Przepisy na automatyzacje

Każdy przepis poniżej to kompletna automatyzacja: wyzwalacz, opcjonalne filtry i akcja. Zbuduj ją w Ustawienia → Automatyzacje przyciskiem Utwórz automatyzację.

Automatyczne potwierdzanie nowych rezerwacji

Utwórz automatyzację z wyzwalaczem Rezerwacja osiągnęła status → Potwierdzona i akcją Wyślij e-mail do klienta, a potem wybierz swój szablon potwierdzenia. Od tej chwili każda rezerwacja, która osiągnie status Potwierdzona, wysyła klientowi wiadomość z potwierdzeniem.

Przypominanie klientom przed terminem

Użyj wyzwalacza Nadszedł czas względny, względem Godzina rozpoczęcia rezerwacji, kierunek przed, przesunięcie 1 dzień. Połącz go z życzliwym szablonem przypomnienia. Requiply wyśle przypomnienie przy każdej przyszłej rezerwacji bez dodatkowej pracy.

Przypomnienie dla klienta przez SMS, Viber lub Telegram

Najpierw połącz operatora na stronie Komunikacja i napisz szablon wiadomości z imieniem klienta i godziną rezerwacji. Potem użyj wyzwalacza Nadszedł czas względny, względem Godzina rozpoczęcia rezerwacji, kierunek przed, przesunięcie 1 dzień, z akcją Wyślij wiadomość do klienta, kanałem obsługiwanym przez Twojego operatora i tym szablonem. Klienci automatycznie dostają przypomnienia na telefon. (Użyj zamiast tego Utworzono rezerwację, aby od razu wysłać potwierdzenie, albo Płatność osiągnęła status, aby wysłać przypomnienie o płatności z linkiem do niej).

Wysyłanie wiadomości Telegram tylko klientom, którzy mogą je odebrać

Dodaj do automatyzacji Telegram filtr Klient · Połączony Telegram: Tak, aby pomijała klientów, którzy nigdy nie otworzyli Twojego bota. Połącz ją z drugą automatyzacją z filtrem Nie, która dociera do tych samych klientów przez SMS, a każdy dostanie powiadomienie w kanale, którego faktycznie używa.

Powiadomienie przypisanego kierownika, a nie klienta

Użyj akcji Wyślij e-mail do kont organizacji (lub Wyślij powiadomienie push do kont organizacji) i wybierz członków zespołu, którzy mają dostać powiadomienie. Ponieważ trafiają one do prawdziwych kont w Requiply, są lepsze od wpisanej listy, gdy wiadomość ma dotrzeć do konkretnych osób z Twojego zespołu, np. aby dać znać kierownikowi o potwierdzeniu rezerwacji. Aby powiadomić cały zespół zamiast wskazanych osób, użyj akcji dla grup opisanej poniżej.

Powiadomienie magazynu przed wydaniem

Użyj wyzwalacza Nadszedł czas względny, względem Godzina rozpoczęcia rezerwacji, kierunek przed, przesunięcie 2 godziny i akcji Wyślij powiadomienie push do grup uprawnień z grupą Magazyn. Wpisz tytuł, np. Wydanie #{{bookingId}} za 2 godziny, i ustaw akcję po dotknięciu na Otwórz rezerwację #ID. Wszyscy, którzy są w tej chwili w grupie, dostają powiadomienie push i jednym dotknięciem trafiają do rezerwacji, także osoby, które dołączyły do grupy po utworzeniu automatyzacji.

Potwierdzanie rezerwacji po jej opłaceniu

Użyj wyzwalacza Płatność osiągnęła status → Opłacona, dodaj filtr Status rezerwacji to Nowa i akcję Zmień status rezerwacji na Potwierdzona. Opłacone rezerwacje same przechodzą do statusu Potwierdzona, a każda automatyzacja Rezerwacja osiągnęła status → Potwierdzona, np. Twój e-mail z potwierdzeniem, uruchamia się zaraz potem.

Potwierdzanie tylko rezerwacji o wysokiej wartości

Użyj wyzwalacza Rezerwacja osiągnęła status → Potwierdzona, a potem dodaj filtr Koszt całkowity: większe niż: 500. Potwierdzenie uruchamia się tylko dla rezerwacji powyżej tej kwoty.

Kierowanie do klientów VIP lub jednego oddziału

Dodaj filtr Rabat: jest jednym z: … klienta, aby dotrzeć tylko do klientów z poziomu VIP, albo filtruj według pola dodatkowego rezerwacji (np. oddziału), aby ograniczyć automatyzację do jednego miejsca.

Łączenie warunków I oraz LUB

Dla „rezerwacji weekendowych lub wszystkiego powyżej 300 zł” umieść dwa warunki w tej samej grupie (LUB). Dla „rezerwacji weekendowych i powyżej 300 zł” umieść każdy warunek we własnej grupie (I). Przed zapisaniem zawsze przeczytaj podgląd „Tylko gdy”, aby potwierdzić logikę.

Przypominanie o nieudanych płatnościach

Użyj wyzwalacza Płatność osiągnęła status → Nieudana (lub odpowiednika u Ciebie), akcji Wyślij e-mail do klienta i szablonu, który wyjaśnia, jak ponowić płatność.

Wstrzymanie automatyzacji bez jej utraty

Wyłącz przełącznik na karcie automatyzacji na stronie Automatyzacje (albo przełącznik Włączona w samej automatyzacji). Karta jest przygaszona i pokazuje Wyłączona, a automatyzacja zachowuje całą konfigurację, ale przestaje się uruchamiać, dopóki jej ponownie nie włączysz. To lepsze niż usunięcie, jeśli chcesz ją tylko tymczasowo wstrzymać, np. prośbę o opinię w czasie świątecznej przerwy.