Zwroty i zwroty częściowe

Lista kontrolna zwrotu potwierdza, co wraca od klienta. Można ją potwierdzić, nawet gdy brakuje egzemplarzy: Requiply pyta, co stało się z każdym z nich, i pozostawia rezerwację otwartą, dopóki egzemplarze są nadal u klienta. Ogólne zasady działania list kontrolnych opisuje strona Listy kontrolne wydania i zwrotu.

Co obejmuje lista kontrolna zwrotu

Lista kontrolna wydania obejmuje wszystkie egzemplarze zarezerwowane dla rezerwacji.

Lista kontrolna zwrotu obejmuje egzemplarze, które faktycznie zostały potwierdzone przy wydaniu i nie zostały jeszcze zwrócone. Ma to znaczenie, gdy wydano inny fizyczny egzemplarz niż pierwotnie zarezerwowany, oraz po zwrocie częściowym: kolejna lista kontrolna zwrotu obejmuje tylko egzemplarze, które są nadal u klienta. Jeśli rezerwacja nigdy nie miała potwierdzonej listy kontrolnej wydania (np. funkcję włączono w trakcie wynajmu), lista kontrolna zwrotu obejmuje wszystkie zarezerwowane egzemplarze.

Egzemplarza oznaczonego jako Zgubiony nie można wydać: po jego zeskanowaniu pojawia się komunikat Egzemplarz {sku} ma status Zgubiony i nie można go wydać. Najpierw oznacz go jako znaleziony na stronie Zarządzanie sprzętem.

Zwroty częściowe: egzemplarze, które nie wróciły

Nie każdy zwrot jest kompletny. Klient zatrzymuje jeden mikrofon na dwa dni dłużej, statyw wraca z pękniętym zaciskiem, kabel ginie na miejscu wydarzenia. Na liście kontrolnej zwrotu zaznacz egzemplarze, które wróciły w dobrym stanie, resztę zostaw niezaznaczoną i kliknij Potwierdź.

Otwiera się okno Niezwrócone egzemplarze z jednym wierszem dla każdego niezaznaczonego egzemplarza: 2 egzemplarze nie zostały oznaczone jako zwrócone. Wybierz, co stało się z każdym z nich. Każdy wiersz pokazuje zdjęcie, nazwę i SKU egzemplarza, listę rozwijaną z wynikiem, przycisk komentarza, a przy egzemplarzach uszkodzonych i zgubionych także przycisk aparatu. Wybierz wynik dla każdego z nich:

Komentarze i zdjęcia. Kliknij przycisk komentarza (Dodaj komentarz) w wierszu, aby opisać, co się stało. Pole podpowiada Co jest uszkodzone? lub Co się stało?. Komentarz jest opcjonalny przy każdym wyniku, ale to właśnie go zespół przeczyta później w zadaniu serwisowym lub przy egzemplarzu. Przy wynikach Zwrócony uszkodzony i Zgubiony kliknij przycisk aparatu (Dodaj zdjęcie), aby dołączyć zdjęcia, np. uszkodzenia. Zdjęcia pojawiają się jako miniatury pod wierszem, każde z krzyżykiem do usunięcia.

Kilka egzemplarzy naraz. Gdy niezaznaczone są dwa egzemplarze lub więcej, każdy wiersz ma pole wyboru, a nad listą pojawia się opcja Zaznacz wszystkie. Po zaznaczeniu egzemplarzy pojawia się pasek z napisem Zaznaczono: {count} i jednym przyciskiem dla każdego wyniku, więc jednym kliknięciem ustawisz Zgubiony dla dziesięciu kabli. Przycisk Komentarz na tym samym pasku otwiera jedno pole tekstowe: wpisz komentarz i kliknij Zastosuj, aby dodać go do wszystkich zaznaczonych egzemplarzy. Krzyżyk czyści zaznaczenie.

Gdy przez uszkodzone lub zgubione egzemplarze zabraknie sprzętu w innej rezerwacji, okno ostrzega Bez tych egzemplarzy zabraknie sprzętu w {count} rezerwacji. i wymienia te rezerwacje z datami i klientami: Egzemplarz CAM-004 jest przypisany do tej rezerwacji lub Potrzeba: 2, dostępne tylko: 1. Ostrzeżenie nigdy nie blokuje zwrotu. Zobacz Braki egzemplarzy.

Kliknij Potwierdź zwrot. Dalszy przebieg zależy od tego, czy jakiś egzemplarz jest nadal u klienta:

• Żaden egzemplarz nie jest nadal u klienta (każdy niezaznaczony egzemplarz jest uszkodzony lub zgubiony): rezerwacja jak zwykle przechodzi do statusu listy kontrolnej, np. Zakończona.
• Co najmniej jeden egzemplarz jest nadal u klienta: rezerwacja zachowuje swój status, np. W trakcie, a Requiply pokazuje komunikat Zwrócone egzemplarze: 3 z 5. Nadal u klienta: 1. Następnie otwiera okno Edytuj daty rezerwacji w trybie zwrotu, aby ustawić, kiedy mają wrócić pozostałe egzemplarze.

Wpis w historii, zapisany w języku Twojej organizacji, wymienia, co stało się z każdym egzemplarzem, np. Lista kontrolna zwrotu potwierdzona: sprawdzono 3 z 5. Zwrócone: RODE-NT1-001, RODE-PROC-001, RODE-PSA1-001. Zgubione: RODE-PSA1-002. Nadal u klienta: RODE-PROC-002. Liczba obejmuje tylko zaznaczone egzemplarze.

Egzemplarze nadal u klienta

Dopóki egzemplarze są u klienta, strona szczegółów rezerwacji pokazuje nad szczegółami komunikat:

• 1 egzemplarz jest nadal u klienta, zwrot planowany na {date}., dopóki planowany zwrot jest w przyszłości,
• 1 egzemplarz jest nadal u klienta. Planowany termin zwrotu minął {date}., gdy ten termin minie.

Komunikat ma dwa przyciski:

• Zmień daty otwiera okno Edytuj daty rezerwacji w trybie zwrotu. Pojawia się, gdy planowany termin zwrotu minie.
• Przyjmij zwrot pozostałych otwiera nową listę kontrolną zwrotu, która obejmuje tylko egzemplarze nadal u klienta. Potwierdzenie jej ze wszystkimi zaznaczonymi egzemplarzami przenosi rezerwację do statusu Zakończona.

Tabela Pozycje w rezerwacji oznacza każdy egzemplarz stanem zwrotu: Zwrócony (zielony), Uszkodzony (pomarańczowy), Zgubiony (czerwony) lub U klienta (pomarańczowy).

Jak zwroty częściowe wpływają na dostępność

• Egzemplarz zwrócony, uszkodzony lub zgubiony przestaje być blokowany przez rezerwację w chwili potwierdzenia zwrotu, więc można go ponownie zarezerwować (chyba że jest w serwisie lub zgubiony).
• Egzemplarz nadal u klienta dalej blokuje dostępność, także po planowanej dacie zakończenia rezerwacji, dopóki nie wróci albo nie ustawisz nowej daty zwrotu. Inne rezerwacje nie mogą go przypadkiem zająć.
• Egzemplarz zgubiony i egzemplarz w serwisie nie są wliczane do dostępnej liczby egzemplarzy swojej pozycji.

Na stronie Zarządzanie sprzętem każdy egzemplarz pokazuje, gdzie się znajduje: Na stanie, Zarezerwowany, Wydany, Po terminie, W serwisie, Zgubiony lub Zarchiwizowany.

Typowe scenariusze

Przyjęcie zwrotu sprzętu

W panelu, na liście Zwroty, przenieś rezerwację do statusu Zakończona. Lista kontrolna obejmuje dokładnie to, co zostało wydane. Skanuj lub zaznaczaj pozycje podczas rozpakowywania albo kliknij Zaznacz wszystkie, gdy wszystko wróci, i potwierdź. Egzemplarz, który wrócił uszkodzony, zostaje niezaznaczony i w oknie dostaje wynik Zwrócony uszkodzony, który przekazuje go do serwisu z Twoją notatką.

Klient zatrzymuje jeden egzemplarz dłużej

Zaznacz wszystko, co wróciło, nie zaznaczaj egzemplarza, który klient zatrzymał, i potwierdź. W oknie zostaw wynik Nadal u klienta i kliknij Potwierdź zwrot. Rezerwacja pozostaje W trakcie, Requiply otwiera edytor dat, aby ustawić nowy oczekiwany termin zwrotu, a egzemplarz dalej blokuje dostępność. Gdy wróci, kliknij Przyjmij zwrot pozostałych w rezerwacji.

Egzemplarz został zgubiony

Nie zaznaczaj go, wybierz Zgubiony i opisz, co się stało. Status egzemplarza zmienia się na Zgubiony i egzemplarz znika z dostępnego stanu. Jeśli później się odnajdzie, użyj opcji Oznacz jako znaleziony na stronie Zarządzanie sprzętem.

Dziesięć kabli zgubionych na miejscu wydarzenia

Na liście kontrolnej zwrotu zaznacz wszystko, co wróciło, i kliknij Potwierdź. W oknie Niezwrócone egzemplarze kliknij Zaznacz wszystkie, potem Zgubiony na pasku zaznaczenia, następnie Komentarz, wpisz Zostawione na miejscu wydarzenia, klient poinformowany i kliknij Zastosuj. Kliknij Potwierdź zwrot: każdy z dziesięciu egzemplarzy zostaje oznaczony jako zgubiony z tym samym komentarzem.