Recetas de flujos de trabajo

Cada receta es un flujo de trabajo completo: un disparador, filtros opcionales y una acción. Créalo en Settings → Workflows con Create workflow (crear flujo de trabajo).

Confirmar automáticamente las reservas nuevas

Crea un flujo de trabajo con el disparador Status reached → Confirmed y la acción Send email, y elige tu plantilla de confirmación. A partir de ese momento, cada reserva que llegue a Confirmed envía al cliente un mensaje de confirmación.

Recordar a los clientes su cita

Usa el disparador Relative time reached, respecto a Booking start time, dirección Before, desfase 1 day. Combínalo con una plantilla de recordatorio cordial. Requiply enviará el recordatorio en todas las reservas futuras sin que tengas que hacer nada más.

Enviar a un cliente un recordatorio por SMS, Viber o Telegram

Primero conecta un proveedor en la página Comunicaciones y escribe una plantilla de mensaje con el nombre del cliente y la hora de la reserva. Después usa el disparador Relative time reached, respecto a Booking start time, dirección Before, desfase 1 day, con la acción Send message to client, el canal que admita tu proveedor y esa plantilla. Los clientes reciben el recordatorio en el móvil automáticamente. (Usa Booking created para una confirmación inmediata o Payment status reached para un seguimiento del pago con un enlace de pago).

Enviar mensajes de Telegram solo a los clientes que pueden recibirlos

Añade a un flujo de trabajo de Telegram un filtro Client · Telegram connected: Yes para que se salte a los clientes que nunca han abierto tu bot. Combínalo con un segundo flujo de trabajo filtrado por No que llegue a esos mismos clientes por SMS, y todo el mundo recibirá el aviso por el canal que tenga de verdad.

Avisar al responsable asignado, no al cliente

Usa la acción Send email to organization accounts (o Send push notification to organization accounts) y elige los miembros de tu equipo a los que hay que avisar. Como van a cuentas reales de Requiply, son mejores que una lista de direcciones cuando quieres que el mensaje llegue a personas concretas de tu equipo, por ejemplo para avisar al responsable cuando se confirma una reserva. Para avisar a todo un equipo en lugar de a personas concretas, usa la acción de grupos que se explica a continuación.

Avisar al almacén antes de una recogida

Usa el disparador Relative time reached, respecto a Booking start time, dirección Before, desfase 2 hours, y la acción Send push notification to account groups con el grupo Almacén. Escribe un título como Recogida #{{bookingId}} en 2 horas y elige Open booking #ID como acción al pulsar. Todas las personas que estén en el grupo en ese momento reciben la notificación push y llegan a la reserva con un toque, incluidas las que se unieron al grupo después de que crearas el flujo de trabajo.

Confirmar una reserva en cuanto está pagada

Usa el disparador Payment status reached → Completed, añade un filtro Booking status is New y la acción Change booking status a Confirmed. Las reservas pagadas pasan solas a Confirmed, y cualquier flujo de trabajo Status reached → Confirmed, como tu email de confirmación, se ejecuta justo después.

Confirmar solo las reservas de importe alto

Usa el disparador Status reached → Confirmed y añade un filtro Total cost: greater than: 500. La confirmación solo se envía en las reservas que superan ese importe.

Dirigirte a los clientes VIP o a una sola sede

Añade un filtro sobre el Pricing discount de un cliente (is any of: …) para llegar solo a tu nivel VIP, o filtra por un campo personalizado de la reserva (como una sede) para limitar un flujo de trabajo a un solo sitio.

Combinar condiciones AND y OR

Para "reservas de fin de semana o cualquier reserva de más de 300 €", pon las dos condiciones en el mismo grupo (OR). Para "reservas de fin de semana y de más de 300 €", pon cada condición en su propio grupo (AND). Lee siempre la vista previa "Only when" antes de guardar para confirmar la lógica.

Reclamar los pagos fallidos

Usa el disparador Payment status reached → Failed (o su equivalente en tu organización), la acción Send email al cliente y una plantilla que explique cómo volver a intentar el pago.

Pausar un flujo de trabajo sin perderlo

Desactiva el interruptor de la tarjeta del flujo de trabajo en la página Workflows (o el interruptor Enabled dentro del flujo de trabajo). La tarjeta se atenúa y muestra Disabled, y el flujo de trabajo conserva toda su configuración pero deja de ejecutarse hasta que lo vuelves a activar. Es mejor que eliminarlo si solo quieres una pausa temporal, por ejemplo de una solicitud de valoraciones durante un cierre por vacaciones.