajem
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Produkty od dostawców mogą być oferowane w stawce dla klienta. Nazwy dostawców, koszty i marże nigdy nie są pokazywane.
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/automations/workflows">
        Automatyzacje
      </a>
    </td>
    
    <td>
      E-maile, wiadomości i powiadomienia dla rezerwacji z portalu są wysyłane dokładnie tak samo jak dla rezerwacji tworzonych przez Twój zespół.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

## Wyszukiwarki i Google

Twój portal można znaleźć w Google, Bing i innych wyszukiwarkach, więc klient, który szuka „wynajem projektora” w Twoim mieście, może trafić prosto na stronę Twojego produktu. Requiply sam zajmuje się stroną techniczną; nie trzeba niczego włączać.

**Które portale są indeksowane.** Wyszukiwarki mogą indeksować portal organizacji, dopóki ma ona **płatną subskrypcję Requiply**. Portale w okresie próbnym nie pojawiają się w wynikach wyszukiwania, podobnie jak organizacje demonstracyjne i testowe. Jeśli płatność się spóźni, portal pozostaje zaindeksowany przez 7 dni po zakończeniu opłaconego okresu, zanim zostanie usunięty z wyników.

**Które strony są indeksowane.** Tylko strony publiczne:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Strona
    </th>
    
    <th>
      Adres
    </th>
    
    <th>
      Co czytają wyszukiwarki
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Strona główna
    </td>
    
    <td>
      <code>
        portal.requiply.com/<your code>
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Nazwę i opis Twojej organizacji albo wygenerowane zdanie, np. <em>
        Rezerwuj online w {name}...
      </em>
      
       (z miastem Twojego domyślnego oddziału, jeśli je ma).
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Katalog
    </td>
    
    <td>
      <code>
        .../<your code>/items
      </code>
    </td>
    
    <td>
      <em>
        Katalog wypożyczalni {name}: ceny, zdjęcia i dostępność w Twoich terminach.
      </em>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Strony produktów
    </td>
    
    <td>
      <code>
        .../<your code>/item-<product-slug>
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Nazwę produktu, jego opis (albo zdanie z jego ceną), pierwsze zdjęcie, cenę za dobę, godzinę lub miesiąc i informację, czy jest dostępny.
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Finalizacja rezerwacji, logowanie, konto klienta, strony rezerwacji i czat nigdy nie są indeksowane, podobnie jak podgląd w [Ustawieniach portalu](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings).

**Adresy produktów.** Każda strona produktu ma czytelny adres utworzony z nazwy produktu, czyli jego **slug**, np. `.../item-sony-fx6`. Slug powstaje automatycznie, jest unikalny w Twojej organizacji i nie zmienia się po zmianie nazwy produktu, więc linki i wyniki wyszukiwania nadal działają. Starsze linki z identyfikatorem produktu nadal się otwierają i przekierowują na adres ze slugiem. Ten sam slug identyfikuje produkt w [osadzeniu na stronie](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/website-embed).

**Mapa witryny.** Requiply publikuje mapę witryny z Twoją stroną główną, katalogiem i produktami i na bieżąco ją aktualizuje, więc wyszukiwarki znajdują nowe produkty, a Ty nie musisz niczego zgłaszać. W `portal.requiply.com` Twoje strony są częścią mapy witryny samego portalu. We [własnej domenie](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/custom-domains) Twój portal ma własną mapę witryny pod adresem `https://book.yourcompany.com/sitemap.xml`; jeśli korzystasz z Google Search Console, możesz tam dodać ten adres. Przy własnej domenie wyszukiwarki dostają Twoją domenę jako główny adres każdej strony, więc wyniki pokazują `book.yourcompany.com`, a nie `portal.requiply.com`.

**Podglądy linków.** Gdy ktoś udostępni Twój portal lub produkt w komunikatorze albo w mediach społecznościowych, podgląd korzysta z tego samego tytułu, opisu i obrazu: zdjęcia produktu na stronie produktu, a w pozostałych miejscach Twojego logo.

<note>

**Jak być wyżej w wynikach wyszukiwania.** Napisz prawdziwy opis swojej firmy w [Informacjach o organizacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/info), nadaj każdemu produktowi jasną nazwę, zdjęcie i opis oraz ustaw oddział z miastem w [Oddziałach](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/locations). Dodaj link do portalu na swojej stronie i w profilach w mediach społecznościowych. Nowy portal zwykle pojawia się w wynikach wyszukiwania po kilku dniach lub tygodniach.

</note>

## Co widzi Twój zespół w aplikacji

Rezerwacja z portalu to zwykła rezerwacja. Trafia do [Zarządzania rezerwacjami](https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/manage) i do [Kalendarza](https://requiply.com/docs/pl/guides/bookings/calendar) jak każda inna i można ją tak samo edytować, fakturować i przesuwać przez kolejne statusy.

Dwa opcjonalne pola pokazują, że rezerwacja pochodzi z portalu:

- **Źródło** w rezerwacji, które pokazuje **Strona rezerwacji** dla wszystkiego, co zarezerwowano w portalu. Dodaj je do tabeli rezerwacji w [Układzie kolumn tabel](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/table-columns) lub do strony rezerwacji w [Polach kart szczegółów](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/fields/detail-page-fields).
- **Portal klienta** u klienta, które pokazuje, czy klient ma konto i kiedy ostatnio je otworzył. Dodaj je na tych samych dwóch stronach dla poziomu Klient.

Finalizacja rezerwacji tworzy nowy rekord klienta lub używa istniejącego, więc klient z portalu pojawia się w [Zarządzaniu klientami](https://requiply.com/docs/pl/guides/clients/manage) razem ze swoimi rezerwacjami.

## Kto może go skonfigurować

Edytowanie portalu wymaga uprawnienia **Zezwalaj na zarządzanie stroną** w [grupie uprawnień](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/accounts/permission-groups) członka. Klienci nie potrzebują niczego: nigdy nie dostają konta pracownika, członkostwa ani miejsca w Twoim planie.

## Plany

Sam portal, razem z kontami klientów, jest dostępny w każdym planie. Dwie opcje zależą od Twojego planu:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      Opcja
    </th>
    
    <th>
      Wymaga
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/booking-assistant">
        Asystent rezerwacji
      </a>
      
       w portalu
    </td>
    
    <td>
      Planu Advanced oraz <a href="https://requiply.com/docs/pl/ai/ai-usage">
        kredytów AI
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Kody logowania SMS
    </td>
    
    <td>
      Planu Advanced
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Sprzedaż towarów w kroku <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/booking-flow">
        Produkty do zakupu
      </a>
    </td>
    
    <td>
      Planu Advanced oraz funkcji Sprzedaż
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Czat z Twoim zespołem zamiast asystenta
    </td>
    
    <td>
      Każdego planu z włączoną <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/conversations/inbox">
        skrzynką Rozmowy
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Własna domena, np. <code>
        book.yourcompany.com
      </code>
    </td>
    
    <td>
      Planu Advanced, zobacz <a href="https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/custom-domains">
        Domeny
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Widoczność w Google i innych wyszukiwarkach
    </td>
    
    <td>
      Dowolnego płatnego planu; nie w okresie próbnym
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

## Typowe scenariusze

### Pierwsze uruchomienie portalu

1. Uzupełnij [Informacje o organizacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/info), w tym kod URL, który stanie się Twoim adresem.
2. Upewnij się, że katalog nadaje się do rezerwacji: grupy pozycji mają zdjęcia, ceny i ilości.
3. Ustaw grafik pracy w [Dacie i godzinie](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/date-and-time), aby portal oferował rzeczywiste godziny odbioru.
4. Otwórz [Ustawienia portalu](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings), ustaw kolor, styl narożników, logo i ikonę karty oraz włącz akceptowane metody płatności.
5. Kliknij **Zapisz**, a potem **Otwórz stronę rezerwacji**, aby przejść cały proces jako klient.
6. Udostępnij `portal.requiply.com/<your code>` na swojej stronie i w profilach w mediach społecznościowych.

### Portal nie pojawia się w Google

Sprawdź, czy organizacja ma płatny plan: portale w okresie próbnym nie są indeksowane. Potem daj wyszukiwarkom czas; nowy portal może potrzebować kilku tygodni. Strony za logowaniem i finalizacja rezerwacji nigdy nie są indeksowane, więc szukaj nazwy organizacji lub nazwy produktu, a nie rezerwacji.

### Klient twierdzi, że cena w portalu jest błędna

Cen nigdy nie wpisuje się w portalu. Sprawdź cenę i typ ceny grupy pozycji w [Sprzęcie](https://requiply.com/docs/pl/guides/inventory/manage), [próg cenowy](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/pricing/pricing-tiers) obowiązujący dla danego czasu trwania i [rabat](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/pricing/pricing-discounts) klienta. Przy finalizacji portal przelicza wszystko na serwerze, więc kwota, którą płaci klient, zawsze wynika z tych ustawień.

### Klient nie może wybrać godziny, której chce

Portal oferuje wyłącznie godziny mieszczące się w Twoim grafiku pracy i egzekwuje minimalny czas trwania oraz bufory. Sprawdź [Datę i godzinę](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/organization/date-and-time) oraz [Czas trwania rezerwacji](https://requiply.com/docs/pl/guides/settings/bookings/booking-duration). Uprawnienie **Zezwalaj na rezerwacje poza godzinami pracy** dotyczy tylko Twojego zespołu i nigdy nie zmienia tego, co widzą klienci.

## Wskazówki i zastrzeżenia

<tip>

**Wskazówka:** Podgląd na żywo w [Ustawieniach portalu](https://requiply.com/docs/pl/guides/online-booking/portal-settings) to prawdziwy portal w ramce telefonu, więc możesz tam przetestować cały proces rezerwacji, zanim cokolwiek zapiszesz.

</tip>

<warning>

**Uwaga:** Wszystko, co zmienisz w sprzęcie, cenach lub godzinach pracy, od razu działa w portalu. Dane katalogu nie mają osobnego kroku publikacji.

</warning>


## Sitemap

See the full [sitemap](https://requiply.com/docs/sitemap.md) for all pages.