Повернення та часткові повернення

Чекліст повернення підтверджує, що повернув клієнт. Його можна підтвердити, навіть коли якихось одиниць бракує: Requiply запитає про кожну відсутню одиницю й залишить бронювання відкритим, доки одиниці ще в клієнта. Як працюють чеклісти загалом, дивіться в розділі Чеклісти видачі та повернення.

Що очікує чекліст повернення

Чекліст видачі містить усі одиниці, заброньовані в бронюванні.

Чекліст повернення містить одиниці, які справді підтвердили під час видачі і ще не повернули. Це важливо, коли видали іншу фізичну одиницю, ніж ту, що спершу забронювали, а також після часткового повернення: наступний чекліст повернення містить лише одиниці, які ще в клієнта. Якщо бронювання ніколи не мало підтвердженого чекліста видачі (наприклад, функцію ввімкнули посеред оренди), чекліст повернення містить усі заброньовані одиниці.

Одиницю зі статусом Втрачений не можна видати: її сканування показує Одиниця {sku} має статус «Втрачений» і не може бути видана. Спершу позначте її як знайдену на сторінці Керування інвентарем.

Часткові повернення: одиниці, які не повернулися

Не кожне повернення повне. Клієнт залишає один мікрофон ще на два дні, стійка повертається зі зламаним затискачем, кабель губиться на майданчику. У чеклісті повернення позначте одиниці, які повернулися в доброму стані, решту залиште непозначеними й натисніть Підтвердити.

Відкривається діалог Неповернені одиниці з рядком для кожної непозначеної одиниці: 2 одиниці не відмічено як повернені. Оберіть, що сталося з кожною. Кожен рядок показує зображення, назву й артикул одиниці, випадний список результату, кнопку коментаря, а для пошкоджених і втрачених одиниць також кнопку камери. Виберіть результат для кожної:

Коментарі та фото. Натисніть кнопку коментаря (Додати коментар) у рядку, щоб описати, що сталося. Підказка в полі питає Що пошкоджено? або Що сталося?. Коментар необовʼязковий для будь-якого результату, але саме його ваша команда потім читатиме в завданні обслуговування чи в одиниці. Для Повернуто пошкодженою та Втрачено натисніть кнопку камери (Додати фото), щоб прикріпити знімки, наприклад пошкодження. Фото показуються мініатюрами під рядком, у кожної є хрестик для видалення.

Кілька одиниць одразу. Якщо непозначених одиниць дві чи більше, кожен рядок має прапорець, а вгорі списку є Вибрати всі. Коли одиниці вибрано, панель показує Обрано: {count} з кнопкою для кожного результату, тож можна поставити Втрачено десяти кабелям одним натисканням. Коментар на тій самій панелі відкриває одне текстове поле: введіть коментар і натисніть Застосувати, щоб додати його до кожної вибраної одиниці. Хрестик скасовує вибір.

Коли пошкоджені чи втрачені одиниці залишать інше бронювання без потрібної кількості, діалог попереджає Без цих одиниць {count} бронюванню забракне одиниць. і перелічує ці бронювання з датами та клієнтами: Одиницю CAM-004 призначено цьому бронюванню або Потрібно 2, доступно лише 1. Попередження ніколи не блокує повернення. Див. Нестача одиниць.

Натисніть Підтвердити повернення. Що буде далі, залежить від того, чи залишилася хоч одна одиниця в клієнта:

• У клієнта не залишилося жодної одиниці (кожна непозначена одиниця пошкоджена або втрачена): бронювання, як звичайно, переходить у статус чекліста, наприклад Завершене.
• Хоча б одна одиниця ще в клієнта: бронювання зберігає свій статус, наприклад В процесі, а Requiply показує Повернуто 3 з 5 од., ще 1 у клієнта. Потім відкривається Зміна дат бронювання в режимі повернення, щоб ви вказали, коли очікуєте решту одиниць.

Запис у хронології мовою вашої організації перелічує, що сталося з кожною одиницею, наприклад Чекліст повернення підтверджено: перевірено 3 з 5. Повернено: RODE-NT1-001, RODE-PROC-001, RODE-PSA1-001. Втрачено: RODE-PSA1-002. Досі в клієнта: RODE-PROC-002. Лічильник враховує лише позначені одиниці.

Одиниці, які ще в клієнта

Поки одиниці не повернуто, сторінка бронювання показує над деталями повідомлення:

• 1 одиниця ще в клієнта, очікується повернення {date}., поки запланований час повернення ще попереду,
• 1 одиниця ще в клієнта. Запланований час повернення минув {date}., коли він уже минув.

Повідомлення має дві кнопки:

• Змінити дати відкриває Зміну дат бронювання в режимі повернення. Кнопка зʼявляється, коли запланований час повернення минув.
• Повернути решту одиниць відкриває новий чекліст повернення, у якому лише одиниці, що ще в клієнта. Якщо підтвердити його з усіма позначеними одиницями, бронювання перейде в Завершене.

Таблиця Позиції бронювання показує стан повернення кожної одиниці: Повернуто (зелений), Пошкоджено (помаранчевий), Втрачено (червоний) або У клієнта (помаранчевий).

Як часткові повернення впливають на доступність

• Повернена, пошкоджена чи втрачена одиниця перестає займати бронювання в момент підтвердження повернення, тож її знову можна забронювати (якщо вона не на обслуговуванні й не втрачена).
• Одиниця, яка ще в клієнта, продовжує займати доступність навіть після запланованої дати завершення бронювання, доки не повернеться або доки ви не встановите нову дату повернення. Інші бронювання не можуть випадково її зайняти.
• Втрачена одиниця та одиниця на обслуговуванні не враховуються в доступній кількості свого товару.

На сторінці Керування інвентарем кожна одиниця показує, де вона: В наявності, Заброньовано, Видано, Прострочено, На обслуговуванні, Втрачено або В архіві.

Типові сценарії

Приймання обладнання назад

У списку Повернення на Дашборді переведіть бронювання в Завершене. Чекліст містить саме те, що видали. Скануйте або позначайте позиції, поки розпаковуєте, чи натисніть Позначити усі, коли все повернулося. Потім підтвердьте. Одиниця, що повернулася зламаною, залишається непозначеною й отримує в діалозі результат Повернуто пошкодженою: її ставлять на обслуговування з вашою нотаткою.

Клієнт залишає одну одиницю довше

Позначте все, що повернулося, залиште непозначеною одиницю, яку клієнт залишив у себе. Потім підтвердьте. Залиште в діалозі Ще в клієнта і натисніть Підтвердити повернення. Бронювання залишається В процесі, Requiply відкриває редактор дат, щоб указати нову очікувану дату повернення, а одиниця продовжує займати доступність. Коли вона повернеться, натисніть у бронюванні Повернути решту одиниць.

Одиницю втрачено

Залиште її непозначеною, виберіть Втрачено й опишіть, що сталося. Статус одиниці стане Втрачений, а сама вона зникне з доступного залишку. Якщо вона згодом знайдеться, скористайтеся Позначити як знайдену на сторінці Керування інвентарем.

Десять кабелів загубилися на майданчику

У чеклісті повернення позначте все, що повернулося. Потім натисніть Підтвердити. У Неповернені одиниці натисніть Вибрати всі, потім Втрачено на панелі вибору, далі Коментар, введіть Залишилися на майданчику, клієнта повідомлено і натисніть Застосувати. Натисніть Підтвердити повернення: усі десять одиниць позначаться втраченими з однаковим коментарем.