Cómo configurar el horario de apertura en Requiply

El horario de apertura indica a Requiply cuándo tu equipo puede entregar los equipos y recogerlos. Se aplica a las entregas y las devoluciones, no al alquiler en sí: una reserva puede abarcar un fin de semana o un festivo, siempre que el día de entrega y el de devolución estén abiertos.

1. Configura la zona horaria y el horario semanal

1. Zona horaria: donde opera tu negocio. Todas las horas se leen en este reloj.
2. Abierto: activado los días que abres. Un día desactivado no puede ser día de entrega ni de devolución.
3. Hora de apertura y Hora de cierre: la primera y la última hora a la que puede haber una entrega o una devolución, en intervalos de 15 minutos.
4. Copiar del día anterior toma el horario del día de arriba, así que configuras el lunes una vez y lo copias hacia abajo.
5. Vista previa del horario: la hora actual en tu zona horaria, el horario de cada día y los próximos días cerrados. Si la hora actual no cuadra, la zona horaria está mal.
6. Guardar. No se guarda nada hasta que pulsas este botón.

La página está en app.requiply.com/settings/org/date-time-settings. Necesitas acceso a los ajustes de la organización.

2. Añade festivos y días cerrados

1. Festivos y días cerrados: pulsa Añadir fecha, escribe un nombre como Navidad, elige un día o un periodo, activa Repetir cada año para los festivos de fecha fija y pulsa Añadir. Después pulsa Guardar al final de la página.

Un festivo cierra el día para entregas y devoluciones, igual que un día de la semana desactivado. Los clientes ven su nombre al pasar el cursor sobre el día en gris. Detalles: Festivos y días cerrados.

3. Decide quién puede reservar fuera del horario de apertura

Los clientes del portal de clientes solo ven el horario de apertura. Tu equipo puede tener una excepción: un grupo de permisos con Permitir reservar fuera del horario de apertura puede elegir cualquier hora o un día cerrado, tras una confirmación. Los Administradores lo tienen por defecto. Desactívalo en los grupos que deban ajustarse al horario.

4. Compruébalo al reservar

1. Días cerrados: los festivos del mes en pantalla aparecen bajo el calendario, y sus días no pueden ser día de entrega ni de devolución.
2. Hora de entrega y Hora de devolución: solo horas dentro del horario de apertura del día. Los miembros que pueden reservar fuera del horario también ven las demás horas, en naranja.

La página Nueva reserva de la app web, el portal de clientes y el widget de reservas de la web siguen el mismo horario.

Preguntas frecuentes

¿Un alquiler puede abarcar un día cerrado?

Sí. Solo la entrega y la devolución tienen que caer en días abiertos. Una cámara que se entrega el viernes y se devuelve el lunes no da problemas aunque el fin de semana esté cerrado.

¿Por qué un cliente no puede elegir una hora por la tarde?

La hora queda después de la Hora de cierre del día. Amplía el horario, o crea tú la reserva con un grupo que pueda reservar fuera del horario de apertura.

¿El horario de apertura cambia el precio?

No. La Zona horaria sí importa: los precios por día se cuentan en tu reloj local, así que un alquiler de sábado a lunes siempre son 2 días, aunque haya cambio de hora. Consulta Zona horaria.

¿Se mueven las reservas que ya caen en un festivo nuevo?

No. Añadir un festivo solo impide que ese día se vuelva a elegir. Mueve las reservas existentes con Cambiar las fechas de una reserva.

¿Puedo configurar el horario de apertura en la app móvil?

Todavía no. Configúralo en la app web; la app móvil lo sigue cuando creas o cambias una reserva.

¿La API respeta el horario de apertura?

Sí. Una reserva hecha a través de la API pública o de un asistente de IA con una entrega o una devolución fuera del horario se rechaza indicando el motivo. Una clave de API secreta puede pasar allowOutsideWorkingHours. Consulta Reservas fuera del horario de apertura.