Facturación y planes

En la página Billing & Plans (facturación y planes) una organización gestiona su suscripción a Requiply: el plan actual y el periodo de prueba, la suscripción, el cambio de plan o del número de cuentas, el método de pago, las facturas y la cancelación.

Cuánto cuesta Requiply: hay tres planes, con facturación mensual o anual. Consulta Planes y precios más abajo para ver la comparación completa, incluido lo que incluye cada plan y el coste de las cuentas y las sedes adicionales. Todas las organizaciones nuevas empiezan con un periodo de prueba gratis.

Está en Settings → Organization → Billing & Plans, entre Features y AI usage, en https://app.requiply.com/settings/org/billing.

Cuánto cuesta Requiply

Requiply se vende como suscripción mensual o anual, con tres planes y un periodo de prueba gratis en todas las organizaciones nuevas. La tabla siguiente es la lista completa de precios, incluido lo que cuestan las cuentas y las sedes adicionales.

Planes y precios

Los precios están en euros.

• La facturación anual descuenta un 15 % en cada línea, redondeado a euros enteros: Core cuesta 16 € al mes (192 € al año), Advanced 42 € al mes (504 € al año) y una cuenta adicional 6 € al mes.
• Scale no se puede comprar en la app. Su tarjeta lleva una insignia Coming soon (próximamente) y un botón Book a demo que abre requiply.com/book-a-demo.
• Las funciones que requieren un plan superior, como los códigos QR y códigos de barras o el widget web de IA, muestran una insignia Advanced con una corona que abre la página de planes.

Qué verás

El bloque del plan

Con un plan activo, la línea de estado muestra una de estas:

• Your subscription will auto renew on {date}. (tu suscripción se renovará automáticamente el {date}).
• Renews on {date} as {plan} with {users} users (se renueva el {date} como {plan} con {users} usuarios), cuando hay un cambio a la baja programado.
• Your subscription will end on {date}. (tu suscripción terminará el {date}), cuando la suscripción está cancelada.

Botones del bloque:

Facturas

Una tabla con los pagos de la suscripción y las compras de créditos de IA, de la más reciente a la más antigua, de 10 en 10 filas con Load more (cargar más).

Al abrir la página también se recupera cualquier pago de Paddle que todavía no haya llegado, así que un pago hecho hace un momento aparece sin esperar. Si no hay pagos, la tabla dice No invoices yet (todavía no hay facturas).

Cancelación

Una fila Cancel plan (cancelar plan) con un botón rojo Cancel, que aparece en una suscripción activa que no esté ya programada para terminar.

Suscribirse

Cambiar el plan o el número de cuentas

1. Pulsa Adjust plan en Billing & Plans, o Add Account (cuando estás en el límite) o Adjust billing en Cuentas.
2. En Choose your plan, elige un plan, un periodo de facturación o un nuevo número de cuentas, y pulsa Change plan (cambiar de plan).
3. El diálogo Confirm plan change (confirmar el cambio de plan) muestra Actual → Nuevo para el plan, el periodo y el número de usuarios.

Después de confirmar, Requiply muestra uno de estos mensajes:

• Your plan has been updated. (tu plan se ha actualizado).
• Your plan has been updated. €{amount} was charged for the rest of the current period. (tu plan se ha actualizado; se han cobrado {amount} € por el resto del periodo actual).
• Your plan change is scheduled for {date}. You keep your current plan until then. (tu cambio de plan está programado para el {date}; mantienes tu plan actual hasta entonces).

Un cambio a la baja programado también aparece como From {date}: {users} users en la tarjeta del plan, Renews on {date} as {plan} with {users} users en Billing & Plans y From {date} the limit is {maxAccounts} accounts. en Accounts.

Método de pago

Payment method (método de pago) abre el portal de clientes de Paddle en una pestaña nueva, donde puedes cambiar la tarjeta que se usa para las renovaciones. Solo aparece en las suscripciones pagadas a través de Paddle.

Cancelar y reanudar

Para cancelar tu suscripción a Requiply, usa la acción Cancel subscription que se describe a continuación. Al cancelar, la suscripción queda programada para terminar al final del periodo que ya has pagado, y conservas el acceso completo hasta entonces.

1. Pulsa Cancel en la fila Cancel plan.
2. El diálogo Cancel subscription? (¿cancelar la suscripción?) muestra Your subscription will end on {date}. y explica que conservas el acceso completo hasta entonces, que no se harán más cargos y que puedes reanudarla antes de que termine el periodo.
3. Pulsa Cancel subscription (cancelar la suscripción), o Keep subscription (mantener la suscripción) para cerrar el diálogo.

Requiply muestra Subscription will be cancelled at the period end (la suscripción se cancelará al final del periodo), y la línea de estado cambia a Your subscription will end on {date}.

Para deshacerlo, pulsa Resume (reanudar) en Billing & Plans antes de esa fecha. Cuando el periodo ya ha terminado, ya no se puede reanudar: suscríbete de nuevo desde Choose your plan.

Periodo de prueba, renovaciones y pagos fallidos

• Periodo de prueba. Las organizaciones nuevas tienen 14 días de prueba gratis sin tarjeta, consulta la Lista de configuración inicial. Cuando termina, los miembros van a Choose your plan con Your free trial period has ended. Please subscribe to continue using all features. (tu periodo de prueba gratis ha terminado; suscríbete para seguir usando todas las funciones).
• Renovaciones. Paddle cobra la suscripción automáticamente. Cada pago correcto amplía el acceso hasta el final del nuevo periodo, más 3 días de margen.
• Pagos fallidos. Una renovación fallida aparece como Failed (fallido) en las facturas, y Paddle vuelve a intentar el cobro. Si sigue fallando, el acceso termina después del periodo de margen, y los miembros van a Choose your plan con un aviso de que el pago de la suscripción está vencido.
• Créditos de IA. Los créditos de IA del plan se reinician con el primer pago y con cada renovación, no con un cambio de plan proporcional. Consulta Uso de IA.

Suscripciones anteriores con Monobank

Antes de la versión 1.2.91, las suscripciones se pagaban a través de Monobank.

• Esos pagos se quedan en Invoices (facturas), sin PDF.
• Ya no se renueva nada a través de Monobank.
• Una organización que todavía tiene una suscripción activa de Monobank ve Subscribe en lugar de Change plan, y no ve el botón Payment method. Su primer pago con Paddle sustituye a la suscripción antigua.

Solución de problemas

Cómo se conecta la facturación con el resto de Requiply

Casos habituales

Suscribirse antes de que termine el periodo de prueba

Abre Billing & Plans, pulsa Activate plan, elige Core o Advanced y el número de cuentas, y paga en el proceso de pago. El periodo de prueba termina en ese momento y empieza el periodo de pago.

Añadir una cuenta para una nueva incorporación

En Cuentas, pulsa Adjust billing, aumenta Accounts en tu plan actual y confirma. El importe proporcional al resto del periodo se cobra al momento, y la nueva plaza de cuenta queda disponible enseguida.

Pasar a la facturación anual

Pulsa Adjust plan, cambia a Yearly y confirma el cambio. El cambio de periodo de facturación tiene efecto al momento, con un cargo proporcional.

Pasar de Advanced a Core

Asegúrate de que la organización no tiene más de 2 cuentas, elige Core y confirma. El cambio queda programado para la fecha de renovación, y las funciones de Advanced siguen disponibles hasta entonces.

Consejos y precauciones