Сповіщення
Сповіщення є повідомленнями всередині застосунку. Більшість із них надсилає команда Requiply (оновлення продукту, повідомлення про збої, події), решта є системними повідомленнями. Вони потрапляють у панель облікового запису, яка відкривається за вашим імʼям у правому верхньому куті, а червоний значок на аватарі показує, скільки з них ви ще не відкрили.
Це не сповіщення про ваші бронювання. Ті надходять на телефон як push-сповіщення з мобільного застосунку Requiply або надсилаються через автоматизації як листи, push-сповіщення та повідомлення клієнтам.
Де зʼявляються сповіщення
Значок на аватарі
Червоний значок на аватарі показує кількість непрочитаних сповіщень, до 9+. Нові сповіщення надходять без перезавантаження сторінки. Коли надходить нове, значок пульсує.
Два непрочитані сповіщення. Натисніть імʼя або аватар, щоб відкрити їх.
Картка Сповіщення
Натисніть своє імʼя або аватар, щоб відкрити панель облікового запису. Картка Сповіщення розташована вгорі, над Колірна тема. Поки є непрочитані, на ній видно червону позначку Нові: {n}.
Обидва сповіщення непрочитані, тому кожне має червону крапку. Довгі заголовки обрізаються до одного рядка, а підзаголовки до двох.
- Першими показано два найновіші сповіщення. Показати ще відкриває ще по два, а список прокручується всередині картки. Коли більше нічого завантажувати, кнопки немає.
- Кожен рядок показує обкладинку або, якщо її немає, іконку категорії, потім заголовок в один рядок і до двох рядків підзаголовка.
- Непрочитане сповіщення має жирний заголовок і червону крапку. Прочитане сповіщення, яке веде на сайт, натомість показує іконку зовнішнього посилання.
Коли сповіщень немає, картка зовсім не показується.
Категорії
| Категорія | Іконка | Що містить |
|---|---|---|
| Оголошення | Мегафон | Новини від команди Requiply: нові функції, збої, події. |
| Оновлення | Іскри | Що змінилося в новій версії Requiply. |
| Порада | Лампочка | Функція, про яку варто знати. |
| Системне | Коло з «i» | Системні повідомлення про роботу сервісу. |
Відкриття сповіщення
Натисніть рядок. Сповіщення одразу позначається прочитаним на цьому пристрої та на всіх інших пристроях, де ви увійшли. Що відбувається далі, залежить від вмісту:
| Сповіщення містить | Натискання на нього |
|---|---|
| Повний текст | Відкриває окрему сторінку в Requiply та закриває панель. |
| Лише посилання на сторінку Requiply, без тексту | Відкриває цю сторінку та закриває панель. |
| Лише посилання на сайт, без тексту | Відкриває сайт у новій вкладці. Панель залишається відкритою. |
Сповіщення без тексту й без посилання просто позначається прочитаним.
Сторінка сповіщення
Сповіщення з повним текстом відкривається за адресою /notifications/{id}. Згори донизу на ній є:
- Назад: повертає на сторінку, з якої ви прийшли, або на дашборд, якщо ви відкрили посилання напряму.
- Позначка категорії та дата публікації.
- Заголовок, підзаголовок і обкладинка.
- Текст із заголовками, списками, зображеннями, таблицями й посиланнями. Посилання на сторінки Requiply відкриваються в застосунку, посилання на сайти відкриваються в новій вкладці.
- Детальніше, якщо сповіщення також містить посилання.
Оголошення, відкрите з панелі. Відкриття сторінки позначає його прочитаним.
Якщо сповіщення адресоване не вам, його термін минув або його видалено, на сторінці написано Це сповіщення недоступне.
Хто отримує сповіщення
Більшість сповіщень пише команда Requiply: про оновлення, збої, події тощо. Решта є системними повідомленнями. Кожне адресоване одній із трьох аудиторій: усім користувачам Requiply, учасникам однієї організації або одному користувачу. Сповіщення можна запланувати на пізніше й задати йому дату завершення. Після неї воно зникає з картки та зі своєї сторінки, незалежно від того, прочитане воно чи ні.
- Нові облікові записи починають із чистого аркуша. Сповіщення, опубліковані до створення вашого облікового запису, показуються прочитаними й не враховуються в значку.
- Мова залежить від інтерфейсу. Якщо сповіщення має українську версію, її бачать учасники, які користуються Requiply українською. Усі інші бачать текст за замовчуванням.
- Статус прочитання особистий. Коли ви відкриваєте сповіщення, воно стає прочитаним для вас, але не для ваших колег.
Автоматичні push-сповіщення на телефон
Крім сповіщень у панелі облікового запису, мобільний застосунок Requiply надсилає push-сповіщення про вашу власну роботу. Вони надходять на кожен телефон, де ви увійшли в застосунок, незалежно від того, чи зміну зроблено у вебверсії, чи в застосунку. Як установити застосунок і увійти, див. Мобільний застосунок.
| Ви отримуєте push, коли | Заголовок | Натискання відкриває |
|---|---|---|
| Вас призначають на завдання | Вам призначено завдання, з типом завдання, товаром і його артикулом та часом початку | Завдання |
| Вас призначають на одну чи кілька послуг бронювання | Вас призначено на послугу (або Вас призначено на послуги), з послугами, номером бронювання, клієнтом і часом початку | Бронювання |
| Хтось згадує вас у коментарі | {author} згадує вас | Стрічку коментарів на цьому коментарі |
| Хтось відповідає на ваш коментар | {author} відповідає вам | Стрічку коментарів на цьому коментарі |
| Щось відбувається в розмові, яку ви відстежуєте | Імʼя клієнта | Розмову, див. Push-сповіщення про розмови |
| Автоматизація надсилає push вам або вашій групі користувачів | Заголовок, який написав адміністратор | Бронювання, його клієнта або список бронювань, як задано в автоматизації |
- Push-сповіщення про завдання та послуги надходять, лише коли ваш обліковий запис є Привʼязаним акаунтом профілю працівника в розділі Працівники і підрядники. Якщо ви призначаєте себе самі, push не надсилається.
- Кілька змін одночасно дають один push. Призначення на три послуги одного бронювання або кілька нових повідомлень в одній розмові надходять одним push-сповіщенням. Push-сповіщення автоматизацій ніколи не обʼєднуються.
- Мова. Push-сповіщення про завдання, послуги, згадки та відповіді пишуться мовою телефону: українською, якщо телефон налаштовано українською, в інших випадках англійською. Push-сповіщення автоматизації показує текст, який написав адміністратор, однаковий для всіх.
Push-сповіщення про розмови
Коли увімкнено розділ Розмови, кожен учасник команди з доступом до розмов сам обирає, які події в розмовах надходитимуть на його телефон як push-сповіщення. Відкрийте свій обліковий запис (ваше імʼя в правому верхньому куті) і вкладку Сповіщення за адресою https://app.requiply.com/account?tab=notifications.
Три незалежні перемикачі, які кожен учасник обирає для себе.
| Перемикач | За замовчуванням | Ви отримуєте push, коли |
|---|---|---|
| Нові розмови | Увімкнено | Клієнт починає нову розмову або пише знову після її закриття, навіть якщо відповідає AI-асистент. |
| Розмову передано команді | Увімкнено | AI-асистент або клієнт просить працівника. |
| Нові повідомлення в моїх розмовах | Увімкнено | Клієнт пише в розмові, яку ведете ви або яку ще ніхто не взяв. |
Натисніть Зберегти, щоб зберегти вибір. Push-сповіщення надходять у мобільний застосунок Requiply на кожен телефон, де ви увійшли.
Поради та застереження
Коментарі
Нотатки, фото, файли та витрати, які ваша команда додає до товару, завдання, бронювання чи клієнта, а також автоматична історія, яку Requiply записує поруч із ними.
Огляд
Продавайте витратні матеріали, як-от карти памʼяті, батарейки та гаферну стрічку, поруч з орендою: увімкніть продажі, надайте команді дозволи розділу Продажі, ведіть облік залишків і записуйте продажі окремо або в бронюванні.